Разработка бизнес-плана собственной предпринимательской деятельности в сфере развлекательных услуг(event агенство)

Тема дипломной работы: «Разработка бизнес плана собственной предпринимательской деятельности в сфере развлекательных услуг».
Объектом исследования выступает агентство сферы развлекательных услуг True Promo. Предметом исследования является бизнес-планирование как процесс подготовки и обоснования бизнес-проекта.
Цель дипломного исследования – разработка бизнес-плана в развлекательной сфере на примере event-агентства True Promo.
...

Таблица 20 – Денежные потоки реализации проекта (тыс. р.)

Ресурс(автор24 запрещает прикреплять картинки таблиц)

Далее рассчитаем такой значимый показатель, как срок окупаемости проекта. Срок окупаемости – это период времени, в течение которого первоначальные капитальные вложения по инновационному проекту покрываются суммарным эффектом от его осуществления.
Простой срок окупаемости (не учитывающий дисконтирование) определяется по таблице денежных потоков – кумулятивному чистому денежному потоку (КЧДП). Простой срок окупаемости наступает, когда КЧДП переходит с отрицательного в положительное значение.
В данном случае простой срок окупаемости наступает в первый же год реализации проекта. На конец первого года показатель кумулятивного чистого денежного потока составляет 336 тыс. р., чистыйденежный поток – 636 тыс. р. Определим через какой период первого года наступит простой срок окупаемости проекта: 300 / 636 = 0,48 года или 6 месяцев.
Дисконтированный срок окупаемости (учитывающий дисконтирование) определяется по таблице денежных потоков – чистой текущей стоимости (ЧТС).

3 Разработка бизнес-плана собственной предпринимательской деятельности в сфере развлекательных услуг

3.1 Сущность бизнес-идеи

В основе разрабатываемого бизнес-плана лежит идея о создании и развитии event-агентства по организации вечеринок и шоу-программ True Promo. Данная бизнес-идея актуальна тем, что для развития этого бизнеса нет необходимости обладать большим первоначальным капиталом, следовательно, не возникает проблема, связанная с поиском крупных инвесторов.
Концепция event-агентства True Promo – это проведение «неформальных» вечеринок в музыкальном стиле трэп, драм энд бейс, хип-хоп. Таким образом, агентство будет ориентировано на достаточно узкий целевой сегмент, но именно узкая специализация позволит предприятию стать единственным на рынке города профессионалом в данно й нише и сформировать свою лояльную целевую аудиторию. Таким образом, генеральная стратегия фирмы – это стратегия концентрированного маркетинга.
По мнению экспертов рынка, при создании event-агентсва, ключевыми нематериальными активами являются бренд агентства (название, лого) и первые несколько концепций мероприятий. В совокупности они составляют интеллектуальную собственность компании.
Для агентства True Promo ключевыми нематериальными активами будут являться: рыночное название (True Promo), бренд-айдентика: логотип, фирменное написание, фирменные цвета, рекламные материалы (Приложение А), собственные концепции мероприятий (идеи, сценарии), а также устойчивые профессиональные связи с ключевыми участниками рынка (артистами, диджеями, фотографами, дизайнерами).
Всё это позволит агентству True Promo проводить мероприятия на достаточно высоком профессиональном уровне, ориентируясь на запросы и ожидания целевой аудитории.
Исходя из целей и задач развития агентства, а также по результатам проведения стратегического анализа была разработана стратегия компании True Promo.
Миссия компании True Promo
Создавать яркие и незабываемые клубные мероприятия, способствующие цивилизованному развитию и общению молодежных музыкальных субкультур.
Стратегическая цель компании True Promo
 Войти в тройку лидеров на рынке event-агентств г. Комсомольска-на-Амуре в сфере организации клубных мероприятий и шоу-программ.
Формулировка долгосрочных целей – необходимый элемент стратегии развития организации. Для формирования долгосрочных целей компании необходимо четкое представление и понимание, что необходимо делать и в какой последовательности для достижения конечного результата.
Задачи компании True Promo
 Повысить узнаваемость бренда True Promo на рынке event-услуг;
 Увеличить объем проводимых мероприятий с 60 (в первый год реализации проекта) до 140 мероприятий в год (на конец периода);
 Укрепить авторитет в профессиональной среде, стать драйвером рынка, определяющим моду и тенденции в сегменте музыкальных клубных вечеринок.
Исходя из стратегических целей и задач компании, была сформулирована концепция позиционирования бренда True Promo. Были выделены эмоциональные и функциональные выгоды бренда, определены ключевые атрибуты бренда, составившие основу его позиционирования на рынке. Формулирование данных компонентов стратегии позиционирования осуществлялось на основании потребительских ценностей и предпочтений.

Рано или поздно, по мере формирования цивилизованного рынка и укрепления связей внутри профессионального сообщества, изменится статус и отношение к интеллектуальной собственности. Сценарии все строже будут охраняться авторским правом, что сделает креатив каждого агентства его защищенным ноу-хау. Фантазия и оригинальность будут еще более подниматься в цене. Сильные бренды выживут, слабые – исчезнут из памяти.
4. На повестке дня агентств встанет вопрос о развитие спроса на event-услуги, формирование стандартов качества и «воспитание своего Клиента».
Пока далеко не все потенциальные заказчики обладают необходимой информацией о тех возможностях, которые им может предоставить event-индустрия. Назревает необходимость информирования возможных клиентов об event-рынке и популяризации event-услуг.
Такая картина является общей спецификой бизнеса сферы услуг – клиент часто не знает, чего хочет, не может описать, как он себе представляет мероприятие, не может четко обозначить его цели и, следовательно, дать четкие критерии оценки успешности его проведения. Его суждения субъективны. Здесь у event-агентств на сегодня есть большое поле деятельности – нужно проводить среди клиентов разъяснительную работу. Ведь event-бизнес – прекрасный помощник при решении внешних и внутренних корпоративных задач. Если грамотно объяснить это потенциальным клиентам, то они поймут, что event-направление им необходимо.
Резюмируя все вышесказанное, можно заключить, что рынок event-услуг находится в состоянии динамичного развития. У него большой потенциал и большой перечень задач на ближайшую перспективу.
2.2 Анализ конкурентов
В Комсомольске-на-Амуре спрос на организацию event- мероприятий появился примерно в 2000 году, и год от года потребителей, предпочитающих доверить праздник на аутсорсинг, становится все больше.
В настоящее время рынок event-услуг в городе растет в основном количественно. Причины – невысокий уровень спроса, отсутствие больших бюджетов и невысокие требования заказчиков.
Стандартный спрос формирует стандартное предложение – организацию праздничного вечера с приглашением музыкального коллектива. Заказчиков на корпоративные вечеринки с более высокими требованиями и соответственно большими бюджетами – пока единицы, но зачастую такие потребители работают непосредственно с федеральными компаниями.
На сегодняшний день в Комсомольске-на-Амуре насчитывается несколько десятков агентств, занимающихся организацией и проведением праздников, в том числе и свадебных торжеств. В настоящее время клиентами являются как частные лица, так и корпоративные клиенты. На долю частных клиентов приходится 75 % товарооборота предприятий.
Фирмы, недавно вышедшие на рынок, часто используют демпинг. Сумма услуги снижается за счет некачественного наполнения. Но нетребовательного к технической стороне праздника клиента подобные фирмы могут удовлетворить.
В 90 % фирм постоянно работают лишь два-три сотрудника, которые берутся за любые заказы. Именно из-за такой простоты входа в отрасль наблюдается количественный рост фирм. Рост конкуренции между ними неизбежно будет приводить к специализации. Растет число компаний, которые работают в специфических сегментах – например, устраивают праздники для узкой целевой аудитории.
Таким образом, организаторы торжеств занимают ту нишу, где конкурентов пока нет. Если анализировать географию распределения праздничных агентств по районам, то можно увидеть, что наибольшее количество агентств располагается в центральных районах города.
Продвижение праздничных агентств Комсомольска-на-Амуре не является активным. Основным источником информации об event-агентствах на сегодняшний день являются интернет, специализированные журналы. Главные направления – размещение рекламы в специализированных журналах и других рекламных печатных изданиях.
На сегодняшний день всех участников event-рынка г. Комсомольска-на-Амуре можно разделить на следующие категории (таблица 6).
Таблица 6 – Основные участники рынка event-агентств
Виды event-компаний
Возможности специализации
Праздничные
Праздники, вечеринки, шоу программы
Полного цикла
Массовые мероприятия: спортивные, праздничные, зрелищные, корпоративные
PR-агентства
Пресс-конференции, мероприятия для журналистов, презентации
Рекламные агентства
Промо-мероприятия, презентации
BTL-агентства
BTL, промо-мероприятия в торговых точках, дегустации
Выставочные компании
Только выставки
Тренинговые и командообразовательные
Тренинги, интенсивы, командообразование, корпоративные праздники
Свадебные
Только свадьбы
Планируется, что компания True Promo будет конкурировать в сегменте праздничных агентств. Ключевыми конкурентами агентства на этом рынке являются: Idea; event-агентство Юлии Толстых; event-агентство Дмитрия Сафронова; Смайл; Позитив.
С целью оценки положения компании True Promo на рынке относительно ключевых конкурентов, был проведен конкурентный анализ.
Информация о конкурентах имеет большое значение, поскольку позволяет определить их удовлетворенность текущей позицией на рынке, предполагаемых действиях по изменению сложившейся расстановки сил, характере их инвестиционной политики, основных проектах.
Представление о сильных и слабых сторонах конкурентов, инструментах, которые они будут использовать в конкурентной борьбе (цены, реклама, ассортимент и т.п.), – необходимое условие разработки эффективных мер противодействия и желательного изменения конкурентного окружения.
Конкурентоспособность предприятия – это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе регионального рынка.
Сложность, а иногда и полное отсутствие доступа к информации о деятельности конкурентов может создать у руководства фирмы необоснованное мнение о превосходстве фирмы над конкурентами, привести к самоуспокоению и ослаблению усилий, связанных с поддержкой необходимого уровня конкурентного преимущества своей фирмы.
В связи с этим было проведено подробное исследование и оценка рынка event-агентств г. Комсомольска-на-Амуре (таблица 7) .
Анализ включал в себя следующие этапы:
отбор конкурирующих event-агентств (компаний из рыночного сегмента, в котором планируется создание бизнеса).
сбор и оценка показателей по выбранным критериям,
выявление наиболее сильных потенциальных конкурентов для планируемого event-агентства.
Далее была разработана шкала критериев и оценок для проведения сравнительного анализа.
Оценки в баллах означают: 5 – явный лидер; 4 – выше среднего уровня, показатели работы стабильные; 3 – средний уровень; 2 – ухудшение показателей; 1 – кризисное положение; 0 – отсутствие данной позиции.
Таблица 7 – Конкурентный анализ
Параметры конкурентоспособности
Агентство Сафронова
Idea
Рыжий кот
Позитив
Смайл
Агентство Толстых
1. Предлагаемые услуги
1.1. Качество услуг
1.2. Уровень сервиса
1.3. Престиж агентства
1.4. Персонал
1.5. Оборудование
1.6. Деловые связи
1.7.Дополнительные услуги
1.8. Ассортимент услуг
33
5
5
3
4
4
5
3
4
38
5
5
5
4
4
5
5
5
28
4
5
3
3
4
3
4
2
29
5
5
3
3
4
4
3
2
29
4
5
3
3
4
3
3
4
33
5
4
4
4
4
5
3
4
Цена
Гибкая ценовая политика
Гибкая ценовая политика
Гибкая ценовая политика
Гибкая ценовая политика
Гибкая ценовая политика
Гибкая ценовая политика
Каналы и формы продаж
3.1. Прямые продажи
3.2. Другие каналы
3.3. Степень охвата рынка
8
4
2
2
12
5
3
4
9
4
2
3
7
3
2
2
8
2
3
3
11
4
3
4
4. Продвижение на рынке
4.1. Скидки
4.2. «Сарафанное радио»
4.3. Интернет-реклама
4.4. Реклама в СМИ
13
4
2
3
4
15
4
3
4
4
12
3
3
3
3
11
2
3
3
3
10
3
2
3
2
15
4
4
3
4
*Общее количество баллов
54
65
49
47
47
59
Из данных таблицы следует, что на сегодняшний день в анализируемом сегменте рынка event-услуг лидером является агентство «Idea». Его позиции являются лидирующими по всем выделенным критериям (65 баллов). Данное event-агентство предлагает клиентам широкий спектр качественных услуг, имеет стабильную систему каналов сбыта, использует гибкую ценовую политику и эффективно продвигает на рынке свой продукт.
Вторую позицию занимает «Агентство Юлии Толстых» (59 баллов), которая уступает лидеру по уровню качества оказываемых услуг, использованию возможностей каналов сбыта, но при этом активнее использует маркетинговые средства продвижения на рынке.
«Агентство Дмитрия Сафронова» по результатам анализа данного сегмента рынка занимает третье место (54 балла), уступая лидерам по престижу, перечню основных и дополнительных услуг, наличию сформированных каналов сбыта, маркетинговым средствам продвижения на рынке.
Креатив-студия «Рыжий кот» (49 баллов) на текущий момент занимает 4 место. Причины такого положения – отсутствие достаточного опыта маркетингового продвижения. Однако даже при наличии этих условий компания опережает таких конкурентов, как «Позитив» (47 баллов) и «Смайл» (47 баллов).
Таким образом, анализ показал, что выбранный для бизнеса рыночный сегмент является достаточно конкурентным. С этой целью планируется внедрение наиболее выигрышных инструментов продаж и продвижения развлекательных мероприятий и программ с помощью различных коммуникационных каналов.
2.3 Анализ потребителей
Целевые потребители – это совокупность потенциальных и реальных клиентов, имеющих заинтересованность в товаре либо услуге, которые объединены определенным рядом общих характеристик, критериев. Такие критерии называют признаками сегментирования. Основные признаки сегментирования.
Целевая аудитория – это стратегическое понятие и подразумевает выделение из общей массы потенциальных потребителей конкретного круга лиц, имеющих общие критерии, признаки.
Основными параметрами, которые описывают целевую аудиторию, являются: заинтересованность покупателя в товаре или услуге, готовность потенциального покупателя изменить свои предпочтения под маркетинговым давлением, заинтересованность продавца в реализации товара данной аудитории и возможность такой реализации. При этом все параметры должны присутствовать одновременно.
Знание целевой аудитории, во-первых,  позволяет более эффективно продавать. Зная портрет потенциального клиента можно с успехом использовать инструмент уникального торгового предложения, а также применять механизм продажи ценности.
Во-вторых, знание целевой аудитории позволяет более эффективно использовать инструменты рекламы, которые наилучшим образом донесут до потенциального клиента рекламную информацию.
В-третьих, при разработке бизнес плана, знание целевой аудитории позволяет правильно оценить размер рынка, что в свою очередь повлияет на принятие решения о возможности начала бизнеса и вложения в этот бизнес инвестиций.
В-четвертых, целевая аудитория позволяет определить существование рынка при разработке и выводе на рынок нового товара или услуги. Также знание целевой аудитории даст много информации о возможности модернизации существующих товаров или услуг.
Ядро целевой аудитории True Promo – молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет. Это активные и энергичные люди. Их внимание сложно привлечь обычной кампанией в традиционных медиа из-за их скептического отношения к рекламе вообще.
Но увидев рациональные преимущества предложения и будучи увлеченной яркой идеей, эта аудитория может стать страстной поклонницей бренда и его «посланницей». Кратко охарактеризовать данный психотип можно словом «новаторы».
Эти потребители живут, узнают информацию и принимают решения из рейтингов и сайтов с отзывами, от друзей в социальных сетях, дома и в пути, и из видео. Они получают информацию из результатов поиска, отзывов пользователей, звёздочных рейтингов и официальных веб-сайтов брендов.
Центром внимания данной аудитории выступают блоги, форумы, развлекательные интернет-ресурсы, а также поисковые системы и социальные медиа. Представители данной целевой группы являются в наибольшей степени новаторами, проявляя, таким образом, собственную индивидуальность и отвергая консерватизм, общепринятые стереотипы. Они активны, динамичны и находятся в постоянном творческом поиске во всех видах деятельности, буквально, в постоянном движении, и получают от этого удовольствие.
Для понимания продукта, в котором заинтересована данная целевая аудитория, а также эффективных коммуникационных каналов продвижения, целесообразно описать психографические характеристики данной аудитории.
Ключевые психографические характеристики целевой аудитории планируемого event-агентства представлены в таблице 8.
Таблица 8 – Ключевые характеристики целевой аудитории True Promo
Ценностное поле
Основные приоритеты представителей этого психотипа внутри ценностного поля выстроены следующим образом: свобода – интересная работа – максимальная самореализация – здоровье, хорошая форма – любовь – романтика – друзья, соратники – путешествия - деньги для реализации идей.
В лексиконе преобладают такие слова как: «интересно», «новое», «творить», «фантастика», «свобода выбора». Они активны, динамичны и находятся в постоянном творческом поиске во всех видах деятельности, буквально, в постоянном движении, и получают от этого удовольствие.
Амбиции и устремления
Представители данной целевой группы являются в наибольшей степени новаторами, проявляя таким образом собственную индивидуальность и отвергая консерватизм, общепринятые стереотипы. Обладают высокой самооценкой и в понятие успеха вкладывают такой смысл, как удовлетворенность тем, чем ты занимаешься. Для представителей данной целевой группы практически не имеет значения внешняя атрибутика, символы обеспеченного образа жизни. Они скорее ориентируются на чувство гармоничного восприятия мира и позиционирование себя, как личности в этом мире. В этом смысле, очевидно, что успех для них – это, прежде всего реализация собственных идей. Большинство независимых творческих личностей ведет активный образ жизни в попытке не упустить ничего нового, интересного, они всегда стремятся идти в ногу со временем и даже опережать его.
Интересы и увлечения
Говоря об этом типе потребителей, невозможно выявить никаких закономерностей в распределении времени, за исключением одного правила – они редко бывают дома, стараясь при этом максимально разнообразить свой досуг. Многие из них совмещают работу с учебой и зачастую посвящают время вне работы и учебы общению. Интеллектуальные занятия или хобби дают им возможность выхода к творческому началу. Путешествия как форма досуга входят в основной список ценностей представителей данного психотипа. Это связано с тем, что они воспринимают такую форму проведения свободного времени как изучение неизведанной местности и постоянное получение новых ощущений.
Авторитеты
Большое значение имеют друзья. Их круг общения очень широк – это люди с разным уровнем дохода и стилем жизни. В широком смысле – это не столько друзья, сколько люди вообще, буквально все человечество. При этом следует отметить, что их статус и уровень жизни, каким бы он ни был, не является преградой в общении для представителей рассматриваемой целевой группы, лишь бы ощущалась духовная связь.
2.4 SWOT-анализ
Стратегический анализ – это комплексное исследование положительных и отрицательных факторов, которые могут повлиять на экономическое положение предприятия в перспективе, а также путей достижения стратегических целей предприятия.
С помощью стратегического анализа разрабатывается комплексный стратегический план развития предприятия, осуществляется научно обоснованная, всесторонняя и своевременная поддержка принятия стратегических управленческих решений.
Принятие управленческих решений невозможно без проведения стратегического анализа, который рассматривается, во-первых, как выполнение соответствующей функции управления, ориентированной на перспективу и имеющей высокий уровень неопределенности, а во-вторых, как исследование экономической системы по параметрам, которые определяют ее будущее состояние. Метод стратегического анализа базируется на определенной совокупности общенаучных и собственных (прикладных) методов и приемов исследования.
С целью проведения стратегического анализа рынка event-услуг г. Комсомольска-на-Амуре были использованы методики PEST, модель Портера и SWOT.
PEST-анализ – это аналитический инструмент стратегического планирования. Аббревиатура PEST образована от сокращения четырех английских слов: Political (политика), Economic (экономика), Social (общество), Technological (технология). Данный анализ направлен на выявление политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Результаты анализа представлены в таблице 9.
Таблица 9 – PEST-анализ
Р
Политика
Е
Экономика
1
Законодательство РФ. Деятельность event-агентств попадает под ряд законов РФ, в частности «Закон о защите прав потребителей», Федеральный закон 209-ФЗ «О поддержке малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
1
Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) в стране влияет на динамику спроса. Поскольку event-услуги не являются первой необходимостью, может наблюдаться спад продаж, смещение спроса в сторону пакета «эконом».
2
Программы поддержки малого бизнеса. В условиях кризиса подобные программы помогают получать дополнительные ресурсы на развитие фирмы, несмотря на кризисные явления в экономике.
2
Динамика курса российского рубля к доллару США и евро. Данный фактор влияет на расходы по оказанию event-услуг, в частности возрастает стоимость приобретения или аренды оборудования. Рост цен на оборудование может привести к снижению рентабельности бизнеса.
3
Система налогов РФ. Большинство event-агентств работает по УСН (упрощенной системе налогообложения), что позволяет иметь упрощенную отчетность и платить налог 1 раз в год в размере 6% от оборота.
3
Уровень инфляции. Рост инфляции при снижении реальных доходов населения приводит к снижению рентабельности бизнеса либо к необходимости поднимать цены на услуги, что может привести к оттоку клиентов.
S
Социум
Т
Технология
1
Изменения в базовых ценностях, в уровне и стиле жизни. К примеру, мода на проведение корпоративных мероприятий и вечеринок стимулирует спрос на услуги event-агентств
1
Развитие технологий event-индустрии (музыкальное, световое оформление, шоу-программы и т.д.) позволяет проводить мероприятия на более высоком уровне.
2
Уровень реальных доходов населения. Данный фактор также определяет состояние спроса на различного рода мероприятия.
Результаты PEST-анализа показывают, что все четыре фактора – политика, экономика, социум и технологии, могут оказывать влияние на деятельность event-агентства. Однако наиболее весомыми факторами являются экономические и социальные. На текущий момент наибольшую актуальность приобретает именно экономический фактор, поскольку в условиях снижения доходов населения и нестабильности валютных курсов происходит снижение спроса на услуги event-агентств.
Далее перейдем к анализу по модели «Пяти сил конкуренции» М. Портера.
Данная методика – одна из наиболее известных схем, позволяющих добиться результата исследования методом структурного анализа. Пятью такими ключевыми силами являются:
угроза проникновения на рынок потенциальных конкурентов;
власть покупателей;
власть поставщиков;
угрозы со стороны заменителей товара или услуги;
уровень конкурентной борьбы между традиционными конкурентами.
Методика структурного анализа позволяет компании разрабатывать эффективную стратегию, которая, в свою очередь, позволит ей занять прочную позицию при столкновении лицом к лицу с различными конкурентными силами. Результаты данного анализа представлены в таблице 10.
Анализ по методике М. Портера позволил диагностировать уровень конкуренции на рынке event-услуг как достаточно высокий. В текущей ситуации следует констатировать угрозу появления на рынке новых конкурентов из смежных отраслей (рекламный рынок). Обострение конкурентной ситуации оказывает существенное влияние на деятельность event-компаний.
Отрицательные аспекты этого влияния проявляются в угрозе частичного оттока клиентов. Среди положительных аспектов влияния следует отметить необходимость постоянного совершенствования уровня профессионализма и качества оказываемых услуг с целью сохранения рыночных позиций в конкурентной борьбе.