Инвестиционное обоснование создания интернет-магазина по продаже строительных материалов

в работе подробно рассмотрен процесс создания интернет-магазина с возможными рисками. Также представлен развернутый бизнес-план открытия интернет-магазина по продаже строительных материалов. ...

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СОЗДАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ 9
1.1 Основы предпринимательской деятельности и ее особенности в IT-технологиях 9
1.2 Этапы создания виртуальной коммерческой организации 24
1.3 Состав и структура бизнес-плана создания нового предприятия 31
2 СОСТОЯНИЕ РЫНКА СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ И ВОЗМОЖНОСТИ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА (НА ПРИМЕРЕ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ) 41
2.1 Современное состояние и тенденции развития рынка строительных материалов Новосибирской области 41
2.2 Структура рынка строительных материалов и выбор сегмента деятельности интернет-магазина 50
2.3 Маркетинговый анализ и риски создания интернет-магазина по продаже строительных материалов в г. Новосибирске 63
3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПО ПРОДАЖЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ 71
3.1 Общая характеристика инвестиционного проекта создания интернет-магазина по продаже строительных материалов 71
3.2 Производственный план бизнес-плана проекта создания интернет-магазина 72
3.3 Организационный план бизнес-плана проекта создания интернет-магазина 76
4. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИНВЕСТИЦИЙ В СОЗДАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ПО ПРОДАЖЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ 82
4.1 Обоснование объема и источников инвестиций в создание интернет-магазина 82
4.2 Оценка коммерческой эффективности инвестиций в создание интернет-магазина 86
5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 94
5.1 Охрана труда 94
5.2 Охрана окружающей среды 99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 106

В настоящее время происходит активный переход от реального общения между людьми к виртуальному. Люди стали мобильнее и постоянно находятся на связи друг с другом посредством применения интернет-технологий. Эти изменения коснулись не только социальной стороны жизнедеятельности человека, но также и экономической. Постепенно происходит переход от торговли через точки продаж к торговле через интернет-магазины. Такой подход позволяет с одной стороны сократить расходы на содержание большого торгового помещения, с другой стороны делает процесс обращения потребителя к продавцу более доступным. Интернет имеется практически везде, что позволяет обеспечить контакт продавца и потребителя также в любом месте. Налаженная связь грузовых перевозок, как по земле, так и по воздуху обеспечивает своевременную доставку товара до точки назначения. Все это становится стимулом для повсеместного развития интернет-торговли.
Интернет-торговля — это динамично развивающаяся отрасль во всем мире. Благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай), перед компаниями сектора розничной торговли открываются совершенно новые рынки. Интернет также предоставляет все больше возможностей потребителю для изучения продукции, так как потребитель может быстро ознакомиться с продукцией и определить, является ли товар, предлагаемый местными торговыми компаниями, продукцией высокого или низкого качества. Таким образом, продвижение бизнеса в Интернете и продажи через Интернет могут стать «и благом, и проклятьем».

2.5. Главным отличием данных форматов является планирование общероссийской экспансии в федеральные округа страны. Рисунок 2.5 -. Количественное соотношение сетей по региональным форматамС точки зрения предлагаемого ассортимента (по торговому формату) сети можно разделить на универсальные и специализированные торговые сети. Ассортимент специализированных сетей более глубокий и представлен одной или несколькими категориями товаров. Первая причина узкой специализации многих из отечественных сетевых операторов заключается в том, что основателями розничных сетей зачастую становились компании-оптовики. Второй причиной является открытие компаниями-производителями своих фирменных магазинов, специализирующихся на том или ином товаре. Нередко мелкие торговые сети склоняются к узкоспециализированнойстратегии из-за невозможности конкурировать на рынке с более мощными игроками. На российском рынке специализированные розничные сети представлены, как правило, форматами магазин-салон или магазин «у дома». Площадь таких магазинов варьируется от 60 до 500 м2 .Количество ассортиментных позиций может составлять менее 1 тысячи (например, для фирменных магазинов), а может достигать 10–15 тысяч наименований и более (часть ассортимента представлена в каталогах). Например, одна ассортиментная позиция может быть представлена несколькими видами керамической плитки, напольных покрытий, электроинструмента или декоративно-отделочных материалов. Отличительной особенностью таких магазинов является повышенный уровень сервиса и обслуживания. Универсальные торговые сети представлены на российском рынке строительных материалов несколькими форматами – от магазинов шаговой доступности до гипермаркетов. В России универсальные магазины – это сравнительно небольшие по площади торговые точки площадью от 600 до 2 тыс. м2, которые предлагают повышенные стандарты обслуживания. Гипермаркеты же располагаются на площади от 5 тыс. м2. Ассортимент универсальных сетей может значительно отличаться в зависимости от площади магазина, а также от маркетинговой стратегии компании, но при этом глубина ассортимента представленных позиций каждого товара значительно ниже, чем в универсальных магазинах. Тем самым универсальные сети пытаются охватить практически весь рынок отделочных материалов, представляя при этом ограниченную глубину выбора той или иной товарной позиции. Например, ассортимент настенных покрытий в гипермаркете, как правило, составляет не больше 500 позиций, в то время как в специализированном магазине может быть представлено около 1500 видов. Немаловажно и то, что крупных игроков в нише узкоспециализированных магазинов практически нет, поэтому вероятность иностранной экспансии здесь невысока. Примером специализированной сети можно назвать магазины «Ковровый Дворъ», принадлежащий компании «Домоцентр». Ассортимент магазина весьма разнообразен и предлагает около 2000 видов ковровых покрытий.Отличительной особенностью специализированных магазинов также является направленность на обеспеченных покупателей с более высокими доходами. Такая ценовая политика становится возможной благодаря более качественному удовлетворению спроса внутри той или иной товарной категории.Таблица 2.2 - Степень важности критериев при выборе магазинов двумя основными группами потребителейКритерийПрофессиональные строители Частные лицаАссортимент-Предпочитают ограниченный ассортимент для стандартных работ -Хорошо разбираются в качестве  продукции -Не чувствительны к моде/дизайну  -Предпочитают широкий выбор товаров -Плохо разбираются в качестве продукции  -Чувствительны к моде/дизайнуЦенаОчень чувствительны к цене Менее чувствительны к ценеРекламаМенее чувствительны к рекламеБолее чувствительны к рекламеСервис-В меньшей степени нуждаются в консультации продавцов-Важным является быстрота и простота обслуживания-Не нуждаются в дополнительных услугах-Нуждаются в консультации профессионала-Менее чувствительны к быстроте обслуживанияНуждаются в дополнительных услугах (установка и т.д.)Оформление магазинаМенее чувствительны к данному критериюЧувствительны к данному критериюРасположение магазина Менее чувствительны к расположениюПредпочитают удобное месторасположениеСпектр форматов торговли строительными материалами. На российском рынке розничной торговли строительными материалами сегодня представлены следующие форматы торговых сетей: Professional (пока слабо распространен), гипермаркет, в т.ч. DIY-гипермаркет для городов с населением от 1 млн. жителей, строительный супермаркет (городов с населением 250 тыс. жителей), магазин-склад/ cash&carry, строительный дискаунтер, магазин «у дома», магазин-салон/ бутик и специализированные магазины, строительные рынки и стройбазы. Формат сети определяется такими характеристиками, как площадь торгового зала, ассортиментная и маркетинговая политика, бизнес-процессы (логистика, управление торговым залом и пр.).Формат вида Professional – это торговля business to business (В2В) с соответствующей ориентацией на целевую аудиторию в виде средних и мелких строительных организаций. Business to Business – фирмы, продающие товары не конечным потребителям, а другим фирмам. Представители компаний говорят о том, что сегмент В2В в России остаётся пока неосвоенным, но весьма перспективным, если судить по западному опыту. Фактически функцию этого формата сейчас выполняют стройбазы. Гипермаркет – тип магазина, объединяющий в себе принципы организации магазина самообслуживания и магазина, разделенного на торговые отделы. Главной отличительной чертой таких форматов являются обширные торговые площади (от 5000 м2 и не менее значительное представление ассортимента (от 10 тыс. товарных позиций). На российском рынке к 2008 году уже представлены десятки гипермаркетов товаров для дома и ремонта. Среди иностранных наибольшую популярность получили гипермаркеты OBI, Leroy Merlin, K-Rauta, IKEA. Российскими лидерами в данном сегменте можно назвать: «Твой дом», «Практик», «Максидом», «Метрика». Супермаркет – тип крупного универсального магазина самообслуживания торговой площадью от 600 до 5000 м2 по продаже товаров для дома и строительства. Ассортимент товаров представлен выбором до 2,5 тыс. позиций. Зачастую супермаркеты часто являются отделениями крупных торговых сетей. Из магазинов средней площади, работающих в формате супермаркета, на российском рынке лидируют: «Старик Хоттабыч», «Кенгуру», «Домовой», «Стройбаза Рыбинская», «Товарiщъ», «Домоцентр», «ЧудоДом». В отличие от гипермаркетов эти магазины, как правило, размещаются в черте города и предлагают более высокие цены для обеспечения высокого уровня обслуживания. Формат Cash&Carry один из самых новых на российском рынке. Официально считается, что формат появился в России в 2001 году с открытия магазинов METRO. Такие магазины обычно имеют большую торговую площадь (от 2-3 тыс. м2) и ассортимент в несколько десятков тысяч наименований, включающий как продукты, так и различные группы непродовольственных товаров. Это единственный магазин самообслуживания, осуществляющий мелкооптовую продажу товаров, приобретаемых за наличный расчет, основанный на членстве и предназначенный для торговых посредников и коммерческих клиентов (операторов магазинов и ресторанов). Постоянно низкие цены и наличие мелкооптовых партий позволяют поддерживать высокий товарооборот во всех категориях продукции. Глубина же ассортимента каждой из товарных групп менее разнообразна, чем в гипермаркете (около 30 тыс. наименований). Часть сетей торговых баз для оптовиков, например, «Строительно-торговый дом «Петрович», «Стройбаза Рыбинская», «Город Мастеров», «Кенгуру», «Домоцентр», в настоящее время перешли или переходят к функционированию в форматах Cash&Carry.Среди небольших магазинов по продаже отделочных товаров для дома и ремонта распространены такие форматы, как строительный дискаунтер, магазин «у дома» и магазин-салон. Отличительной особенностью дискаунтера является ограниченность товарных позиций со специально сниженными ценами для покупателей со средними и низкими доходами. Ассортимент дискаунтеров не превышает 600–1000 наименований товаров. В России строительные дискаунтеры ещё не распространены, но имеются планы по развитию таких сетей в ближайшее время. В 2012 году в Ижевске оператор российской сети «Старик Хоттабыч» запустил (помимо супермаркетов) новый проект «Стройдепо» в формате дискаунтеров площадью около 5,5-6 тыс. м2. Это региональная программа, рассчитанная на города с населением от 300 тыс. и выше. Магазин «у дома» отличается от дискаунтера представленным упрощенным ассортиментом и ценами. Магазины «у дома» располагаются в районах активного жилого строительства и предлагают широкий выбор различных, наиболее ходовых товарных групп строительно-отделочных материалов и инструментов. Площадь магазинов не превосходит 1000 м2. Такие магазины предназначены для весьма незначительных покупок, не требующих сложного выбора. Если гипермаркеты и супермаркеты строятся преимущественно в мегаполисах и больших городах, то магазины «у дома» больше ориентируются на регионы с городами до 300 тыс. человек. Яркими представителями магазина «у дома» являются сеть  «Кенгуру», «Абрис», «Домоцентр».Формат магазин-салон представлен магазинами, предлагающими углубленный ассортимент определенных категорий товаров для дома и ремонта, целевой аудиторией которых являются дизайнеры и владельцы квартир, покупатели с высокими доходами. Площадь магазинов данного формата, как правило, составляет от 300 до 1000 м2. Среди таких магазинов известность получили интерьерные магазины и бутики, представленные на московском и санкт-петербургском рынках: «Ампир-Декор», «Нэксклюзив» «Дом-Лаверна», «Адамант», «Керама», «Дом плитки Артисан», «Паркет-Холл», «Планета Электрика» и т.д.Большинство российских сетей расширяют горизонты торговли и работают на рынке сразу в нескольких форматах. Мультиформатные сети – достаточно распространенный вариант. Зачастую универсальные сети открывают дополнительно магазины узкой направленности с ограниченным ассортиментом и соответствующей ценовой нишей. Так поступают упомянутые выше «Искрасофт», «Домоцентр», «Кенгуру», «Иван Иваныч», «Бауцентр», «Товарiщъ».С приходом на российский рынок иностранных сетей довольно широкое распространение получил формат DIY-ритейла. DIY- гипермаркет (do it yourself – «сделай сам»), представленный супер- и гипермаркетами строительных материалов и товаров для благоустройства дома и сада европейского уровня, общей площадью, как правило, более 5 тыс. м2. Покупателями данного формата являются юридические и физические лица, самостоятельно приобретающие и использующие продукцию, выполняющие строительные или ремонтные работы. Одним из основных отличий этого формата от всех остальных специалисты называют более широкий ассортимент продукции. Ассортимент DIY-гипермаркета в целом включает 30–40 тыс. наименований. Гипермаркет DIY, хоть и является на данный момент не самым распространенным форматом (перечень основных игроков в табл. 2.3), тем не менее, имеет наилучшие рыночные перспективы.Таблица 2.3 - Основные игроки рынка DIYНазвание компанииВладелец сетиУровень рынкаГод вхождения в РоссиюOBITengelmann Федеральный2003Leroy MerlinAuchan Group Региональный2004K-RautaKesko Corporation Федеральный2005Castorama Кingfisher Региональный2012Home CenterFishman Group Федеральный2012MetroMetro Group Федеральный2000IKEAIKEA Group Федеральный2001«Старик Хоттабыч»ГК «Некс»Федеральный1994«Искрасофт»ЗАО «Искрасофт»Региональный1993«Твой дом»Группа «Крокус»Региональный1998«Супер Строй» ООО «Трест СКМ» Федеральный1995Холдинг «Домоцентр»Холдинг «Домоцентр»Региональный1994«Бауцентр» ГК «Бауцентр»Федеральный1994«Максидом» ООО «Максидом»Федеральный1997«Метрика»ООО «Корпорация СБР»Региональный2005«Домовой» ХК «Адамант»Федеральный2000«Санта Хаус» ООО «Лавента»Федеральный2005«Фрекен Бок»ГК «Фрекен»Региональный2002«Наш дом» ГК «Ташир»Региональный2012«Чудодом» «Чудодом»Федеральный2005«Кенгуру»ГК «Кенгуру»Региональный1990«Дом Лаверна»ГК «Лаверна» Федеральный1992«Товарiщъ» Холдинг «НИКПА» Региональный1997«Иван Иваныч»«Мебель плюс»Региональный1994«Агава»ООО «Агава»Региональный1992СТД «Петрович»ООО СТД «Петрович»Региональный1995«Джинн Строй»ООО «СНК» Региональный-«Олимпия»  «ТК «Олимпия» Региональный1995«Левша»ООО «ТД «Левша»Региональный1997«Доминго»  ХК « Техносистема»Региональный2004«То, что надо»ГПХ «Форборс» Региональный1993«Стройдепо»«Старик Хоттабыч»Региональный-«Город Мастеров»  «Декарт»Региональный1995«ЕвроИнтерьер»ООО «ЕвроИнтерьер»Региональный1995«Азбука дома»ООО «ЕвроИнтерьер»Региональный1995«Дом Куприяна» ООО «Дом Куприяна» Региональный1961«Ордер» ЗАО «Группа «Ордер»Региональный1992«Армада» ООО «Скит-2000»Региональный1996«Первомастер»ХК « Техносистема»Региональный1996На сегодняшний день наиболее крупными сетями DIY-гипермаркетов являются: OBI, «Практик», «Максидом», «Метрика», московский «Твой Дом», компания «Искрасофт», новая сеть гипермаркетов «Санта Хаус», созданная Группой компаний «Лаверна», Leroy Merlin, «СуперСтрой».По существующим экспертным оценкам, рынок ещё не насыщен форматом DIY. Довольно широкое поле для деятельности предоставляется гипермаркетам и супермаркетам. Безусловно, российским компаниям пока рано конкурировать с западными. Пока что они уступают и в качестве сервиса, и в предоставляемом ассортименте. Безусловно, западные компании – OBI, Castorama, Leroy Merlin, «Хоум Центр», Rautakesko строят грандиозные, далеко идущие планы по завоеванию российского рынка (см. табл. 2.4), при этом в будущем можно будет наблюдать перераспределение сил: строительные рынки потеряют большую часть покупателей, их место займут гипермаркеты и супермаркеты.Таблица 2.4 - Планы крупнейших игроков DIY рынка до 2015 годаУправляющая компания (страна) Сайт Наименование бренда магазинов Планы открытия магазинов до 2015 OBI (Германия)www.obi.ruOBI 100Kingfisher (Англия)www.castorama.ru Castorama 50Leroy Merlin (Франция)www.leroy-merlin.ru Leroy Merlin30Rautakesko (Финляндия)www.stroymaster.su K-Rauta / Строймастер 15Fishman Group (Израиль)www.homecenters.ruHome Center 20Хорошей практикой является соседство продуктовых и отделочных гипермаркетов. Такую тенденцию можно наблюдать в концепции западного ритейла Auchan. Непосредственное соседство с Auchan имеет DIY-сеть Leroy Merlin. Так, в планы «Мосмарт» входит совместное развитие вместе с немецкой сетью OBI, а гипермаркеты «О'кей» будут открываться рядом с Castorama. По данным газеты «Ведомости», в настоящее время в Москве в разной стадии проектирования и строительства находится несколько объектов, где арендатором будет DIY-гипермаркет. В Москве в их числе вводимый по плану в 2008 г. «Золотой Вавилон III», «Каширский Молл» на 24-м км МКАД, рядом с комплексом «Твой дом» (2009 г.), «Рио Грандэ» на Дмитровском шоссе (2008 г.), Big-Box на 6-м км Новорижского шоссе (2008 г.) и др. О значительных планах по развитию заявляют российские сети, возникшие в региональных городах и пока не имеющие гипермаркетов. О планах вхождения на российский рынок заявили иностранные ритейлеры Praktiker и Bauhaus. Самые серьезные игроки на ближайшую перспективу – OBI, Castorama и Leroy Merlin. Планы открытия гипермаркетов носят масштабный характер. В первую очередь, под застройки попадают обе столицы, затем города с населением более 1 млн.При этом в городах-миллионниках рынок может вместить ещё десятки гипермаркетов и супермаркетов, ёмкость рынка вполне позволяет это сделать, а вот в регионах будет наблюдаться жёсткая конкуренция российских и западных ритейлов из-за ограниченной ёмкости региональных рынков. Некоторые ритейлеры рассматривают в качестве потенциальной перспективы проникновение на санкт-петербургский рынок, который является самым насыщенным рынком строительных и отделочных материалов. На питерском рынке идёт самая жёсткая конкурентная борьба среди западных и российских ритейлеров.Так как на российский рынок выходят уже сильные игроки западного рынка с устойчивой маркетинговой стратегией и планами, большинство российских сетей рассчитывают на развитие только в своем регионе. Немногие рассматривают возможность общенациональной экспансии из-за возросшего риска неудачных проектов.Дальнейшее развитие для розницы с учётом выхода на рынок DIY-гипермаркетов можно представить следующим образом:Развитие сетей в своих регионах без экспансии в другие федеральные округа.Повышение уровня сервиса с возможностью предоставлять бесплатные консультационные услуги.Узкая специализация существующих магазинов.Открытие интерьерных магазинов с наглядной возможностью предоставить интерьерные разработки и элементы декора в отделе show-room.Перепрофилирование сетей – уход в сегмент товаров высокого, среднего и премиум-класса. Маркетинговый анализ и риски создания интернет-магазина по продаже строительных материалов в г. НовосибирскеДля начала обратимся к рискам при открытии и функционировании Интернет-магазина. К основным рискам можно отнести следующие.Атаки хакеров. Как результат могут быть украдены различные базы данных, в том числе с данными кредитных карт покупателей, и тогда у Вас появится реальный шанс увязнуть в многочисленных судебных разбирательствах. Также – просто из вредности, а иногда и по «спецзаказу» конкурентов – могут быть перепутаны данные заказов покупателей, отправках и расчетах, и тогда Вам, не исключено, придется объясняться со своими покупателями и выслушать о себе массу «добрых слов».Ошибки и недостатки в программном обеспечении, возникшие по вине его разработчиков. Ошибки могут быть в любых ситуациях и у всех – работают ведь люди. Но в данном случае ошибки могут стать причиной того, что в некий момент Интернет-магазин начинает «глючить» или вообще «зависает». А поскольку известно, что время – деньги, каждая минута простоя дает чистые убытки. А посетители все это время заходят в другие Интернет-магазины – к конкурентам. Проблему ошибок и недостатков может решить грамотно функционирующая служба технической поддержки разработчика Интернет-магазина. Поэтому перед принятием решения о поручении создания Интернет-магазина конкретной веб-студии неплохо уточнить, есть ли у нее эта поддержка, раскрутка, поскольку ее наличие в достаточной степени гарантирует то, что в случае обнаружения ошибки квалифицированные технические специалисты быстро и качественно устранят ее еще до причинения существенного урона интернет-бизнесу.Посетители, покупатели и клиенты очень легко приходят и так же легко уходят – и это естественно, поскольку в Интернет-магазин не нужно «добираться» – достаточно просто знать адрес веб-сайта, а чтобы покинуть его и вообще достаточно одного «клика» мыши. В обычном магазине по крайней мере можно попытаться о чем-то договориться с не сделавшим покупок посетителем, предложить ему дополнительную скидку или заманить небольшим сувенирчиком. Интернет-магазин может привлечь (а главное – удержать) покупателей только оригинальным дизайном (встречают же по одежке!), подробным описанием товаров (хорошие тексты, многочисленные фотографии и т.п.) и – самое главное – выгодными ценовыми предложениями.Вывод из всего вышесказанного таков: поскольку прежде чем начать собственную электронную коммерцию и раскрутку необходимо выступить в роли покупателя услуги «создание Интернет-магазина», следует максимально использовать все его преимущества и свести к минимуму все риски, для чего отыскать команду опытных и профессиональных разработчиков, использующих современные разработки в области программного обеспечения для создания и раскрутки.При этом Интернет-магазин, безусловно, обладает рядом преимуществ, к которым можно отнести следующие.Отсутствует необходимость иметь весь или часть товара в наличии – при этом обязательно иметь достаточное количество надежных поставщиков, работающих по принципу «just in time» – «точно вовремя», что даст возможность доставить товар в минимальные согласованные сроки. Не нужно держать специальное помещение для продажи товаров или услуг – значит, можно существенно сэкономить на витринах, стеллажах и прилавках, арендной плате и коммунальных услугах.