РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЖКХ

Работа содержит таблицы, схемы, рисунки. С рамками по ГОСТу. сдана на отлично. ...

Введение 6
1 Аналитическая часть 9
1.1Описание предметной области 9
1.2 Общая характеристика организации задачи 12
1.3 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 17
1.4 Технические средства аппаратной базы 22
2 Практическая часть: 25
2.1 Постановка проектируемой задачи. Создание таблиц проектируемой базы данных 25
2.2 Программное обеспечение задачи 32
2.3 Технологическое обеспечение автоматизированной системы 37
2.4 Разработка алгоритма функционирования системы 39
3 Расчет экономической эффективности проекта 52
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 52
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 56
4Основы безопасности жизнедеятельности 62
4.1 Мероприятия по защите персонала 62
4.2 Эргономические характеристики рабочего места 65
4.3 Безопасность производственной деятельности 77
Заключение 88
Список используемых источников и литературы 90
Приложение А –Схема данных 91
Приложение Б - Листинг программы «Кнопочная форма» 9

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из основных отраслей экономики, оказывающей существенное влияние на все стороны жизнедеятельности общества. В настоящее время эта сфера жизнедеятельности общества находится в кризисном состоянии, исторически обусловленном рядом обстоятельств: неэффективной системой управления, высокими затратами, связанными с оказанием жилищных и коммунальных услуг, неразвитостью конкурентной среды, хроническими неплатежами.

Для ввода запроса пользователю в диалоге должна быть выведена экранная форма, где он может непосредственно с клавиатуры ввести необходимые сведения. Отчет должен выводиться на экран и принтер. Также должна быть возможность сформировать отчет о заявках на конкретную дату. Для этого пользователь должен с клавиатуры, введя дату получить отчет. Технология ввода и накопления входной информацииДля решения рассматриваемой задачи должен производиться ввод и накопление оперативно-учетной информации о поступлении заявок от населения, согласно письменных и устных (по телефону) заявок от населения, и их выполнения, согласно актам о выполнении. Справочная информация об улицах и работниках должна быть ранее загружена в базу данных (в соответствующие справочники) с соответствующих документов – «Справочник улиц», «Личные карточки работников». В соответствии с этим технология ввода входной информации и решение рассматриваемой задачи приведены ниже.Устная заявка Письменная заявкаАкт о выполненииВвод и накоплениеСправочные данные- улиц-работниковДанные учета:выполненияАнализ выполнения заявокОтчет по выполненным заявкамОтчет по невыполненным заявкамВходные ручные документыБаза данныхВыходные данные задачиОтчет по заявкам (по параметру)Рисунок 6-Технологическая схема ввода информации и решения задачи учета заявокИзм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист44ДП.230401.41.15.ПЗРабота пользователя с выходной информацией для принятия решенийДля получения выходных отчетов по заявкам пользователь пользуется диалоговым меню. При этом данные отчеты выводятся либо на экран, либо на печать. Данные отчетов используются при составлении отчетности, а также директором предприятия и бухгалтерией.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист45ДП.230401.41.15.ПЗТаблица 3- Структура записей таблицы «Адреса»№ п/пИмя поля в таблицеТип данныхРазмер поляКлючевое поле1КодСчетчик (INT)Длинное целоеДа2УлицаТекстовый255НетТаблица 4-Структура записей таблицы «Работники»№ п/пИмя поля в таблицеТип данныхРазмер поляКлючевое поле1Код работникаСчетчик (INT)Длинное целоеДа2ФамилияТекстовый (CHAR)255Нет3ИмяТекстовый (CHAR)255Нет4ОтчествоТекстовый (CHAR)255Нет5ДолжностьТекстовый (CHAR)255НетТаблица 5-Структура записей таблицы «Заявки»№ п/пИмя поля в таблицеТип данныхРазмер поляКлючевое поле1№ заявкиСчетчик (INT)Длинное целоеДа2УлицаТекстовый (CHAR)255Нет3ДомТекстовый (CHAR)255Нет4КорпусТекстовый (CHAR)255Нет5КвартираТекстовый (CHAR)255Нет6Дата подачи заявкиДата/время (Date)Краткий формат датыНет7Код работникаЧисловой (INT)Длинное целоеНет8ПримечаниеMemo65 535Нет9ВыполненоЛогический2НетИзм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист46ДП.230401.41.15.ПЗЭкранные формы в настоящее время образуют основу интерфейса в человеко-машинном диалоге.Порядок проектирования экранной формы подразумевает следующие этапы:проектирование содержания экранной формыпроектирование ее формы представления (формы экрана)программное обеспечение экранной формы.Проектирование сценария диалогового режима решения задачи состоит в разработке взаимосвязанной последовательности экранных форм и правил перехода между ними. Правила перехода между формами представлены в разделе «Проектирование иерархического меню».В АИС «ЖКХ» были разработаны пять экранных форм.Для ввода информации в базу данных используются следующие формы:«Адреса»;«Работники»;«Заявки».Для поддержания диалогового режима работы пользователя с АИС используются формы: «Главное меню» и «Отчеты».Формы для ввода информации проектировались при помощи Мастера и содержат такие же реквизиты, как и соответствующие таблицы, на основе которых они были спроектированы.Таблица 6. Структура формы «Адреса»№ п/пИмя поля Объект формы1УлицаПолеТаблица 7.Структура формы «Работники»№ п/пИмя поляОбъект формы1ФамилияПоле2ИмяПоле 3ОтчествоПоле4ДолжностьПолеИзм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист48ДП.230401.41.15.ПЗТаблица 8.Структура формы «Заявки»№ п/пИмя поля Объект формы1УлицаПоле2ДомПоле3КорпусПоле 4КвартираПоле5Дата подачи заявкиПоле6Код работникаПоле со списком7ПримечаниеПоле8ВыполненоФлажок9Открыть справочник «Работники»КнопкаФормы для поддержания диалогового режима проектировались с помощью Конструктора.Таблица 15.Структура формы «Главное меню»№ п/пИмя поляОбъект формыОписание1Формы для вводаНадпись2Справочник «Адреса»КнопкаОткрыть форму «Адреса»3Справочник «Работники»КнопкаОткрыть форму «Работники»4ЗаявкиКнопкаОткрыть форму «Заявки»5Заполнение справочниковКнопкаОткрыть форму «Заполнение справочников»6ЗапросыНадпись7Выполненные заявкиКнопкаОткрыть запрос «Выполненные заявки»8Не выполненные заявкиКнопкаОткрыть запрос «Не выполненные заявки»9Запрос по датеКнопкаОткрыть запрос «Запрос по дате»10Запрос по улицеКнопкаОткрыть запрос «Запрос по улице»11Запрос по фамилии работникаКнопкаОткрыть запрос «Запрос по фамилии работника»12ОтчетыКнопкаОткрыть форму «Отчеты»13ВыходКнопкаВыход из AccessИзм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист49ДП.230401.41.15.ПЗТаблица 16.Структура формы «Отчеты»№ п/пИмя поляОбъект формыОписание1Выполненные заявкиКнопкаОткрыть отчет «Выполненные заявки»2Не выполненные заявкиКнопкаОткрыть отчет «Не выполненные заявки»3Запрос по датеКнопкаОткрыть отчет «Запрос по дате»4Запрос по улицеКнопкаОткрыть отчет «Запрос по улице»5Запрос по фамилии работникаКнопкаОткрыть отчет «Запрос по фамилии работника»6Главное менюКнопкаОткрыть форму «Главное меню»Отчёт представляет собой полученный на принтере выходной документ, предназначенный для конечного пользователя. Отчёт - наилучшее средство для представления информации из базы данных в виде печатного документа. По сравнению с другими средствами вывода информации на печать отчёты обладают двумя принципиальными преимуществами: они предоставляют широкие возможности для группирования и вычисления промежуточных и общих итогов для больших наборов данных;отчёты могут быть использованы для получения красиво оформленных счетов, заказов, материалов для презентаций и других документов.Отчеты в АИС «ЖКХ»предоставляют информацию о выполненных и не выполненных заявках. В настоящее время уровень технического развития персональных компьютеров позволяет использовать их как в быту, так и на производстве. Современное программное обеспечение по вводу, обработке, хранению и модификации данных позволяет сэкономить ощутимое количество труда и времени. Такие программные продукты как, к примеру, Microsoft Access позволяют легко оперировать с огромными массивами информации, выполнять точный и полный анализ данных и выводить общие или скрупулезные отчеты по итогам работы, проводить быстрый поиск необходимой информации и многое другое.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист50ДП.230401.41.15.ПЗ MS Access позволяет автоматизировать многие операции на предприятии и упростить систему документооборота за счет замены бумажных документов их электронными копиями. В частности, в среде Access с помощью различных инструментов можно разработать автоматизированную информационную систему, поддерживающую и упрощающую работу склада.Результаты проектирования представлены в виде распечаток в Приложении.Основная форма, с которой работает пользователь – это форма «Главное меню». Эта форма автоматически открывается при запуске и позволяет открывать все имеющиеся формы для заполнения таблиц, а также все запросы и отчеты. Также на форме предусмотрена кнопка «Выход», при нажатии которой происходит автоматическое сохранение данных и выход из программы.Данный дипломный проект разработан для создания АИС «ЖКХ» для Управляющей компании ООО «Регион сервис». Создание базы данных обусловлено необходимостью вести автоматизированный учет и хранение сведений о заявках от населения и их выполнении. Вся эта информация необходима для нормального функционирования управляющей компании.Проектирование приложения осуществляется под управлением СУБД Access.В процессе разработки была использована нормализованная реляционная модель. Проведение нормализации позволило спроектировать базу данных, в которой нет избыточных (ненужных) данных и противоречий. Также была обеспечена целостность данных, которая способствовала адекватности отражаемых сведений.В результате использования данного приложения на предприятии увеличится скорость обработки данных, и скорость работы персонала по поиску, так же уменьшится вероятность появления ошибок в работе связанная с человеческим фактором. Вместе с тем существует ряд перспективных направлений, связанных с улучшением и усовершенствованием проекта. Такие Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист51ДП.230401.41.15.ПЗкак, например, подключение пока локального АИС «ЖКХ» к локальной сети управляющей компании, что позволит работникам других отделов просматривать отчеты о выполнении заявок напрямую, не обращаясь к диспетчерам с просьбой распечатать необходимый отчет.Рисунок7. Форма «Главное меню»Рисунок8. Форма «Заявки»Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист52ДП.230401.41.15.ПЗРисунок9. Форма «Сорудник»Рисунок19. Форма «Отчеты»Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист53ДП.230401.41.15.ПЗРисунок - Форма «Жильцы»Рисунок - ЗаявкиНа следующих страницах представлена диаграмма потоков данных, а также декомпозиция данной DFD – диаграммы. Данные диаграммы быль разработаны в программе Bpwin 4.0.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист54ДП.230401.41.15.ПЗПосле контекстных диаграмм представлено несколько отчетов распечатанных из АИС «ЖКХ».При запуске АИС «ЖКХ» автоматически открывается форма «Главное меню», на которой расположены все основные объекты базы данных, такие как формы, запросы, отчеты. Для первоначального ввода данных в справочники используйте кнопки «Справочник «Адреса»« и «Справочник «Работники»«.При поступлении новой заявки используйте кнопку «Заявки», которая откроет необходимую форму для ввода данных.Кнопки, соответствующие запросам и отчетам, позволяют открывать необходимые запросы и отчеты. Для закрытия программы используйте кнопку «Выход». При ее нажатии все данные будут сохраняться автоматически.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист55ДП.230401.41.15.ПЗ Разраб.ФИО Провер.ФИО Реценз. Н. Контр.Протасова Утверд.Охотина.Экономическая частьЛит.Листов99ВФ КГПОУ СГПТТ 3 Расчет экономической эффективности проекта3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективностиПод понятием «оценка экономической эффективности ИС» понимается процесс, включающий в себя понимание, определение и измерение того, насколько полезным в экономическом плане является или явилось внедрение ИС для предприятия. При этом экономическая полезность рассматривается обычно как денежный эквивалент того, насколько изменились доходы/расходы предприятия в результате инвестирования в ИС.Под методом оценки эффективности ИС подразумевается способ или набор средств проведения полной оценки ИС. Они могут состоять как из формальных, так и из неформальных процедур, при этом под неформальными понимаются не основанные на цифровых данных, быстрые, преимущественно субъективные процедуры оценки, а под формальными - более объективные, рациональные, базирующиеся на недвусмысленных данных механизмы оценки.Как известно, внедрение современных информационных технологий - дело дорогостоящее. Функционирование компаний в рыночной среде требует как минимум анализа экономических последствий, а еще лучше - оценки экономической эффективности того или иного шага преобразования системы управления компанией.Оценка экономической эффективности ИС - сложная и трудоемкая работа, требующая не только технических, но и экономических навыков. Только сочетание этих двух составляющих может привести к достоверному результату проводимого анализа.Продвижение на рынке ИС в условиях современной конкуренции невозможно без предоставления результатов оценки ожидаемой эффективности системы. Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист56ДП.230401.41.15.ПЗКроме того, существующая статистическая оценка успешности внедрения систем управления предприятием характеризуется неудачей внедрения от 40 до 70 % случаев.Специалисты в области разработки, внедрения и сопровождения ИС должны обладать навыками проведения предварительной экспертизы проекта. Они должны уметь вести постоянный мониторинг системы на соответствие внедряемых технологий стратегии развития предприятия. Процесс соизмерения затрат и достигаемого за их счет эффекта должен быть именно «процессом», то есть итерационной процедурой, проводимой на протяжении всего этапа разработки и внедрения проекта, результат которой способен повлиять на дальнейшее продолжение проекта.Существуют следующие этапы оценки экономической эффективности информационной системы:традиционная оценка эффективности как соотношение затрат и результатов;расчет совокупной стоимости владения информационной системой;оценка внедрения ИС как инвестиционного проекта;разработка сбалансированной системы показателей для оценки экономического эффекта;Оценка эффективности проектов независимо от технических, технологических, финансовых, отраслевых или региональных особенностей осуществляется на основе единых принципов. К ним относятся:рассмотрение проекта на протяжении всего жизненного цикла;моделирование денежных потоков;сопоставимость условий сравнения различных проектов;положительность и максимум эффекта;учет фактора времени;учет только предстоящих в ходе осуществления проекта затрат и поступлений;Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист57ДП.230401.41.15.ПЗсравнение «с проектом» и «без проекта»;учет всех наиболее существенных последствий проекта;учет наличия разных участников проекта;многоэтапность оценки;учет влияния на эффективность инвестиционного проекта;учет влияния инфляции;учет влияния неопределенностей и рисков.Показатели коммерческой эффективности проекта в целом отражают финансовые последствия внедрения информационной системы. В качестве основных показателей для расчета коммерческой эффективности проекта рекомендуется использовать следующие:чистый доход;чистый дисконтированный доход;внутренняя норма доходности;индексы доходности затрат и инвестиций;срок окупаемости.Таким образом, исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод, что процесс оценки экономической эффективности информационных систем сложен и неоднозначен. Подходить следует индивидуально в каждом конкретном случае, но опираясь на определенные методики, что позволит исключить «человеческий фактор» и снизить погрешности ввиду отсутствия каких либо данных.В рассматриваемом случае, так как система не планируется к продаже, а будет внедрена только на одном предприятии, необходимо рассчитать экономическую эффективность исходя из снижения издержек на производственную деятельность.При расчете экономической эффективности будет проведено сравнение результатов обработки информации при существующем бизнес-процессе и после внедрения разрабатываемой системы. Прямая эффективность машинной Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист58ДП.230401.41.15.ПЗобработки информации представлена в показателе снижения экономических стоимостных затрат на обработку информации. При оценке прямой эффективности в стоимостных единицах измерения рассчитываются две группы показателей – показатель снижения трудовых затрат и показатель снижения стоимостных затрат.При расчете изменения трудовых затрат на обработку информации используется следующая система показателей:Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку информацииТ=Т0-Т1 (3.1)где Т0 – годовая трудоемкость обработки информации при базисном варианте;Т1 – годовая стоимость обработки информации при проектируемом варианте.2. Коэффициент снижения трудовых затратKт=(Т/Т0)*100 (%) (3.2)3. Индекс снижения трудовых затрат, который показывает рост производительности труда при обработке информации.Yт=Т0/Т1в (3.3)К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных затрат (C), коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC) индекс снижения стоимостных затрат (YC):1. Показатель снижения стоимостных затратС=С0-С1 (3.4)где С0 – годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;С1 – годовая стоимость обработки информации при проектируемом варианте.Коэффициент эффективности по затратам:Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист59ДП.230401.41.15.ПЗKc=(С/С0)*100 (%) (3.5)Индекс изменения стоимостных затратYc=С0/С1 (3.6)Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (Ток), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года:Ток = КП /C (3.7),где КП - затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).А также расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат:Ер = 1/Ток (3.8)3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проектаВ данном пункте рассчитаем затраты (трудовые и стоимостные) на работу в базовом варианте и на работу после внедрения задачи автоматизации.Расчет трудовых затрат по базовому и проектируемому варианту.А) Базовый вариант.Объём работы измеряется количеством обработанных документов, которые должен обработать специалист в существующей системе. При этом учет заявок и проектов ведется на основе бумажных форм документов, то есть ответственное лицо заносит необходимые сведения вручную на формализованный бланк, анализ представленной информации происходит без применения средств автоматизации.Норма выработки показывает, сколько за один час специалист может обработать документов при базовом варианте решения задачи. В нашем случае норма выработки в час составляет 1,5 документа.Трудоёмкость (Тб) определяется делением объёма работы на норму выработки.Тб =1800 /1,5 = 1200 час.Б) Проектный вариант.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист60ДП.230401.41.15.ПЗНорма выработки при проектном варианте показывает, сколько специалист за один час обрабатывает документов с использованием разработанной системы.Норма выработки в час составляет 12,0 документов.Трудоёмкость (Тп) определяется делением объёма работы на норму выработки:Тп = 1800 /12,0 = 150 час.Абсолютный показатель снижения трудовых затрат(∆T ):∆T=Tп-Tб,∆T= 1200-150=1050 час.Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (Кт):Кт=∆T/TбКт=1050/1200*100%=87,5%Индекс изменения трудовых затрат или повышение производительности труда (Yт):Yт=Тб/Тп.Yт =1200/150=8Расчет стоимостных показателей по базовому и проектируемому варианту:А) Базовый вариант1. Материальные затраты:В материальные затраты на обработку информации включаются затраты на расходные материалы (канцтовары): скоросшиватели, ручки, карандаши, линейки, ластики, штрих, бумага формата А4. Посчитано, что ежемесячно на это необходимо расходовать 350 рублей.Картриджи: 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;Итого: 850 руб. в месяцСоответственно на год потребуется:850 х 12 = 10200 руб.2.Трудовые затраты.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист61ДП.230401.41.15.ПЗКоличество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудника – 250руб./час. * 100 час. = 25000 рублей в месяц.Фонд заработной платы за год составляет:25000 х 12 = 300000 руб.Всего затраты на базовый вариант обработки информации составляет:Сб =300000+10200=310200 руб.Б) Проектный вариант.1. Материальные затраты:В материальные затраты на обработку информации включаются следующие расходные материалы:картриджи 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;бумага 1 шт. х 105 руб. = 105 руб.;Итого: 605 руб. в месяцСоответственно на год потребуется:605 х 12 = 7260 руб.2.Трудовые затраты.Количество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда) сотрудника – 250руб./час. * 12,5 = 3125 рублей в месяц.Фонд заработной платы за год составляет:3125 x12= 37500 руб.3.Накладные расходы (в данном случае состоят из суммы стоимости потреблённой электроэнергии):2500Кв/ч*2,90руб.=37500,00 руб.Сопровождение - 30000 руб. в год.Срок действия проекта - 7 лет, тогда амортизационные отчисления составят 14,28% (100% / 7) от капитальных вложений.Капитальные вложения (инвестиции) в создание проекта.Изм.Лист№ докум.ПодписьДатаЛист62ДП.230401.41.15.ПЗСводный инвестиционный план проекта, таким образом, суммарные затраты стоимость проекта равна 207750,00 руб.Сумма амортизационных начислений 14,28% от капитальных вложений:207750,00 х 0, 14 = 29085,00 руб.Всего затраты на автоматизированную обработку информации составляют:Сп = 7260+37500+37500+30000+29085= 141345 руб.Рассчитаем значение стоимостных показателей:Абсолютное снижение стоимостных затрат (∆С):∆С=Сб-Сп,∆С =310200- 141345= 168855 руб.