Научно-исследовательская практика "Управление эффективностью бизнеса"

защищена ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ОПИСАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАЧ 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
ПРИЛОЖЕНИЕ 20

В результатенаучно-исследовательской работывыполнено:
 ознакомление с существующими подходами к оценке эффективности маркетинговой деятельности;
 участие в разработке методического обеспечения проведения учебных занятий по дисциплинам кафедры;
 разработана методика оценки эффективности маркетинговой деятельности для малого бизнеса;
 подготовлена статья по теме диссертационного исследования для публикации в научном издании;
 опубликовано несколько статей в сборнике «Регулирование социально-экономических и трудовых отношений: история и современность: материалы II международной научно-практической конференции, 15 марта 2014 года».

Перечень разработанных текстов лекций представлен в таблице.Таблица 1 – Перечень разработанных текстов лекций по различным дисциплинам для студентов направления подготовки «Менеджмент» (программа «Управление эффективностью бизнеса»)Наименование дисциплиныТема лекцииЗаконы развития и функционирования системАнализ технологических факторов, предопределяющих развитие систем в рамках закона циклического развитияЗаконы развития и функционирования системАнализ экономических факторов, предопределяющих развитие систем в рамках закона циклического развитияВзаимосвязь государства и бизнес-сообщества в управлении бизнесомСущность социального партнерства с позиции трудовых отношенийУправление интеллектуальным капиталомПрава на средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятийУправление знаниямиФункции и этапы управления знаниямиУправление интеллектуальным капиталомФормы и методы оценки профессиональной компетенцииЭффективное управление проектами в предпринимательской деятельностиРазработка сетевого графика проектаЭкономическая безопасностьИнвестиционная привлекательность РоссииТеория и практика антикризисного управленияМаркетинг в антикризисном управленииСовременный стратегический анализМатрица BCGУправление реструктуризациейРеализация программы реструктуризации организации на практическом примереВ приложении представлены тексты лекций по дисциплине «Управление интеллектуальным капиталом».3.Разработка методики оценки эффективности маркетинговой деятельности для малого бизнеса и подготовка статьи на данную тему для публикации в научном изданииРазработанная методика оценки эффективности маркетинговой деятельности для малого бизнеса описана далее.На наш взгляд, метод оценки эффективности маркетинговой деятельности в малом бизнесе должен соответствовать следующим критериям:оперативность – возможность быстро получить информацию об эффективности маркетинга, чтобы своевременно скорректировать действия,экономичность – метод не должен требовать дополнительных финансовых вложений и не должен требовать слишком много времени (например, для проведения масштабного маркетингового исследования),понятность – показатели, используемые для оценки эффективности, должны быть однозначно трактуемыми, итоговая оценка должна быть количественной,полнота - для расчета эффективности маркетинга должны быть учтены затраты на реализацию каждой маркетинговой функции.Суть предлагаемой нами методики сводится к расчету показателей: маркетинговой рентабельности продаж,ROI (коэффициента рентабельности инвестиций в маркетинг).Формулы расчета этих показателей предложены Р. Бестом (1). 1.Показатель маркетинговой рентабельности продаж позволяет измерить влияние маркетинговой деятельности на объем продаж. Маркетинговая рентабельность продаж = чистая прибыль от маркетинга / объем продаж × 100% (1)Чистая прибыль от маркетинга = объем продаж × торговая наценка – затраты на маркетинг (1)Чистая прибыль от маркетинга, объем продаж, затраты на маркетинг измеряются рублях.Торговая наценка измеряется в процентах.2.Показатель рентабельности инвестиций в маркетинг(маркетинговая ROI) позволяет оценить эффективность издержек на маркетинг, которые использовали для достижения данного уровня рентабельности, т.е. насколько эффективен данный бюджет для получения прибыли от маркетинга.Маркетинговая ROI также позволяет сравнивать маркетинговую эффективность различных стратегий.Маркетинговая ROI = чистая прибыль от маркетинга / затраты на маркетинг× 100% (1)Далее рассмотрим алгоритм действий по управлению эффективностью маркетинга в малом бизнесе (рис. 1).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1 Алгоритм действий по управлению эффективностью маркетинга в малом бизнесеВ рамках данного параграфа рассмотрим первые 3 этапа алгоритма.1.Поиск данных и расчет объема продаж и торговой наценкиНа этом этапе предпринимателю необходимо подготовить данные об объемах продаж по каждому месяцу текущего года, а также помесячные объемы прошлого года. Если интересно посмотреть динамику, то можно взять объемы продаж за последние несколько лет. Величина торговой наценки (доля разницы между выручкой и себестоимостью в выручке) хорошо известна каждому предпринимателю, особенно если речь идет о малом бизнесе. При широком ассортименте рекомендуем использовать усредненную наценку.2.Детализация маркетинговых функций и оценка затрат на маркетингЦель данного этапа – рассчитать сумму затрат на маркетинговую деятельность малого предприятия. Для этого необходимо выделить функции маркетинга и оценить в стоимостном выражении затраты на выполнение каждой из нихВыделяют 4 функции маркетинга в организациях: аналитическая, производственная, сбытовая, управление и контроль. С помощью этих 4 функций предлагаем классифицировать всю маркетинговую деятельность предпринимателя. Для того, чтобы предпринимателю было легче рассчитать сумму затрат на маркетинг, и ничего не упустить, предлагаем воспользоваться следующей таблицей.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 2 Таблица оценки затрат на маркетинговую деятельность в малом бизнесеНаименование функции маркетингаДетализация функцийОписание затратСумма затрат в месяц, руб.АналитическаяИсследование потребителей, исследование конкурентов, анализ продаж, мониторинг цен, поиск новых рынков сбыта и т.д.Например: оплата услуг маркетолога, личное время директора ПроизводственнаяРазработка ассортимента, сохранение качества в процессе транспортировки и хранения, контроль качества и т.д.СбытоваяЦенообразование, корректировка цен, организация поставок товара, организация и планирование перевозок груза, стимулирование продаж (поощрение торгового персонала и потребителей), организация сервиса, реклама, связи с общественностью, организация прямых продаж и т.д.Управление и контрольОперативное планирование ассортимента, продаж, рекламы и т.д., контроль маркетинга – отслеживание обратной связи и т.д.Часть описанных функций реализуется руководителем лично, часть может быть реализована сотрудниками, возможен также вариант разового привлечения специалиста (аутсорсинг). Во всех этих случаях необходимо рассчитать (приблизительное) время на выполнение каждой функции и стоимость рабочего времени ответственных лиц. Таким образом, получаем оценку затрат на маркетинг в месяц (или за любой другой период времени).3.Расчет показателей эффективности маркетингаПодставляем полученные значения в формулы маркетинговой рентабельности продаж и рентабельности инвестиций в маркетинг (ROI).4.Направления повышения эффективности маркетинга в малом бизнесеДля разработки рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой деятельности в малом бизнесе рекомендуем обратиться к методам партизанского маркетинга.Партизанским маркетингом (guerrillamarketing) называют малобюджетные способы маркетинга, позволяющие эффективно продвигать товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль с минимальными затратами. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом» или «малозатратным маркетингом».Основателем концепции партизанского маркетинга является Джей Конрад Левинсон (3). Партизанский маркетинг был создан в первую очередь для малого бизнеса, поскольку ориентирован на построение эффективных маркетинговых стратегий при максимальной экономии бюджета.Подход, предложенный Левинсоном, сводится к использованию относительно дешёвых способов продвижения - таких, как визитные карточки, листовки, вывески, буклеты, написание статей для тематических журналов, выступления на общественных мероприятиях, выстраивание отношений с клиентами, партнерство с другими бизнесами - взамен дорогостоящих. Основной принцип, на котором базируется партизанский маркетинг, состоит в убеждении в том, что нельзя строить маркетинг только на собственной реальности, потому что каждый человек (потребитель) обладает своей собственной, полностью отличной от других, реальностью. Отсюда вытекает использование в партизанском маркетинге психологии и законов человеческого поведения. В гораздо меньшей степени «партизаны» используют опыт в построении маркетинговых стратегий, поскольку убеждены, что никто не ориентируется на прошлое в своих будущих поступках.