Методы стимулирования продаж в банке на примере отела прямых продаж

Методы стимулирования продаж только частично используют многие банки, однако наличие комплексного подхода к решению данных задач способно обеспечить истинно ощутимый эффект повышения эффективности продаж в банке. ...

В частности, среди самых популярных мероприятий можно назвать:
- скидки на банковские услуги для постоянных клиентов;
- проведение совместных обедов/ужинов, подарки на Новый год, Рождество, День Рождения для постоянных клиентов;

Все методы стимулирования продаж применимы как к филиалам в классическом понимании, так и к облегченным форматам точек продаж.
Главными задачами блока продаж и маркетинга в банке считаются:
1) увеличение клиентской базы;
2) расширение спектра применяемых услуг;
3) формирование вторичных/перекрестных продаж имеющимся клиентам.

Увеличить продажи кредитов возможно благодаря активным маркетинговым кампаниям, ценовым промоушн-акциям для новых клиентов, для юридических лиц, например, предлагающих бесплатное открытие и ведение счетов в течение 3-х месяцев. Рекламу по разным программам помещают в главных газетах бизнес-направленности.Важное замечание для увеличения продаж в банкеЗнакомясь с рекламной информацией, клиент должен суметь найти ответы на такие вопросы как:- соизмеряется ли стоимость предлагаемой услуги с ее качеством,- насколько данная услуга необходима, -насколько выгодно обращаться именно в этот банк.2. Повышение продажи в банковской сфере также напрямую зависит и от того, разработана ли банком специальная программа, суть которой заключается в выездном обслуживании клиентов. Дело в том, что определенная категория клиентов не имеет возможности обратиться непосредственно в отделение банка.Причин может быть масса:- как тотальная занятость;- так и состояние здоровья.Именно для обслуживания такой категории клиентов и разрабатывается специальная технология выездного обслуживания. С этой целью клиенту необходимо в телефонном режиме связаться с отделением банка и оставить соответствующую заявку.В короткие сроки, после поступления заяви, уполномоченный работник банка прибывает по указанному в заявке адресу, с целью совершения определенных действий. Среди видов заявок на выездное обслуживание должны рассматриваться и заявки в части открытия счета, оформления кредитных правоотношений и прочее.3. Следующий способ, как увеличить продажи в банке, кроется в методе повышения лояльности клиентов и их удовлетворенности. Перед банками стоит довольно непростая задача: разработать программу стимулирования вторичных продаж услуг своим клиентам.Кроме того, очень важно и удержать «старых» клиентов. Этот процесс менее хлопотный и затратный, нежели чем привлечение новых клиентов. С этой целью многие поставщики финансовых услуг мирового рынка разрабатывают специальные программы, которые работают именно на получение такого результата.