Вход

Исследование агрессии в сфере обслуживания.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 256527
Дата создания 10 октября 2015
Страниц 58
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 110руб.
КУПИТЬ

Описание

Объектом исследования является агрессивность и ее профилактика.
Предметом исследования являются особенности агрессивности в сфере обслуживания (на примере водителей такси).
Гипотезы исследования:
1. Наличие агрессивности у работников службы такси.
2. Эффективность профилактики агрессивности субъектов задействованных в сфере обслуживания будет определяться качеством канализации агрессивности в социально приемлемое русло и аккультурации агрессии с учетом использования данных о ее психологических особенностей и структурной организации.
Для доказательств выдвинутых гипотез были поставлены следующие задачи исследования:
1.Изучить представления отечественных и зарубежных ученых о феномене агрессии и рассмотреть факторы проявления агрессии.
2. Выявить качественные характеристики, тип, степень и ...

Содержание

II глава Экспериментальное исследование и коррекция агрессии у обслуживающего персонала 35
2.1 Цель и структура эксперимента. 35
2.2 Психопрофилактические работы «Контроль агрессии» 37
2.3 Программа коррекционной работы 39
1.Разминочные упражнения. 39
2. Диагностические упражнения. 41
3. Упражнение на развитие эмпатии. 42
4.Упражнение на развитие самоконтроля и эмоциональной саморегуляции, воображения как наиболее эффективного средства регуляции эмоциональных состояний. 43

Введение

Актуальность и постановка проблемы исследования
Социально экономические преобразования породили ряд негативных общественных трансформаций, связанных с повышением индекса агрессивности, проявляющегося в озлоблении против человека. Терроризм, экстремизм, преступления, совершенные на почве национальной и бытовой вражды, получают все большее распространение
Агрессивность влияет на все стороны и механизмы общественной жизни. Феномен агрессии и агрессивности во все времена привлекал к себе внимание людей. Философы, политические деятели, ученые не оставляли без внимания эту форму человеческого поведения, пытаясь понять причину его образования.
Многочисленные исследования агрессии в рамках различных наук осмысливают детерминанты и механизмы агрессии, а также способы регуляции и контроля агрессивно сти человека.

Фрагмент работы для ознакомления


Список литературы

1. Выготский Л.С. Педагогическая психология. М., Педагогика 1991
2. Ганнушкин П.Б. Избранные труды. М., Медицина, 1964
3. Димлянский Г.Г. Социально-политическая психология. М., Наука 1997
4. Психологическая энциклопедия. / Под редакцией Р.Корчини, А.Ауэрбаха. СПб, 2002
5. Психология. Учебник. / Под редакцией А.А. Крылова. М.; Проспект 2000
6. Словарь аналитической психологии. / Сост. и авт. В.В. Зеленский., СПб; Б.С.К. 1996
7. Общая психология: Учебник для вузов. Саратов: Научная книга 2003
8. Братусь Б.С. Аномалии личности. М.,1985
9. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. М.,1997
10. Лоренц К. Агрессия. М., 1994
11. Реан А.А. Агрессия и агрессивная личность / Психологический журнал , №5-1996-С.3-18
12. Рождерс К. Путь к целостности: человекоцентрированная терапия на основе экспрессивных искусств/ Вопросы психологии №1-1995-С.132-139
13. Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб, 1998
14. Румянцева Т.Г. Понятие агрессии в современной зарубежной психологии / Вопросы психологии №1-1991-С.81-87
15. Фрейд З. Я и ОНО. Тбилиси,1991
16. Шакирова С.А., Бирюгиев Р.Р. Психологическая коррекция агрессивной направленности поведения. МО и культуры КНУ им Ж.Баласагын., Учебно-методическое пособие для студентов психологического факультета и практикующих психологов, Бишкек 2001-С.19-34
17. Чалдин Р., Кенрик Д., Нейберг С. Агрессия. СПб, « Прайм-Еврознак»,2002
18. Крейхи Б. Социальная психология агрессии. С.П.; «Питер», 2003
19. Майерс Д. Социальная психология. С.П.; «Питер», 2002
20. Берковиц Л. Агрессия. С.П.; «Прайм-Еврознак», 2001
21. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.,1994
22. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельностью М., 1986
23. Психологические тесты. Учебное издание. ВЛАДОС, 1999
24. Полный справочник психоаналитика. ООО «Издательство «Эксмо» М.,2008


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00551
© Рефератбанк, 2002 - 2024