Технология точного восприятия партнера по общению. Психологические механизмы социальной перцепции

В работе рассмотрены особенности технологии точного восприятия партнера по общению, а также психологические механизмы социальной перцепции. ...

Введение 3
1.Технология точного восприятия партнера по общению 4
2. Психологические механизмы социальной перцепции 13
Заключение 17
Список используемой литературы 19

Каждый из нас является членом социума в целом и определенной социальной группы в частности, и практически невозможно представить себе человека, который мог бы жить в обществе, при этом не общаясь с другими представителями этого общества. Ежедневно каждый человек вступает в ряд коммуникативных процессов, общаясь с родственниками, членами семьи, друзьями, коллегами и другими людьми. Однако одни люди без никаких сложностей могут общаться с незнакомцами, за считанные минуты убеждают оппонентов в своей правоте, а при дружеских встречах и даже в компании малознакомых людей всегда находятся в центре внимания, а другие испытывают сложность при общении даже с самыми близкими.
Изучить правила и секреты успешного взаимодействия с окружающими призвана психология общения с людьми - раздел психологии, . ..........

Людей обычно выдают:какие-либо изменения в обычном выражении глаз - возникновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;непроизвольные движения глаз (заметно «бегающие глаза») - тревога, стыд, обман, страх, неврастения;блестящий взгляд - горячка, возбуждение; остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость;увеличение зрачков - ощущение интереса и получение удовольствия от информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание; употребление некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина...);сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, ненависти и сходных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо; действие определенных наркотиков (морфия, героина...);сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем больше таковых движений, тем человек пьянее);усиленное моргание - возбуждение, обман.Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются, или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший визуальный интерес, чем мужчины.В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза когда слушают, а не когда говорят, хотя осуществляя внушение, иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога.Поза и ее детали. Значительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности.Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы:руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над другими;стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение неполноты контакта с партнером;корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах - уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца;руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над другими;закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов; - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе;скрещенные конечности - скептическая защитная установка; наклон головы в сторону - пробуждение интереса;наклон головы вниз - отрицательное отношение;сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой момент чтобы: либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору;забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) - пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору;частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость - внутреннее беспокойство, напряженность;кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах;руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены - перед ртом - скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки;поддерживание головы ладонью - скука;подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей критической оценки.Жесты и телодвижения. «Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест - свидетельствует о черте его характера.Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:активная жестикуляция - частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или неуверенности.При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности;сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи - удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;прикосновения к носу или легкие почесывания его - неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;поглаживание подбородка - момент принятия решения;суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды...) - настороженность, нервозность, смущение;оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;гашение или откладывание сигареты - период максимального напряжения;слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное внутреннее состояние, нервозность;явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо - ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе...).Интонации голоса. Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко - и о темпераменте, о чертах характера).Уловить эмоции объекта (гнев и печаль - легче, ревность и нервозность - сложнее...) позволяет тон его голоса.В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой тембр. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».Расшифровывая сообщение, обращать внимание следует как на силу, так и на высоту голоса:явно высокий - энтузиазм, радость, недоверие;высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты - гнев и страх;чрезмерно высокий, пронзительный - беспокойство;мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы - горе, печаль, усталость;форсирование звука - напряжение, обман.Особенности лексики. Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз...). При этом:быстрая речь - очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;медленная речь - высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;прерывистая речь - неуверенность;появление особой «гладкости» речи - возбуждение;лаконичность и решительность речи - явная уверенность;заикание - напряженность или обман;нерешительность в подборе слов - неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове...) - несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;опускание речевых пауз - напряжение;слишком удлиненные паузы - незаинтересованность или несогласие;появление в речи пауз, заполняемых словами-паразитами («ну...», «так сказать»..., «э»...) - нерешительность и затруднение в выражении мысли, поиск выхода из положения;вклинивание в произносимое слово уменьшительно-ласкательных суффиксов («ясненько»...) - эмоциональное или физическое напряжение;возрастание числа тривиальных наборов слов, проговариваемых быстрее чем обычно - эмоциональное возбуждение, напряжение;умолкание или скупость в словах - обида;постоянное прерывание других - напряжение;переход внутренней речи во внешнюю («мысли вслух») - чрезмерное волнение.Непроизвольные реакции. Непроизвольные реакции обычно плохо поддаются контролю (хотя различными приемами пытаются их маскировать) и потому весьма информативны. Отдельные из них выявляют при аппаратной диагностике обмана, осуществляемой приборами, известными под обобщающим названием «детектор лжи» (а также «полиграф»).Стандартное прочтение этих реакций таково:покраснение лица (иной раз пятнами) - стыд, гнев;побеление лица - страх, признак виновности;расширение зрачков - интерес, удовольствие, согласие, сильная боль;сужение зрачков - неудовольствие, отвергание;усиленные биения пульса на венах рук или артериях шеи (поддергивание галстука на шее из-за активного сердцебиения...) - тревога, страх, стыд, обман;снижение частоты пульса - повышенное внимание;быстрое или поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;короткое дыхание через нос - злость;нарушенность дыхания, спазматические движения горла и рефлекторные сглатывания слюны - тревога, стыд, обман;пересыхание рта (сглатывания, облизывание губ, жажда...) - страх, обман;внезапное обнажение зубов - признак ярости, агрессивность;испарина, пот - гнев, смущение, нервозность, обман;дрожь (в пальцах рук и ног, мышцах лица...) - внутреннее напряжение, страх, обман;частое моргание - возбуждение, обман;урчание в животе - страх (не всегда, разумеется...);скрип зубами - сильнейшая нервозность, стресс, отсутствие возможности осуществить задуманное.Подобные реакции обычно проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше охмуряют и детектор лжи.2. Психологические механизмы социальной перцепцииЧеловек не может жить обособленно. На протяжении всей своей жизни люди вступают в контакт с окружающими людьми, формируют межличностные взаимоотношения, целые группы людей образовывают связи между собой и таким образом каждый оказывается субъектом бесчисленных и многообразных отношений. То, как человек относится к собеседнику, какие отношения с ним формирует, чаще всего зависит от того, как он воспринимает и оценивает партнера по общению. Человек, вступая в контакт, оценивает каждого собеседника, как по внешнему виду, так и по поведению. В результате сделанной оценки формируется определенное отношение к собеседнику, и делаются отдельные выводы о его внутренних психологических свойствах.