Современные условия формирования новых концепций и практики корпоративной социальной ответственности транснациональных корпораций

Курсовая работа, посвященная теоретическим аспектам современных условий формирования новых концепций и практики корпоративной социальной ответственности транснациональных корпораций. Оценка - отлично (10 из 10), НИУ ВШЭ, Москва ...

Введение. 3
1. Эволюция концепций и практики корпоративной социальной
ответственности. 5
1.1. Исторические предпосылки формирования идей социальной ответственности бизнеса. 5
1.2. Разработка теоретических основ концепции КСО в 1950-1960-х гг. 6
1.3. Развитие концепций корпоративной социальной ответственности и восприимчивости в 1970-х гг. 9
1.4. Формирование комплексных подходов к КСО в 1980-1990-е гг. 12
2. Особенности современного этапа развития концепций и практики КСО. 16
2.1. Требования и практики КСО в эпоху глобализации. 16
2.1.1. Потребители как движущая сила корпоративной социальной ответственности. 17
2.1.2. Влияние межправительственных и неправительственных организаций на изменение практики КСО. 22
2.2. Современные концепции КСО. 26
2.3. Влияние КСО на эффективность деятельностиТНК. 28
Заключение. 32
Список использованной литературы. 34
Приложение А. 38
Приложение Б. 40
Приложение В. 41
Приложение Г. 42
Приложение Д. 43
Приложение Е. 44

Первое десятилетие XXI в. продемонстрировало устойчивое возрастание интереса как академического сообщества, так и менеджеров к проблеме корпоративной социальной ответственности (КСО). Причиной стали потребности бизнеса к исследованию этой сферы, а также накопленный опыт научных работ в рамках исследования КСО.
Практика КСО прочно вошла в ежедневную деятельность компаний, превратившись из управленческой экзотики в стандартные рутины, типичные для большинства компаний по всему миру. Концепция КСО, начавшая свое развитие в 1950-х гг., претерпела множество изменений: она прошла путь от обоснования нормативных принципов ответственности к позитивным исследованиям взаимодействия компаний с обществом и методам реализации КСО на практике. На развитие как концепций, так и практики КСО влияли различн ые факторы: изменение форм ведения бизнеса, государственное регулирование деятельности компаний, появление новых акторов на международной арене и др. Концепции и практика КСО изменяются таким образом, чтобы отражать те реалии в обществе, которые существуют на данный момент. В настоящее время на формирование новых концепций и практики КСО влияет множество факторов, как экономических, так и социальных, политических, что приводит к изменению существующих концепций и появлению новых, а также ведет к изменению форм, способов и методов реализации КСО на практике.
Объектом данного исследования являются условия формирования концепций и практики корпоративной социальной ответственности. Предмет – современные условия, влияющие на формирование новых концепций и практики КСО транснациональных корпораций.
Целью данного исследования является анализ условий, влияющих на формирование новых концепций и практики КСО транснациональных корпораций и раскрытие возможностей и потенциалов развития концепций и практики КСО. Для достижения этой цели необходимо решить ряд задач: рассмотреть эволюцию концепций и практики КСО, а также факторы, влияющие на их развитие; показать факторы, оказывающие влияние на развитие концепций и практики КСО в настоящее время, их важность и степень влияния, а также рассмотреть современные концепции КСО.
Работа состоит из двух глав. В первой главе автор рассматривает эволюцию концепций и практики КСО с 1600 г. по настоящее время, раскрывает идеи основных концепций и выделяет факторы, повлиявшие на изменение концепций и практики КСО. Вторая глава посвящена рассмотрению факторов, оказывающих влияние на формирование новых концепций и практики КСО в настоящее время, а также современных концепций КСО и примеров эмпирических исследований влияния КСО на деятельность компаний.

Концепция КСД также дала толчок развитию альтернативных тем, одной из которых является теория заинтересованных сторон, получившая развитие в 1990-х гг. и до сих пор остающаяся актуальной.Практическое применение КСО стало неотъемлемой частью ежедневных операций компаний. Межправительственные и неправительственные организации были обеспокоены усиливающимся влиянием ТНК на мировой арене, что выразилось в институционализации принципов КСО в виде кодексов поведения компаний.В данной главе были рассмотрены эволюция концепций и практики корпоративной социальной ответственности, а также основные факторы, повлиявшие на формирование КСО. Концепция КСО прошла путь от нормативных исследований о моральных принципах ведения бизнеса до изучения конкретных механизмов применения КСО на практике. Реализация КСО на практике превратилась из управленческой экзотики в стандартные операции, внедряемые и используемые различными фирмами.Особенности современного этапа развития концепций и практики КСО.Требования и практики КСО в эпоху глобализации.Начиная с 1990-х гг. общество проявляет повышенное внимание к глобальным проблемам, которые на сегодняшний день остаются нерешенными. Часто транснациональные корпорации обвиняются в том, что они вызывают глобальные проблемы и усугубляющих ситуацию: проблемы социального неравенства, загрязнения окружающей среды, обеспечения человечества ресурсами и др. Общество требует от ТНК социально ответственного поведения: участия в решении глобальных проблем и их предотвращения, а также этичного отношения ко всему обществу в целом.Кроме того, увеличивается число акторов, способных влиять на деятельность компании, даже крупной транснациональной. Не только государства, но и различные межправительственные и неправительственные организации оказывают влияние на формирование нового социального контракта между бизнесом и обществом. Существует множество форм контроля ТНК и требования от них социально ответственного поведения: прямое государственное регулирование, разработка международных стандартов ведения бизнеса межправительственными организациями, деятельность неправительственных организаций, воздействие на топ-менеджеров компании как на одну из движущих сил КСО в компании, влияние потребителей на компании, производящие потребительские товары, и др. Наиболее эффективными на сегодняшний день являются воздействие потребителей и деятельность межправительственных и неправительственных организаций.В данной главе будут рассмотрены потребители, межправительственные и неправительственные организации как главные движущие силы КСО ТНК в условиях глобализации, будут показаны основные современные концепции корпоративной социальной ответственности, а также будет представлено изучение влияния КСО на эффективность деятельности ТНК.Потребители как движущая сила корпоративной социальной ответственности.Как утверждает Н. Смит в своей работе, посвященной изучению роли этических мотивов в поведении потребителей, потребители принимают во внимание вопросы корпоративной социальной ответственности, и это влияет на их выбор при покупке, а также является стимулом для компании быть социально ответственной. Такое поведение покупателя при принятии решения о покупке, когда он учитывает этические аспекты ведения бизнеса той компании, продукцию которой он приобретает, называется этическим консьюмеризмом (ethical consumerism). Существует два типа такого поведения: позитивный (покупатель отдает предпочтение продукции, которая была произведена социально ответственной компанией) и негативный этический консьюмеризм (отказ от покупки продукции) .Наиболее распространенным проявлением негативного этического консьюмеризма является бойкотирование производителей как форма организованного или индивидуального протеста. Можно найти множество исторических примеров, подтверждающих эффективность бойкотирования. Бойкот британских товаров американскими колонистами как ответ на введение Акта о гербовом сборе в 1765 г. вынудил британское правительство отменить действие Акта. Бойкот общественного транспорта в Монтгомери, США, в 1955 г. практически обанкротил местную транспортную компанию и заставил ее отменить сегрегацию в транспорте.Среди современных событий можно отметить бойкот Nestlé в 1970-х гг. Компания рекламировала в африканских странах сухую смесь для кормления грудных детей как заменитель материнского молока. Матери попадали в зависимость от дорогих продуктов питания, которые бедное население неспособно было оплатить; также использование грязной воды при приготовлении молочной смеси приводило к заболеваниям и смерти новорожденных. Бойкот, направленный против компании Shell, как ответ на попытку затопления нефтедобывающей платформы в 1995 г. в Атлантическом океане привел к сокращению розничных продаж бензина на 50% и значительно повлиял на репутацию компании, вынудив ее не осуществлять запланированное. Протест против Nike в 1998 году заставил компанию улучшить условия труд на своих заводах в развивающихся странах.Данные опросов подтверждают значительное распространение феномена позитивного этического консьюмеризма. Еще в 2005 году Д. Фогель показал в своем исследовании, что до 90% потребителей учитывают КСО при принятии решения о покупке. По данным The Co-operative Bank, 55% потребителей в Великобритании выбирают товары, основываясь на социально ответственном поведении компании, причем 50% готовы отказаться от покупки, если компания недостаточно социально ответственна. 46% опрошенных приобретали товары, принимая во внимание в первую очередь практику КСО компаний, 31% отслеживают информацию о социально ответственном поведении компаний.Наиболее важными факторами для потребителей при принятии решения о покупке, по данным опроса GfK NOP, были справедливое отношение компании к сотрудникам (79% опрошенных указывают на важность фактора), защита окружающей среды (77%), справедливое отношение к поставщикам (75%). Треть опрошенных готова платить за «этично произведенный продукт» на 5-10% больше, чем за обычный.Расходы на продукцию социально ответственных компаний в Великобритании выросли на 18% за 2008-2010 гг., среди них на продовольствие рост составил 27%, а на одежду и косметику – 72%. Общие расходы на социально ответственную продукцию выросли почти в 2,5 раза за 1999-2009 гг.Таким образом, наблюдается устойчивая тенденция к увеличению размеров рынка социально ответственной продукции, что показывает обеспокоенность общества вопросом социальной ответственности бизнеса.Кроме того, ряд факторов, которые будут рассмотрены ниже, усиливают влияние потребителей как движущей силы КСО ТНК. В первую очередь, на сегодняшний день любой потребитель может легко получить информацию о компании, в покупке продукции которой он заинтересован. Все больше компаний публикуют отчеты по КСО: по данным консалтинговой фирмы CorporateRegister.com, за последние 10 лет количество отчетов в области КСО увеличилось почти в 7 раз. Появляется множество информационных ресурсов в Интернете, где каждый пользователь в доступной форме может получить информацию, связанную с практикой КСО (например, Ethical Consumer, Ethical Consumer Guide, The Corporate Social Responsibility Network и др.). Получение любой информации о деятельности компаний становится простым ввиду того, что их деятельность стала более прозрачной, чем когда-либо. Кроме того, публикацией отчетов также занимаются внешние консалтинговые агентства, что снижает риск получения недостоверной информации о КСО. Все более популярной становятся идеи КСО в массовой культуре. Привлекается внимание общественности к проблемам развивающихся стран, в особенности Африки: голод, недостаточное снабжение чистой водой, социальной неравенство, бедность. Становятся обыденными новостные сообщения о турне по африканской стране какого-либо политического лидера или знаменитости, что часто можно увидеть даже на телеканалах, целевой аудиторией которых является молодежь. Люди все чаще обращают внимание на то, что происходит на беднейшем континенте планеты, сравнивая положение населения этих стран со своим собственным, понимая несправедливость сложившегося неравенства между развитыми и развивающимися странами и чувствуя подчас личную ответственность за это. Кроме того, в массовой культуре можно встретить обвинение именно транснациональных корпораций в низком уровне жизни населения развивающихся стран как следствия эксплуатации населения и ресурсов.В соответствии с теорией корпоративной социальной деятельности, компании, кроме увеличения общественное благосостояния, несут ответственность за социальные проблемы, вызванные деятельностью фирмы или по другим причинам. Теория предполагает, что компании должны принимать во внимание ожидания общества относительно их деятельности. Бизнес обладает властью, а значит, несет ответственность. Теория обращает особое внимание на риск, которому компания может подвергаться, если ее действия не будут соответствовать ожиданиям общества. Значит, компании должны изменять свою политику, чтобы иметь возможность успешно развиваться или даже существовать. В качестве ответа на требование общества получать продукт, произведенный социально ответственной компанией, ТНК создают особые бренды, центром концепции которых становятся этические ценности (ethical branding). Примерами могут служить Toyota Pruis, The Co-operative bank, the (RED) brand. Нередки случаи создания компании, с самого основания позиционирующей себя как социально ответственную: например, Ben and Jerry's и Body Shop в Великобритании.Важным элементом формирования положительного образа компании являются ежегодные отчеты в области корпоративной социальной ответственности. Как было отмечено выше, значительно увеличилось количество ежегодных отчетов за последние 10 лет. Публикация информации о практике КСО стала ответом на требование общества большей прозрачности в деятельности ТНК. Отчеты в области КСО стали формой самоконтроля компаний и источником информации для акционеров, заинтересованных сторон, политиков и ученых о реализации компанией принципов корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития.В борьбе за потребителя компании не только должны обеспечивать качество продукции; важным элементом привлекательного продукта сегодня стала этическая составляющая. КСО становится частью конкурентной стратегии ТНК. Компании стараются формировать положительный образ в глазах потребителей на фоне своих конкурентов, поскольку любая негативная информация о деятельности компании оказывает гораздо большее влияние на потребителей и, соответственно, на продажи и репутацию, чем положительная.Таким образом, влияние потребителей на применение практики КСО усиливается: потребители способны оказывать воздействие на компании, приобретая их продукцию или отказываясь делать это в знак протеста. В настоящее время усиливается влияние потребителей, поскольку они все чаще принимают во внимание практику КСО компании, так как становятся все более обеспокоенными социальными проблемами развивающихся стран, в которых производится значительная доля продукции; кроме того, потребители могут легко получить информацию о производителе. ТНК не могут не реагировать на изменяющиеся требования общества. В качестве ответа компании стремятся создать образ социально ответственных фирм, разрабатывают социально ответственные бренды, чаще публикуют информацию о практике КСО в форме отчетов.Влияние межправительственных и неправительственных организаций на изменение практики КСО.Еще в 1970-х гг. отмечался рост числа неправительственных и межправительственных организаций, пытавшихся прямо или косвенно ограничить усиливающуюся власть ТНК. Часто многие государства, в особенности развивающиеся, не были способны или не желали регулировать деятельность западных ТНК на своей территории, что послужило причиной повышенного внимания общественных организаций к активности транснационального бизнеса, в особенности в развивающихся странах.Неправительственные организации стали значимыми акторами на мировой арене, способными формировать повестку дня и влиять на принятие политических решений. На сегодняшний день неправительственные и межправительственные организации оказывают влияние на ТНК посредством следующих механизмов: (1) давление на ТНК через участие в организации бойкотов и протестных движений; (2) выработка единых международных правил ведения бизнеса для ТНК, разработка стандартов и сертификация.Активность в организации бойкотов можно проследить с 1970-х гг. Первой успешной акцией был упомянутый в разделе 2.1.1 бойкот, направленный против компании Nestlé в 1973-1974 гг. Неправительственные организации (НПО) участвовали в распространении информации о бойкоте; результатом деятельности межправительственных организаций – ООН и ВОЗ – стала разработка и принятие международного кодекса маркетинга. На данный момент компания принимает активное участие в программах обеспечения населения в Африке чистой водой, а также спонсирует кампании против вырубки дождевых лесов.Одним из наиболее ярких примеров эффективной кампании НПО можно считать Международное движение за запрещение противопехотных мин. Несмотря на то, что движение не было направлено против ТНК, пример показывает мощь НПО в мобилизации своих ресурсов и возможности таких организаций эффективно влиять на исторические события. За два года НПО удалось получить поддержку более чем 120 государств, и в 1997 г. был подписан договор о запрете противопехотных мин.В 2002 г. ряд НПО начали массированную кампанию, направленную против корпорации Coca-Cola. Компания обвинялась в том, что на одном из заводов в Индии забиралось значительное количество воды, и местные жители страдали от её нехватки. Многие крупные покупатели продукции The Coca-Cola Company расторгли с ней контракты, что повлекло значительные убытки для компании. Корпорация не могла не прореагировать на произошедшее: с 2003 года компания публикует отчеты по стандартам Global Reporting Initiative, принимает участие в проектах WWF и других организаций по защите окружающей среды.Организация бойкота, как было отмечено в п. 2.1.1, в настоящее время становится гораздо более простой благодаря легкости получения потребителем информации о деятельности компании, поэтому кампании подобного рода, несущие убытки и вредящие репутации, представляют опасность для бизнеса.Немаловажной является роль НПО и межправительственных организаций в разработке правил, регулирующих деятельность ТНК. Попытки институционализации принципов КСО для ведения бизнеса осуществлялись еще в 1970-х гг., но начиная с 1990-х гг. наблюдалась наиболее активная дискуссия о необходимости разработки новых правил ведения социально ответственного бизнеса. В 2002 году ООН выдвинула инициативу «Глобальный договор» (Global Compact), в соответствии с которой предприятия обязывались соблюдать в своей деятельности универсальные принципы в области прав человека, трудовых стандартов и охраны окружающей среды. «Глобальный договор» не был рестриктивным кодексом поведения для корпораций; главной целью инициативы было стимулирование интернализации принципов КСО в корпоративную культуру компаний.Руководящие принципы ОЭСР для ТНК, принятые впервые в 1976 г., были дополнены и уточнены в 2000 г. Они охватывают такие вопросы как раскрытие информации, обеспечение занятости, трудовые отношения, охрана окружающей среды и пр. В отличие от «Глобального договора», Руководящие принципы ОЭСР представляют собой единый признанный свод правил для регулирования деятельности ТНК, которые обязаны применять государства, подписавшие данное соглашение.Часто ТНК вступают в сотрудничество с неправительственными организациями, оказывая помощь в реализации социальных проектов, в особенности в развитых странах; НПО также оказывают поддержку в реализации социально ответственных инициатив бизнеса. Важным событием являлось создание некоммерческой организации «Business for social responsibility» в 1992 г., способствующей компаниям реализовывать КСО на практике для достижения устойчивого развития на благо общества и самой компании.В 1997 году была основана некоммерческая организация Global Reporting Initiative для выработки новых правил отчетности компаний в сфере КСО и устойчивого развития. Отчетность по правилам Global Reporting Initiative должна включать в себя три раздела: экономический, социальный и экологический. Организация регулярно обновляет правила отчетности; на 2012 год действует четвертая редакция требований. В 2010 г. более 1900 компаний готовили отчетность по стандартам Global Reporting Initiative.НПО и межправительственные организации участвуют в выработке стандартов ведения международного бизнеса. В 1996 был разработан и принят стандарт по созданию системы экологического менеджмента ISO 14000, в подготовке которого принимали активное участие НПО, занимающиеся защитой окружающей среды. Стандарт создан для содействия компаниям в снижении негативных для окружающей среды последствий их деятельности. В 2010 году было принято Руководство по социальной ответственности ISO 26000. Документ был разработан при участии более 40 международных общественных организаций. ISO 26000 представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации.Несоблюдение требований мирового сообщества может вызывать большие трудности в деятельности ТНК, начиная от снижения прибыли до невозможности выйти на рынок определенной страны и даже значительного ухудшения финансовых показателей компании. Транснациональные корпорации должны учитывать влияние межправительственных и неправительственных организаций при разработке политики компании, вступать в сотрудничество с данными организациями для упрощения реализации принципов КСО, а также публиковать нефинансовую отчетность в ответ на требования мирового сообщества о большей прозрачности деятельности бизнеса.Таким образом, становится очевидной значительная роль неправительственных и межправительственных организаций. Общественные организации проявили активность в содействии акциям протеста против нарушения принципов социальной ответственности. Бойкоты приносят как убытки корпорациям, так и наносят вред репутации, поэтому на сегодняшний день не теряют своей актуальности. Неправительственные и межправительственные организации стремятся регулировать ТНК на международном уровне посредством выработки единых стандартов ведения бизнеса, кодексов поведения. Компании должны принимать во внимание влияние новых акторов на международной арене, разрабатывая собственную политику развития.Современные концепции КСО.Изменившаяся среда ведения международного бизнеса привела к существенному усложнению реализации принципов КСО: транснациональные компании, работающие на множестве рынков в различных странах, столкнулись с проблемой операционализации социальной ответственности в специфических региональных и национальных условиях; усложнение структуры заинтересованных сторон и появление новых акторов требовало новых методов определения тех сторон, на которые будет направлена практика КСО. Таким образом, стала необходимой разработка новой концепции и новых подходов к реализации КСО в условиях глобализации.Период с 1990-х гг. характеризуется развитием альтернативных концепций КСО, а также появлением множества эмпирических исследований, связанных с КСО. Наиболее значимыми темами дискуссии были корпоративная социальная деятельность, теория заинтересованных сторон, корпоративное гражданство и др. Среди эмпирических исследований можно выделить связь КСО с финансовыми показателями компании, изучение взаимного влияния государства и компаний на КСО и пр.Как отмечает Ю.В. Благов, усложнение условий ведения международного бизнеса не требовало пересмотра основ концепций КСО, необходимым было только построение концепций операционализации КСО на основе накопившегося теоретического материала.