Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
262793 |
| Дата создания |
23 июня 2015 |
| Страниц |
88
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Структура дипломной работы обусловлена поставленными целями и задачами. Работа содержит введение, 2 главы, заключение, список литературы, включающий 55 источников.
В первой главе «Теоретические аспекты использования PR-технологий в кризисных ситуациях» достигается задача раскрыть понятие, содержание, структуру, функции технологии PR-управления и их роль в период кризиса. Во второй главе проведен анализ деятельности ОАО Вуз-банк в сфере РR в кризисных ситуациях, предложены рекомендации по совершенствованию PR технологий в банке.
В приложении содержатся: Положение об отделе по связям с общественностью ОАО Вуз-банк, Бухгалтерский баланс банка, Должностная инструкция специалиста отдела по связям с общественностью ОАО Вуз-банк,
Алгоритм антикризисных PR–действий ОАО Вуз-банк, План PR-к ...
Содержание
Введение…………………………………………………………….. ………….
Глава 1. Теоретические аспекты использования PR-технологий в кризисных ситуациях…………………………………………………………
1.1. Понятие, содержание, структура PR-технологий и их роль в кризисных ситуациях …….........................................................................
1.2. Основные черты кризиса и специфика управления кризисом в банковской сфере ………...................................................................................
Глава 2. Анализ деятельности ОАО Вуз-банк в сфере РR в кризисных ситуациях…………..……………………………………..……..
2.1. Краткая характеристика деятельности ОАО Вуз-банк……………
2.2. PR-технологии антикризисного управления в ОАО Вуз-банк……
2.3. Мероприятия по совершенствованию PR-технологий антикризисного управления ОАО Вуз-банк…………………………………..
Заключение…………………………………………………………………….
Список использованной литературы……………………………………….
Приложения……………………………………………………………………
Введение
Информационная открытость и честность, быстрота реакции и игра на опережение - именно этими принципами, по мнению специалистов по PR, должна руководствоваться компания, чтобы «оставаться на плаву» в самой сложной кризисной ситуации.
В понятие «антикризисный PR» входит разработка и реализация коммуникационных программ, работа с различными целевыми группами. В первую очередь, имеется в виду налаживание работы со СМИ, причем, в период кризиса речь идет о пересмотре пула журналистов и изданий, акценте на деловых и общественно-политических изданиях, на новых каналах коммуникации - например, Интернете. Также, кроме media relations в проект по антикризису могут входить взаимоотношения с государственными органами, персоналом компании, а также другими целевыми группами - например, с населением, и п р.
Антикризисный PR, по мнению специалистов, немногим отличается от действий PR-служб в «мирное время» - это просто PR-проект, на который отведено очень мало времени, а цена ошибки очень высока. Нет единого пакета «антикризисного пиара» - есть аудитории, есть каналы коммуникации, есть сообщения, которые надо по этим каналам запустить. Антикризисный PR - это, прежде всего, максимально оперативная работа с информацией и формулировка конкретных действий в сложившейся ситуации.
Фрагмент работы для ознакомления
e
Список литературы
Нормативные документы
1. Конституция Российской Федерации [Текст] : принята всенар. голосованием 12 дек. 1993 г. – М.: Норма; Норма-Инфра-М, 2002. – 128 с.
2. О рекламе [Текст] : федер. закон Рос. Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2006. – № 12. – С. 3770-3799.
3. О средствах массовой информации (о СМИ) [Текст] : Закон Рос. Федерации от 27 декабря 1991 № 2124-1 //Ведомости СНД и ВС Рос. Федерации. – 1992. - № 7- С. 300.
4. О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) [Текст] : Закон Рос. Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1992. – № 3. – С. 140.
5. О банках и банковской деятельности [Текст] : Федер. закон Рос. Федерации от 02 декабря 1990 г. № 395-1-ФЗ // Собр. законодательства Рос.Федерации. – 1996. – № 6. – С. 492.
6. О методических рекомендациях по разработке кредитными организациями правил внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма [Текст] : Письмо Банка Рос. от 13.07.2005 № 99-Т (по состоянию на июль 2011 года).
Монографии, книги, брошюры, статьи, выступления
7. Алёшина, И. В. PR для менеджеров [Текст] – М.: ЭКСМОС, 2003. – 310 с.
8. Беленкова, А. А. PRостой пиар [Текст] – М.: НТ ПРЕСС, 2006. – 228 с.
9. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? [Текст] - АСТ, 1990. – 239 с.
10. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью. [Текст] - М.: ИДФБ-ПРЕСС. 2008.- 128 с.
11. Быков, И.А. Организация и проведения кампаний по связям с общественностью [Текст] – СПб.: СПбГУТ, 2003. – 420 с.
12. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций [Текст] - М.: ГУ ВШЭ, 2001. – 368 с.
13. Васильева, Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса [Текст] – М.: Дашков и К, 2010. – 120 с.
14. Веснин, В.Р., Данченок, Л.А., Юрьева, Т.В. Кризисное управление: современные стратегии и технологии [Текст] – М.: Проспект, 2012. – 207 с.
15. Вуйма, А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только [Текст] - СПб.: БХВ, 2005. – 223 c.
16. Гуров, Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети [Текст]: - М.: «Вершина», 2008. - 136 с.
17. Дёмин, Ю. М. Бизнес PR [Текст] – М.: Бератор – пресс, 2003.- 336 с.
18. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс [Текст] – СПб.: Питер, 2007.- 285 с.
19. Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз. [Текст] - М: Смысл, 2009. – 183 с.
20. Калиберда, Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики [Текст] – М.: Логос, 2008 – 411 с.
21. Маренков, Н. Л., Антикризисное управление: контроль и риски коммерческих банков и фирм в России [Текст] – М. : Едиториал УРСС, 2007. - 360с.
22. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст ] – М.: Вузовский учебник, 2007. – 307 с.
23. Мандель, Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации [Текст] - М. Издательство: Вузовский учебник, 2009 – 208 с.
24. Минзов, А.С. Антикризисный PR и противодействие черному PR. [Текст] - М.: Изд-во МЭИ, 2009.- 124 с.
25. Мэт Хейг Public Relations. [Текст] - М.:ФАИР-ПРЕСС, 2007.-192 с.
26. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг [Текст] - СПб: Питер, 2007.- 432 с.
27. Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики [Текст] – М.: Финпресс, 2002. – 255 с.
28. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. [Текст] - М.: Рефл-бук.- 2008. – 624 с.
29. Сэм Блэк. Паблик Рилейшнз. Что это такое? [Текст] - М.: Новости, 2000. - 239 с.
30. Тавасиев, А.М. Антикризисное управление коммерческими организациями. [Текст] - М.: Юнити-Дана, 2010. – 132 с.
31. Шарков, Ф. И. Паблик Рилейшнз[Текст] – М.: Дашков и К, 2006. – 297 с.
32. Аги, У. Самое главное в PR / [Текст] - СПб.: Питер, 2009. – 164 с.
33. Барежнев, В.А. Организация и проведение PR – кампаний. [Текст] – СПб.: Питер, 2010.- 176 с.
34. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью [Текст] – М.: Академический проект, 2005. – 414 с.
35. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] – М.: Дело, 2003. – 277 с.
Статьи в периодических изданиях
36. Аврин, С. Психологические аспекты работы с клиентами [Текст] /С. Аверин //Банковские технологии. – 2010. - №5. – с. 29-31.
37. Аврин, С. Информационная политика банка и кризис. [Текст] / С. Аверин //Банковские технологии. - 2010 - № 11. – с. 15-17.
38. Воскресенский, Г. Пиаровцы знают, чего хотят. И могут создать имидж банка.[Текст] / Г. Воскресенский.// Банковские технологии. – 2009. - № 7 - с. 31-33.
39. Вуйма, А. Проблемы общения PR-службы банка и агентства по связям с общественностью. [Текст] / А. Вуйма, М. Е.Кошелюк //Вестник АРБ - 2010. - № 5. с. 17-19.
40. Гагиева, О.Х. Банковский сектор: Проблемы и перспективы в условиях кризиса.// Банковские технологии. – 2011. - № 12 - с. 7-9.
41. Гойденко, Ю.Н. Атаки на репутацию банка: теоретический взгляд на антропологическую природу феномена [Текст] //Вестник Тихоокеанского государственного университета. - 2009. - № 1. с. 51-56.
42. Ёванович, Д.С. Оценка репутационного риска [Текст] //Банковское дело. 2009. - № 8. с. 42-43.
43. Ковалев, А. Актуальные вопросы банковского кризис-менеджмента.//Финансовый директор. – 2011- №12. – с. 32-33.
44. Маслов, М. PR в России [Текст] / М. Маслов, Р. Бабицын, И. Алексеева // Управление персоналом. – 2008. - № 5. – с. 57-65.
45. Михеева, Н. Кризис на рынке финансовой рекламы и PR [Текст] / Н. Михеева.// Банковские технологии. – 2011. - № 4 - с. 31-33.
46. Мехряков, A.M. Управление банковским сектором России в условиях кризиса. [Текст] // Банковское дело.- 2011. - № 4. – с. 27-29.
47. Несмеева, А. Ценности внутреннего PR [Текст] / А. Несмеева // Мир связи. – 2004. - № 11. – с. 134-136.
48. Петров, В. С. Реклама как средство расширения клиентской базы банков [Текст] / В. С.Петров.// Банковские технологии. – 2011. - № 11 - с. 18-19.
49. Щапов, Д. Кризис вызывали? [Текст] / Управление компанией. - 2011 - № 4. - с. 28-30.
50. Чернозатонский, А. Успешное управление кризисом [Текст] / А. Чернозатонский //PR в России.- 2011 - №3. – с. 26-34.
Интернет-сайты
51. Рейтинг крупнейших рекламодателей банковского сектора по версии Adindex: http://adindex.ru//news/marketing/2012/04/23/89091.phtml Дата обращения: 15.12.11
52. Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках [Электронный ресурс]: Межд. пресс клуб / Моск акад. полит. науки – Электрон. журн. – Москва: МПК, 2011. – Режим доступа: http://pr-club.com/techn_14.htm. Дата обращения 15.12.2011.
53. Колосовская И. Имидж банка как составляющая его безопасности. [Текст] : автореф. дис… канд. пед. наук / И. Колосовская – М. , 2010. – Режим доступа : http:// www.mirror.kiev.ua/paper/1997/45/1231/text/45-08-2.htm. Дата обращения 15.12.2011.
54. Рейтинг банковской активности по версии проекта Bankinform.ru. БанкИнформСервис: http://bankinform.ru/rating/Default.aspx?rating=card&reportId=0&reportType=Week. Дата обращения 15.12.2011.
55. Официальный сайт Сбербанка России «Стратегия развития ОАО Сбербанка России до 2014 года». http://www.sbrf.ru/sverdlovsk/ru/investor_relations/strategy/. Дата обращения 15.12.2011.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01341