Вход

Статистические методы в управлении качеством

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 261223
Дата создания 12 июля 2015
Страниц 12
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 330руб.
КУПИТЬ

Описание

В данной курсовой работе описан процесс разработки хоккейных коньков с применением функций качества, а именно матрица связи с построением "Домика качества" ...

Содержание

Введение 3
1.Выбор изделия 3
2.Требования потребителя к изделию. Метод экспертной оценки 4
3.Технические характеристики будущего продукта. Матрица связи требований потребителя и технических характеристик
5
4.Оценка конкурентной среды 9
5.Формирование технического задания на проектирование изделия 9
6.Развертывание функции качества изделия 10
Список используемой литературы 13

Введение

Часто, при проектировании и усовершенствовании изделия, возникают трудности интеграции усилий разработчиков, конструкторов и маркетинга, вынужденных работать вместе для того, чтобы получить полное представление о том, чего желают клиенты. Усилия удовлетворить клиента пропадут зря, если информация о его предпочтениях останется без внимания и в изделие не будут введены действительно необходимые новшества. Развертывание Функции Качества (QFD) – уникальный инструмент, который может дать гарантию того, что проект будет «заточен» на требования клиентов.
QFD – систематическая методология развития изделия, которая обеспечивает оперативный учет требований клиента на этапе разработки изделия. «Голос Клиента» не просто звучит, а влияет на производственную политику компании. Там, где окрепший маркетин г показал свои возможности и межфункциональная команда использует QFD, динамические изделия становятся действительностью. Применение QFD сокращает цикл «разработка изделия, принятие его рынком, рефлексия под давлением покупательского спроса, учет претензий покупателей, выпуск улучшенного изделия» в разы, сводит к минимуму число рекламаций. [1]

Фрагмент работы для ознакомления

Степень влияния технических характеристик на степень выполнения требований потребителей определяется балловой оценкой с применением условных обозначений (используется метод экспертной оценки): 9 баллов -3 балла -1 балл -Причем эта степень влияния может быть как положительной, так и отрицательной в зависимости от пропорциональной или обратно пропорциональной зависимости технических характеристик изделия и требований потребителей. На случай обратной зависимости перед условным обозначением в графе матрицы ставится знак "-", а при положительной - знак "+" не ставится.+-Взаимосвязь между техническими характеристиками оформляют в виде треугольной матрицы. Ее наличие условно обозначается символами или , в зависимости от того, положительная та связь или отрицательная.4. Оценка конкурентной средыВ реальных условиях на рынке сбыта продукции присутствует конкуренция, поэтому необходимо оценить сложившуюся ситуацию, исследуя технические характеристики продукции конкурентов, и наметить себе цель, к которой нужно стремиться при проектировании своего продукта. Этой целью нужно считать улучшение качества изделия за счет гармоничного сочетания технических характеристик для удовлетворения требований потребителей. Когда потребитель увидит в нашем изделии предмет своего желания, тогда у нас будут все шансы занять одно из первых мест на рынке сбыта.У хоккейных коньков фирмы Bauer есть ближайшие конкуренты коньки торговых марок: Reebok, Graft.Технические характеристики хоккейных коньков ReebokЗащита - Hydra-Max Легкость - Form-Fit 2 Долговечность - SuperfitЛегкий корпусТермоформуемость не у всех моделейСтакан и лезвие: нержавеющая стальНеобходимо увеличить качество хоккейных коньков Bauer, чтобы как можно больше оторваться от своего конкурента Reebok. Второй ближайший конкурент - производитель коньков Graft.Технические характеристики хоккейных коньков Graft.ЗащитаЛегкостьДолговечность - SuperfitЛегкий корпусТермоформуемость не у всех моделейСтакан и лезвие: нержавеющая стальТеперь необходимо оценить рыночную ситуацию по пятибальной шкале. Для этого собирается группа экспертов (специалисты в области экономики, контроля качества и другие). Они по выбранной шкале для каждого потребительского требования выставляет соответствующую оценку. Рассматривается уже выпускаемые коньки фирмы Bauer.Результаты оценок отображаются графически в матрице связей в виде ломаной кривой. В совокупности эти линии характеризуют состояние конкурентной среды в рассматриваемом секторе рынка.Информация, полученная в результате такого анализа, необходима для принятия решения о том, что следует совершенствовать в первую очередь. Кроме того, если ее рассматривать в динамике, то есть изменение конкурентной среды с течением времени, то она дает достаточно хорошее представление о стратегии развития фирм-конкурентов и служит хорошей основой для принятия решений о стратегическом развитии самой организации.5. Формирование технического задания на проектирование изделияДля того чтобы определить оценку технической конкуренции, собирается группа специалистов в области качества продукции и ее проектирования. Эти люди сопоставляют между собой технические характеристики хоккейных коньков Bauer и двух его ближайших конкурента Reebok и Graft. Каждому значению технической характеристики соотносят оценочный балл и графически выстраивают кривые в матрице связей. На этой схеме наглядно: какие характеристики изделия нужно развивать.Далее необходимо оценить техническую сложность изменения значения технической характеристики в требуемую сторону. Оценка ставится по десятибальной шкале, причем:не существует никаких технических трудностей для достижения требуемого значения технической характеристики; ее можно сделать какой угодно (0 баллов);это возможно и не очень сложно (3-6 баллов);возможно это реально, но придется затратить серьезные усилия и привлечь значительные средства (7-9 баллов);достигнутое значение технической характеристики является пределом; изменение в нужном направлении в принципе невозможно (10 баллов).Оценка экономической сложности ставится по тому же принципу, что и технической. Эта работа выполняется командами высококвалифицированных инженеров и экономистов.Исходя из представленной информации о технических и экономических возможностях, руководством предприятия и его экспертами оформляется техническое задание на разработку, конструирование и проектирование новой продукции, которая будет востребована рынком. Техническое задание содержит в себе значения технических характеристик хоккейных коньков Bauer, которых нужно будет достигнуть в будущем. Эти значения занесены в матрицу связей.6.

Список литературы

1. Кононов В. А. Развертывание функции качества при проектировании продуктов и процессов: Учебное пособие. – Ярославль, 2003 г. (электронный ресурс).
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2007 г. - 212 с.
3. Васильков Ю.В. Статистические методы в управлении предприятием: доступно всем. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008 г. - 280 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0038
© Рефератбанк, 2002 - 2024