Корпоративная социальная ответственность Контрольная работа

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Содержание

Задание № 1 Теоретический вопрос.
Раскройте понятие «социальная ответственность бизнеса»………………3

Задание № 2. Практическое задание.
Дать характеристику особенностей корпоративной социальной ответственности в Китае………………………………………………………….6

Задание № 3. Проблемная ситуация……………………………………………10
Список использованных источников………………………………………….14
...

.

Задание № 1 Теоретический вопрос.

1. Раскройте понятие «социальная ответственность бизнеса».


Задание № 2. Практическое задание.

Дать характеристику особенностей корпоративной социальной ответственности в следующих странах:

1) Китай


Задание № 3. Проблемная ситуация.
Вы − торговый агент фирмы "Цептер". Ваши обязанности заключаются в реализации персональных продаж посуды Цептер на дому у клиента. Вы знаете, что цена на посуду Цептер является неоправданно завышенной, а в рекламе преувеличиваются свойства товара. Во время демонстрации товара покупатель спрашивает Вас, какое воздействие эта посуда оказывает на здоровье человека. Что Вы ему ответите?
Вопросы:
1. В чем состоит этическая проблема?
2. Как, по Вашим оценкам, поступит большинство субъектов, принимающих решение?
3. Как можно оц енить этичность поведения субъектов?
4. Какие мотивы могут воздействовать на субъекта в описанной ситуации?
5. Какие барьеры могут препятствовать этичному поведению субъекта?
6. Как можно стимулировать этичное поведение субъекта?
7. Какие санкции могут быть применены в случае принятия безнравственного решения?

При торгово-промышленной и промышленной палатах Китая работают Комитеты КСО. Отраслевые комитеты занимаются разработкой национальных стандартов: например, Китайский национальный комитет легкой промышленности подготовил стандарты по безопасным и здоровым условиям труда (CSC9000T).Важную роль в продвижении КСО в этой стране играют и муниципальные власти. Так, например, в провинции Шеньжэнь разработаны и действуют «рекомендации по продвижению идей КСО», документ «О защите окружающей среды в экономической зоне Шеньжэнь» и «Правила переработки промышленных отходов». Муниципальными властями также используется система поощрительных инструментов для предприятий, успешно внедряющих принципы КСО. Китай активно продвигает КСО не только в своей стране, но и в азиатском регионе - в 1999 году в Гонконге была основана «Азиатская ассоциация Корпоративного управления», целью которой является исследование, оценка и продвижение КСО; «Ассоциация за устойчивое развитие и ответственное инвестирование», которая также размещается в Китае, проводит конференции, тренинги, осуществляет оценку КСО на предприятиях и оказывает информационную поддержку в азиатском регионе по темам социально-ответственного инвестирования. Большая часть китайской прессы остается верной принципам патриотизма и поэтому необъективной в освещении событий, связанных с делами национальной важности и вопросами продвижения Китая как мирового центра силы. По мере того, как скорость развития экономики Китая наносит вред экологии страны, китайское правительство делает упор на необходимость улучшения образа Поднебесной в мире и изменения ее подхода к вопросам окружающей среды. После того, как на XVII съезде ВСНП правительство подчеркнуло свою приверженность устойчивому развитию и «зеленой» политике, пресса подхватила тему «нематериальных» вкладов корпораций, что подчеркивает тенденции по усилению участия частного бизнеса в решении социальных и экологических проблем.Развитие и продвижение Корпоративной социальной ответственности (КСО) и «зеленой» политики является излюбленной на сегодня темой у китайской прессы и отражает приоритеты, поставленные правительством. Такая ситуация позволяет КСО с высокой эффективностью обеспечивать донесение до общественности ключевых элементов политики корпораций, подчеркивать направленность их брендов и апеллировать к целевым аудиториям. По мере того, как КСО становится все более заметной темой в прессе, китайские потребители все тщательнее рассматривают действия как иностранных, так и внутренних компаний. Недавний опрос компанией Tandberg показал, что китайские покупатели больше всех в мире беспокоятся об окружающей среде: семеро из десяти китайских потребителей склоняются к покупке товаров только у той компании, которая проявляет заботу об экологии. Кроме того, ключевые заинтересованные лица компаний призывают корпорации принимать КСО для усиления конкурентоспособности на рынке КНР.Поскольку Китай уделяет все больше внимания репутации брендов, продвижение КСО стало важной составляющей стратегических планов развития корпораций. Опрос топ-менеджмента китайских корпораций компанией Hill&Knowlton China показал, что почти 90% менеджеров верят, что КСО несет за собой прибыль в денежном выражении. Также, более 80% опрошенных отметили, что наиболее важным достижением их кампаний по внедрению КСО стало увеличение привлекательности брендов.Хотя политика КСО может концентрироваться на ряде проблем, вроде стандартов труда или равноправных условиях торговли, в Китае КСО в основном направлено на решение проблем экологии, как того хочет государство. PR кампании нацелены на продвижение усилий корпораций по уменьшению выбросов углерода при сохранении устойчивого роста. Демонстрируя китайскому народу, что они заботятся о долгосрочных целях Китая и окружающей среде, корпорации представляются как ответственные, достойные доверия организации, тем самым завоевывая лояльность клиентов и увеличивая конкурентные преимущества. [10]Институт исследований развивающихся рынков (IEMS, Institute for Emerging Market Studies — совместный проект Бизнес-школы Сколково и компании Ernst & Young) представил исследование «За рамками бизнеса, в рамках государства: как лидеры корпоративной социальной ответственности России и Китая занимаются благотворительностью».В исследовании проведен подробный анализ отчетов о корпоративной социальной ответственности (КСО) формирующейся группы ведущих транснациональных корпораций (ТНК), которые зарегистрированы в Китае и России и признаны лидерами КСО в своих странах. В исследовании отражена последняя информация о благотворительной деятельности лидеров КСО в Китае и России, а также показано, каким образом в странах с формирующимся рынком происходит становление КСО под влиянием государства, приведены различия между моделями развития КСО в Китае и России. Как показали результаты исследования, лидеры КСО из числа российских и китайских ТНК изменяют масштабы и формы благотворительности в ответ на возможность привлечения государственной поддержки или снижения политических рисков в соответствии с установленными государством механизмами КСО.Основные выводы исследования:Большинство лидеров КСО из числа ТНК Китая, являясь крупными предприятиями с государственным участием, обычно организовывает благотворительную деятельность с использованием бюрократических связей, сопровождая ее проправительственными выступлениями и выполняя административные запросы государственных органов.Основное направление деятельности лидеров КСО из числа ТНК Китая связано с сокращением бедности и помощью во время стихийных бедствий, что осуществляется главным образом путем участия в государственных программах помощи и внесения пожертвований через государственные благотворительные фонды.Популярными сферами благотворительности как для китайских, так и для российских лидеров КСО из ТНК, оказываются те, в которых существуют концепции, определяемые государством, или доступна государственная поддержка.[2]Задание № 3. Проблемная ситуацияВы − торговый агент фирмы «Цептер». Ваши обязанности заключаются в реализации персональных продаж посуды Цептер на дому у клиента. Вы знаете, что цена на посуду Цептер является неоправданно завышенной, а в рекламе преувеличиваются свойства товара. Во время демонстрации товара покупатель спрашивает Вас, какое воздействие эта посуда оказывает на здоровье человека. Что Вы ему ответите?Вопросы:В чем состоит этическая проблема?Как, по Вашим оценкам, поступит большинство субъектов, принимающих решение?Как можно оценить этичность поведения субъектов?Какие мотивы могут воздействовать на субъекта в описанной ситуации?Какие барьеры могут препятствовать этичному поведению субъекта?Как можно стимулировать этичное поведение субъекта?Какие санкции могут быть применены в случае принятия безнравственного решения?Ответы:Какое воздействие эта посуда оказывает на здоровье человека? Ответ может быть следующим:Металлическая кухонная посуда с великолепным дизайном. Компания предоставляет к ней пожизненную гарантию. Благодаря высококачественному материалу - нержавеющей стали - и особой конструкции, в посуде «Zepter» можно готовить еду без добавления жира или воды. Такой способ приготовления позволяет сохранить в продуктах витамины, микроэлементы, минеральные вещества, а это немаловажно для улучшения нашего здоровья.Особенностями посуды «Zepter» являются:Уникальный материал – посуда изготовлена из специальной стали Cr/Ni 18/10, в её состав которой входят: хром, никель, титан, молибден, а также серебро и платина. Все компоненты высокого качества. Благодаря своему составу цептеровская сталь:Нейтральная – сплав имеет высокую химическую стойкость. Поэтому, в отличие от обычной посуды, элементы металлов при хранении и приготовлении в посуде «Zepter» не попадают в пищу.Чистая – на поверхности этой посуды нет пор - крошечных углублений, это гарантия чистоты посуды, так как в ней не скапливаются микробы и частицы моющих средств.