Менеджмент в деятельности современных предприятий

Цель курсовой работы: изучить менеджмент в деятельности современных предприятий
Задачи работы:
1) изучить сущность и принципы управления предпрятием;
2) провести анализ роли управления;
3) рассмотреть функции менеджмента. ...

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Понятие об управлении предприятием………………………………...5
1.1.Роль управления………………………………………………………………5
1.2. Сущность процесса управления предприятием…………………………….6
1.3. Методы управления…………………………………………………………10
Глава 2. Менеджер в системе управления………………………………….....17
2.1 Сущность понятия менеджер…………………………………………….…17
2.2. Компетенция менеджера ………………………………………………...…18
2.3. Управленческий труд ………………………………………………………21
Заключение……………………………………………………………………….25
Список литературы………………………………………………………………27

Выбор рациональной системы управления является важнейшим стратегическим решением для любой организации, потому как именно она позволяет реализовать потенциал руководящего состава и предприятия в целом.
В широком смысле, задача состоит в том, чтобы выбрать ту систему, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам.
Необходимость в управлении появилась одновременно с формированием человеческого общества, как только люди стали объединяться в группы для совместного труда. Из глубины веков человечество начало познавать науку управления. Дорога эта была нелегкой.
Рождение современной науки управления производством обязано ряду источников, вливающихся в нее тремя мощными потоками. Первый поток - наука управления обществом. Важ нейшая ее часть - основа управления социально-производственными системами. Второй поток - наука управления техническими системами (автоматическое регулирование), рассматривающая процессы, протекающие в машинах и механизмах при их работе. Третий поток знаний идет от сравнительно молодой науки об общих законах управления в живом мире, технике и социальных системах - кибернетики. От этой науки пришел ряд новых идей, главные из которых - рассмотрение управления как информационного процесса, раскрытие роли обратной связи и др.
Нельзя эффективно руководить производством, экономикой без овладения наукой управления, без знаний закономерностей теории управления. По субъекту управления паука управления относится к общественным наукам. По объектам управления наука управления может быть причислена к общественным, естественным и техническим наукам. Поэтому ее можно отнести к типу интегральных наук, развивающихся на стыке общественных, естественных и технических наук.
Сам процесс управления представляет собой упорядоченную деятельность, приводящую к желаемому результату.

Главная черта состоит в том, что с помощью товарно-денежных отношений обеспечивается соответствие между результатами деятельности предприятий и величиной ресурсов, которые находятся в его распоряжении.
Самофинансирование - означает, что все затраты финансируются предприятием из своих средств ( или кредитов, за которые приходится в конечном счете рассчитываться тоже из своего кошелька). Чтобы этих средств хватило на нормальное существование, расходы, понесенные предприятием, должны окупаться за нормативный срок или быстрее. Следовательно, нужна не любая прибыль, а минимум нормативная. Если же величина прибыли будет меньше, то предприятие окажется малорентабельным или убыточным.
Самофинансирование включает самоокупаемость. Чтобы самофинансирование осуществлялось, необходимо обеспечить жизнеспособность хозяйственного механизма. Самофинансирование невозможно без самопланирования, которое включает: самоопределение профиля работы; самопланирование снабжения, производства, сбыта, цен6.
Если этого не будет, предприятие может заявить, что результаты самофинансирования плохи не вследствие его упущений, а из-за решений сверху - неудовлетворительного снабжения, низких цен и т.д.
Самофинансирование требует участия масс в управлении. Иначе коллективы спишут свои низкие финансовые показатели на самоуправство сверху.
Таким образом, самофинансирование, самоокупаемость, самоуправление образуют самостоятельность. В свою очередь, самостоятельность способствует самосохранению, саморазвитию, самодисциплине (самоответственности).
Механизм самофинансирования предприятия неразрывно связан с прибылью, которая является конечным финансовым результатом его хозяйственной деятельности и выступает основным источником развития производства и образования фондов социального развития коллектива.
Организационно-распорядительные методы управления
Эти методы основаны на власти, дисциплине и ответственности и опираются на обязанность (обязательность), поскольку за ней стоит сила власти. Даже в условиях широчайшего распространения экономических методов управления часть административных методов сохранится - в своих конкретных действиях человек должен исходить из понимания того, что дисциплина, порядок, ответственность необходимы.
Административное воздействие осуществляется в следующих формах:
- прямое административное указание, имеющее обязательный характер и адресованное конкретным лицам (управляемым объектам) в конкретной ситуации,
- установление регламентации, регулирующих деятельность подчиненных выработка стандартных процедур административного воздействия.
Регламентирующее воздействие может осуществляться в форме приказа, распоряжений, стандартных административных процедур и форм документов, методических указаний, рекомендаций и советов.
Наиболее категоричная форма административного воздействия, обязывающая выполнять предписанное в установленные сроки, - приказ. Невыполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции.
Практика показала, что преувеличение роли административного воздействия, ослабление его связи со средствами активизации трудовой деятельности создает условия для волюнтаризма и субъективизма. В свою очередь, административный волюнтаризм рано или поздно подрывает экономическую активизацию.
Социально-психологические методы
Социально-психологические методы опираются на объективные законы развития социальных отношений и законы психологии. Объектом воздействия здесь являются социально-массовые процессы на уровне трудового коллектива, его подразделений, группы; работников, отдельного человека. Социально-психологические методы предусматривают:
- изучение и реализацию творческого потенциала личности;
- изучение групповой динамики и регулирование на этой основе межличностных и межгрупповых отношений в коллективе, создание в нем благоприятного морального климата;
- использование социально-психологических особенностей стимулирования труда; .
- использование социально-психологических принципов при формировании коллективов;
- реализация социальных предпосылок улучшения трудовой активности: установление строгого контроля со стороны коллектива за мерой труда и мерой потребления, улучшение жилищных условий трудящихся, повышение их образовательного уровня, создание благоприятных условий труда и др.
Искусство применения методов управления требует постоянного поиска, имея в виду, что шаблонность и стереотипность таких методов приводит к возникновению "эффекта накопления погрешностей" или "эффекта привыкания".
Методы управления реализуются на основе обработки получаемой информации и выбора рациональных решений. Вся информация, циркулирующая на предприятии и необходимая для управления представляет собой информационную систему. Информационная система построена на основе производственных методов управления. Исходя из общих организационных методов управления организации формируются производственные методы, табл. 1.
Таблица 1
Производственные методы управления
Методы управления
Параметры
Нормы
Обратная связь
Управление по объему затрат
Детальное распределение затрат
Нормы затрат
Анализ отклонений
Перспективное управление
Последовательность видов деятельности, сроки выполнения
План выполнения
Отклонения от заданного
Контроль качества
Характеристики качества
Спецификация, объем заказов
Тенденция отклонения.
Управление работами по ТОиР
Сроки выполнения
График выполнения
Отклонения
Методами управления руководитель может пользоваться по своему усмотрению. Его право - выбрать те методы, которые он считает разумными и эффективными в данной ситуации. Он их может применять или не применять по своему желанию. Обычно он использует те методы управления, которыми лучше владеет, к которыми больше привык, сам проверил.
Более того, совершенно недопустимо случайное, скачкообразное использование тех или иных методов управления (психологических, экономических, организационных).
Как поступает грамотный руководитель? Допустим, он решил использовать психологические методы управления для оздоровления обстановки и повышения эффективности производства.
С чего он начинает? Очевидно, со сбора информации о состоянии межличностных отношений внутри коллектива. Когда материалы собранны, он должен их проанализировать: выяснить причины возникновения локальных конфликтов, отсутствие общности интересов, взаимопонимании. После этого руководитель разрабатывает ясную стратегию действий по сплочению коллектива. Далее он советуется с представителями общественных организаций коллектива и дает конкретные поручения (план действия) своим помощникам. И конечно, регулирует их деятельность. Завершает этот виток работы контроль - подведения итогов достигнутого каждым исполнителем. Общий результат: дала ли проведенная работа положительные сдвиги - улучшилось ли моральное настроение коллектива?
Это новая исходная позиция для следующего цикла. Может оказаться, что следует дополнительно использовать какие-либо экономические или даже организационные методы.Неполное или даже небрежное выполнение руководителем любой из общих функций применительно к какой-либо конкретной работе обрекает ее, как правило, на неудачу. В этом легко убедиться, если попробовать разобраться в причинах срыва выполнения какой-либо достаточно крупной работы, объединяющей несколько групп людей.Например, данные учета Московского производственного объединения «Монометр» говорили о недостатке мощности участка кронштейнов в 1-ом ; механическом цехе. Это затрудняло его работу, мешало своевременной комплектации готовой продукции.
Главный инженер проанализировал четыре возможных варианта решения проблемы:
• увеличить сменность работы имеющегося на участке универсального станка;
• поднять выработку обслуживающих этот станок рабочих;
• дополнительно разместить на участке такой же станок;
• установить рядом с действующим универсальным, новый фрезерный станок с числовым программным управлением высокой производительности.
Но поскольку производство имеет Кроме технического еще несколько взаимосвязанных разрезов - психологический, экономический, организационный, - то анализ был продолжен и в них.
Анализ показал, что первые три варианта не приводили к полному решению проблемы, поэтому был выбран последний вариант, и главный инженер со своим помощником его тщательно проработали. После этого были даны конкретные задания (план): начальнику цеха № 1 - установить совместно со строителями на участке кронштейнов новый станок с ЧПУ, пропагандисту цеха - разъяснить рабочим пользу этой меры, начальнику планово-экономического отдела - предусмотреть в плане необходимое увеличение фонда заработной платы по первому механическому цеху, начальнику отдела технического обучения - в короткий срок обучить рабочих обращению с новым фрезерным станком с ЧПУ7.
На завершающей стадии были проверены (контроль) качество установки станка с ЧПУ и его работоспособность, состояние психологического климата на участке, обеспеченность фондом заработной платы, а также уровень подготовки людей к работе на новом станке с ЧПУ. Станок этот требовал сравнительно немного ухода, и рабочие успешно обслуживали два станка одновременно. Существенно возросли производительность труда и величина среднемесячного заработка. Участок кронштейнов перестал быть узким местом в цехе.
Глава 2. Менеджер в системе управления
2.1.Сущность понятия менеджер
Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.8
Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия:
руководителям групп;
начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;
руководителям производственных подразделений;
администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров;
руководителям предприятий, фирм в целом.
Как записано во многих западноевропейских и американских руководствах, менеджерами являются люди, наделенные большим объемом работы, с которым они могут справиться лишь с помощью других людей. Так было раньше, так оно есть в наши дни. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств.
2.2. Компетенция менеджера
Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами.
Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.
Менеджер, во-первых, устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.
Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить.9
В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.
Четвертый элемент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей организации в то же время на работе данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам.
Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая себя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной и возможных интерпретаций представляет собой как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации. Все эти операции могут, разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации.
Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно начальник. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организации ответственность за ее результаты. В любой современной организации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных, их решения носят рекомендательный характер и реализуются через других менеджеров-администраторов.
Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа, есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других менеджерская организация. Менеджеры – основной ресурс предприятия. На полностью автоматизированной фабрике может почти не быть рабочих – но менеджеры там будут.10
Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.
Быть менеджером – значить разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, - не менеджер. Менеджеры отличаются от других специалистов именно этой ответственностью за работу всего предприятия. Разница между менеджером рыночных исследований с аппаратом в 50 человек и исследователем рынка, который делает ту же работу без всякого аппарата, только в средствах, а не во вкладе и уж тем более не в функции.
Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет фирмой или ее функциональным подразделением, имея определенную самостоятельность для принятия решений. Менеджер – это, прежде всего наемный управляющий, который организует конкретную деятельность подчиненных ему работников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.11
Менеджмент призван обеспечить надежное взаимодействие человека и системы, суть которого состоит в том, что менеджер, являясь центральной фигурой этого процесса, должен знать, какие характеристики личности определяют поведения человека в системе и какие параметры окружающей среды воздействуют на включение человека в целенаправленную деятельность данной фирмы.
2.3. Управленческий труд
Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т. е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд – это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом.
Основная цель управления как такового – создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических, и других) для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Таким образом, управление - это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.
Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управленческого труда может опосредованно выступать в виде информации в ее различных формах. Информация – специфический объект приложения управленческого труда. В связи с этим управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Следует отметить, что специфика решаемых в сфере менеджмента задач в основном предопределяет преимущественно умственный и творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, выработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание труда людей, которых относят к управленческому персоналу. Эта категория работников, используя особый предмет труда – информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают прежде всего средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность – это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.
В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы – организационного, технического, экономического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.12
Управленческий труд – это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах.