Деловое общение и культура речи

предмет: Деловое общение
тема: Деловое общение и культура речи
оценка: отлично ...

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Определение делового общения
2 Виды делового общения
3 Средства общения
4 Барьеры общения
Заключение
Список использованных источников

Деловое общение преследует предметную или информационную цель, способствующее решению коммерческих задач:
- преодолеть личные предубеждения и неприятие того или иного субъекта;
- войти в контакт с партнерами по бизнесу и достичь желаемого результата;
- побудить предпринять какие-либо действия в ваших интересах, дать вам необходимую информацию, учесть в своих действиях ваши

Деловое общение преследует предметную или информационную цель, способствующее решению коммерческих задач:
- преодолеть личные предубеждения и неприятие того или иного субъекта;
- войти в контакт с партнерами по бизнесу и достичь желаемого результата;
- побудить предпринять какие-либо действия в ваших интересах, дать вам необходимую информацию, учесть в своих действиях ваши интересы и т.д.
1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
2 ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
По способу обмена информацией различают:
а) письменное деловое общение - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная, объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.;
б) устное деловое общение –которое в свою очередь разделяется на виды:
1) монологические виды, к которым относятся:
- приветственная речь;
- торговая речь (реклама);
- информационная речь;
- доклад (на заседании, собрании);
2) диалогические виды, к которым относятся:
- деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну тему;
- деловая беседа – продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений;
- переговоры – обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу;
- интервью – разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения;