| Код | 257476 | ||
| Дата создания | 2016 | ||
| Страниц | 38 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 12 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность темы контрольной работы обусловлена тем что, качество продукции и услуг является важнейшей составляющей их конкурентоспособности. Завершение процедуры вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию и продолжающееся реформирование отечественной экономики создают реальную конкурентную среду, в которой экономическая стабильность и успешная деятельность каждого предприятия или организации в значительной степени определяется качеством производимой продукции или оказываемых услуг.
Целью данной работы является изучение теоретических основ обеспечения и цены качества, проведение анализа на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008.
В соответствии с поставленной целью запланировано решение задач:
Объектом исследования является предприятие розничный магазин ООО ТД «Детский мир». Торговое предприятие занимается розничной торговлей товарами для детей, детскими игрушками; оказанием различных видов услуг.
1 Обеспечение и цена качества
Рассмотрим подробнее современную концепцию управления качеством TQM, а также получившие широкое распространение стандарты серии ИСО 9000. Система TQM является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставку точно в срок. Если TQC - это управление качеством с целью выполнения установленных требований, то TQM - это еще и управление целями и самими требованиями.
...
2 Краткая характеристика предприятия
Предприятие розничный магазин ООО ТД «Детский мир» создано в октябре 2001 года и является негосударственной коммерческой организацией, созданной на добровольной основе юридическими и физическими лицами для достижения социальных, культурных и образовательных целей, получения прибыли.
Общая площадь магазина общества составляет 140 м2, площадь торгового зала – 100 м2. Среднесписочная числен¬ность работников на конец 2014 г.— 20 чел. Режим работы предприятия - с 10.00 до 20.00 (ежедневно, без обеда и выходных дней).
...
3 Анализ на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008
ISO 9001:2008 – это международный стандарт, определяющий требования для систем менеджмента качества. Это наиболее популярный международный стандарт, используемый более чем в 100 странах мира. Система управления качеством охватывает структуру компании, обязанности, процессы, процедуры и ресурсы. Но самое главное — ISO 9001:2008 является подходом к изменению отношений и поведения, и помогает непрерывно улучшать качество продуктов или услуг, предлагаемых компанией.
...
4 Обобщающий вывод
Анализ на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008, проведенный на примере торгового предприятия ООО ТД «Детский Мир» показал:
1. ООО ТД «Детский Мир» - частное коммерческое предприятие. Основная деятельность - реализация широкого ассортимента детских игрушек. Ассортимент предлагаемых товаров ООО ТД «Детский мир» очень широк. В ООО ТД «Детский мир» можно приобрести игрушки всех ведущих российских производителей, оптимальные по соотношению цена/качество товары из Китая и Гонконга, а также спортивные товары, сувениры для детей, разнообразные велосипеды, надувную продукцию и другие изделия.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Продукция категории "Игровые наборы"
...
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Продукция категории "Автоигрушка"
...
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Продукция Мягкая игрушка BARTLY
...
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Продукция категории "Развивающая игрушка"
...
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Продукция категории «Игрушки для новорожденных»
...