диплом Маркетинговая деятельность предприятия торговли

Заключение

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетин-говые компании, предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходи-мость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозмож-но. Ведь даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятель-но заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств и ...

Введение 3
Глава 1. Развитие розничной торговли: виды, функции, характеристики 8
1.1. Сущность розничной торговли 8
1.2. Классификация предприятий розничной торговли 19
1.3. Маркетинговые решения в розничной торговле 32
1.4. Особенности розничной торговли в Субъекте Федерации 42
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini 44
2.1 Характеристика видов деятельности и организационная структура 44
2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности магазина ООО, «АМФ» магазин Carlo Pazolini 46
2.3 Маркетинговый анализ ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini 59
Глава 3. Предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия 71
Заключение 85
Список литературы 88
Приложения 90

В условиях формирования рыночной экономики в нашей стране предпри-ятия (организации, учреждения) вынуждены переходить на новую систему хозяй-ствования. На данном этапе развития экономики РФ, предприятиям любых форм собственности, чтобы “выжить” в жесткой конкурентной борьбе нужно уделять внимание многим важным факторам, таким как: правильно выбранная стратегия, высокая квалификация служащих, хорошо налаженная система информирования, точное выполнение программы маркетинга. Любое предприятие должно пресле-довать одну цель: понимание и удовлетворение нужд потребителя на четко обо-значенных целевых рынках. Предприятия должны создавать наивысшую потреби-тельную ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. И только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыл ь.
Розничная торговля - штучная или мелко порционная продажа товаров для их, как правило, окончательного потребления.
Розничная торговля представляет собой заключительную фазу обращения предметов или оказываемых услуг, предназначенных для личного или группового потребления.
Розничная торговля – это самостоятельное направление торговли, выде-лившееся в древности из купеческого обмена, но и присоединившая к себе внут-ренний разовый обмен. Суть розничной торговли донести продукт от изготовите-ля до, как правило, конечного потребителя. В розничную торговлю продукт может попасть либо напрямую от производителя, либо от оптового продавца, в том числе и от импортеров.
В розничной торговле применяются в основном следующие формы прода-жи товаров и оказания услуг:
1) Продажа товаров в специальных торговых предприятиях. Это магазины, универмаги, как сейчас говорят гипермаркеты (очень большие универсальные или специальные магазины), аптеки, мелкие торговые точки (киоски) и т.п.
2) Продажа закусок, горячей пищи, напитков на разлив в предприятиях общественного питания, таких как: столовые, кафе, рестораны, закусочные, киос-ки и т.д.
3) Продажа любых товаров на рынках, базарах, с лотка...
4) Оказание услуг населению в специальных мастерских, студиях, ателье, гостиницах, курортах, организациях здравоохранения (поликлиники, амбулато-рии, больницы, санатории), бани, бассейны и т.д.
5) Вызов специалистов на дом для оказания каких-либо услуг или выполне-ния работ. Например, ремонтно-строительных, скорой помощи, ветеринарных, по ремонту бытовой технике и т.д.
Все подобные проданные товары, оказанные услуги, выполненные работы относятся, как правило к последней фазе общественного производственного цикла - фазе потребления, то есть удовлетворения какой-то нашей потребности, личной или групповой.
От того, насколько бурно проходит розничная торговля в тот или иной пе-риод развития общества можно судить и о экономическом благополучии этого общества в данный момент. Розничная торговля является зеркалом, отражающим благополучие граждан государства в определенный момент времени.
Если розничная торговля проходит вяло, ее продавцы зевают от отсутствия покупателей, то это означает, что мы находимся в кризисной ситуации. Если в розничной торговле бурно растут цены, значит в стране идет сильная инфляция. По таким, на первый взгляд простым и заметным явлениям, происходящим в роз-ничной торговле можно судит о многих экономических процессах в экономике, плохих или хороших. Но здесь мы не будем заниматься анализом экономики.
В свое время розничная торговля вначале начинала зарождаться самостоя-тельно из разрозненных случайных обменов, происходящих между людьми еще в первобытном обществе. Но свое настоящее развитие оно получило благодаря ку-печеству, став его частью, выделившись из него, как отдельный торговый процесс ускоряющий общий цикл купеческого обмена.
Организовать сегодня розничную торговлю, как бизнес, в виде небольшого магазинчика не так уж и сложно, если у человека есть в наличие определенный капитал, и известно, чего не хватает в соответствующем районе будущим покупа-телям, то есть определиться с наименованием товара. Это главный момент его ор-ганизации. Если точно знать, какого товара или какой-то услуги не хватает в дан-ном районе населению, и при этом четко знать, откуда его можно привезти, чтобы будущая цена окупила затраты, то можно начать бизнес. Кроме того, в современ-ных условиях все больше развивается розничная торговля при помощи Интерне-та. Создаются Интернет магазины, ширится распространение всевозможных това-ров прямыми поставками через сеть и т.д. За розничной торговлей такого плана будущее, уже сегодня можно выбрать понравившуюся модель обуви по Интерне-ту: в любом городе, и даже небольшом поселке.
Формирование товарного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую сово-купность для торговли.
Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса со-блюдение этого принципа имеет первостепенное значение.
Устойчивый ассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение за-трат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
Сегодня, как никогда раньше, руководители должны отдавать себе отчет в том, что самая современная техника и самая квалифицированная рабочая сила, ог-ромные затраты на обучение и подготовку рабочих к работе на новом оборудова-нии - все это само по себе не гарантирует и не может гарантировать ни высокого уровня производительности, ни качества продукции - чисто управленческими средствами можно добиться куда более впечатляющих и результативных успехов.
Тема данной дипломной работы является очень актуальной. Без маркетинга сегодня немыслима деятельность ни одной организации, так как его игнориро-вание рано или поздно приведет к краху. Умелое и грамотное обращение менед-жеров, управляющих всем наличным инструментарием маркетинга, позволит лю-бому предприятию в полном объеме использовать свои конкурентные преимуще-ства и соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли.
Цель выпускной квалификационной работы – изучение целей и стратегий маркетинговой деятельности предприятий торговли.
В выпускной квалификационной работе поставлены и решены
следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности;
- провести анализ маркетинговой деятельности фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini;
- предложить направления повышения эффективности маркетинговой дея-тельности фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Объектом дипломной работы является ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Предметом дипломной работы является маркетинговая деятельность торго-вой организации.
Теоретической и методической базой дипломной работы послужили
нормативно-законодательные акты Российской Федерации, труды
отечественных и зарубежных ученых, материалы периодической печати и
статистические отчеты, результаты исследований маркетинговых и
консалтинговых агентств, экспертные оценки.
Цель и задачи дипломной работы определили¬ ее структуру,
включающую введение, три главы и заключение.
В первой главе раскрыта роль и значение торговли в экономике. Изучены
формы и методы розничной торговли. Проведена классификация предприятий
розничной торговли. Изучена социально-экономическая эффективность услуг
розничной торговли. Проведен экономико-статистический анализ развития
розничной торговли в РФ.
Во второй главе дана общая характеристика предприятия. Проведен
анализ организационно-технических мероприятий, поставщиков ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, конкурентов ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, трудо-вых ресурсов предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, основных
производственных фондов предприятия, анализ товарооборота предприятия,
анализ показателей издержек обращения предприятия, анализ маркетинговой
деятельности ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, анализ основных финансовых
показателей деятельности предприятия, даны выводы по результатам анализа
деятельности предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
В третьей главе проведена разработка мероприятий по повышению
эффективности деятельности предприятия ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, в частности, разработка мероприятий по поиску новых поставщиков.
Методы исследования в дипломной работы – диалектический метод,
экспертный метод, дедукция, индукция, анализ, синтез и статистические
методы.
Научная новизна полученных результатов заключается в систематизации
разрозненных знаний по вопросам оценки эффективности деятельности
предприятия сферы услуг в условиях конкуренции.
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные
выводы и предложения могут быть использованы в деятельности
хозяйствующих субъектов в целях улучшения эффективности деятельности
предприятий, улучшения финансово-хозяйственной деятельности.
Предложения, разработанные автором, учтены руководством ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini при разработке мероприятий по повышению эф-фективности деятельности.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

2012
2013
2014
I. Внеоборотные активы
 
 
 
 
 
 
Основные средства
1825
1700
2098
5,81
5,11
6,10
Итого внеоборотные активы
1825
1700
2098
5,81
5,11
6,10
II. Оборотные активы
Запасы
19675
21290
20198
62,69
64,03
58,74
Дебиторская задолженность
9768
10195
11879
31,12
30,66
34,55
Денежные средства
117
64
209
0,37
0,19
0,61
Итого оборотные активы
29560
31549
32286
94,19
94,89
93,90
Баланс (актив)
31385
33249
34384
100
100
100
Доля основных средств компании в структуре активов незначительна и составила в 2014 году – 6,1%. Наглядно соотношение внеоборотных активов и оборотных средств иллюстрируется рисунком 2.8.
Рисунок 2.8 – Структура стоимости оборотных и необоротных активов
ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI за 2012-2014 гг.
Наибольший удельный вес в структуре активов приходится на запасы и дебиторскую задолженность. Доля запасов компании существенна, несмотря на некоторое снижение показателя в динамике, и составила в 2014 году – 58,74%. Можно также констатировать рост удельного веса дебиторской задолженности с 31,12 до 34,55%.
Аналогичным образом проведем анализ состава, динамики и структуры пассивов предприятия (таблица 2.9 и 2.10).
Таблица 2.9 – Состав и динамика источников образования активов ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI за 2012-2014 гг.
Наименование показателей
Значение показателей по периодам, тыс. руб.
Изменение, %
Изменение, (+, -)
2012
2013
2014
2013 / 2012
2014 / 2012
2013 / 2012
2014 / 2012
III. Капитал и резервы
 
 
 
 
 
 
 
Уставный капитал
10
10
10
100
100
Нераспределенная прибыль
4908
5146
5220
104,85
106,36
238
312
Итого капитал и резервы
4918
5156
5230
104,84
106,34
238
312
IV. Долгосрочные обязательства
 
 
 
 
 
 
 
Заемные средства
10906
14152
12500
129,76
114,62
3246
1594
Итого долгосрочные обязательства
10906
14152
12500
129,76
114,62
3246
1594
V. Краткосрочные обязательства
 
 
 
 
 
 
 
Заемные средства
4200
3471
5400
82,64
128,57
-729
1200
Кредиторская задолженность
10801
9770
9964
90,45
92,25
-1031
-837
Прочие обязательства
560
700
1290
125,00
230,36
140
730
Итого краткосрочные обязательства
15561
13941
16654
89,59
107,02
-1620
1093
Баланс (пассив)
31385
33249
34384
105,94
109,56
1864
2999
Особое значение в рамках оценки финансового состояния имеет анализ структуры пассива баланса, который позволяет сделать вывод о финансовой устойчивости предприятия (таблица 2.10).
Таблица 2.10 – Структура источников образования активов ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI за 2012-2014 гг.
Наименование показателей
Значение показателей по периодам, тыс. руб.
Структура, %
2012
2013
2014
2012
2013
2014
III. Капитал и резервы
 
 
 
 
 
 
Уставный капитал
10
10
10
0,03
0,03
0,03
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
4908
5146
5220
15,64
15,48
15,18
Итого капитал и резервы
4918
5156
5230
15,67
15,51
15,21
IV. Долгосрочные обязательства
 
 
 
 
 
 
Заемные средства
10906
14152
12500
34,75
42,56
36,35
Итого долгосрочные обязательства
10906
14152
12500
34,75
42,56
36,35
V. Краткосрочные обязательства
Заемные средства
4200
3471
5400
13,38
10,44
15,70
Кредиторская задолженность
10801
9770
9964
34,41
29,38
28,98
Прочие обязательства
560
700
1290
1,78
2,11
3,75
Итого краткосрочные обязательства
15561
13941
16654
49,58
41,93
48,44
Баланс (пассив)
31385
33249
34384
100
100
100
Уже сейчас можно сделать вывод о низком уровне финансовой устойчивости, доля собственного капитала крайне незначительна и составила в 2014 году 15,21%. Тогда как рекомендуемый уровень для торговых компаний 40%.
Высокий удельный вес приходится на долгосрочные источники финансирования, по результатам за 2014 год доля показателя достигла 28,98%. При этом максимальное значение пришлось на 2013 год – 42,56%.
Можно констатировать рост доли краткосрочных заемных средств с 13,38 до 15,7%. Удельный вес кредиторской задолженности, напротив, сократился до 28,98%. В тоже время – это вторая группа пассивов по своему удельному весу.
Проанализируем ликвидность компании, рассчитав при этом соответствующие финансовые коэффициенты (таблица 2.11).
В долгосрочном периоде у компании наблюдается стабильное положение с ликвидностью и платежеспособностью, оборотные активы в 1,94 раза превышают уровень краткосрочных обязательств ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI (коэффициент текущей ликвидности в 2014 году составил 1,94).
Таблица 2.11 – Оценка ликвидности ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI за 2012-2014 гг.
Наименование показателя
2012 г.
2013 г.
2014 г.
1. Коэффициент текущей ликвидности (от 1 до 2-2,5)
1,90
2,26
1,94
2. Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности (от 0,5 до 0,8)
0,64
0,74
0,73
3. Коэффициент абсолютной ликвидности (от 0,15 до 0,2-0,5)
0,01
0,01
0,01
4. Коэффициент обеспеченности собственными средствами
0,10
0,11
0,10
5. Коэффициент маневренности собственных оборотных средств
0,01
0,00
0,01
В среднесрочной перспективе ситуация несколько хуже, однако наблюдается заметный рост показателя с 0,64 до 0,73. В краткосрочном периоде можно констатировать крайне низкий уровень ликвидности, показатель в 2014 году составил только 0,01 – то есть в ближайшее время компания способна покрыть только 1% своих краткосрочных обязательств, при нормативе 20% (0,2).
Оценка деловой активности компании представлена в таблице 2.15.
Таблица 2.15 – Оценка деловой активности ООО «АМФ» МАГАЗИН CARLO PAZOLINI
Наименование показателя
2012 г.
2013 г.
2014 г.
Коэффициент общей оборачиваемости (всех активов), оборотов
1,05
1,05
1,06
Длительность одного оборота активов, дней
343,35
344,19
338,80
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов, оборотов
1,11
1,10
1,13
Длительность одного оборота оборотных активов, дней
323,38
326,59
318,12
Коэффициент оборачиваемости запасов, оборотов
1,67
1,63
1,81
Длительность одного оборота запасов, дней
215,24
220,39
199,02
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, оборотов
3,37
3,41
3,08
Длительность одного оборота дебиторской задолженности, дней
106,86
105,54
117,05
Оборотные активы компании используются крайне неэффективно, несмотря на некоторый рост показателя оборачиваемости, он находится на низком уровне и составил по результатам за 2014 год – 1,13 оборотов. Учитывая, что объектом исследования выступает торговое предприятие, уровень деловой активности можно оценить как недостаточный для нормального его функционирования.
Коэффициент оборачиваемости запасов также невысокий, за период 2012-2014 гг. он увеличился с 1,67 до 1,81 оборота, это привело к сокращению длительного одного оборота с 215,24 до 199,02 дней. Данные таблицы свидетельствует о необходимости разработки мер по оптимизации товарных запасов предприятия.
Для торгового предприятия период оборота товарных запасов в 199 дней выступает отрицательным показателем. Ситуация с дебиторской задолженностью тоже негативная, помимо этого в динамике наблюдается снижение оборачиваемости, что привело к росту одного оборота до 117,05 дней. В определенной степени этот показатель отражает средний кредитный период для покупателей продукции компании.
2.3 Маркетинговый анализ ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini
Функции по управлению маркетинговой деятельностью фирменного магазина ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini возложены на отдел маркетинга предприятия.
Основными задачами отдела маркетинга являются:
– оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
– совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на рынке в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных методов продаж;
– анализ ассортимента в разрезе каждой товарной группы с использованием современных методов анализа, разработка рекомендаций по оптимизации ассортимента;
– проведение маркетинговых исследований, обработка их результатов и разработка рекомендаций по совершенствованию работы предприятия на основе полученных результатов;
– оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;
– выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его торговой деятельности, изменению ассортимента реализуемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;
– выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;
– формирование благоприятного имиджа предприятия в глазах потребителей.
Рассмотрим основные функции, которые возложены на работников отдела маркетинга.
Начальник отдела маркетинга выполняет следующие функции:
– определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, которые установлены “Положением об отделе маркетинга предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и первого заместителя директора несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;
– определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;
– руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;
– определяет стратегию деятельности по продажам отдельных товаров; отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;
– организовывает для фирменного магазина выработку рекомендаций по совершенствованию методов продаж товаров;
– выявляет сильные и слабые стороны маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;
– осуществляет связи с общественностью (“паблик–рилейшнз”);
– определяет и представляет на утверждение директору предприятия планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, а в случае необходимости – на указанный период);
– несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета.
Функции специалиста по маркетингу:
– ежедневный сбор и анализ всех видов информации в том числе:
а) внутренняя первичная и вторичная информация (объемы продаж, ассортимент и т.д.);
б) внешняя первичная и вторичная информация (информация о конкурентах, новых товарах, о конъюнктуре рынка);
– приведение информации в формализованный вид;
– формирование отчетов по следующим направлениям:
а) оперативная информация;
б) тактическая информация;
в) стратегическая информация;
г) определение размера и направлений расходования средств, для получения необходимой информации;
- разработка рекомендаций отделу организации торговли по оптимальным методам торговли, наиболее эффективным средствам внутри магазинной рекламы;
Основные функции специалиста по маркетинговым исследованиям:
​ исследование процесса продажи товара;
​ исследование конкурентов (на основе отчетов группы анализа информации);
​ исследование покупателей: "устный" опрос и опрос техническими средствами;
​ определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований;
​ исследование новых и перспективных товаров.
Проведем SWOT-анализ фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.
SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.
При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы - деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.
По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения. Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению так называемой «матрицы SWOT-анализа».
Для определения рыночных возможностей фирменного магазина ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini автором был проведен SWOT - анализ. В результате проведенного автором SWOT-анализа были определены сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы для фирменного магазина, указанные в таблице 2.16.
Таблица 2.16
SWOT-анализ фирменного магазина ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini
Сильные стороны
Возможности
Удобное местоположение
Наличие постоянных покупателей
Обновление ассортимента в 2013 г.
Продажа сопутствующих товаров в магазине
Повышение качества оказываемых торговых услуг
Возможность предоставления накопительных скидок
Расширение ассортимента реализуемых товаров
Проведение рекламных акций с целью стимулирования роста объема продаж
Повышение квалификации персонала
Слабые стороны
Угрозы внешней среды
Устаревшая материально-техническая база
Малая торговая площадь
Недостаточный контроль качества обслуживания
Высокие цены по сравнению с основными конкурентами
Не проводятся маркетинговые исследования удовлетворенности покупателей, исследования спроса и предпочтений покупателей
Вероятность появления на рынке новых конкурентов
Изменения во вкусах и предпочтениях покупателей
Нестабильная экономическая ситуация в стране
Нестабильность налогового законодательства
На основании внутреннего маркетингового аудита были проанализированы сильные и слабые стороны фирменного магазина ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
К сильным сторонам фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini можно отнести удобное местоположение, наличие приверженных торговой марке покупателей, обновление ассортимента в 2013 г. и продажа сопутствующих товаров в магазине.
К слабым сторонам можно отнести то, что магазин обладает не очень большой торговой площадью, что не позволяет расширить ассортимент реализуемых товаров. Магазин не осуществляет контроль качества обслуживания покупателей.
Возможностями фирменного магазина является повышение качества торговых услуг, разработка системы накопительных скидок, увеличения ассортимента реализуемых товаров за счет изыскания возможности расширения торговых площадей.
Основными угрозами, которые могут повлиять на эффективность деятельности фирменного магазина является появление новых конкурентов, изменение во вкусах и предпочтениях покупателей, нестабильная экономическая ситуация в стране, нестабильность налогового законодательства.
Исходя из проведенного SWOT-анализа, можно сделать вывод, что у фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini достаточно слабых стороны, требующие стратегических решений. Предприятию необходимо реализовать свои возможности и укрепить сильные стороны, максимально эффективно задействовать их для предотвращения угроз и достижения поставленных целей.
Проведем анализ товарной политики фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Товарная политика фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini заключается в формировании ассортимента реализуемой продукции.
Ассортимент фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini можно разделить на основной и сопутствующий. Основной ассортимент представлен мужской, женской и детской обувью.
В качестве сопутствующего ассортимента выступают товары по уходу за обувью: кремы и спреи, щетки и губки по уходу за обувью известных торговых марок: Salamander, Kiwi, Silver, , а также рожки для обуви, носки, колготки, шнурки для обуви.
Наличие сопутствующего ассортимента дает возможность увеличения доходов фирменного магазина, ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini, повышает его авторитет в глазах покупателя, является попыткой разнообразить ассортимент товаров и увеличить выбор покупателя, обеспечить покупателю возможность осуществления покупки в одном месте.
Проведем анализ динамики и структуры розничного товарооборота в разрезе товарных групп.
Таблица 2.17
Анализ динамики и структуры ассортимента в разрезе товарных групп в 2013-2014 гг.
Товарная группа
2013 г.
2014 г.
Отклонение, +/-
млн. руб.
уд. вес, %
млн. руб.
уд. вес, %
млн. руб.
уд. вес, %
Женская обувь
1733,2
37,2
2086,7
38,6
353,5
1,4
Мужская обувь
1495,6
32,1
1659,6
30,7
164,0
-1,4
Детская обувь
1011,0
21,7
1221,7
22,6
210,7
0,9
Средства по уходу за обувью
177,0
3,8
173,0
3,2
-4,1
-0,6
Чулочно-носочные изделия
228,3
4,9
254,1
4,7
25,8
-0,2
Прочие товары (рожки, шнурки для обуви)
14,0
0,3
10,8
0,2
-3,2
-0,1
Таким образом, объем реализации женской обуви увеличился в 2014 г. на 353,5 млн.руб., а удельный вес реализации женской обуви в общем объеме товарооборота увеличился на 1,4% и составил 38,6%.
Объем реализации мужской обуви увеличился в 2014 г. на 164 млн.руб. и составил 1659,6 млн.руб.
Объем реализации детской обуви увеличился на 210,7 млн.руб. и составил 1221,7 млн.руб.
Реализация средств по уходу за обувью в 2014 г. снизилась на 4,1 млн. руб., а их удельный вес в общем объеме реализации снизился на 0,6% и составил 3,2%. Объем реализации чулочно-носочных изделий в 2014 г. увеличился на 25,8 млн.руб., а удельный вес сократился на 0,2% и составил 4,7%. Наименьший объем реализации пришелся на прочие товары, он составил 10,8 млн.руб., что на 3,2 млн.руб. меньше, чем в 2013 г.
Объем и структура реализации обуви в разрезе сезонности представлены в таблице 2.18.
Таблица 2.18
Динамика объема и структуры реализации обуви в разрезе сезонности
Товарная группа
2013 г.
2014 г.
Отклонение, +/-
Кол-во пар
уд. вес, %
Кол-во пар
уд. вес, %
Кол-во пар
уд. вес, %
ОСЕНЬ-ВЕСНА
Мужская обувь
3570
21,09
3433
20,66
-137
0,43
Женская обувь
2720
16,07
2107
12,68
-613
3,39
Детская обувь
522
3,08
252
1,52
-270
1,56
Итого
6812
40,24
5792
34,86
-1020
5,38
ЛЕТО
Мужская обувь
2694
15,91
2466
14,84
-228
1,07
Женская обувь
757
4,47
1705
10,26
948
-5,79
Детская обувь
54
0,32
50
0,3
-4
0,02
Итого
3505
20,7
4221
24,8
716
-4,1
ЗИМА
Мужская обувь
1526
9,01
1904
11,46
378
-2,45
Женская обувь
2816
16,63
2217
13,34
-599
3,29
Детская обувь
638
3,77
383
2,31
-255
1,46
Итого
4980
29,41
4504
27,11
-476
2,3
Уценка
1632
9,64
2097
12,6
465
-2,96
Всего
16929
100
16614
100
-315
В 2014 г. снизились продажи по осенне-весеннему ассортименту на 1020 пар по сравнению с 2013 г. Основное падение продаж за счет женских и детских полуботинок. Это связано с тем, что этот ассортимент не обновлялся около трех лет, а покупатели хотят, чтобы модельный ряд менялся каждый сезон. Вместе с тем по мужским полуботинкам падение продаж составило 137 пар. Так как в отчетном году был начат выпуск принципиально новых моделей мужских полуботинок «бизнес-класса» на фронтальном каблуке и покупатели оценили его превосходство над старым ассортиментом.
По летнему ассортименту отмечается увеличение продаж на 716 пар и это благодаря тому, что в марте был начат выпуск нового ассортимента женских летних туфель с открытой носочной и пяточной частью. За счет этого были увеличены продажи женской летней обуви, так как ассортимент прошлых лет продавался на том же уровне.
Продажи по зимнему ассортименту упали на 476 пар, основное падение объема реализации произошло из-за снижения реализации женской обуви, т.к. запуск выпуска нового ассортимента зимней женской обуви был начат с опозданием относительно прошлого периода. Как показывает опыт продаж зимнего ассортимента женщины и дети переобуваются в первую очередь и поэтому весь модельный ряд в широкой цветовой гамме зимнего ассортимента должен быть представлен уже в сентябре. По мужскому зимнему ассортименту увеличение продаж составило 378 пар и это в основном за счет выпуска обуви на текстильной подкладке и искусственном меху.
При анализе товарной политики также необходимо рассмотреть вопросы качества продукции реализуемой в фирменном магазине ООО «АМФ» магазин Carlo Pazolini.
Таблица 2.19
Показатели качества обуви в 2013-2014 гг.
Показатель
2013 г.
2014 г.
Отклонение, +/-
Объем реализации, пар
16929
16614
-315
Объем возврата, пар
466
516
50
Удельный вес возврата в общем объеме реализации, %
2,75
3,11
0,35