Вход

Отчет по практике

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Отчёт по практике*
Код 259459
Дата создания 07 августа 2015
Страниц 39
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 830руб.
КУПИТЬ

Описание

оригинальность 55%
...

Содержание

Введение……………………………………………………………………….
1. Общая характеристика предприятия………………………………………
1.1.История и краткая характеристика предприятия…………………..
1.2. Правовые аспекты регулирования деятельности предприятия…..
2. Распределение функций, полномочий и ответственности в системе управления и производства…………………………………………………...
2.1 Организационная структура управления предприятием………….
2.2 Анализ распределения полномочий………………………………...
3. Система организационных коммуникаций……………………………….
3.1. Распорядок рабочего дня и описание регулярных совещаний….
3.2 Описание коммуникаций, формально закрепленных приказами и распоряжениями……………………………………………………………….
4. Информационная система предприятия…………………………………..
4.1 Информационное обеспечение деятельности предприятия………
4.2 Процесс обмена информацией……………………………………...
4.3 Характеристики информационного обмена отдела маркетинга…
5. Характеристика организационной культуры предприятия и стиля управления……………………………………………………………………
5.1 Преимущества организационной культуры предприятия………..
5.2 Недостатки организационной культуры предприятия…………….
Выводы и предложения……………………………………………………….
Список использованной литературы………………………………………...
Приложения…………………………………………………………………….

Введение

Цель практики - исследование и анализ организации управления предприятием, углубление и закрепление теоретических знаний, умений и навыков при решении актуальных задач управления.
В соответствии с поставленной целью при прохождении практики должны быть выполнены следующие задачи:
 проведение анализа организационной структуры управления предприятием, характеристика деятельности департаментов и отделов;
 исследование распределения функций, полномочий и ответственности в структуре управления, фактического и закрепленного формальными документами;
 изучение системы организационных коммуникаций, их структуры, формальных (вертикальных и горизонтальных) связей, описание неформальных коммуникационных связей одного из подразделений (отделов);
 характеристика структуры данных и информационной под держки принимаемых решений выбранного подразделения;
 характеристика организационной культуру предприятия (по внешним атрибутам) и стиля управления первого руководителя;
 систематизация полученных данных и написание отчета.
Место прохождения практики - ООО «Smart Soft Development».
Продолжительность практики – 2 недели.

Фрагмент работы для ознакомления

5
4
Документальное оформление торгово-технологических операций
1
5
4
5
4
5
Управление человеческими ресурсами
1
5
5
3
4
4
Оценку уровня принятия решений осуществим по 5-ти балльной системе.
Таблица 2.3.Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия
Лицо, принимающее решение
Оценка качества принятия решений
Пояснения
Генеральный директор
3
Слишком авторитарные решения, редко использует мнения других специалистов
Руководитель финансового отдела
4
Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью ген. директора
Руководитель отдела маркетинга
4
Проявляются попытки творческого подхода, ограничен властью ген. директора
Руководитель отдела развития
3
Решения шаблонные, опираются на указания генерального директора
Руководитель юридического отдела
3
Решения в большинстве самостоятельные, обусловленные спецификой работы отдела
Сотрудники
3
Не проявляют самостоятельности, опираются на указания генерального директора, директора подразделений
Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в ООО «Smart Soft Development» авторитарный.
Информирования персонала о текущих результатах деятельности предприятия нет, о происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность постфактум.
ООО «Smart Soft Development» рекомендуется:
- распределить ответственность по сбору и анализу информации о ситуации;
- привлекать сотрудников фирмы к принятию решений, с предоставлением им больших полномочий;
- принятие решений осуществлять с помощью различных методов технологии принятия управленческих решений.
2.2 Анализ распределения полномочий
Рассмотрим распределение функций, полномочий и ответственности на примере маркетингового отдела компании «Smart Soft Development»:
Вице-президент по маркетингу
Управляющий по информационной системе
Управляющий по системе спроса
Управляющий по стимулированию сбыта
Управляющий по рекламе
Управляющий по рекламе новых продуктов
В финансовый, маркетинговый и юридический отдел входят специалисты соответствующего направления. В отдел развития набираются стажеры для прохождения практики, которые впоследствии получают предложение о постоянной работе в одном из наиболее интересующих их отделов.
Структура отдела маркетинга Smart Soft Developtment выглядит следующим образом:
1) Отдел по исследованию рынка;
2) Отдел по управлению ассортиментом продукции;
3) Отдел сбыта;
4) Отдел по формированию спроса и стимулированию сбыта;
5) Отдел сервисного обслуживания.
Правильно распределённые обязанности между специалистами и работниками отделов, а также правильно поставленные перед ними цели позволяют добиться высоких результатов труда.
Функции и цели отдела маркетинга Smart Soft Developtment:
- функция отдела маркетинга Smart Soft Developtment заключается в анализе внутренней и внешней среды компании, позиционирование продукции и сегментирование рынка сбыта, анализ деятельности компаний - конкурентов, формирование ассортимента выпускаемой продукции, ценообразования и формулирование необходимых требований к качеству выпускаемой продукции и обслуживанию заказчиков и клиентов, продвижение продукта на рынке, поддержка имиджа торговых марок и самой компании.
- основная цель отдела маркетинга Smart Soft Developtment - это координация деятельности по проведению и формированию сервисной, сбытовой и закупочной политики компании.
Внутренняя структура отдела маркетинга Smart Soft Developtment состоит из 4 сотрудников и выделяет следующие основные специализации:
1.Начальник отдела маркетинга Smart Soft Developtment;
2.Менеджер/маркетолог Smart Soft Developtment;
3.Аналитик/маркетолог Smart Soft Developtment;
4.Менеджер по интернет – маркетингу/маркетолог Smart Soft Developtment.
Взаимодействие.
- по заказу руководства товарных групп и подразделений отдел маркетинга Smart Soft Developtment должен выполнить отдельные или определенные виды маркетинговой деятельности. Контроль над группой осуществляет руководитель отдела маркетинга Smart Soft Developtment.
- менеджеры по маркетингу Smart Soft Developtment должны взаимодействовать самым активным образом с начальником отдела рекламы для формирования рекламной акции и компании.
- все задействованные торговые подразделения должны предоставлять менеджеру – маркетологу Smart Soft Developtment самую полную информацию о результатах и характере своей деятельности. 
Отдел маркетинга Smart Soft Developtment предоставляет подразделениям компании полную информацию, которая необходима для рыночной ориентации их типа деятельности.
- все решения, которые влияют на рыночную ориентацию компании, должны приниматься на основе рекомендаций и по согласованию с маркетинговым отделом.
Функциональные обязанности руководителя и сотрудников отдела маркетинга Smart Soft Developtment.
Начальник отдела Smart Soft Developtment:
- должен определить и предоставить на утверждение ген. директору структуру бюджета и годовой план маркетинга кампании Smart Soft Developtment. Кроме того, начальник несет ответственность за выполнение планов и эффективность расхода бюджетных или выделенных средств.
- определяет структурность отдела, вносит при необходимости изменения и дополнения в полном соответствии с возникающими по ходу работы задачами и целями. А так же принимает достаточно оперативные и своевременные меры, по необходимому изменению структуры одела или его дополнению для достижения конкретных целей и решения поставленных задач.
- определяет общее направление деятельности своего отдела, на основе указаний ген. директора и руководствуясь «Положением об отделе маркетинга».
- определяет порядок получения оплаты труда сотрудникам отдела, различных поощрений по результатам работы, кроме того должен нести ответственность по трудовой дисциплине внутри коллектива и т.д.
- грамотно определяет стратегию деятельности отдела по продвижению услуг и товаров; должен организовать ее реализацию.
- по истечению указного промежутка времени должен предоставлять информацию о деятельности своего отдела.
- должен являться представителем своей компании при контактах с другими компаниями; должен вести деловую переписку в рамках своей компетентности.
- при возникновении необходимости провести специальные маркетинговые мероприятия и по согласованию привлечь сотрудников других отделов. При необходимости должен создавать экспертные группы компетентные в отдельных маркетинговых вопросах.
- предоставляет руководству полную информацию, которая необходима для прогнозирования и анализа ситуации на рынке. 
- организует обсуждение практической деятельности и обсуждение результатов исследований в области маркетинга.
- занимается организацией повышения квалификации сотрудников своего отдела.
- осуществляет исполнительские и исследовательские функции.
- проводит исследование и изучение действий конкурентов своей компании.
- организует, а при необходимости и принимает личное участие в проведении исследований по изучению отношения потребителя и изучению потребностей торговых представителей, посредников к продукции, выпускаемой компанией.
Менеджер по маркетингу/маркетолог Smart Soft Developtment.
- осуществляет исполнительские и исследовательские функции.
- должен предоставлять начальнику отдела Smart Soft Developtment самую полную информацию, которая необходима для прогнозирования и анализа рыночной ситуации.
- должен организовывать и принимать непосредственное участие в проведение различных исследований по изучению отношения потребителей и торговых посредников к продукции производимой компанией.
- организует и принимает непосредственное участие в изучении конъектуры и общего состояния рынка, быть в курсе тенденции развития рынка, на котором предоставляется производимый товар.
- изучать параметры рынков сбыта продукции и его сегментацию – конкуренты, правила ценообразования и т.д.
- организует получение подробных и достоверных данных о научно – техническом прогрессе и по рынкам товаров в конкретной интересуемой области.
- организует совместно с другими отделами компании разработку планов маркетинга с последующим экономическим анализом и оценкой их эффективности. Выдвигать рекомендации по последующему их усовершенствованию.
- организует получение информации, необходимой для осуществления работы отдела от отдельных специалистов и организаций.
- выявляет и осуществляет тщательный анализ информации и взаимосвязей необходимых структурных подразделений компании, которые принимают участия или каким либо образом взаимодействуют с отделом маркетинга.
- разрабатывает методы оптимизации и анализа состояния баз данных и структуры маркетинговой деятельности.
- изучает причины различных отклонений хода продаж продукции. Вносит соответствующие корректировки и поправки, осуществляя экономический анализ текущей маркетинговой деятельности.
- осуществляет прогноз – анализ рынка на основе проводимых специальных исследований и полученной статистической информации из проверенных источников.
- осуществляет деловой контакт с представителями рекламных подразделений средств массовой информации для успешного проведения рекламной компании.
- принимает участие в выработке предложении ценовой политики компании.
- принимает участие и организовывает стимулирующие акции – выставки, ярмарки и т.д.
- осуществляет оценку эффективности методов продвижения товара применяемых в компании или проводимых компанией.
- организует совместно с сотрудниками отдела сбыта продукции сбор информации, который касается реализации, произведенной компанией продукции.
- проводит анализ дилерской сети, вырабатывает рекомендации по ее совершенствованию и дальнейшему развитию.
- проводит и организует исследование потребительских свойств выпускаемого товара и товарного ассортимента.
- выявляет основные тенденции развития производства, такие как структура издержек производства, технический уровень, используемые технологии и пр.
- вместе с другими подразделениями разрабатывает программу исследований потребительских предпочтений и поведения покупателей по отношению к продукции данной товарной группы.
- совместно с другими подразделениями разрабатывает программу исследований. Прогнозирует спрос и осуществляет изучение товара. Производит оценку потребности разрабатываемой и производимой компанией продукции.
- совместно с другими подразделениями отдела сбыта и отдела маркетинга осуществляет сбор необходимых сведений с последующим их анализом о претензиях, недостатках товара; должен принимать участие в рассмотрении и разборе рекламаций.
- создает и ведет информационную базу по определенным товарным группам.
- контролирует осуществление маркетингового плана определенной группы товаров; при необходимости готовит вносимые в него изменения и поправки.
- принимает участие в определении методов, целей, эффективности и сроков мероприятий которые стимулируют, сбыт товаров.
- при необходимости замещает начальника отдела маркетинга.
- участвует в согласовании и разработки рекламных акции и мероприятий.
Таким образом, проведение маркетинговых исследований компании Smart Soft Developtment - планы проведения вех необходимых маркетинговых исследований разрабатывает отдел маркетинга при непосредственном участии руководства компании и начальниками всех товарных групп. Руководитель отдела маркетинга координирует и корректирует разработку плана маркетинговых исследований. Исполнение разработанных планов осуществляют сотрудники отдела маркетинга при участии остальных необходимых отделов компании.
3. Система организационных коммуникаций
3.1. Распорядок рабочего дня и описание регулярных совещаний
На ООО «Smart Soft Developtment» действует пятидневная рабочая неделя, с выходными днями в субботу и воскресенье.
Начало рабочего дня – 8.00, окончание рабочего дня – 17.30;
В течение рабочего дня сотрудникам предоставляется время обеденного перерыва с 12.00 до 12.30 часов и 10 минутные перерывы через каждые 2часа работы;
Общая продолжительность рабочей недели при нормальных условиях труда составляет 40 часов;
Ежегодный отпуск предоставляется сотрудникам в соответствии с графиком отпусков, утвержденным в конце предыдущего года.
Перенос графиков отпусков допускается в исключительных случаях на основании заявления сотрудника с разрешения администрации без ущерба для нормального ритма рабочего процесса.
В процессе управления компании ООО «Smart Soft Developtment» часто приходится сталкиваться с такими задачами, решение которых невозможно без привлечения многих специалистов, обмена мнениями и информацией по возникающим проблемам. Обсуждение таких вопросов проводится на совещаниях.
Совещания руководящего состава ООО «Smart Soft Developtment» проводятся еженедельно, на котором обсуждается качество работы, достижения и упадки фирмы. Руководители отделов предоставляют генеральному директору свои идеи по улучшению трудового процесса, полученные на основе собраний подчиненных ему отделов.
3.2 Описание коммуникаций, формально закрепленных приказами и распоряжениями
Таблица 3.1. Формальные коммуникации в организации
Отдел
С кем коммуницирует
Вид коммуникации
Форма
Цель коммуникации
Отдел маркетинга
Все отделы
письменный электронный
единичные
- Получение информации для анализа внутренней среды предприятия
- Получение отчетов о финансовой деятельности предприятия
- Предоставление информации о продвижении товаров
Отдел развития
Все отделы
письменный, электронный
единичные
- Получение информации о состоянии дебиторской и кредиторской задолженности
-Предоставление информации о потенциальных клиентах и состоянии взаимодействия с реальными клиентами
Юридический отдел
Все отделы
письменный, электронный
единичные
-Защищает права и интересы предприятия
-Активно использует правовые средства для укрепления финансового положения предприятия и улучшения экономических показателей его работы;
- Предоставляет информацию о всех заключенных договорах
-Представление интересов предприятия в суде
Финансовый отдел
Все отделы
письменный, электронный
единичные,
-Принимает меры по предотвращению случаев причинения предприятию ущерба, нарушений финансового, налогового и хозяйственного законодательства.
-Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов.
-Ведет работу по обеспечению соблюдения финансовой и кассовой дисциплины
В процессе коммуникации ООО «Smart Soft Developtment» доводит до потребителя информацию о продукции предприятия, ее качества, сроков изготовления, порядка заключения договоров и т.д. С другой стороны, потребитель в процессе коммуникации с ООО «Smart Soft Developtment» доводит до предприятия сообщение о своих пожелания, о своих требованиях и предпочтениях по поводу приобретаемой продукции.
Коммуникации с потребителями – физическими лицами (население) осуществляют менеджеры. Если в роли покупателей выступает крупное юридическое лицо (предприятия, организации и учреждения) переговоры по продажам проводит руководитель отдела маркетинга ООО «Smart Soft Developtment».
С поставщиками и посредниками. Их осуществляет руководитель отдела развития. Составляющей коммуникации в данном случае является информация о качестве и стоимости материальных ресурсах, о сроках ее поставки, формах оплаты и пр.
С государственными органами, налоговой инспекцией осуществляют генеральный директор или руководитель финансового отдела.
Внешние коммуникации проходят в таких формах как:
переговоры, беседы (для поставщиков, посредников, потребителей);
совещания (государственные органы);

Список литературы

1. Алиев В.Г. Теория организации. - Экономика, 2010.
2. Антонова Н.В., Психология управления/Учебное пособие – М., 2010.
3. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2011.
4. Глушаков В. Сильная корпоративная культура – основа инновационного развития предприятий. // Наука и инновации. № 3-4, 2012.
5. Голубева Е. Корпоративная культура: экология внутри компании // ELLE бизнес.- 2013. - №5.
6. Друкер П., Задачи менеджмента в XXI веке — М.: «Вильямс», 2010.
7. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2012.
8. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. - М.: ИНФРА-М, 2010.
9. Кузьмин А. Организационная культура и управление фирмой// Финансовый бизнес. – 2013. - №12.
10. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Теория организации: Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2011.
11. ООО «Smart Soft Development» http://www.ssd.uz/
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Другие отчёты по практике

bmt: 0.00637
© Рефератбанк, 2002 - 2024