Внедрение системы сбалансированных показателей

Цель проекта заключается в разработке такой оценочной системы, которая позволила бы компании осуществлять стратегическое управление на долгосрочной основе, решать принципиальные задачи процесса управления и ориентироваться в своей деятельности на систему показателей, дающей возможность всем сотрудникам компании скоординировать свои действия по достижению общей стратегии и оценить их последствия в будущем. ...

1. Введение 2
2. Аналитическая часть 5
2.1. Описание компании ООО «-» и анализ рынка 5
2.2 Анализ производственно-финансовой деятельности компании 7
2.3. Анализ предпосылок для внедрения системы сбалансированных показателей 11
3. Проектная часть. 12
3.1 Описание сбалансированной системы показателей эффективности. 12
3.2 Определение финансовых показателей на основе стратегических целей компании 18
3.3. Клиентская составляющая 26
3.4. Составляющая внутренних бизнес-процессов 32
3.5. Обучение и развитие 38
3.6. Взаимосвязь параметров сбалансированной системы показателей 43
3.7. Рекомендации по организации внедрения системы сбалансированных показателей в компании "-" 48
4. Финансово-экономическое обоснование проекта 56
5. Выводы 63
Список литературы 65

Предполагается расширить анализ и планирование деятельности ком-пании, основой которого традиционно являются данные финансовой отчет-ности, используя нефинансовые аспекты, направленные на создание стоимости посредством инвестирования в клиентов, поставщиков, работников, производство и инновации. Такая система разрабатывается в рамках данного проекта на основе сбалансированной системы показателей эффективности Р.Каплана и Д.Нортона, которая дополняет систему финансовых параметров компании системой оценки перспектив, и рассматривает ее по четырем критериям – финансовому, взаимоотношениям с клиентами, внутренним бизнес-процессам, а также обучению и развитию персонала. Основная задача проекта, – используя сбалансированную систему показателей, повысить эффективность деятельности компании, выр аженной в росте экономической стоимости. Разработку и внедрение системы сбалансированных показателей эффективности предполагается осуществить в компании «-».
Компания «-» до 2000 года являлась производственным подразделением фирмы «Электрограф», занимающейся продажей импортного оборудования для полиграфической промышленности. В настоящее время предприятие ..........

r