Международная торговля технологиями и информационными продуктами (на примере онлайн-проекта)

Защищена в 2015 г. на "отлично".
Целью данной дипломной работы является определение особенностей современной международной торговли информационными продуктами в условиях углубления процессов глобализации. Определяющие моменты дипломного исследования выполнены на примере анализа и оптимизации основных положений реально существующего бизнес - проекта. ...

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 Предпоссылки формирования и особенности международной торговли технологиями и информационными продуктами 7
1.1 Принципиальные изменения международного товарообмена в современных условиях 7
1.2 История и этапы развития консалтинга 13
1.3 Формы информационных продуктов. Этапы их возникновения и основоположники рынка . 23
Глава 2 Перспективные тенденции развития развития информационного бизнеса в XXI веке 32
2.1 Эпоха зарождения рынка и основные тенденции его развития 32
2.2 Информационный бизнес как система. Принципы его работы. 45
2.3 Финансовые показатели консалтинговых услуг в XXI веке.На примере online-проекта «ЖизньНаВсе100» 53
Глава 3 Разносрочные перспективы и тенденции развития информационной торговли . 58
3.1 Технологии глобального влияния на экономику 58
3.2 Проблематика государственного регулирования информационного бизнеса 66
3.3 Разносрочные перспективы развития индустрии…………………………………………………………………………..………..71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 76
Библиографический список 81
Приложение…………………………………………………………………………….……85

Начиная со второй половины XX века на все стороны человеческой жизнедеятельности начинают, оказывать мощнейшее воздействие процессы, получившие совокупное название глобализация мировой экономики. Глобализация мировой экономики фактически стала определяющим понятием, характеризующим все процессы экономико-политического развития мирового хозяйства на рубеже XXI века. Основу данных процессов составили принципиальные изменения международной кредитно-финансовой сферы и ускоренное введение в реальный сектор производства достижений НТР и НТП. В качестве определяющего фактора традиционно создание и развитие сети Интернет, опосредовавшее определяющую роль информации в современной экономической модели.
Суть обозначенных изменений проявилась не только в принципиальной трансформации традиционных прин ципов международного товарообмена, но и изменениях в товарной структуры мирового рынка. Принципы международного товарообмена осуществляются в условиях постоянно расширяющейся либерализации внешнеторговой деятельности структурированной в рамках политики свободной торговли.
На международных рынках увеличивается доля готовой продукции, вытесняя традиционные формы торговли сырьем и полуфабрикатами. Современное производство развивается на основе ускоренного внедрения экономических технологий. Определяющим показателем внешнеторговой деятельности национального государства становится удельный вес в экспортном объеме товаров с высокой долей добавленной стоимости.
В этих условиях принципиальным образом изменяется подход к структурированию факторов современного производства. В частности, технология превращается в его определяющий фактор, а информация приобретает решающее значение. Информационные продукты все активнее вовлекают в международный товарообмен, при этом их цена постоянно растет.
Именно благодаря появлению сети Интернет ускоренными темпами развивается принципиально новый вид внешнеторговой деятельности – электронная торговля, а Интернет - магазины постоянно расширяют свою клиентскую базу. Электронный бизнес, объемы которого постоянно растут, по праву считается одним из главных итогов развития процессов глобализации. В связи с этим, проблематика оптимизации технологии электронного бизнеса в условиях поступательного углубления процессов глобализации мирового рынка и растущем спросе на информационные продукты представляет особую актуальность.

Одной из самых распространенных ошибок молодых предпринимателей является вложение в бизнес. Требующий не подъемные для их бюджета суммы, любой крупный бизнес требует подготовленной почвы для старта в нем, и информационный маркетинг является успешным и проверенным способом. Вне всемирной сети Интернет, мы зачастую не сразу определяем, качественные ли услуги представляет та или иная компания. Число людей, чьи отзывы мы можем узнать и провести свое маркетинговое исследование, чаще всего ограничивается ближайшими знакомыми. Подобная ситуация обеспечивала неоднократные судебные и административные дела между не удовлетворенными клиентами и компаниями, представляющими услуги. В большинстве ситуаций на рынке, клиент не узнает степень качества услуги, пока не приобретет ее. Маркетинговые исследования вне всемирной паутины требуют серьезных затрат сил, финансов и времени. Всемирная сеть Интернет является лучшим индикатором из ныне существующих, позволяющим определить качество рынка. Ни одна компания не сможет вычистить и заблокировать огромное количество негативных отзывов и недовольство клиентов, оставляющих сообщения на форумах, в чатах различных сайтов и в социальных сетях. Подобная ситуация сделала бизнес XXI века прозрачным и придала ему свойство здоровой конкуренции. Мнение клиента стало доступно в любых источниках во всемирной сети, что не оставляет право на ошибку ни одной компании, стремящейся сохранить идеальную репутацию перед потенциальными и существующими клиентами. Информационный бизнес, как бизнес, базирующийся в основном в Интернете, оказался подвергнут этому принципу в большей степени, нежели другие сферы. На первых этапах, в период с 2007 по 2010 год, на рынок смогли зайти большое количество компаний, распространяющих не качественные услуги и товары, а так же мошенников и махинаторов. Однако уже в первые годы возникновения рынка, стало очевидно, что уход компании из рынка услуг является процессом, требующим около суток, а так же некоторых усилий от клиентов, чьи запросы остались не удовлетворены компанией. Большое количество некачественных курсов, онлайн-проектов и сайтов были закрыты, либо перестали играть значительную роль на рынке информационного бизнеса, когда негативные отзывы об их работе были распространены с высокой скоростью. В данный момент, многие крупнейшие корпорации перешли на построение своей бизнес-системы по принципу информационного маркетинга в отношении той информации, которую они получили, занимаясь основным видом деятельности этой компании. Яркий пример подобных компаний – сетевые компании.Негативное отношение к сетевым компаниям на постсоветском пространстве, из-за обилия мошенников на рынке сетевых услуг, в частности финансовых сетей, оказало негативное влияние на сетевые компании, пришедшие реализовывать свои товары и услуги на русскоязычный рынок. Компании Herbalife, Avon, Oriflame, Talk Fusion и многие другие всемирно известные компании предпринимали попытки охватить значительный сегмент российского рынка, однако серьезного успеха в сравнимом с западными коллегами масштабом, не смог добиться никто. В данный момент, успешные компании, работающие по сетевому принципу, наполняют свои сетевые компании информационным содержанием, образовательными программами и возможностями. Информационный бизнес так же является ключом к успешному функционированию сетевых баз. Выше мы разобрали технику продаж, по которой строится 98% сегмента информационного бизнеса, под названием «фронт-енд-продукт». Не стоит забывать, что закон бесплатного продукта с дальнейшим ведением клиента к значительной покупке товара или услуги, является актуальной для практически любого типа бизнеса, начиная от машиностроения и заканчивая продуктами питания. Поэтому грамотный информационный маркетинг, поиск клиентов и привлечение потенциальных покупателей через почтовые рассылки позволяют увеличивать продажи в основной области работы компании, при этом не исключая потенциальную продажу информационных продуктов. Технология дала многих компаниям причину собирать почтовые контакты у потенциальных клиентов на крупных мероприятиях и презентациях компаний, строить большую подписную базу. С помощью этой базы, компании сообщают клиентам о новинках на рынке и продают некоторые товары с доставкой на дом. Данный вид сопровождения своего бизнеса в виде почтовой рассылки произвел революцию в ряде рыночных ниш. В частности, продажи через почтовые рассылки составляют около 60% рынка аренды недвижимости. Вслед за компанией Инфобизнес2.ру, в течение короткого периода открылись компании: ООО «Инфобиз» (основатель Сергей Жуковский), выше упомянутая компания «Бизнес-молодость», ряд юридически зарегистрированных компаний с формой «Индивидуальный предприниматель», и сотни инфопредпринимателей, осуществляющих деятельность без регистрации. Наряду с положительными моментами необходимо обозначить негативные аспекты в развитии информационного бизнеса. К отрицательным чертам развития информационного бизнеса относятся:- Большое количество материала на рынке, обладающего низким качеством; - Значительная утечка денежных средств, которые не облагаются налогами;- Участившиеся случаи мошенничества среди компаний-«однодневок» на рынке;- Слабая техническая база, необходимая для работы на рынке информационного бизнеса. Полная открытость рынка, большие возможности для старта своего бизнеса и открытой продажи информационных продуктов, ознаменовали выпуск большого количества некачественных информационных продуктов. Как правило, информационный продукт, находящийся в сети Интернет в формате аудио-курса, видеокурса, книги, пошагового чек-листа для его внедрения и так далее, не проходит никакой экспертизы по уровню качества. Многие физические лица, стартующие свои проекты в сети Интернет, делают это до того, как приобретут значительную экспертность в той или иной нише. На начальном этапе существования рынка, подобные некачественные информационные продукты продавались с определенной регулярностью, в большей степени, за счет новизны явления информационного бизнеса, как такового. Это сформировало слабое мнение о рынке инфобизнеса в целом у общества. Более того, ряд представителей этого рынка, дабы уберечь его от вхождения в него крупных компаний со значительными инвестициями, специально понижали имидж рынка в глазах общественности. Одним из самых знаменитых маркетинговых ходов по поддержанию слабого имиджа информационного бизнеса, был сделан в середине двухтысячных годов владельцем компании Инфобизнес2.ру Андреем Парабеллумом, в то время выпустившим несколько десятков книг. Одну из своих книг, которая в последствие стала бестселлером, Андрей Парабеллум назвал «Продавая воздух». Название книги вызвало крайне негативный резонанс в научных кругах и массовое недоверие о большой части общества. Несмотря на то, что в самом содержании книги нет ни слова о «продаже воздуха», информационному бизнесу был предан имидж несерьезной ниши, не способной на значительные изменения в обществе. Качество большинства информационных продуктов на рынке действительно оставляло и оставляет желать лучшего. Однако у этого обилия некачественной продукции есть свой плюс: конкуренция необходима, чтобы компании, выпускающие в рынок лучшие продукты, могли пробиваться на первые роли в продажах. Что не может не радовать, ряд качественных компаний и специалистов, постепенно узнающие о феномене информационного маркетинга, приходят в рынок и дают качественные услуги.Отдельной проблемой информационного маркетинга является отчетность по коммерческой деятельности. На территории РФ сохраняет свою актуальность проблематика адаптации МСФО к российским реалиям при организации бизнеса. В XXI веке количество каналов финансового оборота достигло максимальных объемом. Проанализируем основные каналы финансового оборота и финансовые системы в информационном бизнесе в сети Интернет, которые используются для оплаты товаров и услуг во всемирной паутине:- WebMoney;- Яндекс-деньги- Электронные деньги (банковские переводы через Интернет) - PayPal;- Western Union;- Золотая корона;- Система «Контакт»;- Interkassa;- Money Gram. Отследить движение финансовых оборотов крайне проблематично, однако в современной практике существуют способы стимулирования для налогоплательщиков.В данный момент, разработаны ряд сервисных единиц программного обеспечения, которые позволяют принимать большинство платежей на расчетный счет с помощью данной программы. Самой популярной подобной программой является сервис под названием IntelectMoney. Сервис предоставляет возможность для автоматизации бизнеса и приема платежей, что значительно упрощает получение прибыли. Подобные сервисы доступны только при наличии юридической регистрации. По предварительному прогнозу, при входе на данный рынок крупных компаний с серьезными инвестициями, примерно через 3-4 года юридическая регистрация окажется необходимым условием для участия в рынке. Главным способом «очистки» рынка, его прозрачности в ведении продаж, желание самих клиентов делиться качественной и проверенной информацией с друзьями в социальных сетях, и просто с пользователями рунета (российского Интернета). Ничего не скажет лучше о компании либо специалисте, как его отзывы, клиенты и результаты.Одним из основных маркетинговых ходов, используемых качественными компаниями, является видео-отзыв, который записывают клиенты того или иного проекта. Чаще всего, эти отзывы публикуются на сайты проектов, в видео- социальные сети (такие как YouTube, Vimeo). Подобные отзывы не только являются лучшим маркетинговым инструментов, но и позволяют определить качественные проекты, и выбирать их при необходимости решить свою проблему с помощью информационного продукта в онлайн-формате. В организации инфобизнеса участвуют следующие программные средства:Сервис почтовых рассылок. Сервис рассылок необходим проекту в сети Интернет для отправки писем по базе подписчиков. Когда база достигает размеров, котирующихся в суммах от 1 000 подписчиков, и вплоть до 1 000 000 подписчиков, очевидно, что ручная рассылка здесь не поможет, и данный вид действий необходимо реализовывать с помощью программного обеспечения. В русскоязычном пространстве наиболее знаменит сервис рассылок Smart Responder. Основная проблема в использовании подобных сервисов состоит в их ненадежности с технической точки зрения, либо высочайшей цены, зачастую превышающей доходы компании, которая использует этот сервис. Таким образом, цена на пользование американским сервисом под названием Mail Cheamp в месяц составляет около 350 долларов США, в то время как сервисом Smart Responder – около 50 долларов. В данной ситуации приходится делать выбор между рентабельностью и надежностью. Однако использование надежных сервисов стимулирует на высокие продажи компанию.Платежные системы для приема платежей. Их мы подробно рассмотрели Выше.Сервис партнерских программ и контроля над заказами. Еще один, важнейший вид программного обеспечения. Все заказы компании, совершающей продажу в сети Интернет, фиксируется в специальном сервисе, который контролирует партнерские отчисления, заказы, контакты клиентов, производящих заказ, и многие другие факторы, позволяющие автоматизировать информационный бизнес.Одним из самых успешных и надежных сервисов в мировом информационном бизнесе является сервис Ecommtools, т.к.:Имеет удобный и понятный для пользователей интерфейс;Позволяет отследить статистику в режиме on-line;Дает возможность интеграции с банк-клиентами и денежными агрегаторами;Имеет набор шаблонов для E-mail- рассылки;Имеет несколько видом аккаунтов с разными функциональными возможностями;Именно это и помогает оптимизировать бизнес. Подводя черту под данной главой, и делая вывод о действующих законах, согласно которым строится информационный бизнес, следует отметить, что возникновение подобного феномена «подарила крылья» многих компаниях, способных предоставлять качественные услуги. Ряд компаний, создав параллельно основной деятельности, рынок информационного маркетинга, смогли найти доступ к большой базе клиентов, а так же представлять качественные услуг быстро и массово. Информационный бизнес позволил не только создать массовую среду по обмену лучшими навыками, разработками и самой практичной и передовой информацией, но и дал оценочную стоимость информации, чего не хватает ряду государственных экономик, в частности, на русскоязычном пространстве. Ряд негативных, на данный момент присутствующих в сфере информационного бизнеса, обуславливаются естественным развитием и молодостью рынка, и лишний раз подтверждает факт, что каждый рынок, появляющийся с нуля в определенной сфере, проходит через похожие стадии: обилие некачественной продукции, трудности в технической эксплуатации, период стремительного развития. Данные минусы, в то же время, являются основными стимулирующими факторами к стремительному развитию, как самих инфопредпринимателей, так и сервисов и единиц программного обеспечения, которые необходимы для реализации процесса информационного бизнеса. Данные слабости постепенно устраняются за счет прихода на рынок сильных игроков, экспертов в своих областях. 2.2 Информационный бизнес как система. Принципы его работы. Консалтинг, как вид бизнеса, положивший начало информационному маркетингу в мировой экономике, в общем смысле, постепенно отделился от информационного бизнеса, как такового, и вырос в отдельную сферу, функционирующую в обособленном формате. Консалтинг осуществляется в подавляющем большинстве случаев в живом формате, на консалтинговых сессиях, зачастую, в офисах тех организаций, которые являются потребителем консалтинговых услуг. Инфобизнес, как обособленная отрасль, стал располагаться в основной своей доле во всемирной сети Интернет. В этой форме информационный бизнес продолжает существовать до сих пор. Рассмотрим, каким тенденциям он следует, и какие его специфики являются ключевыми в отношении влияния на мировую экономику. В начале двухтысячных годов, с развитием высокоскоростного Интернета и способов передачи данных, появилась возможность создания сразу нескольких новых маркетинговых каналов. Старые способы продвижения товаров и рекламы, такие как транспаранты, промо-акции и продажи «в лоб» или «face-to-face» во многом стали изживать себя, бизнесу требовалась новая свежая струя, которая сможет привлечь к потребителям государственных и частных компаний новых клиентов. Кроме того, стоит отметить, что крайне быстро развивающийся технический прогресс ознаменовал появление нового поколения, привыкшего к электронным устройствам и техническим новинкам конца девяностых – начала двухтысячных, которые прочно проникли в бытовую жизнь человека. Привычка к жизнедеятельности при непосредственном использовании электронных устройств, не могла не переложиться на привычку к ежедневному использованию компьютера и сети Интернет, как таковых. Постепенно, жизнедеятельность компаний стала плавно перемещаться во всемирную паутину. Стоит отметить, что это перемещение было далеко не резким и одномоментным: многие компании и руководители бизнеса по-прежнему не верили в инновационные (на тот момент) способы продвижения своих товаров и торговлю «не в физическом эквиваленте». А около 50% предпринимателей категорически опасались технических вопросов, связанных с всемирной сетью Интернет, затратами на специалистов, способных продвигать товары в сети, а так же оказывать технические консультативные услуги. Очевидность выгоды использования сети Интернет именно как маркетингового пространства №1 в мире выявилась около 2007-2008 годов, когда скорость передачи данных по каналам онлайн - связи повысилась в разы и стала доступной гражданам со средним достатком в семейном бюджете. По статистике, Интернет стал доступен в 6 домах из 10 в мире, а, следовательно, это более 3 млрд. потенциальных клиентов, причем находящихся в твоей зоне связи здесь и сейчас. Вопрос встал лишь в технологиях продвижения, которых, конечно же, не существовало в российском онлайн-пространстве. В начале двухтысячных годов, на англоязычный рынок выходят первые инфобизнес-компании – компании, осуществляющие свою работу с помощью технологии, которая начала становиться все доступнее и доступнее с каждым днем. Эта технология получила свое название благодаря инструменту, используемому для осуществления продаж. Этот инструмент называется e-mail – маркетингом. Технология продаж через электронную почту вошла плотно в обиход общества тогда, когда скоростные способности Интернета по передаче данных позволили пользователям открывать электронные письма часто и без технических проблем. Текстовая информация, из которой, чаще всего, состоит письмо, стала обрабатывать мгновенно. В эти годы, многие гиганты различных рынков, начиная от рынка купонов со скидками и завершая рынками по продаже розничных товаров, стали дальновидно собирать помимо телефонных контактов клиента, e-mail – базу, которую затем использовали для повышения продаж. База рассылки писем, с помощью которой осуществляются продажи в информационном бизнесе, называется подписной базой. Эта база электронных контактов является одной из самых важных ценностей у ряда компаний, так как потенциалы многих подписных баз находятся в пределах десятков миллиардов долларов. Наряду с компаниями, начавшими строить подписные базы под свои компании, серьезный шаг к развитию сделал сектор рынка B2B. Для систем рассылок писем нужны соответствующие сервисы, которые позволят отправлять письма десяткам тысяч людей, что является технически не самой простой задачей. Многие сервисы страдают от некачественных предоставленных услуг по сей день, несмотря на большой шаг вперед информационных технологий за последнее десятилетие. В частности, на североамериканском рынке появилась компания-гигант в области качественных рассылок по почтам Mailcheamp. В ответ на множество западных сервисов, позволявшим отправлять письма большому числу людей, русскоязычных пользователям был необходим подобный сервис с русскоязычным интерфейсом. Одним из первых и основных сервисов рассылок для русскоязычных пользователей стала компания Smart Responder, основанная в начале двухтысячных годов российским предпринимателем Максимом Хигером, одним из первых инфопредпринимателей на русскоязычном пространстве. В дальнейшем, у русскоязычных пользователей появилась альтернатива выбора сервиса рассылок, и были разработаны сервисы JustClick, UniSender и многие другие. Качество работы технических русскоязычных средств оставляет желать лучшего, однако альтернативы на рынке им пока не существует. Постепенно в e-mail – маркетинге, как в принципиально новом пространстве для продвижения своих товаров и услуг, появились свои законы рынка, правила и технологии продаж. В том числе, появились первые инфопредприниматели, чьим предметом полноценного анализа стали продажи через подписную базу. Одним из ведущих экспертов на рынке США стал знаменитый предприниматель Франк Керн. Он разработал комплекс систем по продажи информационных продуктов через почтовые рассылки. Помимо непосредственно маркетинговой стороны, Франк Керн одним из первых выработал формулы правильной работы с подписной базой для создания образовательных технологий, приглашению пользователей на мероприятия путем рассылки, и технологии работы с подписной базой, как с таковой. Система Франка Керна была названа им «Mass Control» (рус. «массовый контроль»).