Социальная ответственность бизнеса в России

РЕФЕРАТ
По курсу: «Корпоративная социальная ответственность»
На тему: «Социальная ответственность бизнеса в России»
...

Введение
1. Развитие КСО в бизнесе российских предприятий
Выводы
2. Корпоративная социальная ответственность сети гостиниц ...
Выводы
Заключение
Список литературы

Цель: рассмотреть социальную ответственность российский предприятий.
Задачи:
1) рассмотреть цели и задачи КСО;
2) рассмотреть возможности развития КСО в российских компаниях;
Предмет исследования: корпоративная социальная ответственность российских компаний.
Объект исследования: крупнейшие российские компании.

Выводы
Сфера КСО состоит из управления деятельностью предприятия в области экологии, промышленной безопасности и охраны труда, развития рабочего состава, внешней социальной деятельности, взаимоотношений предприятия со всеми группами общественности; у организаций имеется возможность предпринимать многочисленные шаги для увеличения показателей этичности поведения своих сотрудников. КСО является неотъемлемой частью каждого предприятия, и каждое из них должно приносить пользу своей стране.
2. Корпоративная социальная ответственность сети гостиниц HILTON
В данном разделе будет рассматриваться КСО сети гостиниц Hilton.
На сегодняшний день сеть Hilton является второй по величине в США после Marriott International Inc., в её владении и управлении 2800 гостиниц, насчитывающих 480 тыс. номеров, почти в 80 странах мира. Компания была основана в 1919 году Конрадом Хилтоном при открытии первого отеля сети Mobley Hotel. Первый же отель, непосредственно носящий имя Hilton, был открыт в Далласе в 1925-м году. На минувший год бренд Hilton Hotels & Resorts включал в себя более 540 отелей и курортов в 78 странах мира.
Первым открытием отеля в СНГ в 2008 году стала гостиница Hilton Moscow Leningradskaya в городе Москва. Отель располагается в «сталинской» высотке. В этом же году после Москвы, гостиницу открыли в Перми. В 2011 году был открыт отель Double Tree by Hilton в Новосибирске.
В хороших отелях горничная при уборке забирает обмылки и кладет новый кусок мыла в упаковке. И ведь почему бы не позволить гостю воспользоваться им до конца. Естественно это совершенно копейки, и имидж дороже, но уже в таких отелях по умолчанию не перестирывают весь комплект полотенец. В отелях с хорошей звездностью, если оставить полотенце на полу в ванне, горничная автоматически его поменяет на чистое это очень удобная система, и таким образом, отели, которые придерживаются таких норм, заметно экономят электричество и воду, что непосредственно хорошо сказывается на экологии страны. Но вот обмылки все равно, к сожалению, забирают и выбрасывают. Если привести пример статистики по отелям США, там выбрасывается около миллиона частично использовавших кусочков мыла. А тем временем развивающиеся страны страдают от антисанитарии. Таким образом, социальный предприниматель Дерек Кайонго и его супруга Сара решили основать проект, который носил название Global Soap Project. Эта организация собирает обмылки, дезинфицирует их, переплавляет, по-новому формует кусочки мыла и поставляет на четырех материках в 20 странах. Совсем недавно и сеть отелей Hilton присоединилась к данной программе, которая теперь не только собирает использованное мыло в 3750 своих отелей, но и поддерживает Global Soap Project деньгами. Кроме Hilton проект также сотрудничает еще с 300 отелями [7].
Стратегией корпоративной социальной ответственности компании Hilton Worldwide является Целеориентированный туризм (Travel with Purpose), который разработан для формирования общей для их организации и местных сообществ системы ценностей по 4 направлениям:
1) Создание новых возможностей
Каждый из отелей – это результат неимоверного энтузиазма, ответственного подхода и усиленной работы сотрудников и франчайзинговых партнеров. Согласование их предприятия с принципами корпоративной культуры является стратегическим приоритетом для фирмы и начинается с создания новых возможностей для действующих и будущих членов команды.
Текущие результаты:
• Утвержден на реализацию пятилетний план по привлечению, подготовке и найму 1 миллиона молодых людей к 2019 г;
• Составлен Глобальный рейтинг благополучия молодежи (Global Youth Wellbeing Index) – исследовательский инструмент для политиков, бизнеса и гражданского общества, разработанный для использования в целях
поддержки и реализации инициатив, программ и финансирования в сфере развития и защиты прав молодежи;
• Расширен количественный состав исследовательских групп из числа сотрудников компании, насчитывающих свыше тысячи четыреста человек, которые участвуют в различных направлениях работы семи исследовательских групп;
• Принято на работу свыше 2000 ветеранов США в рамках реализации.
2) Операционный план по формированию новых возможностей
• Осуществлено порядка 600 мероприятий по профессиональной ориентации с участием более 73 000 молодых людей в рамках реализации месячной инициативы [email protected] по привлечению трудовых кадровых в гостиничный бизнес.
3) Развитие местных сообществ
Предприятия, которые инвестируют в региональные сообщества и оказывают им разнообразную поддержку, способствуют созданию ценности, внося непосредственный вклад в обеспечение стабильности местной экономики, формирование высококвалифицированного персонала и развитие синергетических процессов, обеспечивающих успех. В организации Hilton Worldwide активно настроены на развитие сообществ по всему миру, в которых живут, работают и отдыхают, поскольку успех бизнеса неразрывно связан с благополучием общества.
Текущие результаты:
• Около 200 000 часов волонтерской работы сотрудников по всему миру;
• Проведено более 80 мероприятий, направленных на решение проблем местных сообществ, в рамках реализации программы грантов «Целеориентированный туризм»;
• Дальнейшее глобальное внедрение Кодекса корпоративной этики компании с участием свыше 45 000 наших сотрудников в обучающих семинарах, посвященных вопросам этики, защиты прав человека и борьбы с торговлей детьми;
• Проведено обучение около 2000 генеральных директоров и руководителей подразделений по вопросам борьбы с торговлей детьми;
• Реализовано около 2400 международных проектов в рамках проведения нами второй ежегодной Глобальной недели сервиса (Global Week of Service).
4) Обеспечение культурного многообразия
Организация с радостью приветствует у себя в отелях представителей любых культур и национальностей, и стремимся любыми способами обогатить культурный опыт миллиарда туристов, останавливающихся ежегодно в их гостиницах, путем разработки самых разнообразных предложений и оказания поддержки в реализации инициатив по защите культурного наследия местных сообществ, в которых они работают.
Текущие результаты:
• Дальнейшая поддержка идеи либерализации визового режима для упрощения условий посещения туристами Соединенных Штатов Америки и их перемещения по всему миру;
• Дальнейшая реализация международной программы Hilton Huanying, специально разработанной для китайских туристов;
• Запуск кампании «Сделай как надо» (Make it Right) во всех отелях с полным циклом обслуживания в целях дальнейшей реализации инновационных процессов по повышению удовлетворенности клиентов и качества оказания услуг;
• Расширенная реализация программы «Stay Hilton. Go Out» – первой из аналогичных инициатив по привлечению ЛГБТ-туристов, при участии более чем 460 отелей и курортных гостиниц сети Hilton и Hilton Grand Vacations;
• Объявлено об открытии новых отелей в различных регионах мира – от Мьянмы до Гаити и Филиппин.
Устойчивое развитие
Hilton использует единый и всесторонний подход для обеспечения устойчивого развития окружающей среды – путем сокращения степени влияния их деятельности и пересмотра всех аспектов бизнеса: от предоставления в отелях продуктов и услуг, которые способствуют формированию небывалого туристического опыта в плане экономии и эффективного использования воды и энергоресурсов до проведения тесной работы с их застройщиками по возведению экоотелей.
Текущие результаты:
• Достигнуты поставленные цели по сокращению выбросов углекислого газа, объемов использования воды и эффективному управлению отходами: совокупный объем экономии природных ресурсов с 2009 г. составил в денежном эквиваленте 388 млн. долл. США;
• Пройдена процедура сертификации на соответствие требованиям ISO 50001 в области энергетического менеджмента, а также обновлены сертификаты ISO 14001 и 9001, действующие в сфере экологического менеджмента и управления качеством, для всех компаний, входящих в состав холдинга Hilton Worldwide;
• Расширена география реализации собственной программы по утилизации отходов RePurpose на шесть новых стран и сотни новых отелей;
• Разработана стратегия ответственного сорсинга, определяющая основные принципы отбора поставщиков на предстоящие три года;
• Установлено свыше 900 компаний – лидеров по показателям устойчивости, входящих в состав холдинга; в более чем 700 отелях проведены кампании по обеспечению устойчивого развития окружающей среды (Living Sustainably) [8].
17 сентября минувшего года проводился благотворительный аукцион «Искусство дарит жизнь». Это была совместная работа гостиницы Hilton Kyiv «С открытым сердцем» и «Красота против рака». Все средства, собранные благодаря аукциону, отправили в Киевский детский центр «ОХМАТДЕТ», чтобы помочь лечению тяжелобольных деток с врожденными пороками сердца и онкологическими болезнями. В качестве организатора данного мероприятия выступил отель Hilton Kyiv и Spivakovska ART:EGO. Проданные на аукционе картины украинских художников и знаменитостей принесли организаторам средства в размере 190 000 гривен [9].
В рамках 3-й ежегодной кампании Hilton Worldwide Global Week of Service порядка 40 волонтеров из числа персонала Hilton Garden Inn Moscow New Riga участвовали в благотворительной акции, прошедшей 21 октября и организованной совместно с Подмосковной общественной организацией «Содействие в защите прав и социальных интересов граждан».
Представители гостиницы разработали специальную программу для учеников из Истринской школы-интерната для слабослышащих, учитывая особенности развития таких ребят. Для всех, кому это было интересно, ландшафтный дизайнер отеля проводила мастер-класс, в ходе которого ребята участвовали в обустройстве зеленого уголка на территории Истринского района. После этого школьников ожидала развлекательная программа на территории отеля. После приветственного чаепития в ресторане отеля и занимательной анимационной части у всех появилась возможность заглянуть в номера и узнать, как обустроен отель. Персонал HGI New Riga показывал детям, что маломобильные люди могут совершенно комфортно и безопасно себя чувствовать в отеле – будь то специально оборудованные номера или предусмотренная система для эвакуации. За прогулкой по живописным окрестностям в лесной зоне, последовал праздничный обед и просмотр мультфильмов. Завершился тот прекрасный день вручением подарков. В благотворительной акции приняли участие 22 ребенка – ученики с 5 по 10 классы школ.
Участие в полезных для общества проектах считается неотъемлемым элементом корпоративной культуры Hilton Worldwide. В различных волонтёрских проектах по всему миру ежегодно принимают участие представители всех 12 брендов гостиницы, которые охватывают более чем 4 200 отелей. Проект, реализованный силами работников отеля Hilton Garden Inn Moscow New Riga, является составной частью ежегодной глобальной кампании Hilton Worldwide, направленной на улучшение условий жизни в тех регионах, где люди живут, работают или отдыхают [10].
29 июня 2008 года Hilton Hotels организовывают благотворительную акцию. Команда гладиаторов из сериала Gladiators, транслируемого на британском телеканале Sky One, объединилась с Hilton Hotels для участия в благотворительной акции, в которой они совершили путешествие вокруг света. Пять участников сериала оказывали помощь благотворительному фонду Hilton in the Community Foundation, который основали Hilton Hotels для поддержки малоимущих молодых граждан, в проведении акции «Вокруг света за один день» (Around the World in a Day), которая была проведена 29 июня. Все, кто участвовали в акции, совершили коллективное путешествие вокруг земли (расстояние, было равно 24 901,55 миль, или 40 075,16 километров) в рамках одного из двух мероприятий, которые организовали Hilton Hotels: соревнования Team Challenge или Miles4fun.
Все полученные средства были направлены в детский благотворительный фонд. Восемь лет назад собранная сумма была равна 50 000 фунтам, семь лет назад организаторам удалось собрать в два раза больше средств. Фонд Hilton in the Community Foundation был основан в 2001 году. Деятельность компании направлена на 3 основные сферы: образовательные программы для молодых людей, оздоровительные программы для молодых людей и помощь жертвам бедствий [11].
26 ноября 2012 года в отеле Hilton Garden Inn Perm состоялся благотворительный бал. Отель принимает участие в в подобном мероприятии впервые. Свои двери отель распахнул для восьмидесяти детей – сирот старших классов. Детям бал доставил массу впечатлений [12].
30 января 2015 года в отеле Hilton Kyiv состоялся зимний благотворительный аукцион «Семь часов в борьбе за жизнь». Аукцион был призван собрать средства на покупку аппарата для искусственной вентиляции легких для научно – практического детского центра кардиологии и кардиохирургии [13].
Двойное дерево Hilton.