Вход

международный менеджмент

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 263034
Дата создания 21 июня 2015
Страниц 47
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 160руб.
КУПИТЬ

Описание

ВВЕДЕНИЕ

Интернациональный туризм стал частью интернационального обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных государств и перевоплотилась в одну из важных сторон внешнеэкономических связей, денежные результаты которой оказывают все большее воздействие на итоги платежных балансов отдельных государств. Около 0,5 миллиардов человек раз в год посещают заграничные страны в туристских целях. Вопросами интернационального туризма занимаются в той либо другой мере около 70 интернациональных организаций, в том числе Глобальная туристская организация (ВТО) - орган ООН.
Размеренный рост интернационального туризма в послевоенные годы является, сначала, следствием общего увеличения уровня жизни (в особенности в продвинутых странах), совершенствования ...

Содержание

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ ТУРИЗМЕ 5
1.1. СУЩНОСТЬ ТУРИЗМА. ВИДЫ И ФОРМЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА 5
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКИ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ 9
1.3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РОССИИ 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ И СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕФОРМ 20
2.1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 20
2.2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 34
2.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСЛЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕФОРМ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
ЛИТЕРАТУРА 46

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Интернациональный туризм стал частью интернационального обмена услугами. С развитием межгосударственных контактов сфера услуг вышла за рамки отдельных государств и перевоплотилась в одну из важных сторон внешнеэкономических связей, денежные результаты которой оказывают все большее воздействие на итоги платежных балансов отдельных государств. Около 0,5 миллиардов человек раз в год посещают заграничные страны в туристских целях. Вопросами интернационального туризма занимаются в той либо другой мере около 70 интернациональных организаций, в том числе Глобальная туристская организация (ВТО) - орган ООН.
Размеренный рост интернационального туризма в послевоенные годы является, сначала, следствием общего увеличения уровня жизни (в особенности в продвинутых странах), совершенствования инфраструктуры (сначала транспорта и гостиничного хозяйства), усиления тенденции к экономическому и культурному сближению государств и народов. Значение туризма в мире растет, что связано с усилением его воздействия на экономику многих государств.
Актуальность управления в туристском бизнесе с повышением роли туризма на мировой арене растет.
Следовательно, предметом исследования служит управление в международном туризме. Объектом исследования выступает конкретное предприятие - турфирма "Гранд-тур"". Цель исследования охарактеризовать объект в согласовании с предметом исследования. Для поставленной цели подразумевается решить последующие задачи:
- рассмотреть теоретико-методологические особенности управления в международном туризме, раскрыв суть, виды и формы интернационального туризма, найти концептуальные подходы к организации и управлению в международном туризме и выделить тенденции в развитии интернационального туризма на современном шаге;
- выполнить анализ деятельности интернационального турфирмы "Ольга", определив особенности организационно-экономического развития предприятия, главные направления деятельности компании, оценить эффективности данной организации и управления;
- предложить меры по совершенствованию управления;
- обобщить результаты исследования в виде выводов.
Главные способы, применяемые в работе - это классификация, обобщение, сопоставление, анализ и синтез, индукция и дедукция. Классификация - это общенаучный способ широкого диапазона внедрения. Сначала этот способ позволяет изучить элементы на базе основного связывающего их фактора. Обобщение можно охарактеризовать как синтез. Это один из самых ответственных моментов в любом анализе, так как тут нужно уметь отделить воздействие обычных причин, от случайных. От этого зависит заключительное решение. Индукция и дедукция - это два взаимодополняющих способа, связывающих общие и личные стороны изучаемого явления либо процесса. Данные способы - массивные инструменты в любом анализе. Способ индукции позволяет найти количественные свойства разных характеристик и сделать общее заключение по каждому показателю и их системе. Дедукция, которая работает в обратном направлении, т.е., от общего к личному, может быть использована тогда, когда общий итог вызывает сомнения либо настороженность. В практической деятельности специалист должен использовать многосторонние способы и методы группировки данных, но познание этих способов и умение ими воспользоваться дает возможность избежать многих ошибок и просчетов в хозяйственной деятельности предприятия. Употребляются в работе также и способы денежного анализа.
Информационной базой для исследования в работе выступают материалы монографий, публикаций, изданий, пресс-релизы интернациональных организаций, также отчетность предприятия - финансовая и корпоративная.
В числе исследователей интенсивно занимающихся исследованием туризма и специфичности его управления можно именовать таких создателей, как Александрова А. Ю [2,3], Квартальнов В.А., Зорин И.В. [10], Мечковская О. [19] и многие другие.
Структурно работа состоит из введения, 3-х направленных на определенную тематику глав, заключения (выводов), перечня использованной литературы. В первой главе рассматриваются теоретико-методологические базы управления в международном туризме. 2-ая глава открывает особенности управления применительно к объекту исследования.3-я глава предлагает меры по совершенствованию управления в компаниях, имеющих аналогичный бизнес.

Фрагмент работы для ознакомления

Как следствие, цена размещения в Европе и Рф выше, чем в Стране восходящего солнца. Необходимо подчеркнуть, что возникновение огромного количества экономных гостиниц в мире впрямую связано с развитием дешевеньких авиаперевозок (low cost): бедные пассажиры перевоплотился в возможных туристов. При всем этом удовлетворить запросы клиентов с маленьким достатком можно только 2-мя методами: или свести к минимуму набор услуг, или очень уменьшить площадь номера. Так, обладатели компании Yotel решили сделать в европейских аэропортах маленькие огороженные места с номерами-кабинами. В текущее время открыты четыре гостинцы Yotel: в Гатвике, Хитроу (Лондон), Схипхоле (Амстердам) и Нью-Йорке с номерами площадью 7-10 м2. Они оборудованы кроватью, письменным столом, в их есть Wi-Fi, телек и маленькая ванная комната. Пища и напитки предоставляются по запросу. Цена проживания начинается от €50 за четыре часа.Существенно далее на пути сотворения дешевых гостиниц продвинулась азиатская компания Tune Hotels. Ее основал обладатель экономной авиакомпании Air Asia Тони Фернандес. В текущее время сеть включает 27 гостиниц, расположенных в 5 странах мира. Лозунг компании - «пятизвездные кровати по однозвездным ценам». Номера Tune (их площадь около 10м2) вправду укомплектованы хорошей широкой кроватью, столом, стулом и вентилятором. Есть в их и малая ванная комната, но полотенец и мыла нет. Базисная цена проживания во флагманском отеле Downtown Penang (Джорджтаун) - около $30. Если у гостей возникнет резонное желание включить кондюк, получить доступ к Вебу, обзавестись полотенцем, мылом и т.п., придется заносить дополнительную плату.Неоспоримым фаворитом на рынке экономных гостиниц является французская компания Ассо, занимая первую строку в европейских рейтингах, она задает тон и на многих площадках за пределами Старенького Света. На ее счету в общей трудности более 3,5 тыс. гостиниц, расположенных в 92 странах мира. Мощнейший денежный потенциал позволяет Ассоr поддерживать жестки эталоны, которые принимаются в центральном кабинете компании. Гостиницы Ассог работаю под различными брендами. Sofitel либо Pullman, к примеру, представляют шикарные пятизвездочные гостиницы, бренд Novotel соединяет воединыжды 3-х четырехзвездные гостиницы, Ibis Budget - более умеренные и дешевые гостиницы: цена проживания в Варшаве составляет €22, в Берлине - €29, в Бордо - €33, в Брюсселе - €39. Веб-сайт ibishotel.com посещают более 24 млн юзеров в год, и он является главным каналом бронирования для гостиниц бренда Ibis по всему миру. Пуск новейшей версии веб-сайта ibishotecom в 2010 г. дозволил существенно прирастить долю прямых бронирований и посещаемость интернет-портала. Количество гостей веб-сайта только за 2010 г. возросло на 30%.1.3 Проблемы и перспективы внутреннего туризма в РоссииРусский рынок туризма составляет пока около 2-3% мирового, но прогрессирует и будет прогрессировать в 3-4 раза огромными темпами с приходом цикла около 2-3 млрд. долл. в год.Из-за множества проблем туристической инфраструктурой Россия пока не может выйти в абсолютные лидеры мирового туризма в ближайшие десять лет. Впрочем, по прогнозам Глобального совета по туризму и путешествиям (WTTC), рынок страны будет буйно прогрессировать и в 2006-2014 годах Россия выйдет на второе место в мире по инвестициям.По данным Глобальной туристской организации к 2020 году приезд в Россию станет одним из самых знаменитых туристских направлений, а россияне станут самыми энергичными туристами. Также отмечается проблемы конструкции въезда-выезда в пользу въезда, в соотношении 60,7% по въезду к 39,3% по выезду. Это будет содействовать становлению внутреннего туризма и совершенствованию равновесия экспортно-привозных операций по статье «туризм».Следует подметить, что по общности объективных причин (присутствие платежеспособного потребности, лимитация вероятности выезда за рубеж существенной части, в том числе и платежеспособного, населения) службами выездного туризма могут пользоваться не больше 1,5% всеобщей численности населения России. Следственно в текущее время для обеспечения конституционного права граждан на отдых и решения задач оздоровления нации все большее значение приобретает внутренний туризм.Потенциал туризма в России высоко оценивается западными специалистами. Глобальный Совет по путешествиям и туризма составил высшую лигу туристских стран мира в 2004 году и в перспективе на 2014 год Россия вошла в первую десятку самых перспективных стран. Оценки доходности от туризма также крайне высоки - 7-8 млрд. долларов (М.Д. Биржаков, 2004).Россия в 1990 году по доле в мировом туристском потоке занимала 23-е место, в 1999 году переместилась на 15-е место, к 2020 году, по прогнозу ВТО, будет занимать 9-е место в мире, как по въезду, так и по выезду.Высокими темпами будут прогрессировать также инфраструктура туризма. Особенно динамичный рост прогнозируется для индустрии транспортного сервиса путешественников, в частности для авиационного транспорта.ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ И СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕФОРМ2.1 Анализ системы управления туристской фирмы Для становления всякий туристкой фирмы главным аспектом является приобретение выручки. А это достигается посредством грамотного управления трудовыми источниками компании. Т.е. управление - это согласование совместной деятельности людей в соответствии с целями в границах организации на основе начальства. Верная постановка целей является основой для высокоэффективной работы предприятия.Изыскание следует начать с актуальности предприятия, на базе которого будет проводится оценка результативности управлением персонала. В текущее время существенной задачей для молодежи является выезд за рубеж с целью отдыха и веселия, т.к. школьники и студенты не имеют непрерывного и стабильного заработка. Позже сложного учебного года либо во время его им требуется полновесный отдых с интенсивной развлекательной программой. Наше турагенство сумеет предоставить именно то, что им надобно. Для достижения правильных итогов работы нужно положительно сформулировать цели деятельности. Без отчетливого представления того к чему тяготишься, немыслимо удачно заниматься работой. Любая организация не сумеет достичь наибольшего фурора, если она не имеет отчетливо определенных целей. Задачи изыскания:- Сотворить план турфирмы;- Определить миссию и основные цели;-Определить конструкцию персонала турфирмы и обозначить некоторые особенности управления им;- Провести SWOT- обзор;- Определить важность деятельности турфирмы для покупателей;- Провести сравнительный обзор управленческих преобразований «до и позже».Организации для типичной жизнедеятельности нужны основная идея, миссия, направления становления, комплекс задач для их реализации. Миссия- это повод существования организации в обществе, выражающая целенаправленность деятельности. Миссия, цели и тактика деятельности являются отправным моментом для определения объема управленческой деятельностиБизнес - план турфирмыНазвание: Товарищество с ограниченной ответственностью "Гранд-тур".Местонахождение: Павлодарская область, город Аксу, ул. Ауэзова 52.Тел.8 (71837) 55303.141200, г. Экибастуз, ул. Беркимбаева 95/1, оф.3р/с KZ429650000000757597 в АО "Альянс Банк"РНН 451600217368Занимаемая площадь туристической фирмы - 35 кв. метров.ТОО "Туристическое Агентство "Гранд-тур" основано в 2012 году.Целью турагентства является удовлетворение надобностей населения, привлечение заказчиков, возрастание выручки и образа предприятия.Целью туристического агентства "Гранд - тур" является:организация туристических, экскурсионных, санаторно - курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный либо корпоративный отдых, а так же шоп-туры;оформление виз и загранпаспортов;туры по особой цене;молодежный отдых;туры выходного дня;отдых в Казахстане и за рубежом;автобусные туры по Европе.Число работников составляет 4 человека.начальники (директор) - 1;рабочие (администратор по туризму, администратор по выездному туризму) - 2;эксперты (бухгалтер) - 1.В обязанности директора входят разработка образа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, приобретение нужных лицензий, комплект и обучение персонала. (Приложение 1).Бухгалтерия ведет контроль фирмы, составляет отчетности, сдает равновесие, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.Администраторы: работа с заказчиками, прием заявок у заказчиков, проработка плана индивидуального тура, связь с операторами и средствами размещения, бронирование туров, оформление виз, страховок, проведение социологических опросов. (Приложение 2).Всякому из которых присуща вежливость, которая является выражением почтительного отношения к заказчику, корректность и знание удерживать себя неизменно в границах благочиний, даже в конфликтной обстановки.Униформы, характерной для каждого персонала фирмы не имеется, но присущи бейджи, с указанием предприятия, именем и занимаемой должностью работника.В структуре туристических служб данного турагентства различают основные и добавочные, к основным относят:службы по организации перевозкиразмещениепитание путешественниковК дополнительным службам относятся:службы по организации экскурсийслужбы по страхованию путешественниковслужбы гидов, гидов-переводчиковслужбы перевозки путешественника от места его нахождения в страну (место его временного нахождения) до места размещения и обратно (трансфер), а также всякий иной перевозке в пределах страны (места временного нахождения);службы по прокатуобмен валютытелефонпочта - право пользования пляжем.При имеющемся спросе на какой-нибудь тур заказчика скрупулезно оповещают о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.Широкий спектр туристических и гостиничных служб, славная атмосфера в офисе фирмы, высококвалифицированный персонал, которые могут дать классный совет - куда отличнее поехать и высокий ярус сервиса, а также приемлемые цены на предоставляемые службы и доступное местоположение туристической фирмы выигрышно отличает ее от соперников.После этого при заказчике делается заявка тур оператору для приобретения информации о наличии мест. При утвердительном результате заказчик должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия либо же целиком.Туристические поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней,29-91 день. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена.Заказчиками являются граждане Республики Казахстан и зарубежные граждане.Компания оказывает службы, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Казахстана и за рубежом, а также:приём и обслуживание путешественников;оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных служб.Службы, предлагаемые туристической фирмой включают в себя:оформление туристских документов;предоставление трансфера;продажа авиабилетов;размещение заказчиков в отеле;организует для своих заказчиков туристические поездки по разным направлениям (на территории Республики Казахстан, а также Китай, Турция) в разные отели.Изложение рынка продукции.Туристическое агентство "Гранд-тур" скрупулезно отслеживает все метаморфозы на туристическом рынке, постигает действие фирм - соперников, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, целебного туризма; проводит бесчисленные опросы на своих сайтах в Интернете и среди населения.Почаще каждого опросами занимаются коллеги фирмы, совмещающие их проведение со своей стержневой работой либо занимающиеся этим в намеренно выделенное время.Для проведения опроса агентство так же приглашает временных работников. Изредка приглашаются старшеклассники либо студенты, от того что выполнение этой работы не требует специальной квалификации. Все это помогает работникам в разработке новых туристических маршрутов, которые будут пользоваться спросом.Товары и службы, предлагаемые фирмой, определяют вероятность продаж и приобретения выручки. Без товаров и служб фирме нечего предложить на рынке. Впрочем нужно не легко выпускать товары: они обязаны быть предуготовлены для определенного рынка и соответствовать всеобщим целям фирмы.Туристическое агентство "Гранд-тур" предоставляет службы, которые разрешают удовлетворить обычный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой иной страны. Данное агентство помогает людям узнать, что есть всеобщего и каковы отличия между их собственными и классическим казахстанским образом жизни. Предоставляемые службы ориентированы, основным образом, на индивидуальных путешественников либо дюже небольшие группы, состоящие из 3-четырех человек, которые заинтересованы в том, дабы получить больше большое представление о реальной жизни не только в Казахстане, но и за рубежом. В зависимости от выбора заказчика программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу заказчика с учетом его интереса к истории, культуре, политике либо определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Турагентство "Гранд-тур" уделяет внимание каждым деталям и "мелочам", что исключительно значимо в Казахстане, где в условиях тоталитарной системы в течении многих лет индустрия туризма не была ориентирована на заказчика. Самой мощной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания заказчика. Потребность на такие службы фактически не лимитирован, от того что лишь дюже немногие фирмы их предлагают. Туристическое агентство "Гранд-тур"занимается поиском иностранных партнеров с целью увеличения объемов работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в финальном счете, привело бы к увеличению выручки.Туристическое агентство "Гранд-тур" осуществляет продажу туров в такие страны, как Китай и Турция (на территории города Аксу потребность на туры в данные страны, дюже высок, это связано с невысокой стоимостью туристического пакета и региональной близостью).Shop-туры (Китай).Shop-тур - (от амер. англ. shop - ходить по магазинам) туристическая поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров.Многие обитатели города Аксу дюже любят бывать в Китае. И ездят туда весь год, так как туры в Китай стоят дюже дешево, исключительно, если приобретать их предварительно. Также стоит обратить внимание на горящие туры в Китай из Павлодара, которые дозволено купить за несколько дней до отлета по дюже низкой цене. Многие обитатели Павлодара так и поступают, ожидают до последнего, а потом выкупают тур по низкой цене. Если повезет, цена отдыха 7-10 дней в Китае составит каждого за 600$ в отличном гостинице. Некоторые люди по ошибки называют из жгучими турами в Китай.Множество туристических компаний в Павлодаре продают туры в Китай. При выборе тур оператора, надобно быть дюже внимательным, отличнее доверится опытным компаниям, которые теснее давным-давно на рынке и проверены временем. Обыкновенно такие компания предлагают самые лучшие туры в Китай из Павлодара. В Павлодаре огромный популярностью пользуются туры в Китай от Тез Тур.Самые знаменитые направления для shop - туров:shop-туры в Пекинshop-туры в ГуанчжоуМногие обитатели города Аксу дюже любят бывать в Турции. И ездят туда всякий год, так как туры в Турцию стоят дюже дешево, исключительно, если приобретать их заблаговременно. Также стоит обратить внимание на горящие туры в Турцию из Павлодара, которые дозволено купить за несколько дней до отлета по дюже низкой цене. Многие обитатели Павлодара так и поступают, ожидают до последнего, а потом выкупают тур по низкой цене. Если повезет, цена отдыха 7-10 дней в Турции составит каждого за 700$ в отличном гостинице. Некоторые люди по ошибки называют из жгучими турами в Турцию.Множество туристических компаний в Павлодаре продают туры в Турцию. При выборе тур оператора, необходимо быть дюже внимательным, отменнее доверится опытным компаниям, которые теснее давным-давно на рынке и проверены временем. Обыкновенно такие компании предлагают самые лучшие туры в Турцию из Павлодара. В Павлодаре крупной популярностью пользуются туры в Турцию от Тез Тур.Множество путешественников выбирают следующие направления:Туры в Анталию, туры в Мармарис, туры в Бодрум.Ввиду того, что зимой в Турции прохладно, множество людей выбирают ездить туда начиная с весны, все лето и осенью. Новогодние туры в Турцию не пользуются огромный популярностью ввиду низкой температуры в зимнее время. Туры в Турцию осенью дозволено купить дюже дешево, потому что это теснее идет заключение сезона.Расчет стоимости маршрута "Shop-тур"№Название статьиСтоимость за единицуКоличество (ед., суток) Общая стоимость (рублей.) У. е. рублей. 1Стоимость проживания: - 2 местный номер33,33 000515 0002стоимость питания: - завтрак3,3500420003стоимость проезда: 66,710 000220 0004трансфер: 115023005"Shop" - программа: 5.1 посещение рынка "Бенджан" 1,320012005.2 посещение рынка "Хуалинь"1,320012005.3 посещение рынка "Шанмаотшын"1,320012006Услуги руководителя группы6,71 00011 0007Услуги представителя фирмы в КНР 7,31 10011 100Общая стоимость тура: 40 000План маркетинга является частью всеобщего тактического планирования турфирмы.Для удачного претворения доктрины маркетинга в жизни турфирма должна разработать соответствующий план, тот, что станет начальством к действию и будет подлежать непременному исполнению. Без такого плана маркетинговая работа турфирмы, может утратить необходимые ориентиры.План маркетинга турфирмы преследует несколько целей:определяет направления, по которым должна строиться и прогрессировать маркетинговая действие турфирмы (территории сбыта, виды туризма, объемы продаж и др.);увязывает цели маркетинга с всеобщими задачами турфирмы;обязывает турфирму исходить из реальной атмосферы на рынке въездного туризма;помогает соотносить расходы на маркетинг с финансовыми и физическими вероятностями турфирмы.Для того дабы в плане маркетинга максимально учитывались нынешняя рыночная конъюнктура и данные общественно-экономической среды, он должен составляться годично.Все маркетинговые усилия обязаны быть направлены на образование крепких и крепких предпочтений у действительных и возможных заказчиков. Существует ряд основных факторов, которые оказывают могущество на туристский потребность, и на туристский рынок. Потребность на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью покупателей - наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают метаморфоза в покупательском поведении, ярус прибылей населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, суждения мода, время, традиции, повадки и обычии, образ жизни. Данный список не включает каждого множества многообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые администраторы туризма обязаны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.Нужными предпосылками происхождения массового потребности на туризм и подержание его на высоком ярусе являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния социума. Склонность к увеличению свободного времени является объективным фактором происхождения и роста потребности на отдых.Вследствие тщательному обзору покупателей в процессе маркетинговых изысканий компания разработала профиль покупателя, особенно полно удовлетворяющий спросы и соответствующий цели курортного комплекса. На основе проведения изысканий дозволено утверждать, что потребность на службы туристической фирмы довольно стабилен и будет нарастать.Для движения своих служб нужно верно и отчетливо проводить маркетинговые мероприятия, чай реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между изготовителем и покупателем туристических служб.Реклама это форма непрямой связи между турпродуктом и покупателем.

Список литературы

ЛИТЕРАТУРА

1. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Отчет Всемирного Совета по туризму и путешествиям (WTTC) «Влияние туризма на рынок труда и экономику в Российской Федерации», 2006г. - 72с.
3. Биржаков М.Б., Никифиров В.И. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. Биржаков М.Б., Никифирова В.И -СПб.: Невский фонд, 2004.-82с.
4. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика, 2003.-304с.: ил.
5. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 272 с.: ил.
6. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 320 с.: ил.
7. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2007.-416с.
8. Биржаков М.Б. Введение в туриз. - М.,2001.
9. Богатов А.П. Туристские формальности. - М.: Академия, 2006.
10.ОСТ 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов».
11.Берестовой А.А. Сратегия и основные результаты государственного регулирования в туристской сфере Приморского края // Туризм на ДВ: бизнес, инвестиционные стратегии, образование и экология. / А.А. Берестовой. Материалы региональной научно-практической конференции – Владивосток: Дальтур, 2003
12. Туризм в цифрах. 2008. Статистический сборник.
13. Виханский, О.С. «Менеджмент», М.: ЭКМОС, 2003.
14. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998.
15. Буранцева Э.Р. Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний. — М.: КДУ, 2010.
16. Кусков А.С. Гостиничное дело: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2009.
17. Медлик С., Инграм Х. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов. — М.: Юнити-Дана, 2005.
18. Показатели въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию за 2012 г. — http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124141036.
19. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. / Под ред. Л.П. Шматько. — 4-е изд. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
20. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. — М.: Инфра-М, 2011.
21. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2008.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.006
© Рефератбанк, 2002 - 2024