Развитие профиля конкурентных преимуществ организации

Цель работы- выработка рекомендаций по конкурентного профиля ООО "компания".
Целевая направленность работы обусловила постановку и решение следующих задач:
 Раскрыть понятие конкуренции и конкурентных преимуществ организации;
 Привести классификацию профиля конкурентных преимуществ организации;
 Охарактеризовать стратегии развития конкурентных преимуществ организации;
 Дать анализ профиля конкурентных преимуществ ООО "компания";
 Предложить мероприятия по развитию профиля конкурентных преимуществ ООО "компания";
 Показать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования – деятельность ООО "компания"
Предмет исследования - формирование стратегии развития профиля конкурентных преимуществ предприятия.
В качестве методологической основы исследования был выбран с ...

Введение……………………………………………………………………….……..3
1 Теоретические аспекты развития конкурентных преимуществ организации…………………………………………………………………………..5
1.1.Понятие конкуренции и конкурентных преимуществ организации……………………………………………………………………….....5
1.2.Классификация конкурентных преимуществ организации…………..........................................................................................….12
1.3.Стратегии развития конкурентных преимуществ организации……………...……………………………………………..…………..19
2 Оценка конкурентоспособности ООО "Самара-Авто-Люкс"…………………23
2.2 Анализ профиля конкурентных преимуществ ООО "Самара-Авто-Люкс"...32
3. Пути развития профиля конкурентных преимуществ ООО "Самара-Авто-Люкс"………………………………………………………………………………..41
3.1 Мероприятия по развитию профиля конкурентных преимуществ…………41
3.2Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий……..44
Заключение………………………………………………………………………….47
Список использованных источников…………………………….………………..49
Приложение

Актуальность работы. За последние годы усиление конкуренции отмечается практически по всему миру. Еще недавно конкуренция отсутствовала во некоторых странах, а также отраслях. Рынок был защищены и все доминирующие позиции были четко определенными. И даже в тех местах, где существовало соперничество, это не было таким ожесточенным. Важность конкурентоспособности, которая позволяет фирме выживать в условиях конкурентной борьбы, резко возросла в последние годы. Все предприятия в условиях конкурентной борьбы, а также быстро меняющейся рыночной ситуации должны концентрировать внимание не только на внутреннем положении дел в организации, но и вырабатывать долгосрочные стратегии, которые позволили бы поспевать за всеми изменениями, которые происходят в окружении.

Угрозы замены данной продукции новыми продуктами. Позиции покупателей. Позиции поставщиков. Конкурентное противостояние среди производителей внутри самой отрасли.[12,с.89]Потенциальные конкурентыпоставщикипотребителиКонкуренция между организациями отраслизаменителиСпособность поставщиков торговатьсяУгроза прихода новых конкурентовУгроза товарозам-лейСпособность потребителей торговатьсяРисунок 2 - Пять сил конкуренцииКонкуренция внутри отрасли проходит за укрепление собственных рыночных позиций, а также за создание, развитие конкурентного преимущества.Воздействие товары-субститута – здесь понимают предложение товаров предприятиями, которые не входят в эту отрасль. Увеличение количества продуктов-заменителей внутри отрасли может сильно ограничить потенциал развития прибыли в перспективе.Рыночная сила поставщиков –влияние определяется альтернативными источниками поставок с разными ресурсам, ценами, а также условиями. На различных рынках рыночная сила поставщиков не является одинаковой. Она высока в случаях монополии на ресурс и является низкой там, где работает большое количество поставляющих фирм со своими товарами – заменителями.Далее, рыночная власть покупателей – «Покупатели голосуют своими кошельками» из-за свободы, а также независимости выбора. Покупатель может снижать цены, понижая тем самым прибыли компании. Рыночные силы покупателей также неодинаковы: там, где сила поставщиков низка, а также присутствуют огромные объемы стандартной продукции, которые можно приобрести у различных продавцов, рыночная сила покупателей обычно является очень высокой.Угрозы появления дополнительных конкурентов –влияние новых конкурентов объясняется тем фактом, что их вхождения в отрасли (обычно с новыми технологиями, продукцией и способом продаж) перераспределяет все рыночные доли, а также ограничивает прибыль существующих конкурентов.[10, с.52]Все вышеперечисленные факторы обеспечивают условия динамичного роста конкуренции, а также «устаревания» имеющегося конкурентного преимущества. Именно взаимодействия конкурентных сил М. Портера определяют рентабельность товарного рынка. [3,c.176]Модель 5 сил конкуренции - самый популярный метод анализа конкуренции. Данная модель М. Портера является мощным инструментом систематической оценки конкурентных условий рынков и анализа того, насколько сильной и важной представляется каждая из сил конкуренции.Конкуренция возникает при ситуации, когда один или же несколько конкурентов изыскивают возможности наиболее полного удовлетворения запроса потребителя или имеют необходимость улучшения показателя своей деятельности. Сила соперничества между продавцами проявляется в том, как энергично они применяют такие конкурентные приемы, как снижение цен, повышение качества своей продукции, повышение объема обслуживания потребителя, удлинение сроков гарантийного обязательства, принятие особых мер в отношении стимулирования сбыта, а также выпуска более новой продукции [15, с.197].Модель 5 сил Портера основывается также на том, что из 5 сил конкуренции в каждой отрасли доминирует, обычно, один фактор, этот фактор и становится главным при разработке стратегий организаций. Внимание следует сфокусировать на те факторы, на который организация может оказывать действие с целью изменения. Такой доминирующий фактор определяет особенности стратегического поведения организации при конкурентной борьбе.Модель Портера представляет возможны сделать следующие выводы: для эффективного противостояния силам конкуренции необходимо разработать стратегию, которая защитила бы организацию от действия 5 конкурентных сил Портера, а также обеспечила бы организации создание позиций, которые дали бы ей надежные конкурентные преимущества в отрасли.[13, с.78]Вывод: Анализ конкурентов, то есть тех конкурентов, с которыми предприятию приходиться бороться, завоевывать покупателя, а также ресурсы, которые организация стремится получать из внешней среды, стремится выявить слабые / сильные стороны конкуренты и учитывая данную информацию строить собственную стратегию конкурентной борьбы с такими конкурентами.Анализ 5 сил конкуренции проводится при помощи метода, который предложен Майклом Портером, учитывающий 5 реальных сил, которые действуют на рынке. В данной модели значение, а также сила влияния каждого фактора конкуренции изменяется от рынка к рынку, а также определяет цены, все издержки, размеры капиталовложения в производство, сбыт продукции, непосредственно прибыльность бизнеса.2 Оценка конкурентоспособности ООО "Самара-Авто-Люкс"2.1 Краткая характеристика организацииАвтоцентр Самара-Авто-Люкс (полное наименование ООО «Самара-Авто-Люкс»), далее Центр, официальный дилер Mazda в Самаре, располагается на пересечении улиц Революционная и Московского шоссе, по адресу Московское шоссе, 26Д.Основной тип производственной деятельности Самара-Авто-Люкс: продажа товаров конечному потребителю, торговля в розницу автомобилями.Основной функциейЦентраявляется продажа (реализация) товаров потребителям, сопровождающаяся превращением товарной формы стоимости в денежную форму.Цель деятельности Центра - максимализация прибыли, а также минимализация издержек. Данные основные показатели имеют главное значение, однако существуют и временные цели:завоевание определенной доли рынка;создание благоприятного впечатления у населения о предприятии; формирование постоянного контингента покупателей;создание деловой репутации надежного партнера в глазах производителей.Автоцентр осуществляет продажу всего модельного ряда автомобилей Mazda, официально сертифицированного для продажи на территории России, который представлен в демонстрационном зале. Посетители могут внимательно изучить понравившуюся модель, задать любые вопросы консультантам. Каждый желающий может пройти тест-драйв.Покупатель может выбрать себе Mazda из автомобилей, имеющихся в наличии, или же заказать Mazda в индивидуальной комплектации, полностью соответствующей желаниям покупателя.В автоцентре представлены следующие модели автомобилей Mazda:- Mazda 2- Mazda 3- Mazda 5- Mazda 6- Mazda CX5- MazdaCX9- MazdaMX5Центр предоставляет весь спектр услуг в рамках продажи и сервисного обслуживания автомобилей Mazda, а так же сопутствующие услуги: trade-in, кредит, лизинг и страхование.Существующая организационная структура анализируемого автосалона, строящаяся по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему, представлена на рисунке 3:Рисунок 3 - Организационная структура «Самара- Авто – Люкс»Организационная структура автосалона имеет несколько уровней. А именно:Директор (высший уровень управления), осуществляющий непосредственное управление салоном;Отдел бухгалтерии, в лице главного бухгалтера и его подчиненных, ведет всю бухгалтерию деятельности автосалона (средний уровень управления).Начальники отделов, которые занимаются организацией рабочего процесса и его контролем.И вспомогательный персонал являются низшим уровнем управления.Рассмотрев структуру управления автосалоном «Самара – Авто – Люкс» мы выяснили, что она является линейной. Рассмотрим достоинства и недостатки линейной организационной структуры управления:Таблица 3 - Достоинства и недостатки линейной структуры управленияСервисный центр автосалона оснащен современным оборудованием. Персонал автосалона обязательном проходит профессиональное обучение в специализированных центрах по подготовке компаний-производителей, имеют высокие квалификации. Клиента предоставляется возможность мгновенно подобрать кредитные программы, оформлять страховку, выбирать, устанавливать дополнительное оборудование.Так, к непосредственным очевидным преимуществам аавтосалона Самара-Авто-Люкс можно отнести удобное расположение, а также режим работы без выходных с 9:00 до 20:00.Главная задача, которую ставит перед собой Центр: «КАЖДЫЙ клиент, обратившийся к нам (сервисный, ОП или любого другого отдела) должен получить внимательное и уважительное отношение со стороны любого сотрудника Самара-Авто-Люкс, а также профессиональную и квалифицированную помощь и предложение всего спектра услуг, которые предлагает компания».Целями маркетинговой деятельности Центра являются:достижение высокого уровня продаж; достижение высокого уровня удовлетворенности потребителя; предоставление широкого ряда моделей автомобилей и сопутствующих услуг.Центр предлагает полный набор услуг, которые сопровождают покупку автомобиля: тест-драйв; кредит; страхование автомобиля; постановка на учет; услуги продажиподержанных автомобилей; лизинг; специальные условия предоставляются корпоративным клиентам; диалоговая приемка.Модельный ряд. Центр не в полной мере соответствует модельному ряду компании Mazda в России. Отдел маркетинга в Центре состоит из: руководителя отдела маркетинга и рекламы, менеджера по рекламе и помощника руководителя отдела :Генеральный директорЗам. Генерального директораДепартамент продаж и рекламыТехнический департаментДепартаментов экономики и финансовРисунок 4 – Организационная структура маркетингового отделаОсновными задачами отдела маркетинга в области рекламы являются:Проведение рекламных и PRмероприятий;Разработка рекламного материала (каталоги, листовки, пакеты,визитки, конверты, открытки, ручки, наклейки, наружная реклама и т.д.);Проведение исследований автомобильного рынка ;Анализ рыночной ситуации;Участие /организация выставок;Работа с контентом сайта;Работа с поставщиками рекламных услуг.Работа с корпоративными клиентами – одно из важнейших направлений маркетинговой деятельности «Самара-Авто-Люкс». Работа с корпоративными клиентами – это создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с компаниями всех масштабов и любых форм собственности. Основными корпоративными клиентами «Самара – Авто-Люкс» являются:Такси «Лидер» Самара;Такси «Браво» Самара;Центр аренды автомобилей «Спектр»ЗАО «ЦЕНТР-КАПИТАЛ»ООО «Каркаде»ООО «ВЕКТОР-Лизинг»ООО «ФБ-ЛИЗИНГ», ЗАО «Европлан»Все дилеры Mazda соответствуют обязательным стандартам при работе с клиентами: выделенный менеджер для работы с корпоративными клиентами; автомобили тест-драйва,.соблюдение целей качества сервисного обслуживания; различные условия оплаты услуг;наличие в центре всего ряда автомобилей Mazda.Страховые компании-партнеры имеют лидирующие места на рынке автострахования: Росгосстрах, Ингосстрах, ВСК Альянс (Росно) и другие.Центр предлагает клиентам воспользоваться автокредитованием: ставка от 11% годовых; первоначальный взнос от 0 %; возможность страхования в кредит; минимальное количество формальностей, которые связаны с документальным сопровождением предоставления кредита. Банки-партнеры: ВТБ24, Райффайзенбанк, Сбербанк, Росбанк, Газпромбанк, Банк Балт-Инвест.Центр проводит исследования рынка следующим образом:1.Проводит изучение и анализ микросреды рынка автомобилей последующим пунктам:ДилерПотребителиКонкурентыСбытовая сеть2. Изучает и анализирует макросреду рынка по следующим пунктам (STEP-анализ):Экономическая среда.Политическая среда.Социальная среда.Технологическая среда.3. Проводит анализ внешней среды:Углубленный анализ покупателейУглубленный анализ конкурентовАнализ 5-ти сил конкуренцииSTEP анализАнализ спроса потребителей.Формирует маркетинговую стратегию, которая включает:Целевые рынки.Целевые сегменты.Одной из главных систем в Центре представляется система стандартов по сервису для торгово-сервисного персонала автосалона, и в особенности в отношении сотрудников первой линии.Для каждого посетителя автосалона, а также сервисного центра «Самара-Авто-Люкс» предлагаются услуги уютного кафе. Также имеется зона ожидания, при оформления которой были использованы корпоративные цвета автосалона. При ожидании клиенты могут воспользоваться доступом в Интернет, для этой цели в автосалоне установлены 2 компьютера с подключениями к сети.Для клиентов оборудованы также торговые зоны, где клиенту предоставляется возможность рассмотреть запчасти, которые предлагаются к продаже, также сделать заказы запчастей, если их нет в наличии.Рядом с автосалоном оборудована парковка. Внешние детали оформления Центра также выполнено учитывая корпоративные цвета.Автомобили представляются для обозрения клиенту в шоу-руме. Приходящий в автосалон клиент может обратиться за помощью администратору.Автоцентр "Самара – Авто - Люкс" реализует продукцию, а также услуги чаще всего при помощи розничной торговли. Развитие организации происходит очень высокими темпами. За денежными выражениями главных технико-экономических показателей, а также их динамикой представляется возможны проследить по таблице ниже:Таблица 5 - Базовые технико-экономические показатели работыавтосалона "Самара – Авто - Люкс"(в руб.):Проведем анализ данных таблицы. Объем реализованных товаров и услуг вырос на 4524138 тыс руб (86%) в 2014 г по сравнению с 2012 г, темп роста за анализируемый период составил 186%. Показатели себестоимости за анализируемый период повысился с 865615 т.р. до 1586563 т.р. Это можно связать повышением стоимости основных фондов, изменениями внутренних курсов курса доллара, и, кроме того с увеличениями количества работников автосалона и всех затрат на сервисное осблуживание. Наряду с повышением себестоимости продукции также наблюдается рост показателя выручки от реализации. Поскольку выручка растет прямо пропорционально объемам реализованной родукции (186%), и рост себестоимости (183%) не превышает эти показатели, наблюдается рост показателя прибыли (368%), а, соответственно, рост рентабельности рассматриваемого предприятия. Затраты на 1 руб от реализованной продукции понизились за аналогичный период с 0,164 р. до 0,162 р., что можно объяснить понижением затрат касательно рекламы и различных маркетинговых мероприятий. Также была увеличена численность сотрудников. Так, среднесписочная численность сотрудников увеличилась в 2014 году на 43 сотрудника по сравнению с 2012 годом. Повышение числа работников обусловлено расширением сфер деятельности компании, а также улучшением сервиса. Кроме увеличения численности персонала выросла среднемесячная зарабплата с 10700 р. до 12000 р.. Это также повлияло на производительность труда в автосалоне на 16064 руб / чел (41%) в 2014 г сравнительно с 2012 г. Среднегодовая стоимость основных фондов росла на протяжении анализируемого периода. В основном данный факт связан с осуществленным строительством дополнительной торговой площади, и, кроме того, покупкой современного оборудования. В анализируемый период с 2012 г по 2014 г данный показатель возрос на 743082 т. р. (прирост 735%) (рис.2.7). И при этом фондоотдача понизилась (25%) и показатели фондоемкости также снизились (91%). Это указывает на то, что основные фонды в процессах производства задействованы не полностью, следовательно, основные фонды используются неэффективно.Оборот автосалона в целом возрастал на протяжении анализируемого периода, что оказалось возможным при прмиенении ресурсо - и трудосберегающей технологии (работа с поставщиком напрямую, сменные графики сервисного персонала). Вывод: Автоцентр осуществляет эффективную деятельность, направленную на достижение основной цели - максимализация прибыли, а также минимализация издержек.В частности, на предприятии организована эффективная маркетинговая деятельность.Автоцентр имеет линейную структуру управления, недостатком которой являются высокие требования к руководителю, а также перегрузка высшего уровня управления.2.2 Анализ профиля конкурентных преимуществ ООО "Самара-Авто-Люкс"На сегодняшний день автомобильный рынок в городеразвивается стабильно. Весь 2014 год российский автомобильный рынок находился в депрессивном состоянии. Сухие цифры говорят о, казалось бы, незначительном снижении продаж – всего 11%. Однако этот показатель мог оказаться куда большим, если бы не некоторые временные, стимулирующие рост факторы. К примеру, одним из таковых можно считать бум, произошедший в конце 2014 года, когда на волне резкого падения курса рубля относительно американской валюты россияне и многие жители соседних государств кинулись покупать «неожиданно» подешевевшие авто российской сборки.Сегодня, в середине 2015-го этот бум сошел на нет, поскольку автопроизводители и многочисленные дилеры, наконец, пересмотрели свои цены.Сегодня автосалонов в Самаре насчитывается более 30. Такое количество объясняется ростом потребительского спроса в отношении автомобилей, а также нихкими барьерами при входах на рынок. наряду с увеличением количества автосалонов наблюдается также рост конкуренции. В таблице ниже представлены некоторые автосалоны, а также их модельный ряд, ценовой диапазон:Таблица 6- Автосалоны г. СамараКак мы видим из таблицы, рассматриваемый дилер единственный салон, кто продает автомобильный ряд Mazda, что резко повысит конкурентные преимущества автосалона.Основными лидерами внутри автомобильной отрасли являются: "Самара-Авто-Люкс", "Юг-Авто", "Самарские автомобили", "Гедон-Авто", «Тойота Центр», что продемонстрировано на рисунке:Рисунок 5 - Доля рынка, приходящаяся на автосалоны, 2014г.Конкуренция усиливается из- за того, что растет спрос в отношении новых автомобилей. Причем, как свидетельствуют исследования, которые проводятся в автосалоне "Самара-Авто-Люкс", большое количество потребителей желают приобретать автомобили ценой до 20000 долларов.Практически каждый автосалон, работающий в Самаре, ориентирован именно на данный ценовой сегмент. Только малая доля автосалонов Самары специализируются касательно продаж автомобилей премиум-класса. Кроме того, о высоком уровне конкуренции свидетельствует еще и то, что модельный ряд автосалонов представлен в основном автомобилями Volkswagen, Hynday, Peugeot, Ford, недорогими японскими, а также корейскими и немецкими автомобилями. Это говорит о том, что степень дифференциации не слишком высокая. Однако существуют также автосалоны, к примеру, "Юг-Авто", которые явялются эксклюзивными дистрибьюторами какой-то марки автомобиля. У "Юг-Авто" это Cadillac, Hummer, Peugeot. Результат увеличивающегося количества автосалонов представляется то, что барьеры входа на рынок не являются достаточно высокими. Одним лишь препятствием в порядке осуществления деятельности автосалона являются большие затраты в отношении покупки автомобилей, закупки площадей, регистрации фирмы и осуществления маркетинговой деятельности. Итак, конкуренция на авторынке Самары явялется очень высокой, что объясняется конкурентной борьбой автосалонов за единый сегмент потребителей, также невысоким барьером при входе на рынки, а также растущим спросом на все автомобили. Основным лидером среди автосалонов г. Самара являются "Самарские автомобили", "Самара-Авто-Люкс", "Юг-Авто", "Тоyota центр". Рассмотрим плюсы и минусы в деятельности этих фирм. ООО "Самарские автомобили". Достоинства: Самая большая рыночная доля; Узнаваемость; Наличие в автосалоне техцентра, который в случае ремонта автомобиля предоставляет "подменные автомобили" на выгодных для клиента условиях; Наличие в автосалоне услуги кредитования и страхования, trade-in, транспортно-экспедиторской услуги; Системы мероприятий, которые направлены на стимулирование спроса:скидки на продажу автомобилей, а также сервисное обслуживаниепродажа карты "Самарские автомобили", предоставляющей скидки в отношении обслуживания в салонах "Самарские автомобили"возможности вступать в клуб "Самарские автомобили", что предоставляет возможность скидок на услуги разных партнеров автосалона; Возможность устанавливать дополнительного оборудования. Недостатки: Продажа автомобилей лишь зарубежного производства; Высокая стоимость модельного ряда, что не позволит охватывать низкий ценовой сегмент. 2. ООО "Самара-Авто-Люкс". Достоинства автосалона: Полный модельный ряд; Наличие услуги кредитования и страхования, а также trade-in; Возможности получения техобслуживания на территории "Самара-Авто-Люкс"; Продажа автомобилей среднего класса – самого большого сегмента потребителей; Системы мероприятий, которые направлены на стимулирование покупателя: предоставление скидок и подарков; Награды "Самара-Авто-Люкс" на выставке. Недостатки: Отсутствие моделей премиум класса; Средняя узнаваемость "Самара-Авто-Люкс". 3. ООО "Юг-Авто".