Вход

формирование антикризисной маркетинговой стратегии

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 258483
Дата создания 31 августа 2015
Страниц 75
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 860руб.
КУПИТЬ

Описание

Защитила диплом на отлично. Писала сама)
Дипломный проект был написан на весьма актуальную на сегодняшний день тему: «Формирование антикризисной маркетинговой стратегии организации». Данный вопрос очень важен на сегодняшний день.
В первой главе рассмотрены основные теоретические вопросы по маркетинговым стратегиям и их реализации в условиях кризиса.
...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНТИКРИЗИСНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ……………………………………………….6
1.1 Понятие маркетинговой стратегии…………...…………………………….…6
1.2 Типы маркетинговых стратегий………………………………………….…..11
1.3 Использование средств маркетинга в антикризисном управлении…....…..19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА В ООО «АЛЬЯНС»……..28
2.1 Общая характеристика организации…………………………...…………….28
2.2 Оценка маркетинговых стратегий………………………………..…………..37
2.3 Проблемы, недостатки в формировании маркетинговых стратегий……....44
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РАЗВИТИЮ АНТИКРИЗИСНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ……………………………………...………48
3.1 Разработка проекта и внедрение антикризисных мероприятий для развития маркетинговой стратегии………………………………………..………………..48
3.2 Эффективностьмероприятия по созданию детской комнаты для проведения досуга и праздников…………………………………………..…….57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……...…71

Введение

Тема дипломного проекта – «Формирование антикризисной маркетинговой стратегии». Поскольку маркетинговая среда постоянно меняется, предприятия должны соответствующим образом к этим изменениям приспосабливаться, чтобы поддерживать стратегический баланс между своими возможностями и условиями рынка. Этот вопрос достаточно актуален на данный момент. Современное общество существует благодаря различным организациям, и в его интересах остается их благополучное существование и функционирование. Использование качественных стратегий позволяет понять, что организация ведет свою деятельность рационально. Именно через правильные стратегии организация должна осуществлять свою деятельность, что служит почти панацеей от кризисных ситуаций.

Фрагмент работы для ознакомления

Генеральный директор должность назначаемая. Назначение проводит учредитель ООО «Альянс».В подчинении у директора главный бухгалтер, менеджер, заведующий производством.Главному бухгалтеру делегированы права по ведению бухгалтерского учета организации, подготовке отчетности в организации и контроль движения денежных средств. В подчинении у главного бухгалтера помощник бухгалтера и кассиры.Менеджер руководит деятельностью официантов.Заведующий производством ООО «Альянс» обеспечивает доставку продуктов, напитков и иного, необходимого для функционирования кофейни, сырья и материалов, товарных запасов и прочего. Грузчиком проводятся погрузочно-разгрузочные работы, а уборщицей обеспечивается поддержание чистоты в помещениях.В работе организации применяется коллективная форма труда, представляющая такую схему организации труда, при которой группа работников, связанных общностью обрабатываемого предмета труда, выполняет общее производственное задание, имеет коллективное рабочее место, использует согласованные усилия всего коллектива, связано общей материальной заинтересованностью и несет общую ответственность за результаты труда.Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Альянс» представлены в таблице 1.Таблица 1 – Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Альянс»Наименование показателейЕд.изм.Величина показателяИзменение показателя2012 г.2013 г.2014 г.Абс.Темп роста, %Выручка от реализациит.р.675464576236-51895,6Численность персоналачел.1517172133,3Среднегодовая выручка на одного работникат.р.450,2379,8366,883,4106,9Фонд заработной платы персоналат.р.436030642675-168570,3Среднегодовая заработная платат.р.290180180-11062,1Себестоимостьт.р.61046127620399100,4Затраты на 1 рубль реализациируб.0,90,950,950,05105,6Прибыльт.р.650330321-32950,8Рентабельность продаж%10,05,05,0-5-Рентабельность продукции (услуг)%10,65,45,35,3-Чистая прибыльт.р.512210192-32041,0Продолжение таблицы 1Коэффициент фин. устойчивости-0,380,130,11-0,27-Коэффициент текущей ликвидности-0,970,600,57-0,40-Из данных таблицы 1 можно сделать вывод о снижении выручки предприятия в 2014 году на 518 тыс. руб., темпы роста 95,6%. Себестоимость ООО «Альянс» практически не изменилась в 2014 году.Выручка в расчете на одного работающего увеличилась на 83,4 тыс. руб., а темпы роста составили 106,9%. Фонд оплаты труда работающих увеличивался более быстрыми темпами 70,3 в 2014 году по сравнению с предыдущими годами.Обращает на себя внимание высокий уровень себестоимости в структуре выручки предприятия. Затраты на 1 руб. реализованной продукции и услуг фирмы в 2012 году составляли 90 копеек, в 2014 году уже 95 копеек. Это означает, что для того, чтобы заработать 1 рубль, предприятие вкладывает 95 копеек.Показатель рентабельности продаж, соответственно, низкий и равен 5% в 2014 году. Следует отметить, что в 2012 году этот показатель составлял 10%, т.е. был в 2 раза более высоким.Прибыль организации уменьшилась в 2 раза, темпы снижения 50,8%. Чистая прибыль очень мала, а по итогам 2014 года составляет 192 тыс. руб. Темпы роста чистой прибыли ООО «Альянс» 41,0%.Показатели свидетельствуют об ухудшении результатов деятельности в 2014 году.Анализ финансового состояния предприятия проведен на основании данных бухгалтерской и финансовой отчетности за 2012-2014 годы, основными из которых являются бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах.Таблица 2 – Динамика имущества ООО «Альянс»Актив2012г2013г2014гАбсолютное отклонение(+/-)Темпы роста., %Основные средства546689693147126,2Итого по разделу546689693147126,2Запасы117234234117200,0НДС по приобретенным ценностям16636549393,8Дебиторская задолженность452578580138127,9Денежные средства и денежные эквиваленты235142142-9360,4Итого по разделу II82010171021201124,0БАЛАНС136617061714348124,9Данные таблицы отражают основные изменения в строках баланса за 2012-2014гг. приобретены основные производственные средства, что увеличило их балансовую стоимость на 147 тыс. руб. данный раздел бухгалтерского баланса показал рост в 126,2%.К негативным моментам в деятельности предприятия относится рост дебиторской задолженности в 2014 году на 138 тыс. руб. (темпы роста 127,9%).В два раза увеличились запасы фирмы в 2014 году по сравнению с предыдущим отчетным периодом. По итогу 2014 года их балансовая стоимость составила 348 тыс. руб.Анализ динамики источников формирования имущества представлен в таблице 3.Таблица 3 – Динамика источников формирования имущества ООО «Альянс»Пассив2012г2013г2014гАбсолютное отклонениеТемпы роста %Уставный капитал101010--Нераспределенная прибыль512210208-30441,02Итого по разделу522220218-30442,15Продолжение таблицы 3Займы и кредиты (краткосрочные)115220220105191,30Кредиторская задолженность72912761283554175,03Итого по разделу84416961725881200,92Баланс136617061776410124,89Из данных таблицы видно, в структуре источников финансирования нет долгосрочных, которые относят к устойчивым источникам. Краткосрочные обязательства показали рост в абсолютных величинах 105 тыс. руб., а в относительных 191,3%.Собственный капитал организации уменьшился на 304 тыс. руб., что связано с уменьшением чистой прибыли в 2014 году. Темпы изменения данного показателя 42,15%.Значительные изменения показала кредиторская задолженность, которая по итогам 2012 года была равной 729 тыс. руб., а по итогам 2014 года 1283 тыс. руб. Краткосрочные обязательства увеличились на 881 тыс. руб. при темпах увеличения 200,92%. Увеличение краткосрочных обязательств является негативным моментом в деятельности организации и свидетельствует о недостатке оборотных средств. Определим относительные показатели финансовой устойчивости и сравним эти значения с рекомендуемыми.Таблица 4 – Финансовые коэффициенты устойчивости организации ООО «Альянс»Наименование показателяЗначение показателяИзменения (+/-)Нормативное значение2012г2013 г2014гКоэффициент капитализации (плечо финансового рычага)1,627,718,026,4-Коэффициент финансовой устойчивости0,380,130,13-0,25≥0,75Продолжение таблицы 4Коэффициент финансовой независимости (автономии)0,380,130,13-0,25≥0,5Коэффициент финансирования0,620,130,11-0,51≥1Коэффициенты ниже рекомендуемых значений, что говорит о существовании проблем в финансировании деятельности и нарушении равновесия в собственных и привлеченных средствах.Для дальнейшего анализа финансового состояния организации проведем анализ рентабельности собственного и заемного капитала.Таблица 5 – Анализ рентабельности собственного и заемного капитала организации ООО «Альянс»Наименование показателяЗначение показателяИзменения (+/-)2012г2013 г2014гЧистая (нераспределенная) прибыль512210208-304Общая сумма доходов675464576236-518Общая сумма расходов61406205615265Выручка от продаж675464576236-518Среднегодовая стоимость собственного капитала522371326-196Среднегодовая стоимость заемного капитала84412701312468Среднегодовая стоимость активов136615361685319Среднегодовая стоимость внеоборотных активов546618712166Среднегодовая стоимость оборотных активов8209191013193Рентабельность активов37,4814,3213,62-23,86Рентабельность собственного капитала98,0856,6048,62-49,46Рентабельность заемного капитала60,6616,5414,29-46,37Доходы на 1 руб. активов4,944,204,15-0,79Расходы на 1 руб. активов4,494,043,85-0,64Собственный капитал на 1 руб. активов0,380,200,18-0,20Заемный капитал на 1 руб. активов0,620,800,860,24Коэффициент оборачиваемости активов4,944,204,11-0,83Коэффициент оборачиваемости оборотных активов7,877,036,86-1,01Коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов12,3710,459,35-3,02Коэффициент оборачиваемости собственного капитала12,9417,4018,125,18Продолжение таблицы 5Коэффициент оборачиваемости заемного капитала8,005,084,62-3,38Доля оборотных активов в общей стоимости активов60,0359,8358,20-1,83Доля внеоборотных активов в активах39,9740,1740,860,89Из данных таблицы следует, что рентабельность как собственного, так и заемного капитала снижается, что говорит о его неэффективном использовании. Снижаются и показатели деловой активности предприятия. Таблица 6 – Динамика показателей оборачиваемости ООО «Альянс»Наименование показателяЗначение показателяИзменения(+/-)2012г2013 г2014 гОборачиваемость собственного капитала (обороты)12,9429,3530,2817,34Оборачиваемость кредиторской задолженности (обороты)9,265,064,89-4,37Оборачиваемость дебиторской задолженности (обороты)14,9411,1710,92-4,02Оборачиваемость запасов (обороты)57,7327,5926,86-30,87Оборачиваемость активов (обороты)4,943,783,56-1,38Оборачиваемость собственного капитала (дни)27,8220,6820,15-7,67Оборачиваемость кредиторской задолженности (дни)38,8655,8956,2117,35Оборачиваемость дебиторской задолженности (дни)24,0928,7129,725,63Оборачиваемость запасов (дни)6,249,7810,324,08Оборачиваемость активов (дни)72,8185,6487,2214,41Из данных таблицы видно, что увеличилась оборачиваемость собственного капитала на 17,34 оборота в год. Оборачиваемость кредиторской задолженности уменьшилась на 4,2 оборота, дебиторской задолженности на 4,02 оборота, а запасов на 30,87 оборотов. Для предприятия это является отрицательным моментом, поскольку дебиторская задолженность и большие объемы запасов сдерживают хозяйственные процессы фирмы.2.2 Оценка маркетинговых стратегийИсходя из специфики кафе можно обозначить маркетинговую стратегию. Таковой будет являться стратегия диверсификации – внедрение на рынок собственных услуг, формирование узнаваемости фирмы, развитие лояльности потребителей, улучшение качества услуг за счёт повышения квалификации персонала, использования лицензионного программного обеспечения и внедрения дополнительных услуг, облегчающих оказание помощи потребителям, расширение доли рынка за счет увеличения клиентской базы.Выделяют три стадии процесса стратегического управления: - стадия стратегического планирования (разработки стратегии, стратегического анализа и выбора); - стадия стратегической организации или настройки организационной системы в соответствии с выбранной стратегией (внедрение стратегии, реализация стратегии); - стадия стратегического контроля и регулирования (оценка стратегии, мониторинг и оценка исполнения). На стадии стратегического планирования определяются стратегии предприятия (на уровне корпорации) путем установления его миссии, анализа стратегических позиций, исследования внутренних и внешних факторов и действий, которые могут привести к достижению, удержанию, развитию и капитализации конкурентных преимуществ. Результатом стратегического планирования является разработанная стратегия, на базе которой осуществляется стратегическое управление предприятием. На стадии стратегической организации выполняется приведение всех ресурсов, внутренних связей, целей, задач и областей ответственности работников в полное соответствие с выбранной стратегией. Одновременно проводятся необходимые организационные изменения на предприятии и вырабатывается политика каждого из его структурных подразделений. Стратегию можно рассматривать как комплексный план для осуществления миссии (основной цели) предприятия. По форме стратегия - это один из управленческих документов, который может быть представлен в виде графиков, таблиц, описаний и т.д. По содержанию стратегия - это совокупность действий для достижения целей организации. В соответствии с трехуровневой моделью стратегического управления, предложенной Питером Лоранжем, стратегии могут быть классифицированы следующим образом: - корпоративные стратегии (то есть стратегии, являющиеся общими для организации).Содержанием корпоративной стратегии является общая концепция развития предприятия и регламентация взаимодействия бизнесов предприятия - бизнес-портфель. Корпоративные стратегии нацелены на получение глобальных конкурентных преимуществ, проявляющихся в низких издержках или отличительном качестве; - бизнес-стратегии (стратегии по направлениям деятельности организации). Достижение корпоративных целей предприятия зависит от того, каким бизнесом и как будет заниматься предприятие и какую стратегию оно изберет для каждого вида своего бизнеса. На бизнес-уровне определяется подход предприятия к достижению и удержанию конкурентных преимуществ в конкретной области бизнеса. Бизнес-стратегии определяют поведение предприятия на рынке конкретного продукта; - функциональные стратегии определяют направления действий в таких функциональных сферах, как финансы, маркетинг (маркетинговая политика), исследования, управление персоналом и др. Их назначение - обеспечить решение задач, поставленных на корпоративном и бизнес-уровнях, с максимально возможной эффективностью.Их главным отличием от стратегий высшего уровня является внутрипроизводственная направленность. Однако, прежде чем разрабатывать стратегию, на базе которой осуществляется стратегическое управление предприятием, необходимо оценить готовность предприятия именно к такому, стратегическому подходу в управлении. Накопленный опыт проведения маркетинговых аудитов позволил выявить несколько признаков, степень проявления которых в деятельности предприятия характеризует его готовность к использованию стратегического управления и планирования, к работе по маркетинговой стратегии. Эти признаки проявляются на предприятии в разной мере и характеризуют в конечном итоге его конкурентные преимущества: 1) определенность миссии. Наличие представления о тех целях, которые предприятие желает достичь в будущем, то есть наличие разработанной миссии предприятия, согласованной с притязаниями собственников и оформленной в виде Заявления о миссии предприятия. 2) определенность целей и стратегии предприятия, которые должны быть оформлены в виде документов, где последовательно излагается концепция стратегического управления предприятием на определенный период. 3) наличие отлаженного механизма сбора, анализа и обработки маркетинговой информации. Управленческая реакция на внешние угрозы должна опережать их появление, опираясь на изучение "слабых сигналов", т.е. признаков возможного проявления угрозы, иначе самые правильные, но запаздывающие решения становятся бесполезными. Предприятие должно иметь возможность своевременного распознавания проблем и владеть механизмом их решения. 4) работа по повышению конкурентоспособности предприятия. Наличие четкого и единого понимания конкурентных преимуществ и слабых сторон предприятия. На предприятии должен вестись постоянный поиск новых форм и видов деятельности для повышения его конкурентоспособности. Самоуспокоенность менеджмента по поводу конкурентоспособности предприятия - тревожный симптом. Стратегия, даже самая лучшая, должна постоянно корректироваться в зависимости от вновь поступающей информации, иначе по прошествии времени она может потерять свою эффективность. 5) адаптируемость предприятия к открывающимся возможностям подразумевает наличие различных по составу и качеству ресурсов для реализации разных рыночных возможностей. Потенциал организации должен подстраиваться под открывающиеся возможности с тем, чтобы на основе разработки целей и своевременной их корректировки обеспечить устойчивые позиции на рынке. 6) ориентированность текущего управления на выполнение стратегических задач предприятия. Текущее управление должно быть продолжением, конкретизацией стратегического управления и осуществляться в рамках действующей стратегии. В отсутствие стратегического управления интересы функциональных подразделений начинают преобладать над интересами предприятия в целом. 7) организационное разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления. Речь идет о разграничении штабных и линейных функций, освобождении высших руководителей от решения оперативных задач. Нельзя допускать, чтобы задачами стратегического и оперативного управления на предприятии занимались одни и те же менеджеры. 8) наличие штабных подразделений, осуществляющих внутрифирменное консультирование по вопросам стратегического развития. Такие подразделения не участвуют в решении задач оперативного управления, а осуществляют консультирование высших менеджеров по вопросам стратегического управления (например, отдел стратегического развития). 9) приглашение сторонних консультантов для решения неспецифических задач. Внешние консультанты обладают определенной независимостью, а, следовательно, с большей степенью объективности могут оценить состояние проблемных вопросов стратегического управления на предприятии. 10) постоянное информирование персонала о стратегических целях и планах предприятия. Периодическое напоминание сотрудникам о миссии, информирование о стратегических целях и планах предприятия способствует мотивации более высоких достижений в деятельности персонала. 11) высокий уровень корпоративной культуры, предусматривающий гармонизацию интересов предприятия и интересов различных групп и категорий работников. 12) наличие на предприятии эффективно работающего маркетингового подразделения, укомплектованного квалифицированными кадрами. Это подразделение (служба) должно на основе учета и анализа факторов внешней и внутренней среды предприятия формировать маркетинговую стратегию.Степень проявления рассмотренных признаков в деятельности предприятия как нельзя лучше характеризует уровень его готовности к реализации стратегического подхода в управлении или "стратегичность" предприятия. Выявление степени проявления признаков, характеризующих подготовленность предприятия к использованию принципов и методов стратегического планирования и управления, может производиться экспертным путем по методу Дельфи, являющемуся одним из наиболее распространенных методов экспертного оценивания. Этот метод относится к классу методов группового экспертного оценивания и основан на выявлении согласованного коллективного мнения в ходе индивидуального анкетного опроса экспертов. При этом в методе Дельфи сочетаются процедуры получения экспертной информации с эффективной обратной связью, позволяющей экспертам корректировать свои суждения. Одной из отличительных особенностей метода является анонимность ответов, введенная с тем, чтобы суждения экспертов основывались лишь на собственных предпочтениях и при этом другие мнения не влияли на эксперта. В качестве экспертов используются менеджеры предприятия, что обеспечивает сохранение конфиденциальности, не требует дополнительных затрат времени и ресурсов, необходимых для привлечения сторонних специалистов. Большинство решений, от которых зависит деятельность предприятия, связанны напрямую с маркетингом. От правильного и адекватного выбора маркетинговой стратегии зависит успешность развития самого бизнеса,а также  освоение  сегментов  рыночной  экономики.Необходимо отметить,  что  оценка  маркетинговой  стратегии  происходит  на  основе  результатов,  которые  достигает  предприятие  в  процессе  ее использования.  Определение эффективности  маркетинговой  стратегии  необходимо  для  того,  чтобы  выявить  факторы,  которые  влияют  на  показатель качества  маркетинговой  стратегии,  их  взаимосвязь,  характер  влияния,  а  также  резервы,  способствующие  повышению  эффективности.  Успешное  составление  стратегического  плана  помогает  достичь  хороших  результатов  в  долгосрочной  перспективе,  а  также  позволяет  организации  занимать  лидирующие  позиции  на  рынке.  В  условиях  постоянно  меняющейся  внешней  среды  организации  необходимо  постоянно  корректировать  маркетинговую  стратегию,  а  также  следить  за  изменением  потребностей  потребителя.Базовой стратегией предприятия была выбрана стратегия лидерства по издержкам. Данная стратегия предельно проста. Чтобы добиться успеха компания должна снизить издержки и стать лидером по этому показателю в своей отрасли. Далее приведены показатели по основным видам издержек на данном предприятии. Далее приведены показатели по основным видам издержек на данном предприятииТаблица 7 - Описание потребностей в ресурсах.

Список литературы

1. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» № 1036 от 15.08.1997
2. Федеральный закон от 30.03.1999 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» № 52-ФЗ.
3. Федеральный закон от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Федеральный закон от 27.12.1994 № 14-ФЗ «Об общества с ограниченной ответственностью»
5. Федеральный закон от 06.12.2011. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»
6. Федеральный закон от 24.07. 2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
7. Абель Д. Стратегическая идея как путь к успеху //Проблемы теории и практики управления № 4, 2010.
8. Абрамян Э. Promotion как современная маркетинговая коммуникация // Маркетинговые коммуникации. — 2010. — № 3. с. 41-46
9. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М, 2011г. 336
10. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
11. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: - Экономика, 2010.
12. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2011 г.- 804с
13. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2011. 480 с.
14. Банчева А.А. К вопросам о маркетинговой политике предприятия (маркетинговая политика в теории и практике)//Маркетинг в России и за рубежом.-2011.-№6(86).-С.14-22.
15. Батьковский М.А., Булаева И.В., Мингалиев К.Н. Управление финансовым оздоровлением предприятия в условияз экономического кризиса. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №1. – С. 79-85.
16. Богданова М. Е. Факторы изменения объема продаж и модель оценки эффективности рекламы // Вестн. финансового ун-та. – 2010. – № 4. – С 48-52
17. Богданова Т.А., Градов А.П. и др.; Под ред. Градова А.П. и Кузина Б.И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой - СПб.: "Специальная литература", 2010. - 511с.
18. Бородин А. Этапы формирования стратегического потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2011. - №6, с. 95-102.
19. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Смирнова З.М. Финансы предприятия. М., Финансы и статистика, 2010. 254с.
20. Большаков А.С. Антикризисное управление на предприятии: Финансовый и системный аспекты /Большаков А.С. – СПб: СПбГУП, 2010. – 488с.
21. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2012. - 306 с.
22. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие. -М.: КНОРУС, 2010.-208с.
23. Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 276 с.
24. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. М.: Интерэксперт. Экономика, 2012. – С. 69
25. Виханский О. С. Стратегическое управление. М, 2010. 420 с.
26. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с
27. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2011 г.-656с.
28. Голубков Е.П. «Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе». Маркетинг в России и за рубежом, 2010 № 4, с.17
29. Графов А.В. Оценка финансово-экономического состояния предприятий //Вестник МГУ. – М.: 2011. №10
30. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра – М», 2011г.-305с.
31. Губина О.В., Губин В.Е. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Практикум: Учебное пособие: М.:Инфра – М, 2010. – 192 с.
32. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
33. Жарковская Е.П., Бродский Б.Е. Антикризисное управление – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2010. – 368 с.
34. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.
35. Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2010. – 414 с.
36. Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. Загорск, 2012.
37. Ким, С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А.Ким; Федер. ин-т развития образования. - М.: Дашков и К, 2010. - 257 с.
38. Климович В.П. Финансы, денежное обращение, кредит: Учебник. 3-е изд. М.: Форум, 2010.
39. Климова Э.Н. Пятова Е.Ю. Пути совершенствования системы клиентского сервиса // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: материалы Международной научно-практической конференции. – Курск, 2013. – 0,3 п.л. (авт. – 0,2 п.л.). с. 136
40. Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2011. – 682 с.
41. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика - 2-е изд.,перераб. и доп. /Ковалев В.В. – М.: Проспект, 2011.. – 1024 с.
42. Короткова Э.М. Антикризисное управление – 2-е изд.,перераб. и доп. / Короткова Э.М. - М.: ИНФРА-М, 2011 – 620 с.
43. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.
44. Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент – М: «Дело и сервис», 2010. – 369 с.
45. Кудаков А.С. Финансы предприятий: Текст лекций.- СПб.: СПбГИЭУ, 2012. – 312 с.
46. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. М, 2010. 240 с.
47. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2012. - 256 c.
48. Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. - СПб.: Питер, 2014. – 204 с.
49. Мальцева, П.Н. Маркетинг: учеб.-метод. пособие / П.Н.Мальцева; Сев.-Вост. гос. ун-т. - Магадан: Изд-во СВГУ, 2013. - 112 с.
50. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. — 2011. — № 6. с. 64-66
51. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
52. Прокопчук Л. О. Стратегический менеджмент. М, 2010
53. Ромат, Е.В. Реклама: [учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент, паблик рилейшнз] / Е.В.Ромат. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 506 с
54. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. — М.: Эксмо, 2012. - 684с.
55. Сенчагов В. К. Экономика, финансы, цены: эволюция, трансформация, безопасность. М.: Анкил, 2010.
56. Синяева И.М. Маркетинг: теория и практика : Учебник для бакалавров / Синяева И.М. Финуниверситет.- 2-е изд., перераб. и доп..- М. : Юрайт¸ 2013.
57. Сысоева Е.Ф., Гаврилова Е.Н., Барабанов А.И., Финансовый менеджмент: Электронный каталог, М.: КНОРУС, 2012
58. Табурчак П.П., Тумина В.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 648 с.
59. Тебекин, А. В. Менеджмент организации: учебник / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев . ─ третье издание, переработанное и дополненное . ─ М. : Кнорус, 2010 . ─ 414 с.
60. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб. пособие / В.А.Шаповалов. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 345 с
61. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа деятельности предприятия. М, 2011г. 523 с.
62. Электронный ресурс www.garant.ru
63. Электронный ресурс www.consultant.ru
64. Электронный ресурс expert.ru
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00507
© Рефератбанк, 2002 - 2024