Конкуренция. Структура рынка.

АНТИПЛАГИАТ БОЛЕЕ 80%. РАБОТА ОЦЕНЕНА НА "ОТЛИЧНО".
Написана в 2014 году. ...

Оглавление
Введение 3
1.Теоретические основы конкуренции 4
1.1 Понятие конкуренции. Формы и методы конкурентной борьбы. 4
1.2 Формы конкурентной борьбы 13
1.3 Сравнительный анализ преимуществ ценовой и неценовой конкуренции 17
2. Анализ ценовой и неценовой конкуренции предприятия ООО ТС «Аникс» 26
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия 26
2.2 Анализ конкуренции предприятия 29
2.3 Изучение ценовой политики конкурентов предприятия 30
3. Повышение конкурентоспособности ТС ООО «Аникс» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ 46

Актуально то, что маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении – анализ конкурентов, т.е. процесс выявления и оценивания основных конкурентных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимуществ перед конкурентами.
Объектом исследования является сеть магазинов розничной торговли ООО «Аникс», предметом исследования является ценовая и неценовая конкуренция.
Для того, чтобы объективно оценить конкурентоспособность фирмы и ее товаров на рынке, руководителю и экономистам необходимо пользоваться методиками, которые бы позволили в короткие сроки и без дополнительных поисков информации рассчитывать показатель конкурентосп особности. Конечно, универсального метода не существует, и каждая и существующих моделей имеет свои ограничения и недостатки. Однако, пользуясь разработанными рекомендациями и методиками расчета показателя конкурентоспособности товара и фирмы, можно выявить первые угрозы со стороны конкурентов и предпринять соответствующие меры.
В соответствии с этим, главная цель курсовой работы – дать оценку конкурентоспособности торгового предприятия ООО «Аникс».
Исходя из поставленных целей, можно сформировать следующие задачи:
- исследование теоретических и методологических основ конкуренции
- анализ деятельности магазина «Аникс» и его конкурентов
- разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности торгового предприятия;

Чтобы оправдать более высокие цены в уме покупателя, продавцы должны отстроить себя и свои товары тем или иным образом. Лишь некоторые могут сделать это на основе особых свойств продукта или даже стратегий добавочной стоимости – потому что конкуренты могут быстро все скопировать. Вне зависимости от того, что продавцам надо продавать, скорее всего, их конкуренты могут предложить что-то схожее, если не идентичное.
Единственное, что конкуренты не могут быстро скопировать – это отношения очень высокого качества между отдельным менеджером по продажам и покупателем. К счастью, как показывает это исследование, это и есть главная причина, по которой покупатели на самом деле принимают решение покупать у одной компании, а не у другой.
Поэтому можно создать длительное конкурентное преимущество, которое разрешает организации защищать свои границы и избегать ловушки снижения цен; таким образом, надо научить менеджеров по продажам, как выстраивать качественные отношения с покупателями – постепенно и надежно. Самые успешные менеджеры способны генерировать более высокие прибыли, потому что они знают, как создавать подобные отношения. То есть эффективные менеджеры не выигрывают свою цену, потому что они более увертливые или лучшие переговорщики. Они отстаивают собственную цену, потому что общаются с покупателями так, что это оттягивает внимание от обсуждения цены.
Самые лучшие менеджеры создают ценные предложения, в которых главный фактор отстройки это не продукт или услуга, а менеджеры по продажам. То, что по-настоящему покупают покупатели и то, за что они готовы платить наивысшую цену, это не стандартный продукт или услуга, но уникальное сочетание факторов, в которых «свойством» является менеджер по продажам.
Если обычные менеджеры по продажам могут научиться делать то, что делают эффективные менеджеры, чтобы построить подобные отношения и таким образом привести к более высоким прибылям, менеджеры по продажам становятся невероятно ценным преимуществом. Это может стать той самой энергией, которая поможет компании выбраться из ценовой ловушки.
Это, естественно, не может случиться на основе стратегии «пан или пропал», и это не может быть основано на попытках изменить врожденные личностные черты, которые менее всего могут меняться. Вместо этого менеджеры по продажам должны научиться некому системному процессу, на который можно положиться, чтобы создать качественные отношения с покупателем – тот процесс, которому можно следовать, который можно применять, оттачивать, шаг за шагом, во время каждого общения с покупателем.
2. Анализ ценовой и неценовой конкуренции предприятия ООО ТС «Аникс»
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
Торговый двор «Аникс»  основан в 1993 году на Алтае. Название холдинга произошло от "Александр Никитин и Сыновья".
Управление холдинга осуществляется Советом директоров
- председатель Совета директоров - Никитин А.Н.
- член Совета директоров, Генеральный директор - Никитин Ю.А.
- член Совета директоров - Дудышев М.Н.
Рис. 1. - Организационная структура ООО ТС «Аникс»
Компания обеспечивает товарами более 2000 предприятий розничной торговли Алтайского края и Республики Алтай.  В декабре 2007г. в ТД "Аникс" стартовал новый проект - Франчайзинговая сеть "Корзинка". На настоящий момент в состав ФС "Корзинка" входят 75 магазинов розничной сети. Магазины ФС "Корзинка" размещены на территории Алтайского края, Республики Алтай и Кемеровской области.
По состоянию на 01 октября 2010г. Розничная сеть Аникс состоит из 115 магазина:
- Бийск - 41 магазин и 2 специализированных алкогольных магазина;
- Барнаул - 11 магазинов;
- Заринск - 2 магазина;
- Горно-Алтайск - 2 магазинов; 
- Майма - 1 магазин;
- Белокуриха - 3 магазина;
- Новоалтайск - 3 магазина;
- Камень-на-Оби - 2 магазин;
- Яровое - 1 магазин;
- Новосибирск - 4 магазина;
- 36 магазинов - в районных центрах Алтайского края;
Данная курсовая работа написана на примере магазина торговой розничной сети «Аникс», расположенного в райцентре Усть-Пристанского района. Магазин находится в центре села, тем самым всегда пользуется популярностью. Также выгодно его местоположение еще тем, что рядом находятся большое количество государственных и социальных учреждений.
Магазин открылся весной 2010 г. Но за непродолжительное время на рынке, он является основным конкурентом для других продовольственных магазинов в Усть-Пристанском районе (рыночная доля 12,86%.). Магазин относится к типу «магазины у дома», так как расположен среди жилого массива и представлен широким ассортиментом товаров повседневного спроса.
Магазин работает без выходных с 8.00 до 22.00. Сорокачасовой норматив продолжительности, установленный Трудовым Кодексом РФ соблюдается. На обед магазин не закрывается, продавцам  в течение всего рабочего дня предоставляется 30 минут на обед. Так как магазин в течение дня имеет неравномерный поток покупателей, поэтому в магазине практикуется ленточный график выхода на работу. Такой график предусматривает выход на работу не всех работников одновременно.
В магазине трудится 12 сотрудников. Весь персонал в магазине вежливый, внимательный и обладает профессионализмом, большое внимание уделяется обучению и развитию персонала. Дважды в год проходит аттестация персонала, где оцениваются теоретические знания и практические навыки сотрудников. На регулярной основе проводятся семинары и тренинги по искусству продаж.
На работников магазина возла­гается материальная ответственность, т. е. обязанность возместить имущественный ущерб, причиненный пред­приятию по их вине. Между работниками и предприятием заключен письменный договор о полной ма­териальной ответственности работника за необеспечение сохранности имущества и других ценностей.
Торговая площадь предприятия 500 кв.м, в том числе 280 кв.м- площадь торгового зала, 40 кв.м – площадь подсобных помещений, 180 кв.м – площадь, сдаваемая в аренду индивидуальным предпринимателям.
В « ТД Аниксе» применяют современное оборудование, удобное для покупателей и работников магазина, что упрощает систему учета и создает возможность создания общей оперативно обновляемой товарной базы по всей розничной сети. Также в магазинах розничной сети действуют весы самообслуживания для торговли свежими овощами и фруктами. Каждый покупатель может самостоятельно завешать фрукты и овощи. Это позволяет увеличить производительность и сэкономить время покупателя.
Заказ товаров от поставщика производится с помощью программы автоматической заявки, что сокращает время на формирование заказа и позволяет быть управляющему магазином быть более точным.
Магазин обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода. В основном ориентирован на покупателей со среднем уровня дохода.
В магазинах ассортимент формируется на основе данных о продажах и мнениях покупателей. Отделом маркетинга и категорийными менеджерами регулярно проводятся исследования покупательского спроса и дегустации.
За год товарооборот магазина составил 33975915,84 руб., структура товарооборота за 2010 г представлена в приложении 2. На основе данных о продажах групп товаров можно составить матрицу БКГ, которая позволяет провести анализ актуальности товаров, исходя их их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой компанией доли на рынке.
Доля рынка, %
Рис. 2. - Матрица БКГ
К дойным коровам относятся такие группы товаров как плодоовощная продукция, мясо и мясопродукты и алкогольные напитки.
Звезды – это кондитерские изделия, безалкогольные напитки, молоко и молочные продукты, хлебобулочные и мучные изделия и пищевые жиры.
Собаки - рыбная продукция, непродовольственные товары, концентраты и пищевые добавки и детское питание.
К групп «трудный ребенок» для данного магазина относятся сигареты, готовые блюда, крупа, яйца и жевательные резинки.
2.2 Анализ конкуренции предприятия
Для анализа конкуренции необходимо получить данные об интенсивности конкуренции на рынке, а также изучить технико-экономические и финансово-экономические возможности конкурентов.
Товарооборот ООО «Аникс» за четвертый квартал 2010 г. составил 9493978,96 руб. А общий объем продаж продуктов питания в селе за этот период составил около 73853511,69 руб. Таким образом, рыночная доля «Аникса» 12,86%.
Для вычисления этой составляющей интенсивности конкуренции на рынке рекомендуется использовать два граничных значения - минимальный тем роста, принимаемый за 70% и максимальный темп роста в 140%. 
Взяв за основу эти два значения формула для расчета этой составляющей интенсивности конкуренции ( Ик) имеет вид:
, здесь Тр - темп роста.
Если результат >1,4, то предприятие находится в состоянии ускоренного роста, при изменении от 1,4 до 0,7 предприятие находится в состоянии стагнации, если < 0,7, то ожидается кризис рынка.
Так, по сравнению с предыдущим кварталом темп роста предприятия составил 13,2 %, то есть интенсивность конкуренции равна 1,8, это свидетельствует об ускоренном продвижении магазина на данном рынке.
2.3 Изучение ценовой политики конкурентов предприятия
Для того чтобы разрабатывать эффективные конкурентные стратегии
Количество предприятий торгующие продовольственными товарами в селе Усть-Пристань насчитывается 38 шт. Основными конкурентами ООО «Аникс» являются магазины, которые продают продукты питания и находятся в радиусе 1 км от данного предприятия. Это СПО Магазин № 5, ИП Комарова В.А., СПО Магазин №1, ООО «Продмаг», РПО «Грезы», СПО Магазин №6, КФХ «Молочный». Также конкурентом является магазин РПО «24 часа», он находится на расстоянии более 1 км, но так как режим работы круглосуточный, то он имеет хорошую рентабельность и хорошую репутацию среди потребителей.
Магазины сельского потребительского общества имеет популярность среди покупателей в связи с длительным нахождении на рынке, цены на товары – выше среднерыночных. В состав СПО входит кондитерская, поэтому ассортимент кондитерских изделий в этих магазинах представлен собственной продукцией, которая имеет высокий спрос.
ООО «Продмаг» также как и СПО длительное время на данном рынке, к тому же данный магазин считается «социальным», так как предоставляет скидки на основные продукты питания пенсионерам и участникам ВОВ. Таким образом, основной их целевой аудиторией являются пенсионеры.
Магазин ИП Комарова В.А. имеет удобное месторасположение, цены на товары меньше рыночных, но торговая площадь небольшая, поэтому часто возникают очереди.
РПО «Грезы» - это кафе, но является одним из основных конкурентов Аникса. Так как в обеденное время большое количество потенциальных покупателей его посещают.
КФХ «Молочный» - магазин популярен широким ассортиментом молочных товаров высокого качества. Хотя местоположение магазина не слишком удачно, он находится не на главных улицах и рядом нет социально значимых организаций, но магазин имеет высокую рентабельность, благодаря прямым поставкам с личного хозяйства.
Кроме ценовой конкуренции присуща борьба между конкурентами, которая не связана с ценой. Здесь особое значение приобретают такие факторы как использование рекламы, рост качества обслуживания покупателей, стиль и дизайн, дифференциация продукции, разработка новых продуктов, совершенствование упаковки и прочее. Так же для покупателей имеет значение метод обслуживания, так как большинство из перечисленных предприятий использует продажу через прилавок, то продажа методом самообслуживания является привлекательным фактором. Так, зная степень важности для потребителей (рис.2) каждого из этого фактора, проведем анализ применяемых методов неценовой конкурентной борьбы на данном рынке.
На основании собранной информации определяем неценовые и ценовые преимущества конкурентов, данные анализа представлены в виде таблице 3
Таким образом, у каждого конкурирующего магазина имеются свои преимущества и недостатки, значимость которых для каждого потребителя разная. Магазином «Аникс» были проведены маркетинговые исследования о важности каждого показателя для покупателей. На выходе из магазина им предлагалось заполнить анкету (Приложение 1), было опрошено 500 покупателей, результаты исследования представлены на рис.3
Таблица 3. Анализ неценовой конкуренции
Конкурент
Сильныее стороны
Слабые стороны
СПО Магазин № 5
Хорошая репутация на рынке
Удобное местоположение
Наличие в составе предприятия кондитерской
Цены на товары выше среднерыночных
ИП Комарова В.А.
Низкие цены
Удобное местоположение
Небольшая торговая площадь
Узкий ассортимент
СПО Магазин №1
Магазин самообслуживания
Хорошая репутация на рынке
Наличие в составе предприятия кондитерской
Цены на товары выше среднерыночных
ООО «Продмаг»
Долго времени находятся на рынке
Скидки пенсионерам и участникам ВОВ
Неприветливый персонал
Не соблюдается товарное соседство
Плохая освещенность торговой площади
РПО «Грезы»
Режим работы с 9.00-2.00
Собственное производство кулинарных изделий
Доставка продуктов в организации
Небольшой ассортимент продовольственных товаров
Цены на продукты питания выше среднерыночных
СПО Магазин №6
Кондитерская СПО расположена в данном магазине, что способствует большому ассортименту кондитерских изделий высокого качества
Отдаленность от социально значимых организаций
КФХ «Молочный».
Большой ассортимент молочных продуктов
Узкоспециализированный магазин
Отдаленность от социально значимых организаций
РПО «24 часа»
Единственный круглосуточный магазин в селе
Квалифицированный персонал
В районе 500 м нет продовольственных магазинов
Отдаленность от социально значимых организаций
Рис.3 - Данные о степени важности критериев для потребителей
Можно сделать вывод, что цена является значимым фактором для мотивации потребителей. Но также большое влияние на выбор потребителей оказывают ассортимент, квалификация работников и режим работы.
Для оценки магазина «Аникс» среди конкурирующих фирм необходимо провести сравнительный анализ ценовой и неценовой конкуренции среди розничных предприятий на рынке Усть-Пристане, торгующих продуктами питания. Объектом анализа была выбрана плодоовощная продукция, так как она занимает максимальную долю в товарообороте магазина (14,92 %), данные о структуре товарооборота представлены в Приложении 2.
Так как цена для потребителей один из значимых факторов, влияющих на их выбор, то сначала сравним цену товаров данной группы товаров, среди конкурентов предприятия (Таблица 4). В связи с широким ассортиментом предприятия рассмотрим из данной группы свежие фрукты и овощи. Из данных видно, что ценовая политика магазина «Аникс» направлена на снижение цен, тем самым привлекая основную долю потребителей местного рынка. Кроме этого «Аникс» систематически проводит акции на разные группы товаров, делая на них скидки от 20 до 50 %, они проходят со среды до субботы, в остальные дни они не действуют. Перечень товаров, на которые распространяются данные скидки обновляются еженедельно.
Таблица 4. Сравнительный анализ предприятий по цене (декабрь 2010г)
№ п/п
Наименование товара
Цена
Аникс
1
2
3
4
5
6
7
8
1
Апельсины
39,9
60
48
60
58
71
60
-
62
2
Бананы
44,9
52
43
52
47
60
52
-
48
3
Виноград Дамские Пальчики
71,9
110
88
110
-
-
110
-
90
4
Виноград красный
124,6
110
-
110
-
-
110
-
-
5
Грейпфрут
76,9
85
-
85
-
-
85
-
80
6
Груша Конференция
89,9
91
78
91
75
100
91
-
90
7
Капуста
13,9
24
17
24
19
-
24
-
15
8
Лимон
69,92
75
56
75
54
90
75
-
71
9
Лук в сетке
21,9
-
-
-
-
-
-
-
-
10
Лук зеленый 100 г
21,5
27,5
19
27,5
-
27,5
-
21
11
Лук фасованный
21,9
23
21
23
27
-
23
-
25
12
Мандарины (Морокко)
88,9
115
78
115
92
120
115
-
99
13
Помело
61,6
-
-
-
-
-
-
-
-
14
Помидоры
89,9
102
92
102
113
120
102
-
110
15
Укроп 20 г
12,3