Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
255823 |
| Дата создания |
19 октября 2015 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Цель исследования: рассмотреть деятельность ОАО «РАТА», выявить природу и причины конфликтов в этой организации, а также предложить способы и методы управления конфликтной ситуацией для создания благоприятной атмосферы в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать теоретические аспекты конфликта;
- рассмотреть общую характеристику деятельности ОАО «РАТА»;
- проанализировать количественно-качественный состав работников ОАО «РАТА»;
- осуществить анализ причин возникновения социально-трудовых конфликтов в ОАО «РАТА»
Объект исследования: Открытое акционерное общество «РАТА»
Предмет исследования: процессы, протекающие в рамках организации и воздействующие на формирование организационного климата и порождающие конфликтные ситуации.
...
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы изучения социально-трудового конфликта
1.1.Причины социально-трудовых конфликтов…………………………….……..5
1.2.Классификация трудовых конфликтов………………………………………..18
1.3.Разрешение социально-трудовых конфликтов……………………………….10
1.4.Методы, типы и формы разрешения социально-трудовых конфликтов……12
Глава 2. Анализ социально-трудового конфликта на предприятии ОАО «РАТА»……………………………………………………………………………...16
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «РАТА»………………………..16
2.2. Анализ причин возникновения социально-трудовых конфликтов в ОАО «РАТА»………………………………………………..…………………………….18
Заключение………………………………………………………………………….25
Список литературы…………………………………………………………………28
Введение
Традиционно считается, что социально-трудовой конфликт опасен для коллектива предприятия. Да, это так, но и позитивные функции конфликта огромны. Ведь конфликт – это столкновение противоречий, которое говорит о том, что в организации существуют проблемы, которые необходимо решать как можно быстрее, чтобы обеспечить поступательное развитие самой организации.
Конфликты способствуют поддержанию динамического равновесия и общественной стабильности. Причины вскрываются, а не уходят вглубь, где вглубь, где еще более усиливаются и разрушающе действуют на организацию.
Конфликты могут также уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идеи, которые, как они считают, противоречат идеям руководителей.
Конфликты способствуют становлению групповой с олидарности, что позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить единство. Но необходимо отметить, что такое воздействие оказывают конфликты, затрагивающие только такие цели, ценности и интересы, которые не противоречат основам внутригрупповых отношений. В тенденции такие конфликты содействуют изменению внутригрупповых норм и отношений в соответствии с насущными потребностями отдельных индивидов или подгрупп.
В процессе конфликта проблема может быть решена путем, который приемлем для всех сторон, и в результате люди больше будут чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в вою очередь, сводит к минимуму или вовсе устраняет трудности в осуществлении решений – враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли.
Вследствие конфликта стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно чреватых конфликтом.
Актуальность исследования: в настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.
Список литературы
1. Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2012.
2. Альбрехт К. Стресс и менеджер. М.: Дело, 2010г, 366 стр.
3. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия, 2010г., 289 стр.
4. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2011г., 207 стр.
5. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. - М., 2011. - 26 стр.
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2012.
7. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 2010.
8. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2011.- 304 стр.
9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2012.
10. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб: Нева, 2011г., 143 стр.
11. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2011. - 320 стр.
12. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. - 352 стр.
13. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2011г. – 2012стр.
14. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2011. – 256 стр.
15. Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2010г., 506 стр.
16. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2010г., 539 стр.
17. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций
18. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. «Альфа-Пресс», 2010. – 216 стр.
19. Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2012г., 67 стр.
20. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 2012
21. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2012.
22. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2012.
23. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Ере¬мина. М., 2011.
24. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2011.
25. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2010.
26. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2011.
27. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 2012.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01351