маркетинг, ИМК, рынок страховых услуг

Введение
Суть и значение маркетинга
Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
Маркетинг инноваций на рынке страховых услуг
Заключение
Список использованных источников
...

Суть и значение маркетинга
"Маркетинг" происходит от английского «marketing» – торговля, сбыт, продажа, что, в свою очередь производное от «market», что означает базар, рынок, а в более широком и современном понимании означает рыночную деятельность. Как у экономическая категория, у маркетинг весьма емкое со-держание.
На стыке XIX и XX веков маркетинг впервые начал упоминаться в эко-номической литературе, в первую очередь, американской, что было обу-словлено необходимостью дальнейшего совершенствования уже сложившей-ся системы управления рыночных отношений. Маркетинг стал своеобразной философией бизнеса и на него возлагалась задача обеспечить более высокий уровень управления сбытом отдельных предпринимательских структур.
Как результат усилий по реализации на практике теоретических основ маркетинга явилось создание в крупных корпорациях и фирмах отделов ис-следования рынка. Кроме того, стали появляться коммерческие фирмы, ко-торые занимались оказанием маркетинговых услуг. Полноценное и широко-масштабное становление маркетинга как единой системы производственно-сбытовой деятельности можно отнести к середине прошлого столетия, не-смотря на то, что его отдельные элементы появились намного раньше.
В классическом представлении маркетинг определяют в качестве пред-принимательской деятельности, которая управляет продвижением потока то-варов и услуг от производителя к пользователю (потребителю).
Маркетинг в современном понимании является организационной функцией и совокупностью процессов создания, продвижения, а также предоставления того или иного продукта или услуги потребителям. Кроме того, сюда включается также управление взаимоотношениями на долгосроч-ной основе с потребителем, которые призваны принести в перспективе выго-ды организации. В широком же понимании суть задач маркетинга сводится к выявлению и удовлетворению человеческих и социальных потребностей.

Общеизвестным является то, что потребитель, когда делает выбор той или иной услуги на страховом рынке, первым делом реагирует на потреби-тельские свойства предлагаемого продукта. Он сопоставляет эти свойства со своими финансовыми возможностями и потребностями. Таким образом, в качестве отправной точки маркетингового исследования можно назвать определение платежеспособного спроса на предъявляемые потребителем требования к качеству традиционных и новых страховых услуг. Разработка страховой продукции, способной удовлетворить потребности потребителей, и система стимулирования сбыта осуществляется на базе исследования по-требительских предпочтений и рынков в контексте маркетинговых меропри-ятий.
Маркетинговая стратегия страховой компании является, в первую оче-редь, выражением усилий страховой компании по поиску самых приемлемых решений, связанных с гармонизацией отношений страхователя и страховщи-ка. Решения страховщика, направлены. с одной стороны, на получение соот-ветствующей прибыли. С другой стороны, они направлены на обеспечение страхователя номенклатурой и должным качеством страховых услуг при ра-зумном (с позиций страхователя) размере страховой премии.
Как свидетельствует практика, большинство страховых фирм ограни-чиваются репозиционированием и модернизацией уже освоенных продуктов, на что есть, впрочем, достаточно. Это, в первую очередь, обуславливается сочетанием невысокого уровня страховой культуры современного бизнеса (в различных сферах предпринимательства), а также основной массы населе-ния.

- маркетинговые коммуникации;- сбыт товаров и услуг, производимых фирмой;- сервисное обслуживание.В маркетинге можно выделить также 4 блока комплексных функций:- производственная;- аналитическая;- сбытовая, а также функция контроля и управления.Впрочем, некоторые эксперты, помимо этих 4-х функций, в данный перечень добавляют ещё одну: формирующую (суть которой заключается в стимулировании и убеждении).В последнее время стал популярным термин «маркетинг-микс», который является комбинированным и координированным использованием самых различных маркетинговых инструментов, но в первую очередь, это, так сказать «4Р»:- продукт (product) — это все, что может удовлетворить какие-нибудь потребности (физические предметы, услуги, люди, предприятия, виды деятельности, идеи). Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром. Поэтому термин «товар» используется наравне с термином «продукт»;- цена (price) — под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги;- место (place) или методы распространения или доведение продукта до потребителя — главным содержанием элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя» является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, ее физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей;- продвижение продукта (promotion) — совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить (реклама, пиар, личные продажи, sales promotion (стимулирование сбыта).2. Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – это новый шаг в развитии теории коммуникационных систем, в соответствии с дальнейшим развитием экономической жизни.ИМК является концепцией, в основе которой лежит детально скоординированное планирование таких важнейших коммуникационных компонентов, как прямой маркетинг, все виды рекламы, стимулирование продаж и деятельности по формированию связей с общественностью (PR, Public relations) и т.д. Подразумевается их комплексное использование в контексте реально сложившейся рыночной ситуации, для обеспечения максимального коммуникационного воздействия на потребителя.ИМК дают возможность обеспечить последовательность появления, а также целостность информации о товаре, где бы она ни появлялась: в форме печатной рекламы, рекламных обращений в СМИ, мероприятий PR и Sales Promotion, прямого маркетинга и т.д. Подобного рода согласованность является необходимым условием для создания должного образа марки, реализации всех форм коммуникаций с единой точки зрения и с единых позиций и т. д. Благодаря такому комплексному подходу потребитель получает от рекламодателя все обращения, выдержанные в едином ключе и стиле. В ИМК разнообразные компоненты маркетинговых коммуникаций (продвижение товара, реклама, упаковка, прямой маркетинг, PR, выставки) являются хорошо скоординированными. Такое взаимодействие является очень важным, поскольку в создании интегрированных маркетинговых коммуникаций участвуют самые различные участники рынка: агентства прямого маркетинга, рекламные агентства, PR-агентства, агентства по продвижению товара и т. д. При активном применении на практике системы ИМК, недостатки, который свойственны одному из ее элементов, возмещают достоинства другого.Непрерывный контакт производителя с потребителем (коммуникация), производится для одновременного достижения таких важных маркетинговых целей, как: усиление известности товара и марки, создание имиджа, обеспечение пробной или повторной покупки. Потребность в таком системном, всеобъемлющем подходе к влиянию на потребителя с развитием рынка неуклонно растет, поскольку он, помимо уже доказанной эффективности, дает возможность проявлять должную гибкость в распределении бюджета на продвижение товара на рынке, в зависимости от конкурентной ситуации между различными средствами маркетинговых коммуникаций.3. Маркетинг инноваций на рынке страховых услугРынок страховых услуг, являясь системой организационно-правовых мероприятий по реализации страхового продукта – неотъемлемый компонент современного рынка. На рынке страховых услуг страховым продуктом или услугой является страховая защита. Страховой продукт на данном рынке является объектом. Субъектами данного рынка выступают: страхователь; страховщик; посредники и государство.В роли страхователей выступают различные по формам собственности и видам страхования организации – страховщики, а также информационно-консультативные структуры. Страховщик является организацией, которая за определенную плату берет на себя обязательство возместить страхователю нанесенный вследствие возникновения страхового случая ущерб или выплатить страховую сумму. Основной задачей страховщика, таким образом, является предоставление страховых услуг.