Вход

Разработка стратегии развития предприятия ООО «СпецДоктор»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 259134
Дата создания 15 августа 2015
Страниц 57
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 430руб.
КУПИТЬ

Описание

Зашита была в 2014 году на 5.
Вуз СПБТУ ...

Содержание

Введение 5
1 Характеристика объекта анализа 7
2 Анализ внешней среды организации 9
3 Анализ внутренней среды организации 19
3.1 Организация управления 19
3.2 Анализ ассортимента и сбытовой политики 20
3.3 Производственная деятельность 24
3.4 Оценка кадрового потенциала 30
3.5 Организационная культура 32
3.6 Оценка финансового состояния 33
...................................................................
Приложение 1. Бухгалтерский баланс ООО «СпецДоктор» за 2014 год 56
Приложение 2. Отчёт о прибылях и убытках ООО «СпецДоктор» за 2014 год 57

Введение

В современных условиях ведения бизнеса существует несколько ключевых тенденций, которые определяют подходы к управлению компанией и влияют на организацию стратегического менеджмента. К таким характерным чертам можно отнести следующие:
1) постоянное повышение неопределённости окружающей среды, связанное с быстрым и нередко непредсказуемым изменением её факторов;
2) усложнение внутренней среды организаций за счёт увеличения привле-каемых ресурсов, усложнения взаимодействий между ними и ускорением бизнес-процессов.
Изменения во внешней среде неизбежно оказывают влияние на то, каким образом изменяется поведение внутренней среды при необходимости адаптации к окружающим условиям, и для организации чрезвычайно важным становится построение гармоничной и целостной системы управления внутренними рес урсами и бизнес-процессами, что становится возможным благодаря разработке и реализации комплексной стратегии развития, учитывающей изменения во внешней и внутренней среде организации.
Следовательно, можно говорить о том, что в современных условиях актуальна разработки стратегии организации любого профиля деятельности, что подтверждает актуальность темы настоящей работы.
Цель данной работы – разработать стратегию развития ООО «СпецДоктор».
Для достижения поставленной цели в работе необходимо последовательно решить следующий круг задач:
1) дать общую характеристику организации;
2) проанализировать внешнюю среду организации;
......................

Фрагмент работы для ознакомления

133,4%
0,476
181
Психиатрия
164,6%
0,688
-367
Неврология
211,2%
0,278
-20
Плазмаферез
345,6%
1,444
110
Данные, представленные в табл.3.2, позволяют построить следующую матрицу БКГ.
Рисунок 3.4 – Матрица БКГ для ООО «СпецДоктор»
Из рис.3.4 очевидно, что к категории «звёзд» относится плазмаферез, который целесообразно развивать, а к категории «трудных детей» - лечение наркомании и алкоголизма. При этом основная проблема по данному направлению – недостаточная доля рынка, в связи с чем требуется развитие этого направления с целью повышения доли рынка по сравнению с конкурентами.
3.3 Производственная деятельность
В случае необходимости или желания клиента возможным является его помещение в наркологический стационар. Круглосуточный наркологический стационар клиники был открыт2007 году. Сегодня в наркологическом стационаре предлагаются следующие условия размещения пациентов:
1. Двух- и трехместные палаты высокого уровня комфортности. В каждой палате – ЖК-телевизор, холодильник, кнопка вызова медперсонала. Трех-четырех разовое питание.
2. VIP-палата: одноместная палата с кондиционером, туалетом, душем в номере. Бесплатный Wi-Fi.
Поступление в стационар и выписка проводятся круглосуточно. Отсчет дней пребывания начинается с момента фактического прибытия в стационар. Оплата проводится в момент госпитализации или по частям. Лечение в клинике анонимное, удостоверяющие личность документы не требуются.
В наркологическом стационаре практикуются следующие виды услуг и методы:
1. Лечение алкоголизма:
Подшивание препарата Эспераль.
Химическая защита от алкоголя.
Гелевая инъекция - Эспераль-гель.
Кодирование от алкоголя по Довженко. Гипноз.
Иглоукалывание.
Психофармакотерапия.
2. Лечение наркомании:
Детоксикация.
Наркоблокада.
Реабилитация.
Приём в Центре психотерапии ведут врач-психиатр и врачи-психотерапевты, а также клинические психологи, которые используют в своей работе проверенные психотерапевтические методики, а также гипноз и ТЭС-терапию. Лечение проводится, как правило, амбулаторно. Обычно пациенты посещают врача 1 раза в неделю в начале лечения, и не чаще 1 раза в месяц в дальнейшем. Лечение в стационаре требуется при лечении ослабленных и пожилых пациентов, а также при лечении запущенных случаев. В случае необходимости госпитализации лечение неврозов осуществляется в рамках стационара клиники. Лечение на дому актуально при лечении фобий, панических атак, а также при помощи пожилым людям.
Клиника помогает людям:
пережившим сексуальное насилие;
пережившим техногенные катастрофы, автомобильные аварии;
участвовавшим в боевых действиях;
получившим увечье, утратившим трудоспособность;
потерявшим близкого человека;
потерявшим работу.
Поводом для обращения к психотерапевту служат:
Апатия. Потеря интереса к жизни.
Навязчивые состояния. Навязчивые мысли.
Снижение аппетита.
Слабость и хроническая усталость.
Неконтролируемая раздражительность.
Ощущение утраты счастья.
Повышенная тревога. Страхи. Приступы паники.
В частной психиатрической клинике проводятся диагностика расстройств психического здоровья и лечение психических заболеваний.
Клиника проводит:
1. Лечение всех форм шизофрении.
2. Лечение тяжелых эндогенных депрессий.
3. Лечение панических расстройств, фобий.
4. Лечение маниакально-депрессивных психозов (биполярных расстройств).
5. Лечение нарушений пищевого поведения (анорексии, булимии).
6. Оказывает психиатрическую помощь на дому.
Для оценки психического здоровья используются психиатрическое консультирование, современные методы визуализации работы головного мозга (электроэнцефалография, МРТ головного мозга), психологическое анкетирование (психодиагностика). Прием ведут опытные психиатры с большим опытом соответствующей работы. Платная психиатрическая помощь в клинике оказывается на анонимно основе. При лечении в стационаре психиатрической клиники выдается лист временной нетрудоспособности.
В психиатрической клинике не проводится:
1. Недобровольное лечение.
2. Лечение острых психотических состояний.
В условиях амбулаторного неврологического центра врачи-неврологи занимаются лечением остеохондроза, невралгий, последствий инсультов, эпилепсии, рассеянного склероза и многих других патологий. Специалисты центра клинической неврологии проводят диагностику и лечение всех неврологических заболеваний и состояний, лечение которых невозможно в амбулаторных условиях.
Чаще всего в неврологический центр обращаются пациенты с жалобами на:
1. Боли в спине.
2. Головную боль, мигрень.
3. Судороги мышц, онемение конечностей.
4. Ухудшение памяти и внимания.
5. Головокружение, нарушение координации.
6. Обмороки и другие нарушения сознания.
7. Нарушения сна и др.
Среди используемых методов выделяются:
1. Противовоспалительная терапия.
2. Рефлексотерапия, иглоукалывание.
3. Медицинский массаж.
4. Ноотропная терапия.
Врачи-неврологи центра принимают участие в лечении болезни Альцгеймера, эпилепсии, энцефалопатий различного генеза и других заболеваний на стыке неврологии, психиатрии, сосудистой хирургии и т.д. Заболевания, связанные с головным мозгом, лечатся при сотрудничестве с врачами-психиатрами. Только комплексный подход позволяет наиболее полно и точно установить возможные нарушения мозговой деятельности, выявить причины и максимально устранить их, привести мозговую деятельность в норму или близкое к ней состояние.
В центре плазмафереза проводится лечение таким современным методом, как плазмаферез.
Плазмаферез заключается в заборе примерно 500 мл крови, ее фильтрации и возвращении в организм клеточных элементов, но без плазмы. Используются специальные плазмофильтры, на которых оседают вредные вещества. К плазмаферезу прибегают для уменьшения в плазме концентрации токсминов, липидов, иммунных комплексов, аутоиммунных антител.
Плазмаферез используется при лечении следующих заболеваний:
1. Хронические интоксикации, острые интоксикации.
2. Атопический дерматит, псориаз, нейродермит.
3. Хронический алкоголизм, героиновая наркомания.
4. Бронхиальная астма, хронический бронхит, плевриты, альвеолиты.
5. Гломерулонефрит, нефротический синдром, почечная недостаточность.
6. Заболевания крови: парапротеинемические гемобластозы, цитопенические синдромы.
7. Рассеянный склероз, полиневриты различного происхождения, боковой амиотрофический склероз, болезнь Альцгеймера.
8. Неспецифический язвенный колит, болезнь Крона, диффузные заболевания печени, вирусные гепатиты, цирроз печени, гепато-церебральная энцефалопатия.
9. Сахарный диабет, аутоиммунный тиреоидит, тиреотоксикоз.
10. Системные заболевания соединительной ткани: геморрагические васкулиты: ревматоидный артрит, системная красная волчанка, полиартриты.
11. Ишемическая болезнь сердца, постинфарктный синдром, гипертоническая болезнь, вирусный миокардит, аутоиммунные кардиомиопатии; гиперхолестеринемия.
12. Помимо очищения крови от токсинов, улучшаются ее реологические свойства: уменьшается вязкость, улучшается микроциркуляция. Это повышает общий ответ организма на медикаментозную терапию.
Длительность эффекта плазмафереза зависит от природы заболевания. При аутоиммунных заболеваниях эффект длится 3-5 месяцев. Плазмаферез облегчает течение вялотекущих хронических заболеваний, пациенты отмечают заметное улучшение состояния. При хронических заболеваниях плазмаферез проводится курсами, по 1 процедуре каждый день или через день.
Режим рабочего времени регулируется Трудовым кодексом РФ и трудовым договором между Компанией и сотрудником, а также настоящим Положением и соответствующими приказами Генерального директора ООО «СпецДоктор».
В рабочее время, даже при отсутствии плановых пациентов, в клинике всегда должна находиться дежурная бригада для оказания неотложной помощи.
Сотрудники клиники в соответствии со своими должностными обязанностями несут как коллективную, так и персональную ответственность за несоблюдение правил и мер техники безопасности на рабочем месте, невыполнение мер противопожарной безопасности, а также несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка в помещениях клиники.
Деятельность каждого отдельного сотрудника клиники и всей дежурной смены в целом должна быть направлена на обеспечение высокого качества обслуживания пациентов.
Все сотрудники клиники обязаны четко соблюдать правила обслуживания пациентов в соответствии с требованиями инструкций. Выполнение данных правил проверяется во время аудитов сервиса, результаты которых анализируются руководством клиники.
3.4 Оценка кадрового потенциала
Важным показателем деятельности ООО «СпецДоктор» является численность сотрудников, которая выросла с 21 чел. в 2013 году до 32 чел. в 2014 году. Основную долю в структуре персонала занимает производственный персонал (врачи).
Таблица 3.3 – Структура занятых ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Категории занятых
2013
2014
Производственный персонал
12
18
Непроизводственный персонал
3
6
Административный персонал
6
8
ИТОГО
21
32
Производственный персонал на 1 непроизводственного сотрудника
4,0
3,0
Производственный персонал на 1 административного сотрудника
2,0
2,3
Доля административного персонала, %
28,6%
25,0%
По возрасту персонал ООО «СпецДоктор» довольно молодой, что позволяет использовать инновационные методы, последние достижения медицины.
Таблица 3.5 – Возрастная структура персонала ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Возрастная группа
2013
2014
моложе 20 лет
0%
0%
20-30 лет
32%
34%
31-40 лет
57%
57%
41-50 лет
11%
9%
51-60 лет
0%
0%
старше 60 лет
0%
0%
Большая часть персонала имеет высшее образование.
Таблица 3.6 – Уровень образования персонала ООО «СпецДоктор» в 2012-2013 гг.
Уровень образования
2013
2014
Среднее
0%
0%
Неоконченное высшее
6%
5%
Высшее
92%
93%
Научные степени
2%
2%
Стаж работы персонала достаточен для оказания квалифицированной медицинской помощи пациентам.
Таблица 3.7 – Стаж работы персонала ООО «СпецДоктор» в 2012-2013 гг.
Стаж работы
2013
2014
1-3 года
11%
9%
3-5 лет
28%
31%
5-10 лет
44%
46%
10-20 лет
17%
14%
свыше 20 лет
0%
0%
Текучесть кадров в ООО «СпецДоктор» невелика, поскольку организация молодая и предоставляет специалистам возможности профессионального и карьерного роста. Вместе с тем, абсентизм и внутриорганизационная мобильность также низки (поскольку в силу специфики деятельности ООО «СпецДоктор» возможности для внутриорганизационной мобильности невелики).
Таблица 3.8 – Текучесть кадров, абсентизм и внутриорганизационная мобильность в ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Показатели
2013
2014
Текучесть кадров
3,2%
2,9%
Абсентизм
0,05%
0,05%
Внутриорганизационная мобильность
0,1%
0,1%
Производительность труда в ООО «СпецДоктор» выросла в 2014 году по сравнению с уровнем 2013 года, несмотря на то, что за этот же период выросла численность персонала, что является положительной тенденцией.
Таблица 3.9 – Производительность труда в ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Показатели
2013
2014
Выручка, тыс.руб.
4695,0
10818,0
Производительность труда, тыс.руб./чел.
223,6
338,1
Численность персонала, чел.
21
32
Затраты на рабочую силу, хотя и выросли в 2014 году по сравнению с уровнем 2013 года, по отношению к общим затратам ООО «СпецДоктор» сократились в 2014 году с 91,9% в затратах в 2013 году до 71,0% в затратах в 2014 году.
Таблица 3.10 – Затраты на рабочую силу в ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Показатели
2013
2014
Выручка, тыс.руб.
4695,0
10818,0
Себестоимость, тыс.руб.
4386,0
10085,0
Средняя заработная плата, тыс.руб.
12,1
14,2
ФОТ, тыс.руб.
3049,2
5452,8
Социальные отчисления, тыс.руб.
920,9
1646,7
Прочие затраты на рабочую силу, тыс.руб.
60,1
62,8
Общие затраты на рабочую силу, тыс.руб.
4030,2
7162,3
Доля затрат на рабочую силу в выручке
85,8%
66,2%
Доля затрат на рабочую силу в себестоимости
91,9%
71,0%
Объективные параметры персонала достаточны для дальнейшего квалификационного развития и повышения профессионального уровня.
3.5 Организационная культура
Организационной культура ООО «СпецДоктор» характеризуется как органическая, которой присущи следующие особенности.
Таблица 3.11 – Особенности организационной культуры ООО «СпецДоктор»
Параметр организационной культуры
Характеристика параметра
Чем организация направляется?
Согласием с общей идеей
Что лежит в основе решения проблем?
Исходное согласие с целями и задачами
На чем основывается лидерство?
На разделяемых взглядах о направлении общего движения
С помощью каких средств справляются с хроническими проблемами?
Не придают проблемам значения и отказываются от обсуждения
Как выполняется повседневная работа?
При минимальном вмешательстве в нее руководителя
Как обращаются с функциями и ответственностью?
Реализуются с почти автоматической точностью
Как относятся к желаниям и интересам отдельных людей?
Реализуются по степени их согласованности с целями организации
Чем занимается руководство?
Задает контекст и цель, сводя к минимуму остальное вмешательство
Какое влияние оказывают разногласия и конфликты?
Отражают факт расхождения целей персонала с общими целями и задачами
Как можно охарактеризовать коммуникации?
Ограничены и несущественны
Каково отношение к информации?
Расценивается как совместное знание, которое не нужно выносить вовне
Органическая структура в наибольшей степени отвечает задачам и целям ООО «СпецДоктор», потому что позволяет использовать потенциал молодых, активных, образованных кадров.
3.6 Оценка финансового состояния
Важными показателями финансового состояния предприятия являются показатели финансовой устойчивости.
Таблица 3.12 – Относительные показатели финансовой устойчивости ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Формула расчёта
31.12.2013 г.
31.12.2014 г.
Коэффициент автономии
0,002
0,001
Коэффициент отношения заемных и собственных средств (финансовый рычаг)
513,90
867,80
Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств.
6,89
6,27
Коэффициент отношения собственных и заемных средств
0,00
0,00
Коэффициент маневренности
-0,14
-0,16
Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными средствами
1,37
1,70
Коэффициент имущества производственного назначения
0,70
0,55
Коэффициент долгосрочно привлеченных заемных средств
1,00
1,00
Коэффициент краткосрочной задолженности
0,00%
0,00%
Коэффициент кредиторской задолженности
8,62%
15,79%
Серьёзной проблемой в деятельности ООО «СпецДоктор» является низкий уровень финансовой автономии, и, к тому же, коэффициент автономии снизился с 0,002 в 2013 году до 0,001 в 2014 году, что позволяет говорить об ухудшении ситуации с финансированием деятельности клиники. Тем не менее, сбалансированность финансовых показателей приводит к тому, что и в 2013, и в 2014 году финансовое состояние ООО «СпецДоктор», оцененное по 3-компонентному показателю финансового состояния, характеризовалось нормальной финансовой устойчивостью.
Таблица 3.13 – Абсолютные показатели финансовой устойчивости ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Показатели
Формула расчёта
31.12.2013 г.
31.12.20104 г.
1. Источники собственных средств
СК
10,0
10,0
2. Внеоборотные активы
ВА
653,0
1195,0
3. Источники собственных оборотных средств для формирования запасов и затрат
СК - ВА
-643,0
-1185,0
4. Долгосрочные кредиты и займы
ДП
4696,0
7308,0
5. Источники собственных средств, скорректированные на величину долгосрочных заемных средств
СК + ДП - ВА
4053,0
6123,0
6. Краткосрочные кредитные и заемные средства
ЗиК
0,0
0,0
7. Общая величина источников средств с учетом долгосрочных и краткосрочных заемных средств
СК + ДП + ЗиК - ВА
4053,0
6123,0
8. Величина запасов и затрат, обращающихся в активе баланса
ЗиЗ
2966,0
3603,0
9. Излишек источников собственных оборотных средств
СК – ВА - ЗиЗ
-3609,0
-4788,0
10. Излишек источников собственных средств и долгосрочных заемных источников
СК + ДП – ВА - ЗиЗ
1087,0
2520,0
11. Излишек общей величины всех источников для формирования запасов и затрат
СК + ДП + ЗиК – ВА - ЗиЗ
1087,0
2520,0
12.1. З-х компонентный показатель (S) финансовой ситуации
Если п.9 > 0, то 1, в противном случае - 0
12.2.
Если п.10 > 0, то 1, в противном случае - 0
1
1
12.3.
Если п.11 > 0, то 1, в противном случае - 0
1
1
финансовая устойчивость предприятия
Нормальная финансовая устойчивость
Нормальная финансовая устойчивость
В случае если все значения п.п. 9, 10, 11 больше нуля, то это свидетельствует об абсолютной финансовой устойчивости предприятия; если любые два значения п.п. 9, 10, 11 больше нуля, то это свидетельствует о нормальной финансовой устойчивости предприятия; если хотя бы одно значение из п.п. 9, 10, 11 больше нуля, то это свидетельствует о допустимо неустойчивом состоянии предприятия; если значения в п.п. 9, 10, 11 равны нулю или отрицательные, то это свидетельствует об кризисно неустойчивом состоянии предприятия
Показатели ликвидности свидетельствует об удовлетворительной структуре баланса, поскольку в 2013-2014 гг. только коэффициент абсолютной ликвидности находился за пределами нормы, в то время как остальные коэффициенты ликвидности были в пределах нормативов, что привело к хорошему уровню показателя восстановления платёжеспособности – 2,15. Данное значение показывает, что ООО «СпецДоктор» не утратит высокого уровня платёжеспособности в ближайшие 3 месяца.
Таблица 3.14 – Показатели ликвидности ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Наименование коэффициента
Формула расчёта
Норматив
31.12.2013 г.
31.12.2014 г.
Коэффициент абсолютной ликвидности
0,2-0,5
0,07
0,04
Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности
0,5-0,1
1,31
1,03
Коэффициент текущей ликвидности
2,0-2,5
10,15
5,47
Коэффициент покрытия оборотных средств собственными источниками формирования
больше 0,1
0,90
0,82
Коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности
(КТЛ1 – (КТЛ1 - КТЛ0)*6/12)/2
Если значение показателя находится на уровне выше 1, предприятие сумеет сохранить (восстановить свою платежеспособность в течении ближайшего времени. Если же значение показателя менее единицы, то предприятие в скором времени вряд ли восстановит свою платежеспособность.
2,15
Положительным моментом можно считать улучшение показателей финансовых результатов и рентабельности. Прежде всего, это касается рентабельности продаж, которая выросла с 6,58% в 2013 году до 6,78% в 2014 году, а также рентабельности собственного капитала.
Таблица 3.15 – Показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «СпецДоктор» в 2013-2014 гг.
Наименование показателя
Формула расчёта
31.12.2013 г.
31.12.2014 г.
1. Объем продаж
Выр
4695,0
10818,0
2. Прибыль от продаж
П(У)оП
309,0
733,0
3. Амортизация
98,0
179,3
4. EBITDA
П(У)оП - Амортизация
407,0
912,3
5. Чистая прибыль
ЧП(У)ОП
309,0
733,0
6. Рентабельность продаж, %
6,58%
6,78%
7. Чистые активы
10,0
10,0
8. Оборачиваемость чистых активов, %
46950,00%
108180,00%
9. Рентабельность чистых активов, %
3090,00%
7330,00%
10. Собственный капитал
10,0
10,0
11. Рентабельность собственного капитала, %
3090,00%
7330,00%
В целом, необходимо отметить, что изменение финансового состояния, финансовых показателей, общего состояния внутренней среды ООО «СпецДоктор» свидетельствует о потенциале развития, усиления конкурентных позиций и рыночной доли организации на ключевых рынках.
4 SWOT-анализ
Сегодня для ООО «СпецДоктор» характерно наличие ряда сильных сторон, обусловленных объективным состоянием внутренней среды:
1) оказываемые услуги обеспечены высокотехнологичным оборудованием, последними разработками в сфере лекарственных препаратов и квалификацией врачей;
2) клиника расположена в центре города: на ул. Марата, д.78, что обеспечивает её лёгкую транспортную доступность как при использовании личного автотранспорта, так и при использовании общественного транспорта;
3) услуги клиники оказываются на анонимной основе, что чрезвычайно важно для клиентов, учитывая основное направление деятельности, связанное с лечением наркомании и алкоголизма;
4) несмотря на достаточно высокую стоимость услуг клиники, в ней практикуются различные формы оплаты, включая наличный расчёт и оплату по банковским картам;
5) на текущий момент на базе ООО «СпецДоктор» проводится исследование в сфере психологии, что позволяет клиентам, при согласии принять участие в исследовании, получить бесплатный курс лечения депрессии.
Тем не менее, несмотря на то, что у ООО «СпецДоктор» есть ряд преимуществ, деятельность клиники не лишена определённых проблем:
1) несмотря на то, что медицинский персонал организации обладает высоким уровнем профессионального образования и классификации, опыт работы на сегодняшний день не является достаточным, что требует более интенсивной практики, участия в различных практических и научно-практических конференций по профессиональной тематике и других мероприятий в сфере повышения практического опыта медицинского, прежде всего, врачебного персонала ООО «СпецДоктор»;

Список литературы

Библиография
1. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание– СПб.: Питер, 2009. – 344 c.
2. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 506 с.
3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская Деловая Литература, 2008. – 432 с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 718 с.
5. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. – СПб: Питер, 2006. – 621 с.
6. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учеб-ное пособие. – М.: Экзамен, 2007. – 449 с.
7. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб: Пи-тер, 2010. – 297 с.
8. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – 9 изд., испр., доп. – М.: Дело, 2008. – 668 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00878
© Рефератбанк, 2002 - 2024