Личностные характеристики, определяющие успешность профессиональной деятельности

Специфика деятельности персонала клиники по сравнению с другими профессиями типа «человек-человек» состоит в том, что от работника требуется высокая коммуникативная компетентность, психическая и физическая выносливость, высокий уровень социального интеллекта, что в свою очередь предъявляет особые требования к особенностям эмоциональной структуры личности клинического психолога.

Организации несут убытки, вкладывая средства в сотрудников, внутренний потенциал которых не соответствует занимаемой должности.

Представляется важным выяснить, почему сотрудники одной и той же компании, выполняя сходные задачи и находясь на одном уровне профессионального психолога, добиваются разных результатов.

Цель работы - выявление психологических характеристик, определяющих успешность профессиональной деятельности клинического психолога.

Объект исследования – психологи в клинике клиники.

Предмет исследования – психологические характеристики личности, определяющие успешность в профессиональной деятельности клинического психолога.

Гипотеза исследования. Профессионально успешные психологи в клинике отличаются по ряду психологических характеристик от неуспешных психологов в клинике.

Для реализации данной цели необходима постановка и решение следующих задач:

• рассмотреть основные подходы к проблеме профкомпетенции в современной литературе;
• определить критерии успешности в профессиональной деятельности клинического психолога;
• выявить личностный профиль успешных и неуспешных сотрудников клиники;
• выявить психологические характеристики успешных и неуспешных клинических психологов.

Для решения задач исследования и доказательства гипотезы использовались следующие методы и методики:

• Теоретический анализ литературы;
• Психодиагностический метод тестирование: определение профессиональной мотивации по методике Т. Элерса; тест «Удовлетворенность трудом»; многофакторное исследование личности Р.Б. Кеттела; самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях (М. В. Секач, В.Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев);
• Метод математической статистики и анализа результатов t-критерий Стьюдента.

Теоретической основой исследования явились работы психологов в области деятельностного подхода, структуры содержания деятельности и влияния на различные сферы человеческой жизни занимались: С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, К.А. Альбуханова-Славская, Е.М. Борисова,  И.Ю. Кулагина, В.Н. Колюцкий, Н.А. Лаврова, А.К. Маркова, Р.С. Немов, Н.С. Пряжников, О.Н Родина, Н.В. Самоукина, С.В. Славнов, Х. Хекхаузен, А.Е. Чирикова, П.А. Шавир; психологии труда - Е.А. Климов, Л.А. Коростылёва, и др.; самооценки и её роли в жизнедеятельности индивида: Б.Г. Ананьев, Н.Е. Анкудинова, Р. Бернс, Л.И. Божович, Ю.А. Борисов, И.А. Кудрявцев, Н.А. Гульянова, У. Джемс, Ф. Зимбардо, В. Квинн, И.С. Кон, Л.Н. Корнеева, Р. Мейли, И.Н. Михеева, В.В. Овсянникова, С.Л. Рубинштейн, Е.Т. Соколова, В.В. Столин, А.Г. Спиркин, П.Р. Чамата, И.И. Чеснокова, Н.Е. Шафажинская, Т. Шибутани и проч.

Практическая значимость исследования заключается, в том, что на наш взгляд, полученные результаты данного исследования можно использовать при профессиональном отборе сотрудников не только в клиниках, но и любых схожих видов профессиональной деятельности.

Кроме того, с сотрудниками, которые отличаются высоким уровнем профессиональных способностей, можно проводить развивающие и коррекционные тренинги, повышающие профессионально важные личностные качества.

1.1 Профессиональные качества специалиста как предмет теоретического исследования

В психологии труда становление индивидуального профессионализма рассматривается как процесс профессионализации человека. При исследовании профессиональной деятельности необходимо исходить из того, что профессионализация сопровождается изменением человека в целом – развитием его индивидных, личностных, субъектных качеств, формированием индивидуальности. Результатом процесса профессионализации является становление профессионализма – специфического свойства, характеризующего человека-профессионала.

В многочисленных исследованиях проблем профессионализации отсутствует строгое определение профессионализма как психологического феномена. Авторы исходят из имплицитного понимания профессионализма, подразумевающего высокую успешность человека при выполнении профессиональной деятельности. Однако в таком случае, необходимо уточнить понятие «профессиональная деятельность», что позволило бы избежать неоднозначности его толкования.

...

1.2 Психологические особенности взаимодействия личности и профессии

При выборе будущей профессии, в ходе профессионального обучения, в дальнейшем процессе становления профессионала, в условиях выполнения трудовой деятельности, повышения квалификации, достижения профессиональных успехов, - на всех этапах развития человека как профессионала, выделяют две группы факторов факторов: объективных и субъективных.

Объективные факторы - это требования, нормы и ограничения, выдвигаемые со стороны профессии к его труду и наличию у него определенных свойств и особенностей (профессиональных знаний, умений и навыков, профессионально значимых качеств).

Субъективные факторы - это имеющиеся у данного, конкретного работника задатки и способности, индивидуально-психологические свойства и особенности, его мотивация и уровень притязаний, самооценка и психологическая защита от ошибок и неудач.

...

2.1 Организация и методы исследования

Исследование психологических аспектов успешности профессиональной деятельности клинического психолога проводилось на базе ведущих клиник.

Данное исследование проводилось в несколько этапов:

1 этап. Формирование базы исследования.

...

Методы математической статистики.

Для анализа результатов и подтверждения достоверности сделанных выводов использовался t-критерий Стьюдента.

Критерий позволяет найти вероятность того, что оба средних значения в выборке относятся к одной и той же совокупности.

Данный критерий наиболее часто используется для проверки гипотезы: «Средние двух выборок относятся к одной и той же совокупности».

При использовании критерия можно выделить два случая. В первом случае его применяют для проверки гипотезы о равенстве генеральных средних двух независимых, несвязанных выборок (так называемый двухвыборочный t-критерий). В этом случае есть контрольная группа и экспериментальная (опытная) группа, количество испытуемых в группах может быть различно (данный вариант наиболее приемлем для нашего исследования).

...

2.2 Выявление личностных характеристик клинического психолога

Для выявления личностных характеристик клинического психолога применялся 16-ти факторный опросник Кеттела (результаты см. в приложении 2).

...

На рисунке 1 показано, что подгруппы не являются однородными и отличаются по таким факторам как:

Фактор А: «замкнутость – общительность». Испытуемых подгруппы А (экспериментальная) отличает общительность, открытость, естественность, непринужденность, готовность к сотрудничеству, хорошая приспособляемость, внимание к людям, готовность к совместной работе, легкость в установлении, межличностных контактов (А+). Все испытуемые данной подгруппы с легкостью могут установить деловой и личный контакт как с членами трудового коллектива, так и с клиентами, что является важным фактором успешности профессиональной деятельности для клинического психолога. Они легки в общении, добродушны, готовы к сотрудничеству, внимательны к людям, не боятся критики.

...

Фактор О: «спокойствие – тревожность». Низкие оценки по этому фактору характеризуют тех людей, которые могут справляться со своими неудачами, в отличие от тех, кто переживает неудачи как внутренний конфликт.

Высокие оценки во многом определяют успешное лидерство в сложных ситуациях и стремление личности к самоактуализации. В то же время эти оценки свойственны невротикам, алкоголикам и людям с некоторыми видами психопатии.

В начале исследования по данному фактору была принята следующая нулевая (Н0) гипотеза: предполагалось, что испытуемые экспериментальной и контрольной групп показывают сходный уровень тревожности. Однако, после проверки достоверности данной гипотезы, представляется необходимым принять альтернативную гипотезу: при вероятности допустимой ошибки р≥0,001, испытуемые подгруппы А показывают значительно более высокие результаты по данному фактору в рамках полюса О-.

...

...

Таблица 1 - Средние показатели выраженности личностных факторов успешных (А) и неуспешных (Б) клинического психолога.

...

Таблица 2 - Определение значимости различий в личностных характеристиках успешных (А) и неуспешных (Б) клинического психолога (t-критерий Стьюдента)

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе, на основании анализа современной психологической литературы, посвященной проблематике успешности и эффективности профессиональной деятельности, были рассмотрены основные подходы к проблеме профессиональной компетенции работников медперсонала, в том числе, и сотрудников клиники.

Необходимо отметить, что общая структура профессионально важных качеств, как главных субъектных детерминант трудовой деятельности, оказывается достаточно сложной и внутренне дифференцированной. Она включает ряд основных категорий профессионально важных качеств, наличие которых и является основным условием эффективной реализации профессиональной деятельности.

Нагрузка работников медперсонала не регламентируется и почти не управляется, оценка качества работы чрезвычайно сложна из-за разнообразия оказываемых услуг, отсутствия точных критериев. Интенсивность контактов, профессиональные перегрузки, ненормированный рабочий день, «зависимость» от клиента могут провоцировать эмоциональное и профессиональное выгорание.

...

+ 11 приложений на 48 страницах:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета выявления значимых критериев успешности

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Методика Кеттела

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях (М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев)

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Методика Т. Элерса

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Тест «Удовлетворенность работой»

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Расчеты для методики Р.Б. Кеттелла

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Таблица 7.1 - Результаты тестирования по методике Р.Б. Кеттелла.

...

Таблица 7.2 - Результаты тестирования по методике Р.Б. Кеттелла.

Контрольная группа

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

Расчеты для методики «Самооценка психической устойчивости в межличностных отношениях» (М. В. Секач, В. Ф. Перевалов, Л. Г. Лаптев)

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

Расчеты для методики Т. Элерса

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Расчеты для теста «Удовлетворенность работой»

...

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

Т-критерий Стьюдента (формулы для расчетов)

...