Отчет по практике - Клинический психолог

В процессе прохождения практики внимание было уделено изучению истории развития предприятия, основных направлений деятельности, организационно-правовых основ деятельности, структуры и методов управления, системе управления персоналом, в том числе оценке эффективности обучения персонала. ...

Введение
1. Характеристика клиники
2. Оценка профессиональной работы стоматолога
3. Индивидуальные задачи практики:
Заключение

Практика проходила в стоматологической клинике «-»на должности помощника психолога в период с 15 июня по 2 августа 2013 года
Практически все действия нашей повседневной жизни выигрывают, если установлен определенный порядок и последовательность их выполнения. С другой стороны, рутинные действия могут быть настолько монотонными, что подавляют инициативу и не дают удовлетворения. Поддержание этого хрупкого равновесия является одной из сложнейших и важнейших задач психолога.
Основная цель моей профессиональной деятельности в качестве психолога состояла психологическом обеспечении профессиональной деятельности, сотрудников организации.
Во время практики были изучены принципы работы фирмы, опыт специалистов, работающих в ней. В ходе прохождения практики в клинике мной были изучены как органи зационные, так и хозяйственные аспекты деятельности фирмы. Практика преимущественно проходила в отделе персонала, однако, была изучена работа всех подразделений. ................

медицинский персонал, получившие специальное образование и имеющие большой опыт работы.
ООО «-» - новейшая стоматологическая клиника общего
профиля. Она начала работу в апреле 2005 года и стала новым образцом
организации стоматологии. Качество материалов и
техники подкреплено опытом персонала. Здесь заботятся не только о
физическом, но и эмоциональном комфорте пациентов.
Основным направлением деятельности ООО «-» является
оказание стоматологических услуг.
1. Терапевтическая стоматология, то есть лечение кариеса и его осложнений – пульпита и периодонтита- с применением современных методик материалов;
2. Парадонтология, как консервативная, так и хирургическая, с применением мембран обеспечивающих направленную регенерацию
костной ткани;
3. Хирургическая стоматология – не только безболезненное удаление
зубов, но и зубосберегающие операции.
4. Имплантация, то есть вживление в костную ткань челюсти искусственных титановых«зубов».
5. Все виды протезирования, от фарфоровых виниров, металлокерамики и югельных протезов на микрозамках до съемных протезов при полном отсутствие зубов
6. Собственная зуботехническая лаборатория.
7. Ортодонтия, то есть исправление неправильного положения зубов и
неправильного прикуса.
Клиника обслужила тысячи клиентов и здесь хорошо знают, что кроме
качественного лечения, каждый пациент ждет четкой организации и
внимательного отношения. За день до предстоящего приема администраторы напомнят клиенту о предстоящем визите в случае корректируют время. Пациенты ожидают приема в просторном холле с легкой музыкой, где они могут выпить кофе, почитать журнал по своим интересам, хотя время ожидания сведено к минимуму.
Оценка профессиональной работы стоматолога
У большинства руководителей стоматологических клиник в оценке профессиональной работы стоматолога, администратора есть только два основных критерия успешности работы данных сотрудников – количество пациентов, принятых в смену, и количество денег, заработанных врачом. В то же время отсутствуют другие важные критерии оценки в работе персонала, которые позволяют оценить профессиональные возможности сотрудника, оценить качество предлагаемых и оказанных лечебных услуг. А раз нет комплексной объективной оценки работы конкретного работника — значит, нет более объективной возможности определить его потенциальные профессиональные возможности, индивидуально решать оплату труда, выстраивать маркетинговые планы каждого врача и клиники в целом.
Конкретные выгоды руководителя клиники при проведении консультации (диагностики) персонала. Руководитель будет знать:
1.  профессиональный уровень конкретного врача, ассистента, администратора (сильные  и слабые стороны в профессиональной деятельности)
2. уровень мотивации сотрудника к познанию нового в своей работе
3.  наличие у сотрудника конкретных проблем при предоставлении стоматологических услуг, о которых врач, администратор и руководитель не догадывались, не знали.
4.  кого из сотрудников в первую очередь направить на обучение, т.е. кто в первую очередь может успешно реализовать намеченные маркетинговые программы клиники.
5.  материальные возможности клиники для повышения качества услуг по конкретному направлению деятельности — какие технологии надо сохранить, а от каких можно отказаться
6. уровень эргономики рабочего места конкретного врача, ассистента, администратора
7. гарантии на стоматологические услуги пациентам, которые реально могут предоставлять врачи данной клиники.
8. уровень профессиональной преемственности между врачами,
9.  сложившийся « служебный кодекс» и внутренние коммуникации в работе персонала, «поведенческий код» врача, администратора с пациентами, т.е. — что может мешать, а что помогает им в оказании услуг.
10. умение врача освоенные лечебные методики перевести в категорию стоматологической услуги и правильно, логично предложить ее пациенту.
11.  рекомендуемую программу профессионального роста (обучения) работника
12. конкретные критерии контроля качества работы каждого сотрудника в повседневной работе, что является основанием для регулирования оплаты за его работу
13. конкурентные преимущества клиники.
Индивидуальные задачи практики:
Задача 1. Теоретический метод беседа.