Основы экономико – правового анализа бизнес процессов( риск менеджмент) на примере: производство промышленных светодиодных светильников ООО «Спецкомп

Этап 1. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга
Этап 2. Определение миссии организации
Этап 3. Определение критических факторов успеха (CSF)
Этап 4. Составление перечня ключевых бизнес-процессов. Установление взаимосвязей между CSF и бизнес-процессами.
Этап 5. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга.
Этап 6 Определение сильных и слабых сторон действующего бизнес-процесса. ...

Этап 1. Выбор бизнес-процессов для проведения реинжиниринга.

Основные направлениями деятельности компании являются:

1. Проектно-конструкторские работы.
2. Производство промышленных светодиодных светильников.
3. Доставка светильников к заказчику.
4. Монтаж светильников, ремонтно-восстановительная отделка.
5. Отслеживание новых технологий и внедрение их в свою деятельность.
6. Исследование рынка и мониторинг покупателей.
7. Обучение и контроль сотрудников.
8. Расширение розничной сети.
9. Сертификация по международным стандартам.
10. Проведение рекламных компаний.
11. Наблюдение за конкурентами.

Этап 2. Определение миссии организации.

Компания «Спецкомплект» производит комплектующие для светодиодных светильников, а так же офисных светильников и уличных светодиодных фонарей. Миссия компании - производство и продажа "сознательным потребителям" качественных светодиодных светильников для офисов, уличного светодиодного освещения, промышленного, продукция выпускается в соответствии со всеми нормативными и техническими требованиями, ГОСТами.

+
5
5
9.Сертификация по между-
народным стандартам
+
+
+
3
2
10.Проведение рекламных
компаний
+
+
+
3
5
11.Наблюдение за конку-
рентами
+
+
+
+
+
+
6
4
Матрица ранжирования бизнес-процессов.
Важность бизнес-процессов, количество КФУ
10
9
8
7
П1
6
П2
П11
5
П4
П8
4
П3
3
П9
П5, П7
П10
2
П6
1
1
2
3
4
5
Проблемность бизнес-процессов
Бизнес-процессы, которые попали в зеленую зону, являются наименее важными и самыми "хорошими". Эти процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их анализом и оптимизацией заниматься не следует. Бизнес-процессы, которые попали в красную зону, ближе к верхнему правому углу матрицы и являются самыми важными и самыми проблемными. Их относят к категории высокого приоритета, и их улучшением следует заняться в первую очередь. Соответственно бизнес-процессы, находящиеся в желтой зоне, относят к категории среднего приоритета и к их улучшению нужно приступить после того, как будут оптимизированы бизнес-процессы приоритетной группы.
Этап 6 Определение сильных и слабых сторон действующего бизнес-процесса.
Сильные стороны компании:
1. Производство светодиодных светильников, комплектующих для светодиодных светильников и светодиодных ламп любых размеров и форм под заказ
2. Доставка заказчику и установка светильников.
3. Хорошо обученные сотрудники
Слабые стороны компании:
1. На рынке много конкурентов
2. Производство не готово к сроку доставки заказа
3. Малое количество проведенных рекламных компаний
4. Нет возможности расширить розничную сеть
Показатели существующего процесса, которые необходимо измерять:
1.Степень удовлетворенности клиентов
2.Число опозданий доставок заказа покупателям.
3. Процент охвата различных групп клиентов
Описание существующего процесса:
1. Внешняя среда.
2. Субпроцессы:
1) Вызов замерщика к заказчику;
2) Разработка конструкции и сметы;
3) Согласование условий заказа;
4) Заготовка материала;
5) Изготовление конструкции по форме и размерам;
6) Проверка на качество;
7) Комплектация заказа;
8) Транспортировка оборудованным транспортом;
9) Монтажные работы с отделкой.
Отмена заявки
Заявка
Договор Отмена заказа



Технические
параметры заказа Рабочие чертежи задание на материал
задание на изготовление

Инженерно-
конструкторский
отдел
сертификат
качества
Производство
Готовая
конструкция
комплект для
установки
Отдел доставки
Монтажная бригада
3. Алгоритм субпроцессов.





нет
нет
да
да

нет
да
Анализ добавленной ценности
1) субпроцессы, добавляющие реальную ценность: 1,2,4,5,6
2) субпроцессы, добавляющие организационную ценность: 3,6,7,8,9
Анализ методом «5 вопросов»
Вопросы
Что?
Кто?
Где?
Когда?
Как, каким образом?
СБП