Вход

Управления конкурентоспособностью фирмы

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 261888
Дата создания 03 июля 2015
Страниц 35
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 110руб.
КУПИТЬ

Описание

отлично ...

Содержание

Введение……………………………………………………………..…………….……...3
1 Теоретические основы управления конкурентоспособностью организации...........5
1.1 Понятие конкурентоспособности деятельности предприятия и факторы ее определяющие ...................................................................................................................5
1.2 Эффективная система управления – условие обеспечения конкурентоспособности предприятия ...........................................................................10
1.3 Пути повышения конкурентоспособности предприятия ........................................14
2 Оценка конкурентоспособности фирмы ООО «Фокус-про».....................................16
2.1 Общая характеристика ООО «Фокус-про»...............................................................16
2.2 Оценка конкурентоспособности деятельности ООО "Фокус-про" и факторов, влияющих на нее ..............................................................................................................20
2.3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Фокус-про» ....................................................................................................................................28
Заключение……………………………………………………………………………….30
Глоссарий………………………………………………………………………………...32
Список использованных источников…………………………......................................33
Приложения………………………………………………………………………………35

Введение

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Целью работы является изучение конкурентоспособности и разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности на примере ООО «Фокус-про».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:


Фрагмент работы для ознакомления

Современное толкование понятия конкурентоспособности как многофакторного процесса реализации конкурентных отношений предполагает важнейшее условие его осуществления – управление конкурентоспособностью предприятия.
Управление конкурентоспособностью предприятия – ≪деятельность, направленная на формирование управленческих решений, которые, в свою очередь, должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям и достижение лидерства в соответствии с поставленными стратегическими целями≫ [3].
По мнению многих авторов, в настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки управления конкурентоспособностью организацией. Быстрые изменения внешней среды отечественных предприятий вызывают появление новых методов и подходов к управлению конкурентоспособностью. Однако каждая методика имеет ограничения по применению. Поэтому их необходимо адаптировать к условиям конкретной организации. В современной теории управления принято выделять четыре уровня, или стадии, конкурентоспособности [8, с.317].
Каждому из них соответствуют свои подходы к организации управления и маркетинга. При первом уровне конкурентоспособности предприятий менеджеры предприятий или фирм рассматривают фактор управления как ≪внутренне нейтральный≫. Они считают, что раз уж регулярный менеджмент в их компаниях был когда-то поставлен, то больше управление на конкурентоспособность никак не влияет. Свою роль эти менеджеры видят только в том, чтобы выпускать продукцию, не заботясь о конкурентах. Такой подход может принести компании успех, если она сумеет найти на рынке место, свободное от конкуренции.
Большинство российских компаний, независимо от масштабов бизнеса, находятся именно на этом уровне конкурентоспособности.
Характерные черты российских предприятий первого уровня конкурентоспособности проявляются: – в понимании маркетинга как одной из функций управления, в лучшем случае более важной, чем остальные; – в слепой приверженности примитивной ценовой конкуренции; – в недостаточном внимании к квалификации и мотивации работников, к вопросам управления персоналом; – в непонимании роли фактора управления в целом.
Вопросы совершенствования структур и систем, форм и методов управления считаются излишеством. Доминирование в РФ компаний первого уровня конкурентоспособности обусловлено слабостью конкуренции на внутреннем рынке из-за его ненасыщенности, когда многие бывшие государственные предприятия, выпускавшие некачественную продукцию, стоят и потребителю ничего не остается, как брать то, что завозится из-за рубежа.
Компании второго уровня конкурентоспособности стремятся сделать свои производственные и управленческие системы ≪внешне нейтральными≫. Это означает, что такие предприятия должны полностью соответствовать стандартам, установленным их основными конкурентами на конкретном Рынке (в отрасли или регионе). Они пытаются воспроизвести у себя то, что делают фирмы-лидеры: стремятся максимально заимствовать технические приемы, технологии, методы организации производства у ведущих предприятий отрасли, приобретать сырье и материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия из тех же источников, что и их главные конкуренты.
Отличительные черты компаний третьего уровня конкурентоспособности: – в этих компаниях в центре внимания оказываются нужды и запросы потребителя, уделяется больше внимания маркетингу, ориентированному на потребителя; – такие компании действительно становятся маркетинго-ориентированными. На развитие маркетинга сориентированы все другие подразделения организации; – в российском бизнесе компаний, действительно достигших этого уровня конкурентоспособности, считаные единицы; – любые инновации, изменения в области производства продукции (ассортименте, качестве и т.п.) осуществляются здесь только тогда, когда есть уверенность в одобрении их конечными потребителями. Успех в конкурентной борьбе зависит не столько от производства, сколько от управления, его качества и эффективности в широком смысле. Эффективность производственных систем определяется не столько внутренними факторами, сколько внешними управленческими факторами (качеством организации и эффективностью системы управления).
Компании четвертого уровня конкурентоспособности оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они готовы составить конкуренцию любой фирме по всему миру в любом аспекте производства или управления. Любые изменения в управлении, организации производства, в стратегии развития осуществляются здесь с учетом результатов изучения рынка [9, с. 167].
Разные авторы в зависимости от своих научных взглядов обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность организации; наиболее обоснованный набор факторов организации, широко используемый при проведении стратегического анализа и маркетинговых исследований, приведен, на наш взгляд, в работах А. Томпсона-мл. и Дж. Стрикленда, Дэвида Кревенса и Е.П. Голубкова. Содержание управления конкурентоспособностью предприятия как научной категории проявляется в реализации следующих внутренних взаимосвязей [9, с. 318]:
1. Выделение соответствующих направлений обеспечения конкурентоспособности предприятия (обеспечение внешней (маркетинговой) и внутренней (ресурсной) конкурентоспособности предприятия).
2. Выделение трех уровней управления конкурентоспособностью: стратегического, тактического и текущего (оперативного). Стратегическое управление осуществляется на уровне высшего руководства организации и ориентируется на долгосрочные (от трех лет и более) перспективы развития. Стратегической целью управления конкурентоспособностью организации является формирование, поддержание и развитие стратегического конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество организации может быть признано стратегическим конкурентным преимуществом, если оно является глобальным, то есть устойчиво во времени и привлекает постоянное и широкое внимание со стороны внешнего окружения предприятия. Показателем, характеризующим результат стратегического управления, является показатель стратегического успеха или неуспеха деятельности организации на рынке (рост или падение его рыночной доли).
Тактическое управление конкурентоспособностью направлено на формирование тактики обеспечения конкурентоспособности – совокупности видов, приемов и методов конкурентной борьбы, которые избирает и практически применяет предприятие против своих конкурентов и с помощью которых оно реализует свою конкурентную стратегию.
Показателем тактического управления будет являться совокупность результатов, характеризующих достигнутый уровень в формировании, поддержании или развитии стратегического конкурентного преимущества за тактический конкурентный период. Тогда под тактическим конкурентным преимуществом будем понимать конкурентное преимущество, вызывающее хоть и ограниченное, но растущее внимание со стороны внешнего окружения предприятия, приобретающее устойчивость во времени и в отношении которого у конкурентов отсутствуют очевидные возможности его ≪нейтрализации≫. Текущее управление является объектом оперативного менеджмента, который непрерывно осуществляется в процессе решения текущих задач обеспечения конкурентоспособности предприятия (договорная, текущая хозяйственная работа и т.д.). Кроме того, текущее (оперативное) управление конкурентоспособностью должно предполагать проведение конкурентного маневрирования, представляющего собой комплекс мер, разрабатываемых и осуществляемых для устранения не предусмотренных ранее диспропорций. Тактический и оперативный (текущий) уровни управления конкурентоспособностью предприятия осуществляются всеми субъектами управления с основным упором на среднее и нижнее звенья управления. Акцент делается на среднесрочные (период от одного года до трех лет) и краткосрочные (до одного года) периоды [1, с. 284].
3. Осуществление каждой сферой управления конкурентоспособностью соответствующих функций – устойчивой группы взаимосвязанных между собой действий субъекта управления (определение и постановка цели, принятие решения, планирование, организация, регулирование и контроль), исходя из выбранных видов и методов конкурентной борьбы, в рамках разработанных стратегии и тактики. Процесс управления конкурентоспособностью, как и управление, любым другим объектом, носит циклический, относительно замкнутый характер. Этот процесс, взятый в его единичном виде, начинается с постановки цели, задач и заканчивается выполнением этих задач, т.е. достижением определенного результата. На основе полученной информации о результатах (достижения или не достижения цели) конкретизируются и уточняются ранее поставленные задачи, ставятся новые, возможно, выдвигается новая цель, и цикл начинается заново.
1.3 Пути повышения конкурентоспособности предприятия
Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются обеспечение выживания и развития, повышение эффективности качества производимых услуг, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей рынка. Вместе с тем возрастает влияние фактора хозяйственного риска. Проведение инновационных преобразований и развитие конкурентоспособного потенциала предприятия должны осуществляться на основе внедрения новейших технологий, повышения уровня профессиональной подготовки персонала, знания и навыков стратегического управления, маркетинга, экономики, развития организационной культуры. Все это вызывает острую необходимость формирования новой конкурентоспособной концепции, которая обеспечит выживание и устойчивое положение предприятий в рыночных отношениях [2, с. 143]. В рыночной экономике становится ясно, что повышение конкурентоспособности предприятия является необходимым условием для страны. Разработка концепции комплексного подхода повышения конкурентоспособности предприятия – задача нелегкая. Её решение не может быть одинаковым даже для двух очень похожих предприятий, работающих на одном рынке и ставящих перед собой идентичные цели. Поэтому в зависимости от воздействия внешней среды, внутренних факторов, индивидуальных особенностей предприятия пути повышения конкурентоспособности может включать в себя различные элементы: организационно-управленческие, технологические, маркетинговые, финансовые, инвестиционные. Конкурентоспособность базируется на качестве, скорости принятия решений, техническом преимуществе, обслуживании и дифференциации продукта. На повышение конкурентоспособности предприятия огромное влияние оказывает сам рынок, т. е. рыночная среда, в которой функционирует предприятие, и его особенности. Конкурентоспособность предприятия определяется, как способность удовлетворять потребности покупателей лучше, чем конкуренты [2]. Повышение конкурентоспособности предприятия достигается путем ориентации предприятия на потребителя, улучшения качества продукции, внедрения инновационной политики.
Существуют общие методы повышения конкурентоспособности предприятия, однако пути повышения конкурентоспособности конкретной фирмы должны рассматриваться исходя из сферы ее деятельности, вида предприятия, организационной структуры и других факторов.
Основными факторами, которые определяют конкурентоспособность предприятия, являются: стратегия фирмы, наличие материальных, трудовых, финансовых ресурсов, инновационный потенциал, доля рынка, эффективность менеджмента, выпуск конкурентоспособной продукции. Для того чтобы предложить пути повышения конкурентоспособности предприятия необходимо хорошо представлять внешнюю среду, в которой работает предприятие, её факторы и иметь четкое представление о внутренней среде предприятия.
Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо обращать внимание на обдуманное, взвешенное и квалифицированное правление производством с учетом специфических условий переходного периода, а также на разработку и реализацию внешней и внутренней конкурентоспособной политики предприятий [6, с. 402].
На наш взгляд, можно выделить следующие факторы повышения конкурентоспособности предприятия: 1) Внедрение инновационной политики организации, которая -определяет возможность организации конкурировать не только на внутреннем, но и на внешних рынках. Цель инновационной деятельности определяет её направленность на создание производства новых или отсутствующих на рынке товаров и услуг. Современная инновационная политика представляет собой совокупность научно-технических, производственных, правленческих, финансовых и других мер, направленных на производство и продвижение новой или улучшенной продукции на рынок сбыта. Инновация – это не просто нововведение, это современный технико-экономический процесс, который, благодаря использованию новых идей и изобретений, приводит к созданию лучших по своим качествам изделий, технологий, что помогает фирме занять определенную конкурентную позицию на рынке. Основной смысл инновации – это улучшение продукции, способов её распределения и производства. В основе инноваций лежат качественно новые идеи и технологии.
2) Наличие квалифицированных трудовых ресурсов. Трудовые ресурсы являются одним из важнейших составляющих деятельности предприятия и важнейшим фактором повышения конкурентоспособности в экономике. Согласно современным концепциям управления люди являются одним из важнейших экономических ресурсов предприятия, влияющих на ее доход, конкурентоспособность и развитие. 3) Система управления качеством на предприятии. Сегодня, когда потребитель может выбирать из огромного числа предлагаемых товаров и услуг, одной из важнейших детерминант существования и развития предприятия на рынке является качество предлагаемых им изделий или услуг. 4) Непрерывное совершенствование реализуемой на внутреннем рынке продукции. Сюда можно отнести: обеспечение приоритетности продукции, изменение качества товара и его технических параметров с целью удовлетворения потребностей и конкретных запросов потребителя, определение преимуществ товара в сравнении с заменителями, определение недостатков товаров-аналогов [8, с. 206]. Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что в условиях глубоких структурных изменений рынка главная задача предприятия состоит в нахождении своей ниши в жестких условиях конкуренции на рынке.
Для этого предприятие, действующее в экономике, должно учитывать особенности современного рынка. В условиях экономики выходят следующие факторы повышения конкурентоспособности предприятия: проведение инновационной политики, которая определяет возможность предприятия конкурировать не только на внутреннем, но и на внешних рынках; наличие квалифицированных трудовых ресурсов, соответствующих требованиям рынка труда; гибкая система управления качеством на предприятии; непрерывное совершенствование реализуемой на внутреннем рынке продукции и расширение их деятельности на рынке.
2 Оценка конкурентоспособности фирмы ООО «Фокус-про»
2.1 Общая характеристика ООО «Фокус-про»
2 февраля 2006 г. общим собранием учредителей в соответствии с Федеральным Законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом РФ и иными нормативными актами было принято решение о создании общества с ограниченной ответственностью «Фокус-про». 09 февраля 2006 года Общество было зарегистрировано Инспекцией Федеральной налоговой службы по Свердловскому району г. Саратоа и приобрело право юридического лица. ООО «Фокус-про», именуемое в дальнейшем Общество, свою деятельность организует на основании действующего законодательства Российской Федерации и Устава. Количество учредителей – два. Уставный капитал предприятия составляет 15 тысяч рублей.
Основной вид деятельности – ремонт, техническое обслуживание аналоговой и цифровой техники. Дополнительные виды деятельности: техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники; розничная торговля оборудованием электросвязи и другие. Общество создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли, экономических интересов участников и членов трудового коллектива Общества.
Согласно штатному расписанию на предприятии занято 6 человек. Общество имеет самостоятельный баланс, печать, расчетный банковский счет, сайт в Интернете.
ООО «Фокус-про» является авторизованным приемным пунктом по гарантийному приему фототехники Canon, Nikon. Авторизованным сервисным центром по ремонту Texet, Wexler, Prology, Parkvision, Videovox, Primiera. На данный момент сервисный центр «Фокус-про» достаточно широко известен в г. Саратов как сервис, специализирующийся именно на ремонте цифровой фототехники и имеющий положительную репутацию на рынке оказания услуг. Фокус-про осуществляет как гарантийный ремонт, так и на платной основе. Теперь мы расширили свой спектр услуг для Вас и предлагаем Вам ремонт видеокамер, GPS-навигаторов, MP3-плееров, фоторамок, электронных книг, нэтбуков и ноутбуков, планшетных компьютеров, видеорегистраторов, а также у нас можно восстановить информацию с флеш-карт [7].
Предприятие является конкурентоспособным, осуществляет свою деятельность, получая в результате прибыль, достаточную для поддержания на конкурентоспособном уровне качества продукции, человеческого капитала, средств производства.
Порядок признания доходов и расходов в Обществе осуществляется по всем видам деятельности с применением кассового метода, так как Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ в своем Письме разъяснил, что «при совмещении системы налогообложения в виде единого налога на вмененный доход с упрощенной системой налогообложения доходы по видам предпринимательской деятельности, переведенным на уплату единого налога на вмененный доход, определяются с применением кассового метода». [4, с.1] При этом «ведут раздельный учет доходов и расходов по разным специальным налоговым режимам. В случае невозможности разделения расходов при исчислении налоговой базы по налогам, исчисляемым по разным специальным налоговым режимам, эти расходы распределяются пропорционально долям доходов в общем объеме доходов». [1, с.583].
Бухгалтерский учет в ООО «Фокус-про» ведется автоматизированным способом с использованием программы 1С: Предприятие Версия 7.7. (Сервисный центр 2.0 Автоматизация управленческого и бухгалтерского учета в сервисных центрах). Учет имущества, обязательств и хозяйственных операций ведется способом двойной записи в соответствии с принятым рабочим планом счетов бухгалтерского учета. Основанием для записей в регистры бухгалтерского учета являются первичные документы, фиксирующие факт совершения хозяйственной операции, а также расчеты бухгалтерии. Ответственность за организацию бухгалтерского учета, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет директор организации. Бухгалтерский учет осуществляется бухгалтерией организации, возглавляемой главным бухгалтером. Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и предоставлению в бухгалтерию документов и сведений обязательны для всех работников организации.
Без подписи главного бухгалтера или уполномоченного им на то лица денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства (документы, оформляющие финансовые вложения организации, договора займа, кредитные договора и договора, заключенные по товарному и коммерческому кредиту) считаются недействительными и не принимаются к исполнению, за исключением случаев, когда имеется письменное распоряжение директора организации. Ведение кассовых операций в ООО «Фокус-про» осуществляется в соответствии с требованиями Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации и возлагается на кассира ООО «Фокус-про», с которым заключен договор о полной материальной ответственности.
Таблица 2.3 – Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия за 2012 – 2013 гг.

Список литературы

Брулев Е.С. Управление конкурентоспособностью предприятий // автореферат / Е.С. Брулев, 2006. 26
Друкер П. Энциклопедия менеджмента. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. – 432 с.
Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Галина. – M.: Омега-Л, 2012. – 328 с.
Мишин, В.М. Менеджмент / В.М. Мишин. – М. : ЮНИТА-ДАНА, 2010.-285 с.
Портер М. Конкуренция.: Пер. с англ. Санкт – Петербург.: Вильямс, 2012. 608 с.
Семёнов В.М. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 5-е издание. – СПб.: «Питер», 2011 – 416 с.
Смольянова Е.Л. К вопросу о классификации факторов и резервов обеспечения конкурентоспособности предприятия // Вестник тамбовского государственного университета. Сер.: гуманитарные науки. 2012. №2 (70). С. 336-345.
Тарануха Ю.В. Экономическая природа и сущностьконкуренции // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. № 1.С. 4
Фасхиев Х.А. Модель управления конкурентоспособностью предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 6. С. 107
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учеб. пособие. М.: Эксмо, 2012. 544 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00694
© Рефератбанк, 2002 - 2024