Разработка стратегии развития компании "Окей"

Значение тактического управления, дозволяющего компаниям выживать в конкурентоспособной борьбе в долгосрочной перспективе, круто усилилось в последние десятилетия. Все компании в условиях твердой соперничества, скоро меняющейся обстановки обязаны не лишь концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и изготавливать тактику долгосрочного выживания, которая дозволяла бы им поспевать за переменами, протекающими в их окружении. В прошедшем многие компании могли успешно трудиться, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние сложности, связанные с возрастанием результативности применения источников в нынешней деятельности. Теперь же, правда и не снимается задачка оптимального применения потенциала в нынешней деятельности, только принципиальным становится ...

Оглавление
Введение 1
Глава 1. Краткая характеристика организации 3
1.1 Содержание коммерческого замысла 3
1.2 Цели и стратегии маркетинга организации 5
Глава 2. Анализ внешней среды 6
2.1 Факторы прямого воздействия 6
2.2 Факторы косвенного воздействия 8
Глава 3. Анализ внутренней среды 17
3.1 Организация управления 17
3.2 Задачи контрольно-ревизионного отдела 20
3.3Функциональная конструкция ООО «О’КЕЙ» 21
3.4 Политика управления персоналом ТС «О’Кей» 23
3.5 Обзор экономических данных 25
Глава 4. Свот-анализ 27
4.1 Матрица SWOT для торговой сети «О’Кей» 27
Заключение 29
Список литературы 30

Значение тактического управления, дозволяющего компаниям выживать в конкурентоспособной борьбе в долгосрочной перспективе, круто усилилось в последние десятилетия. Все компании в условиях твердой соперничества, скоро меняющейся обстановки обязаны не лишь концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и изготавливать тактику долгосрочного выживания, которая дозволяла бы им поспевать за переменами, протекающими в их окружении. В прошедшем многие компании могли успешно трудиться, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние сложности, связанные с возрастанием результативности применения источников в нынешней деятельности. Теперь же, правда и не снимается задачка оптимального применения потенциала в нынешней деятельности, только принципиальным становится олицетворение такового управления, которое обеспечивает адаптацию организации к скоро меняющейся окружающей среде.
Если ранее числилось, что крупной имеет фаворитные шансы побороть в соперничества по сопоставлению с маленьким, то теперь все больше ясным становится факт, что превосходства в конкурентоспособной борьбе получает больше быстрый. Убыстрение конфигураций в окружающей среде, происхождение новейших запросов и метаморфоза позиции покупателя, возрастание соперничества за источники, интернационализация бизнеса, возникновение новейших, зачастую вовсе непредвиденных вероятностей для воплощения бизнеса, становление информационных сетей, делающих возможным моментальное распространение и приобретение информации, широкая доступность современных спецтехнологий, метаморфоза роли человеческих источников. А также ряд остальных факторов привели к резкому возрастанию значения тактического управления.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, цельной для всех компаний, как и не существует одного универсального тактического управления. Любая компания уникальна в собственном роде, и процесс выработки стратегии для всей компании уникален, потому что он зависит от позиции компании на рынке, динамики её становления, её потенциала, поведения соперников, черт изготавливаемого ею продукта либо оказываемых ею служб, состояния экономики, культурной среды и еще многого иного. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые разрешают говорить о неких обобщенных тезисах воплощения тактического управления. Безусловно, непрерывно следует удерживать в голове, что тактическое управление - это в первую очередь продукт творчества высшего управления, но в то же время дозволено говорить и о некой теории тактического управления, умение которой позволяет больше результативно осуществлять управление организацией.

Если предприятие нарушает ночной режим: разгружает товар в неурочное время (до 7.00 либо позже 23.00), то это повлечет негодование населения, нарушит их типичный режим отдыха и претензии в правоохранительные органы, следственно предприятию нужно поддерживать отменные отношения с той социальной средой, в котором оно работает.5) Общественно-культурные факторы. В конкурентной борьбе за покупателя предприятие разрабатывает разные мероприятия, скажем, проведение рекламной компании, вступление сезонных скидок на продажу определенного вида товара. Соответственно гипермаркетом «О’КЕЙ» привлекается большее число клиентов, возрастает ярус продаж.Проанализировав воздействие факторов внешней среды, дозволено сделать следующие итоги:Основными факторами, влияющими на действие гипермаркета «О’КЕЙ», являются покупатели, соперники, трудовые источники, законы и государственные органы.Ярус дохода населения прямо пропорционален ярусу потребления: при его снижении меняются цены на службы и товары: от платежеспособности населения зависят цены на предоставляемые службы и продукцию.Если предприятие не будут оказывать службы больше производительно, поддерживая увлеченность клиента, то он «уйдет» к соперникам, и предприятие не сумеет существовать в рыночных условиях довольно длинно.Привлечение на предприятие неквалифицированных работников ухудшит качество оказываемых служб торговли, также поломку оборудования, что повлечет использование ручного труда. Соответственно привлечение рабочей силы с других участков затребует увеличение затрат на заработную плату.Привлечение на предприятие высококвалифицированных работников гораздо улучшит качество оказываемых служб. А значит, повысится заработная плата персонала, тем самым повысится их увлеченность в последующей работе, становление предприятия в грядущем.На становление предприятия неблагополучно сказывается несовершенство действующего права.Также на действие предприятия, а именно увеличение числа покупателей и возрастания дохода, влияет рекламная компания.Проанализировав все факторы воздействия внешней среды на действие гипермаркета «О’КЕЙ», дозволено сделать итог: если гипермаркет будет придерживаться законов, нормативных требований, а также владеть квалифицированными кадрами, то он сумеет удачно трудиться и прогрессировать долгое время.Розничная торговля является одним из особенно стремительно прогрессирующих секторов русской экономики.Особенно энергичное становление рынка розничной торговли отслеживалось в 2012 году. По выводам года объем рынка добился 13 914,6 млрд. руб. Приход цикла к предыдущему году составил 28%, тогда как в 2011 году - 24,8%.В 2013 году рынок значительно замедлил свое становление. Согласно данным Росстата, по выводам прошедшего года цикл розничной торговли России составил 14 516,9 млрд. руб., что равнозначно 4% увеличению рынка к ярусу предыдущего периода.Самое значительное снижение динамики цикла сектора было зафиксировано в августе и сентябре прошлого года. Впервой за рассматриваемый период рынок показал негативную динамику: показатель снизился на 9,6% и 9,7% соответственно по сопоставлению с аналогичным периодом 2012 года. Стержневой составляющей падения рынка стал секция розничной торговли непродовольственными товарами: в итоге сократившейся покупательской способности, покупатели были обязаны снизить расходы на товары не первой необходимости. Так, к январю 2014 объем розничной торговли РФ продемонстрировал долгожданный рост - 0,3% к ярусу предыдущего года.В товарной массе цикл розничных продаж по результатам 2013 года составил 94,5% к ярусу 2012 года, что равнозначно 5,5%-му снижению. Данный показатель оказался на ярусе прогнозных значений: 5,4% по данным информационной группы «Интерфакс» и 5,8% по оценкам Министерства экономического становления.По словам отраслевых специалистов, рынок розничной торговли теснее прошел острую фазу коллапса. Впрочем выйти на бывшие показатели ветви мешает недочет платежеспособного потребности и всеобщая неясность экономической обстановки в стране.Начиная с 2001 года доля сетевых торговцев на русском розничном рынке неуклонно растет. По прогнозам, в скором грядущем она составит до 40-50% рынка в Санкт - Петербурге и огромных территориальных центрах.Именно на розничном рынке происходит встреча товара с финальным покупателем. И теснее теперь розница начинает диктовать свои данные: выбор, цены, качество товара, определенные требования к упаковке, а также к тем либо другим видам поставок.Особые замеры и изыскания показывают, что торговля отличнее, чем изготовитель либо подрядчик отслеживает настоящие надобности и предпочтения клиентов. Именно торговые сети знают, как стремительней дозволено удовлетворить покупателей. Данная все вырастающая роль розницы последние 10 лет является ключевой склонностью во каждым мире.С 2011 года группу компаний «О’КЕЙ» возглавляет Патрик Лонге, бывалый начальник в интернациональном розничном бизнесе.Теснее на этапе создании сети гипермаркетов «О’КЕЙ» стало внятно, что ей придется трудиться в условиях грубой соперничества со стороны как теснее существующих русских розничных сетей, так и тяготящихся в Россию огромных западных ритейлеров. На данный момент в нашем городе сложилась такая обстановка, что многие клиенты выбирают приобретать товары именно в гипермаркетах, так как у них есть ряд превосходств, таких как: громаднейший выбор, приемлемая цена фактически на все виды товара, огромная экономия времени, вероятность скрупулезно ознакомиться с товаром, а в тех либо иных случаях воспользоваться службами референтов.[6]Стержневой задачей для них является удовлетворенность клиента качеством и числом предоставляемых нами служб. Их целью является то, что они хотят, дабы у них были самые довольные клиенты. Политика состоит в том, дабы предложить клиенту стремительное и заслуженное обслуживание, верный выбор добротных товаров по самым приемлемым ценам, аппетитную продукцию собственной кулинарии; сделать славную атмосферу для покупок, сэкономить время и силы заказчика предоставлением допустимо полного спектра товаров и служб под одной крышей.[11]«О’КЕЙ» работает только с наиогромнейшими компаниями-подрядчиками. Продукты питания поставляются напрямую самими изготовителями, что упрощает процедуру приемки, обеспечивает непрерывную свежесть товара и делает допустимым выпускать товар в продажу по минимальным ценам. Гипермаркеты также пытаются позиционироваться как представители торговой культуры европейских гипермаркетов. Их цель - стать знаменитым местом покупок и элитным работодателем. Позиционирование товарного предложения компании основывается на непрерывно проводимых маркетинговых изысканиях и опросах клиентов, что разрешает динамично реагировать на малейшие метаморфозы в потребительском спросе и делать клиентам достойные товарные предложения (максимально удовлетворять спросы клиента по части товаров и служб, нужных для повседневной жизни).[2]Одним из важнейших факторов типичной работы розничной точки является ее месторасположение.На данный момент в Санкт-Петербурге работает 28 магазинов «О′КЕЙ» (по состоянию на 30 июня 2013 года). Фактически все из них расположены неподалеку от метро. Близость к метро - одно из основных превосходств, потому что не у всех людей есть вероятность ездить за покупками на машине. А если рассматривать тот факт, что фактически неизменно люди с этих гипермаркетов выходят с огромным числом купленных продуктов, то близость такого социального транспорта дюже значима.Еще одно преобладание - расположение гипермаркетов неподалеку от выездов из города. Это дюже комфортно для тех обитателей нашего города, которые ездят на свои загородные участки. На данный момент основными соперниками гипермаркетов «О′КЕЙ» является сеть гипермаркетов ″Лента″, ″Патерсон″, средние по размеру и немножко отличающиеся позиционированием товарного предложения и разновидностью служб магазины ″Находка″,″ ″Копейка″, ″Пятерочка″, ″Дикси″. Таблица 1 Из таблицы 1 видно, что одним из основных конкурентных превосходств «О’КЕЙ» является широкий выбор товаров. Так, скажем, в гипермаркетах представлено до 35 тыс. названий товаров - все продукты питания, одежда, обувь, косметика, товары для отдыха и спорта, игрушки, бытовая техника, посуда, хозяйственные товары и т.д. Есть вероятность богатого выбора добротных продуктов питания, а также всех индустриальных товаров, нужных в повседневной жизни, в различии от магазина «Патерсон», где названия товаров поменьше в 2 раза, а товар магазинов «Пятерочка» скромнее в 5 раз. В русской сети «О’КЕЙ» продукция собственного производства составляет до 17% цикла.Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» также выдается среди соперников широчайшим ассортиментом, тот, что включает крупный выбор собственной кулинарии и выпечки в всяком магазине (в магазинах «Патерсон», «Пятерочка» вообще отсутствует собственное производство даже хлебобулочных изделий), а также многообразие сезонных продуктов и непродовольственных товаров, таких как одежда, электроника и бытовая техника. Получается, что ни один из представленных соперников не имеет вероятности адаптировать выбор под вкусовые предпочтения и надобности клиентов в разных регионах. В это заключается еще одно преобладание гипермаркета «О’КЕЙ» перед соперниками.Еще одним значимым критерием при сопоставлении конкурентных позиций является комфортность клиентов в торговых залах. В гипермаркетах «О’КЕЙ» торговые залы отменно освещены, просторны (чего невозможно сказать про магазины «Патерсон» и «Пятерочка»), оборудованы системами вентиляции и кондиционирования. Для хранения и выкладки товаров применяется оборудование ведущих европейских фирм-изготовителей. Клиент может вольно и удобно передвигаться по залу и выбирать покупки. Кассовая линия, насчитывающая от 30 до 60 терминалов, оснащенных современнейшими системами сканирования, разрешает избежать очередей при обслуживании даже самых «крупных» корзин. У клиента есть вероятность расплатиться за покупки, как наличными, так и банковской карточкой. Оплата кредитными карточками теперь осуществляется и в магазинах «Патерсон» и «Пятерочка» только с 2012 года, в различии от «О’КЕЙ» которые предоставляют эту службу с начала своего открытия.Магазин «О’КЕЙ» располагает дополнительными службами (которых нет в магазинах «Патерсон» и «Пятерочка»): дозволено не только закупить продукты питания и купить все нужное для дома, но также перекусить в бистро, уплатить за квартиру, сдать одежду в химчистку, отремонтировать любимую пару обуви, сделать молниеносное фото, изготовить ключи, воспользоваться консультацией окулиста и заказать новую оправу для очков, предпочесть роскошный презент.Еще одним конкурентным превосходством гипермаркетов «О’КЕЙ» является круглосуточный режим работы, в различие от магазинов «Патерсон» и «Пятерочка». Это преобладание исключительно актуально в условиях мегаполиса, где у большинства работающих в торговых конструкциях нет вероятности сделать покупку в дневное время.Таким образом, сделав обзор разных позиций соперников ООО «О’КЕЙ», дозволено сделать итог, что именно «О’КЕЙ» является особенно симпатичным магазином для клиентов в условиях грубой конкурентной борьбы, опережает представленных соперников фактически по каждым позициям. Знаменито, что «Пятерочка» и «Патерсон» предлагают минимум служб по минимальным ценам. В их магазинах нет парковки, нет вероятности вывоза тележек, громадные очереди на кассах, не самый широкий выбор и т.д. Но от того что это устраивает массового клиента, эти сети живут и процветают. Люди, ориентированные на удобство и качество сервиса, абсолютно, выбирают делать покупки в иных сетях (вновь же, если у них есть такая вероятность).Глава 3. Анализ внутренней среды3.1 Организация управления«О’КЕЙ» - динамично развивающаяся розничная сеть в России, одном из крупнейших европейских продуктовых розничных рынков с громадным потенциалом дальнейшего роста. По состоянию на 30 июня 2012 года группа компаний «О’КЕЙ» насчитывает 52 торговых комплекса в Северо-Западном, Южном, Центральном, Уральском и Сибирском регионах. Общая торговая площадь магазинов «О’КЕЙ» составляет 267 тыс. кв. м. В Санкт-Петербурге, где работает 28 магазинов, «О’КЕЙ» признан самым сильным брендом, по данным исследования рынка компании AC Nielsen, проведенного в мае 2012 года [5].Рассмотрим огромнее подробно организационную конструкцию сети гипермаркетов «О’КЕЙ».Конструкция управления общества разрабатывается ее учредителями. Высшим органом управления является Собрание, которое проводится один раз в год, либо может быть внеочередным. Собрание созывается Советом. К компетенции Собрания относятся вопросы:1) о внесении дополнений и изменений в Устав, реорганизация и истребление;2) определение состава Совета;3) определение предельного размера акций, дробление и консолидация акций, заключение сделок, заявление аудитора, заявление годовых отчетов, распределение прибылей и убытков;4) уменьшение Уставного капитала;5) избрание членов Ревизионной комиссии;6) порядок проведения Собрания.Общее руководство деятельностью Общества осуществляет Совет. Члены Совета избираются годовым Собранием сроком на один год. К компетенции Совета относятся вопросы:1) определение направлений деятельности;2) созыв Собраний;3) заявление повестки дня Собрания;4) увеличение Уставного капитала;5) размещение облигаций и дорогих бумаг;6) определение рыночной стоимости имущества;7) образование исполнительных органов, принятие решений об участии в других организациях.Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется его исполнительными органами: единовластным - Генеральным директором и коллегиальным - Правлением. К компетенции правления относится:1) выработка планов и реализации целей деятельности;2) осуществление текущей хозяйственной политики;3) контроль деятельности подразделений; представление Совету отчетов о финансовом состоянии предприятия.Генеральный директор назначается Советом. Позже этого Советом назначаются члены Правления по представлению Генерального директора.Генеральный директор осуществляет:1) управление предприятием, руководит службами, входящими в состав организации;2) функции Председателя Правления;3) решает вопросы деятельности организации;4) представляет интересы Общества;5) делает сделки;6) осуществляет найм, управление персонала;7) поощряет работников;8) налагает взыскания;9) отдает приказы;10) предъявляет претензии и иски.11) несет ответственность за организацию, состояние и достоверность финансовой отчетности.3.2 Задачи контрольно-ревизионного отделаРевизионная комиссия осуществляет контроль финансово-хозяйственной деятельности. Она назначается приказом Генеральным директором в составе 3 человек.В задачи контрольно-ревизионного отдела входит:1) разработка годовых и месячных планов проведения комплексных ревизий финансово-хозяйственной деятельности подведомственных организаций и обеспечение их выполнения;2) контроль установленного порядка приема и перемещения товарно-физических ценностей между структурными подразделениями;3) обзор проведенных инвентаризаций и переучетов и разработка предложений по возрастанию качества проведения плановых и внеплановых инвентаризаций и переучетов.[7]В организационной структуре позволено выделить три ключевых уровня управления: генеральный директор, торговый директор и финансовый директор.В полномочия генерального директора входят обязанности выбирать схему финансово-хозяйственной деятельности, формировать политику в области кредитования.В ведении финансового директора находится организация бюджетного и учетного процессов организации, определение порядка взаиморасчетов и очередности текущих платежей, организация текущей работы финансового отдела. В задачи финансового директора входит консолидированное финансовое проектирование и контроль расчетов. Стержневой формат, применяемый финансовым отделом - отчет о движении денежных средств. С его помощью и формируется массив финансовой информации, надобной руководителям для принятия решений. Он также отслеживает экономическую продуктивность деятельности розничной сети. Следовательно его стержневой формат - отчет о доходах и расходах. В рамках этого формата консолидируются данные о себестоимости и выручки, необходимые для оперативной и перспективной оценки финансовой атмосферы.[9]3.3Функциональная конструкция ООО «О’КЕЙ»1) Администраторы отдела продаж формируют и заключают договора с заказчиками; определяют ассортиментную матрицу товара в границах одного подрядчика; отслеживают ярус цен и следят за своевременными поставками товара в гипермаркеты.2) Бухгалтерия анализирует и рассматривает документы о движении товара, рассчитывает и формирует платежные поручения; составляет отчетные документы; рассчитывает заработную плату работников.