Вход

социокультурное обслуживание персонала сервисной организации (1 глава дипломной) - ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70%

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 259910
Дата создания 28 июля 2015
Страниц 22
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 880руб.
КУПИТЬ

Описание

Работа выполнена с использованием самых новых актуальных источников и успешно прошла защиту на "Отлично".
ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70% ...

Содержание

1.1 Понятие и роль корпоративной культуры в организации
1.2 Тимбилдинг как элемент корпоративной культуры

Введение

Происхождение термина «корпоративная культура» уходит своими корнями в XIX век. Впервые его сформулировал и применил немецкий фельдмаршал Мольтке, с целью характеризации взаимоотношений в офицерской среде. В то время средствами урегулирования взаимоотношений выступали не только уставы, суды чести, но и дуэли: сабельный шрам являлся обязательным атрибутом принадлежности к офицерской «корпорации».

Фрагмент работы для ознакомления

При выработке этого кодекса преследовалась цель упрощения отношений между акционерами, предпринимателями, поставщиками, партнерами и органами власти. Таким образом, можно подвести итог, что корпоративная культура является одним из важных элементов построения эффективного механизма функционирования каждой организации. Это связано в первую очередь с тем, что основой деятельности любого предприятия выступает трудовой ресурс, а следовательно для сотрудников должны быть созданы благоприятные условия работы. Существование хорошо выстроенной корпоративной культуры способствует формированию более сплоченного коллектива, который в свою очередь будет работать на благо компании, способствовать реализации ее целей оптимальными путями. К тому же, для новых работников намного проще включится в процессработы в фирмах с хорошо сформированным культурным аспектом. Корпоративная культура должна быть нацелена на удовлетворение личностного желания самореализации, то есть, каждый сотрудник должен чувствовать себя важным, что в свою очередь стимулирует его к самоотдаче в процессе выполнения возложенных на него функций. Формирование не только четкой корпоративной культуры, но и систематической сплочение коллектива с помощью социально-культурных мероприятий и тимбилдингов являются элементом эффективной организации производственного процесса, а следовательно и эффективного функционирования организации. 1.3 Тимбилдинг как элемент корпоративной культурыДовольно давно ученые-экономисты доказали, что трудовой ресурс является одним из основных ресурсов, необходимых для построения эффективного предприятия любого типа. Следовательно командообразование – важнейший элемент корпоративной культуры современных компаний. Если рассматривать компанию в качестве живого организма, то можно прийти к выводу, что последняя не может эффективно функционировать в условиях разрозненности, отсутствия взаимопонимания, единства взглядов и позиций отдельных её органов – членов трудового коллектива, сотрудников компании.Идея командобразования впервые была выработана еще в начале истории человечества. Документальные свидетельства древних тимбилдингов датируются примерно 200 годом до н.э., когда еще в Древнем Риме для поддержания боевого духа и сплоченности солдат в войсках проводились специальные мероприятия и игры. В силу своей военной специфики, как правило, это были соревнования на силу (ранняя разновидность армрестлинга), на выносливость, а также на изобретательность. Победители награждались подарками, стоимость которых зачастую измерялась соразмерно с масштабами мероприятия: от бутылки отличного итальянского вина до земельных наделов. Феномен тимбилдинга возник совершенно спонтанно в отдельных легионах, когда римские генералы старались создать сплоченных дух среди своих подчиненных и пришли к выводу что нет ничего более эффективного чем игра. Более научный подход к данному явлению первыми проявили Гай Юлий Цезарь и его потомок Октавиан Август, которые разработали целую систему средств и методов повышения морального духа римских солдат перед битвой.Однако считаем необходимым подчеркнуть, что в истории нашей цивилизации существовало и противоположное исследуемому явление, такое как де-тимбилдинг или антибилдинг, когда к эффективно сплоченным коллективам применялись действия направленные на их разобщение. Так, в 1050-х годах н.э. правитель Англии - Вильгельм Завоеватель подавлял восстания, а также истреблял своих врагов, подавляя их сплоченность и командный дух. Благодаря грамотной стратегии правителя - люди просто переставали доверять друг другу, и вследствие чего сдавали своих же братьев и друзей в немилость к врагам. Стоит отметить, что высоких результатов в этом направлении достиг Наполеон Бонапарт во время своего великого Похода на Москву в 1812 году.Проходили годы, сменялись эпохи и поколения, а тимбилдинг развивался и в качестве современной науки впервые появился в начале 1960-х годов в США. Веревочный курс, или Rope Courses, возник в США как программа психологической и физиологической реабилитации американских солдат после войны во Вьетнаме. Некоторые источники свидетельствуют о том, что данная программа была взята на вооружение японцами, добавившими в нее сильную корпоративную составляющую, пронизанную важностью командного духа и уединения. Предприимчивые американские бизнес-тренеры, в свою очередь, мгновенно превратили эту программу в новую бизнес-услугу на корпоративном рынке. Так в 1980-х гг. он стал формироваться в отдельное бизнес-направление – корпоративный тимбилдинг – и распространятся в западных деловых кругах.История тимбилдинга говорит о том, что первые эффективные научные разработки в области проведения успешных командообразующих-мероприятий проводились английскими ученными в начале 1930 года, когда для повышения сплоченности сотрудников устраивались спортивные игры, в частности футбольные матчи "Фабрика против Фабрики". Командное соревнование было направлено на то, что команда одной фабрики объединялась в единой целое для того чтобы разгромить вражескую команду. Управляющие подметили, что после матча, эффект сплоченности сохранялся на довольно продолжительное время. Этот факт и был зафиксирован английскими ученными. В дальнейшем данный опыт переняли другие организации. Началось массовое применение корпоративных игр и мероприятий, что способствовало появлению новых разновидностей командных конкурсов и соревнований. Каждая страна вносила свою культурную лепту и свои наработки в мировое командообразование.В России тимбилдинг появился только в начале 1990-х гг., однако эффективные корпоративные и спортивные мероприятия существовали и в Советском Союзе. В первое время, тимбилдинг в России был представлен в виде поездки сотрудников завода "на шашлыки", позднее появились игровые бизнес-тренинги, на которых кадровые специалисты пользовались западными методиками, а также изобретали собственные. В середине 90-ых годов россиянами был освоен спортивный тимбилдинг, как средство, направленное, в первую очередь, на сплочение персонала компании и построение эффективной команды. Однако, как и в большинстве бизнес-явлений, Россия – страна специфическая и самобытная. Довольно редко известный западному обществу бизнес-феномен приживается в России без заметного искажения. Такой же участи постиг и тимбилдинг. Как уже говорилось, первоначальные поездки сотрудников завода "на шашлыки", были заменены игровыми бизнес-тренингами, на которых кадровые специалисты путем применения западных методик все же изобретали собственные.Со временим начали возникать отдельные компании специализирующиеся на организации командообразующих мероприятий. Первое время такого рода компании организовывали различные шоу и праздники, на которых тимбилдинг был лишь одной из опций, причем не самой главной. Однако, с течением времени, появились компании основной специализацией которых стало проведение корпоративных мероприятий направленных на сплочение коллектива.Тимбилдинг, как и любой феномен, развивается и видоизменяется. Первоначальная природа веревочного курса не позволяет эффективно использовать его даже дважды. Максимальный результат от его применения можно достигнуть только после первого раза. Во второй-третий раз эффект есть, но гораздо слабее, а при дальнейшем повторении и вовсе сходит на нет.Как на Западе, так и в России тимбилдинг в настоящее время стоит на пути своего становления и развития. Различия в истории развития тимбилдинга в нашей стране и за рубежом определяют слабую разработанность проблематики в отечественной и западной науке, что требует особого внимания и более глубокого осмысления данной темы.В России очень ярко заметно искажение некоторых западных терминологических понятий: тимбилдингом называют то, чем на самом деле тимбилдинг не является. К сожалению, многие руководители считают, что перво-наперво тимбилдинг - это корпоративный праздник, думая, что алкоголь сплотит их сотрудников. На самом деле, корпоративные вечеринки могут выступать лишь частью полноценного процесса тимбилдинга, но помимо них существуют более эффективные приемы сплочения коллектива, применять которые нужно в комплексе. Тимбилдинг - это не событие, а процесс формирования результативной команды. Прежде чем прибегнуть к применению тимбилдинга, руководителю или менеджеру следует присмотреться к рабочему коллективу. Со стороны всегда можно заметить, кто из сотрудников общается между собой, а кто предпочитает друг друга избегать. В каждом коллективе есть люди, к которым тянутся, обращаются за поддержкой и помощью. Таких людей необходимо в первую очередь задействовать во время тимбилдинга, сплочая коллектив вокруг них. Чаще всего тимбилдинг - это выездное мероприятие на природе или в специально арендованном для этого помещении. Общение за пределами офиса снимает оковы формальности и помогает сотрудникам проявить себя с новой стороны. Длительность тимбилдинга - от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от возможностей компании и поставленных задач. Tимбилдинг (team building) – построение команды или командообразование –мероприятия игрового, развлекательного и творческого характера, направленные на улучшение взаимодействия между сотрудниками, повышение сплочённости коллектива на основе осознания общих ценностей и представлений. Таким образом, в компании должна в первую очередь быть сформирована собственная корпоративная культура, которая бы прививалась сотрудникам вовремя проведения тимбилдингов. Постулаты и ценности которые служат основой корпоративной культуры каждой организации, должны быть правильно продемонстрированы и восприняты всеми сотрудниками, следовательно более эффективно их прививать в неформальной обстановке, непринужденно, а выработать желание ими пользоваться. Тимбилдинг представляет собой проведение среди сотрудников компании различных конкурсов, игр и заданий, выполняемых как командой, так и индивидуально. Задания подбираются таким образом, чтобы они были по силам каждому. Построение сплоченной команды направлено на создание групп равноправных специалистов, которые солидарно ответственны за результаты своей деятельности и на равной основе осуществляющих разделение труда в команде. Если команда профессионалов по-настоящему дружна и сплочена – она сможет решать самые сложные задачи намного лучше, чем несколько отдельно взятых гениев. Тимбилдинг помогает ускорить процесс «притирки» людей друг к другу.При написании данной работы считаем необходимым выделить основные цели проведения командообразующих мероприятий (тимбилдингов), так посредством применения последних можно: — создать и поддержать дружеские отношения в коллективе;— наладить гармоничное взаимодействие между отделами, офисами, отдельными сотрудниками;— познакомить сотрудников различных отделов друг с другом в неформальной обстановке; — достигнуть ускорения процесса адаптации новых сотрудников в коллективе;— стимулировать процесс формирования корпоративной культуры;— снять психологическое напряжение, избежать конфликтных ситуаций;— повысить уровень доверия и взаимопомощи в коллективе;— сформировать навыки взаимодействия членов команды в различных ситуациях;— повысить уровень личной ответственности за результат;— перевести мышление сотрудников из состояния конкуренции к сотрудничеству;— повысить командный дух, получить заряд позитивного настроения.Как и в любом процессе, при постановке конкретных целей, в тимбилдинге ставятся конкретные задачи по их достижению: — знакомство сотрудников между собой, создание условий для неформального общения;— повышение эффективности командной работы;— повышение уровня взаимодействия между сотрудниками;— сплочение коллектива;— оценка роли каждого «игрока» в команде, выявление лидеров и аутсайдеров;— расширение навыков решения нестандартных ситуаций;— повышение мотивации на достижение коллективных целей;— снятие стресса, усталости;— возможность для сотрудников почувствовать себя в новой роли;— моделирование бизнес-процессов;— повышение эффективности бизнес-коммуникаций;— проработка внутрикомандных отношений.Исследовав специфику существования и функционирования корпоративной культуры и применения тимбилдинга с целью ее внедрения вреди сотрудников, ученные пришли к выводу, что проведение эффективных командообразующих мероприятий имеет следующие результаты:  — нормализация атмосферы и отношений внутри коллектива, продуктивное разрешение конфликтных ситуаций;— получение сотрудниками навыков эффективного общения: умение налаживать взаимодействие, находить общий язык;— верное понимание распределения ролей в команде, умение использовать ресурсы каждого участника команды;— повышение уровня мотивации и лояльности к компании;— уменьшение текучки кадров;— повышение желания сотрудников делиться опытом, открыто обсуждать проблемы и пути их решения, анализировать прошлый опыт, делать выводы, учитывать ошибки;— повышение уровня инициативности сотрудников;— повышение уровня доверия в коллективе.На сегодняшний день известно довольно большое количество разновидностей командообразующих мероприятий, что связанно с процессом совершенствования этого явления в процессе своего развития и спецификой применения в разных странах. В связи с этим, ученные попытались все разновидности подобного рода мероприятий объединить в более крупные родовые группы, тем самым создав классификацию, в соответствии с которой все существующие сценарии тимбилдингов могут быть разделены на 3 группы: 1. Спортивные мероприятия (направлены на физическую активность участников). Спортивный тимбилдинг подходит для коллектива, состоящего преимущественно из молодежи. Проводится на воздухе или в спортзале. Представляет собой популярные командные игры (пейнтбол, волейбол, баскетбол и другие игры). Подходят экстремальные виды спорта и конкурсы на «выживание»;2. Логико-психологические мероприятия (направлены на интеллектуальную активность участников). Такие тимбилдинги проводят на базе как готовых интеллектуальных настольных игр, так и придумывая собственные сценарии, ставящие участникам сложные логические задачи. Хорошим вариантом может быть тимбилдинг-приключение (квест в городе, квест на природе).

Список литературы

В работе использованы самые актуальные свежие источники.
ОРИГИНАЛЬНОСТЬ БОЛЕЕ 70%
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00516
© Рефератбанк, 2002 - 2024