Система маркетинга

Введение 3
1. Система маркетинга 4
1.1 Микро- и макросреда маркетинга 4
1.1.1 Факторы микросреды предприятия 6
1.1.2 Факторы макросреды предприятия 8
1.2 Процесс управления маркетингом 9
1.2.1 Анализ рыночных возможностей 9
1.2.2 Отбор целевых рынков 12
1.2.3 Разработка комплекса маркетинга 15
1.2.4 Реализация маркетинга 17
2. Практическая часть 20
Заключение 22
Список используемой литературы 23
...

Введение 3
1. Система маркетинга 4
1.1 Микро- и макросреда маркетинга 4
1.1.1 Факторы микросреды предприятия 6
1.1.2 Факторы макросреды предприятия 8
1.2 Процесс управления маркетингом 9
1.2.1 Анализ рыночных возможностей 9
1.2.2 Отбор целевых рынков 12
1.2.3 Разработка комплекса маркетинга 15
1.2.4 Реализация маркетинга 17
2. Практическая часть 20
Заключение 22
Список используемой литературы 23

Любое предприятие действует в условиях изменчивой макроэкономической среды. Для того, чтобы выжить в условиях конкуренции необходимо производить и предлагать потребителю товары, имеющие для него ценностную значимость. Посредством обмена предприятие возобновляет свои доходы и ресурсы для продолжения работы, периодически пересматривает свои целевые, стратегические и тактические установки. Процесс управления на основе маркетинга состоит из следующих этапов: анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, реализация маркетинга. Вышеизложенные факты позволяют говорить об актуальности рассматриваемой темы.
Целью работы является изучение микро- и макросреды маркетинга, а также процесса управления маркетингом.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
- Рас смотреть факторы микросреды предприятия;
- Исследовать факторы макросреды предприятия;
- Провести анализ рыночных возможностей;
- Сделать отбор целевых рынков;
- Изучить разработку комплекса маркетинга;
- Рассмотреть реализацию маркетинга;
- Разработать перечень признаков сегментирования потребителей для трех различных товаров.

Торговые посредники — это деловые фирмы, помогающие предпри­ятию, подыскивать клиентов и (или) непосредственно продавать им то­вары.
Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара покупателями с меньшими издерж­ками, чем это могло бы сделать само предприятие.
Дистрибьютор — фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм-производителей и представ­ляющая их на рынке.
Дилер — предприниматель, являющийся агентом крупной промыш­ленной корпорации, торгующий в розницу продукцией, которую заку­пает у корпорации оптом.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг — фирмы и предпри­ятия маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы, консультационные фирмы по маркетингу.
Кредитно-финансовые учреждения — банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие предприя­тию финансировать сделки и (или) страховать себя от предпринима­тельских рисков.
Контактные аудитории — любая структура (коммерческая, общественная, государственная), которая проявляет реальный или потен­циальный интерес к предприятию оказывает влияние на его спо­собность достигать поставленных целей.
1.1.2 Факторы макросреды предприятия
Производственно-рыночная деятельность предприятия испытывает постоянное влияние внешней среды, определяемое действием факторов макросреды. В отличие от факторов микросреды факторы макросре­ды более стабильны и в силу своей природы не поддаются воздей­ствию маркетинговых мероприятий, вынуждая предприятие приспо­сабливаться к условиям внешней среды.
К факторам макросреды относятся:
1. Демографические — возрастной состав населения, соотношение городского и сельского населения, степень миграции, образова­тельный уровень и т. д.
2. Состояние экономики — ориентация и структура народного хозяй­ства, состояние финансовой системы, уровень инфляции, конвер­тируемость национальной валюты, покупательная способность на­селения.
3. Природные — климат, наличие сырьевых ресурсов, источников энергии, экология.
4. Технологии — определяют уровень научно-технического про­гресса и позволяют производить новые виды продукции, устанав­ливать новые стандарты производства и потребления и тем са­мым проводить эффективную маркетинговую деятельность.
5. Социокультурные — культурные ценности, традиции, обряды, вероисповедание.
6. Политические — социально-политический строй, расстановка политических сил и общественных движений, особенности зако­нодательной системы и ее исполнения.
7. Международные — отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций), влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов, и т. п.2
1.2 Процесс управления маркетингом
1.2.1 Анализ рыночных возможностей
Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условии позволяет определить возможности фирмы для достижения ее маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, оборудования, кадров и других ресурсов фирма выясняет, какие ресурсы у нее имеются в наличии, какие требуется приобрести и за какую цену, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара. Изучение возможностей предприятия направлено на раскрытие его потенциала, сильных и слабых сторон деятельности. Определяются области деятельности и функций, в которых предприятие имеет достижения, и те, которые нуждаются в улучшении по рыночным показателям. По существу изучение возможностей предприятия сводится к сравнительному анализу потенциала предприятия и существующих и перспективных рыночных потребностей. Анализ производится обычно по материалам отчетности самого предприятия и дополнительным источникам информации: статистическим выборкам, бизнес-справкам, отчетам научных организаций, профессиональным, коммерческим, правительственным публикациям.
Анализ потенциала предприятия целесообразно проводить по следующим разделам:
I. Производство.
A. Объем, структура, темпы производства.
B. Ассортиментная номенклатура продукции предприятия, степень обновляемости, широта и глубина ассортимента.
C. Обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования.
D. Наличный парк оборудования и степень его использования. Резервные мощности. Технологическая новизна.
E. Местонахождение производства и наличие инфрастуктуры.
F. Экология производства.
II. Распределение и сбыт продукции
A. Транспортировка продукции. Транспортные возможности и оценка расходов.
B. Хранение товарных запасов. Уровень запасов, их размещение и скорость обращения. Наличие и емкость складских помещений и хранилищ.
C. Возможность доработки, расфасовки и упаковки товаров.
D. Продажа. По отдельным товарам, сбытовым территориям, стоимости, типам покупателей, посредников и каналов сбыта.
III. Организационная структура и менеджмент
A. Организация и система управления.
B. Количественный и профессиональный состав работников.
C. Стоимость рабочей силы, текучесть кадров, производительность труда.
D. Уровень менеджмента.
E. Фирменная культура.
IV. Маркетинг
A. Исследования рынка, товара, каналов сбыта.
B. Стимулирование сбыта и реклама, ценообразование.
C. Нововведения.
D. Коммуникационные связи и информация.
E. Маркетинговый бюджет и его исполнение.
F. Маркетинговые планы и программы.
V. Финансы
A. Финансовая устойчивость и платежеспособность.
B. Прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам).
C. Собственные и заемные средства и их соотношение.
Внутрифирменная информация представляется более достоверной, надежной, легко получаемой и поддающейся систематизации. Однако, для оценки потенциала предприятия она может оказаться недостаточной. В этом случае подбор внешней информации следует проводить по сопоставимым показателям, используя различные приемы и методы.
Перечисленные выше показатели в процессе экспертной оценки для наглядности могут быть оформлены в виде таблиц и графиков. Если для анализа необходимы определенные качественные и количественные критерии оценки потенциала в целом и отдельных показателей, то может использоваться балльная система.
Укрупненный анализ возможностей предприятия может дополняться по следующим конкретным направлениям:
по продукции (какие позиции ассортимента дают наибольший и наименьший оборот, продажа каких изделий приносит наибольший и наименьший доход);
по рынкам (какие рынки являются наиболее и наименее приоритетными для продукции фирмы с точки зрения оборота и дохода),
по отраслям (в каких отраслях реализуется продукция фирмы, какие доли рынков принадлежат фирме в этих отраслях);
по потребителям (кто является постоянным потребителем продукции фирмы, что привлекает их в данной продукции, что нужно сделать, чтобы привлечь новых потребителей).
1.2.2 Отбор целевых рынков