проблемы менеджмента в малом бизнесе

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы управления малым предприятием

1.1 Специфика управления малым предприятием
1.2 .....
1.3.....
2 Анализ системы управления ООО «Фаворит»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фаворит»
2.2 Анализ внешней среды ООО «Фаворит»
2.3 Анализ внутренней среды организации
3 Разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления ООО «Фаворит»

3.1 Мероприятия, направленные на повышение эффективности

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
...

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы управления малым предприятием

1.1 Специфика управления малым предприятием

2 Анализ системы управления ООО «Фаворит»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фаворит»
2.2 Анализ внешней среды ООО «Фаворит»

2.3 Анализ внутренней среды организации
3 Разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления ООО «Фаворит»

3.1 Мероприятия, направленные на повышение эффективности

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы управления малым предприятием

1.1 Специфика управления малым предприятием

2 Анализ системы управления ООО «Фаворит»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фаворит»
2.2 Анализ внешней среды ООО «Фаворит»

2.3 Анализ внутренней среды организации
3 Разработка рекомендаций, направленных на повышение эффективности управления ООО «Фаворит»

3.1 Мероприятия, направленные на повышение эффективности

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Среди тенденций в области государственного регулирования малого предпринимательства можно отметить создание полноценной, эффективно работающей системы поддержки национальных компаний-экспортеров промышленной продукции, которая бы способствовала увеличению структуры национального экспорта доли продукции с высокой степенью переработки, одновременно укрепляя позиции отечественных компаний на мировом рынке товаров и услуг и повышению конкурентоспособности продукции и страны в целом. Это затрудняет международную деятельность бизнеса и ограничивает его возможности в постоянно обостряющейся конкурентной борьбе на мировом рынке.Малое предпринимательство. это особая экономическая категория. Развитие экономической мысли в области исследования категории малого предпринимательства принесло массу подходов к определению малого предпринимательства. Государственное стимулирование малого предпринимательства направлено на достижения следующих целей:• сдерживание развития влияния монополий в экономике для усиления конкурентоспособности национальной экономики, как на внутреннем, так и на мировом рынке, переориентация на ресурсосберегающее развитие бизнеса;• разрешение социально-экономических конфликтов по вопросам реализации бизнес-проектов в сфере малого предпринимательства;• проведение структурной перестройка государственного хозяйства на базе ускорения научно-технического прогресса. Среди мероприятий, направленных на развитие отечественного малого предпринимательства можно выделить также предоставление дополнительных возможностей в области предоставления государственного имущества в аренду субъектам малого и среднего предпринимательства, увеличение числа помещений, выкупаемых субъектами малого и среднего предпринимательства, прежде всего, за счет сокращения перечней государственного и муниципального имущества и совершенствования условий выкупа. В этой связи актуальной является проблема сокращения бюрократических барьеров и коррупционных процессов, тормозящих развитие не только малого предпринимательства, но и всей экономики России.В настоящее время законодательная система для субъектов малого предпринимательства реформируется в направлении сокращения налоговой нагрузки и упрощения системы бухгалтерского учета субъектов малого предпринимательства. Однако параллельно с реформированием налогового законодательства в России необходимо проводить реализацию мер по развитию предпринимательской культуры в том числе путем модернизации профессионального образования и управления трудовыми ресурсами. В России можно использовать такой элемент государственной поддержки как создание некоммерческой информационной системы в целях обеспечения информированности субъектов малого предпринимательства. Особое значение для поддержки малых предприятий в настоящее время является наличие финансовых ресурсов. В России практически не реализуются государственные программы по льготному кредитованию. Однако в настоящее время конкретные меры государственной поддержки не являются действенными в нашей стране, что позволяет говорить о необходимости внедрения дополнительных мер государственного регулирования в этой сфере.Меры и способы государственной поддержки малого предпринимательства отличаются в силу специфики экономик стран, но они преследуют единую цель: способствовать развитию малых предприятий как основной движущей силы экономики, конкуренции и инноваций. Опыт развития малого предпринимательства в зарубежных странах свидетельствует о том, что малые предприятия играют огромную роль в становлении экономики страны, создавая конкуренцию на рынке и стимулируя крупные предприятия внедрять новые технологии, инновационные разработки и иными способами улучшать качество производства. Поэтому государства стремятся повышать уровень конкурентоспособности малых и средних предприятий, улучшать условия для предпринимательской деятельности и на уровне государства поддерживать малый и средний бизнес.2 Анализ системы управления ООО «Фаворит»2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Фаворит»Общество с ограниченной ответственностью «Фаворит» является «Производственно коммерческая фирма» созданная в соответствии с Гражданским кодексом РФ и ФЗ РФ «об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 8.02.98 г. Основано в 2009 году.Агентство недвижимости «Фаворит» является одной из крупнейших компаний, работающих на рынке недвижимости Хабаровск и Хабаровского края. Спектр услуг агентства недвижимости представлен гораздо шире рамок посредничества. Наиболее востребованными услугами, предоставляемыми фирмой являются: покупка, продажа первичной и вторичной недвижимости Хабаровска и Хабаровского края. обмен, съезд, расселение;аренда жилой и коммерческой недвижимости;оценка недвижимости и консультации;юридическое сопровождение сделок;Дополнительными к основным риэлтерским услугам являются:помощь в оформлении наследства;приватизация квартир;продажа квартир по воинским сертификатам и субсидиям;содействие в получении банковских кредитных средств;Однако помимо этих функций фирма занимается также инвестиционной деятельностью. Во-первых, компания вкладывает собственные свободные средства в перспективную недвижимость, выкупая самостоятельно объекты (инвестиции). Во-вторых, используя собственные финансовые ресурсы или кредитные средства.Юридический адрес компании: г. Хабаровск,  ул.  Павловича 6, оф. 33Миссия предприятия, следующая: Мы создаем возможности для реализации желаний наших клиентов на рынке недвижимости.Мы уважаем индивидуальность выбора каждого клиента.Наши услуги являются источником позитивных изменений в жизни наших клиентов.Критерии нашей работы – представления современного человека о первоклассных услугах.Ценности предприятия следующие.Развитие как основа интеллектуального лидерства. Мы умеем обновляться и никогда не останавливаемся на достигнутом. Мы совершенствуемся, чтобы отвечать требованиям рынка, опережая клиента на один шаг. Мы лидируем в понимании сути услуг.Уважение свободы индивидуальности – как основа командной работы. Индивидуальность каждого сотрудника – это ресурс компании, мы способствуем его реализации. Мы поощряем дух сотрудничества, ценим вклад каждого в обще дело.Принятие через переживание – как основа личной вовлеченности. Мы верим в силу личной вовлеченности. Быть лично вовлеченным – значит уметь понять и почувствовать интересы, желания и истинные потребности другого человека, особенности его убеждений и стремлений. Доверие, как основа сотрудничества. Доверие – результат нашей работы. Это критерий, по которому мы измеряем уровень нашего профессионализма. Наше убеждение – с тобой остается тот, для кого ты человек, а не машина и не справочник. Ты союзник и партнер.Агентство «Фаворит» оказывает услуги по продаже, покупке, обмену недвижимости. Ниже представлен перечень услуг агентства.1. Аренда жилой недвижимости.2. Аренда коммерческой недвижимости.3. Покупка-продажа недвижимости.4. Услуги по сопровождению сделок аренды недвижимости:Поиск квартиры, комнаты, малосемейки, коттеджа, коммерческой недвижимости и т.д.Проверка подлинности правоустанавливающих документовКонсультирование по вопросам найма жильяСбор необходимых документов для совершения сделки аренды/найма недвижимостиСоставление договора аренды/найма, актов приема-передачи и прочих документов для совершения сделкиДля достижения поставленных целей и перечисленных видов деятельности, ООО «Фаворит» имеет свою организационную структуру и систему управления (рисунок 1).Генеральный директор (1)Специалисты по работе с недвижимостью(агенты) Бухгалтер Юристы Офис-менеджер Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Фаворит»Организационная структура управления является линейной и строится на прямом подчинении нижестоящих звеньев управления вышестоящим. Руководитель осуществляет все функции управления, все специалисты и структурные подразделения подчинены непосредственно ему и получают указания только от директора предприятия. 2.2 Анализ внешней среды ООО «Фаворит» В таблице 1 представлены данные о численности учтённых риэлтерских организаций. Таблица 1 – Число учтенных риэлтерских организацийРегионЧисло учтенных риэлтерских организаций19952000200520092013Российская Федерация7302057323341524658Дальневосточный федеральный округ4989161228296Хабаровский край1836517481Таким образом, за период с 1195 по 2013 год общая численность риэлтерских организаций в России увеличилась в 6,4 раза, по ДВФО – в 6 раза, по Хабаровскому краю – 4,5 раза. Т.е. темпы роста рынка ниже среднероссийских, это обусловлено тем, что рынок недвижимости в нашем регионе не настолько хорошо развит, как, к примеру, в центральных регионах России. В условиях устойчивого роста дефицита жилья риэлтерский вид услуг уверенно и прочно занял свое место на развивающемся быстрыми темпами в стране и регионах рынке недвижимости, создавая условия для роста его конкурентоспособности, обеспечивая ускорение оформления сделок купли-продажи, аренды, приватизации квартир, значительно облегчая своим клиентам возможности приобретения жилых помещений, предоставляя им необходимые гарантии.Наряду с положительными моментами, риэлтерская деятельность способствует необоснованному росту цен на жилье, криминализации рыночных отношений в данной сфере деятельности и, как показывает проведенный анализ, непрозрачна, методологически, информационно и законодательно недостаточно обеспечена, сталкивается с большими трудностями, оказывает ряд негативных последствий на решение жилищной проблемы. Происходит снижение роли государственных и муниципальных органов управления в жилищной сфере, что в свою очередь обусловливает рост числа домовладельцев при одновременном снижении количества семей, получающих жилье.В таблице 2 представлен анализ внешней среды по СТЭП-факторам.Таблица 2 – Анализ внешней среды по СТЭП-факторам«S» (Социальные факторы)1. Рост рождаемости;2 Спад спроса на жилье из-за экономической обстановки;3 Самые популярные среди потребителей одно- и двухкомнатные квартиры на средних этажах новостроек;4 Спрос на элитное жилье, загородные коттеджи - на все дорогие объекты жилой недвижимости -- стабилен. Определяющая причина покупки в этом ценовом сегменте - «нравится - не нравится»;«T» (технологии)1. Запускают call-центры (оптимизация рабочего процесса);2. Разрабатывают программы лояльности (дисконт);«E» (экономика)1. Макроэкономический кризис 2. Рост ставок по ипотечным кредитам и ужесточение требований к заемщикам3. Мелкие игроки консолидируются друг с другом или примыкают к крупным агентствам4. Снижение цен у застройщиков5. Повышение ставки рефинансирования;6. Предоставление рассрочки платежа до конца строительства7. Скидки от застройщиков, которые риелторы получают для своих клиентов8. Крупнейшие банки страны «замораживают» кредитные линии. Если у застройщиков не будет возможности брать займы на строительство, то по всем регионам мы будем наблюдать «недострои», в этом случае вырастут цены на вторичное жилье.«P» (политика)1. Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции;2. Торговая политика;3. Финансирование, гранты и инициативы Анализ рынка с точки зрения пяти сил конкуренции по Портеру, позволяет отметить следующее:1. На рынке присутствует большое число конкурентов, многие из которых имеют большой опыт работы на рынке, сильный имидж (хорошую репутацию) и широкий спектр предложений для клиентов. Существует четыре крупные компании, конкурирующие на рынке недвижимости: «Новый атлант», «Подкова», «Центр оценки и продажи недвижимости», «Тауэр». Между компаниями ведется постоянная борьба за лидерство, т.к. услуги оказываемые компаниями достаточно широки, то каждая из перечисленных занимает лидирующую позиция на определенном сегменте.2. В перспективе возможен выход на рынок новых игроков, т.к. барьеров для выхода на данный рынок незначительны, однако потенциальные игроки не будут представлять угрозы либо по причине своего небольшого размера, либо по причине того, что за время открытия конкурента лидеры рынка успеют отреагировать на его появление путем усиления своих позиций по наиболее уязвимым местам. Кроме того, основной проблемой нового конкурента может стать отсутствие репутации на рынке, которая является одним из основных факторов, привлекающих клиентов.3. Специфика рынка ограничивает количество товаров (услуг)-заменителей. В данном случае в качестве конкуренции может рассматриваться лишь вариант аренды или покупки от собственника (в том числе застройщика) или субаренду. Иными словами, заменителем будет являться самостоятельный поиск потенциальным покупателем или арендатором объекта. Однако, это сопряжено с определенными рисками, что приводит в большинстве случаев клиентов в агентства недвижимости. Кроме того, необходимо рассматривать наличие на рынке «черных маклеров».4. Потребители в условиях широкого выбора как объектов, так и агентств недвижимости, оказывают большое влияние на деятельность обоих участников рынка, одновременно выбирая, какой объект и с помощью чьих услуг приобрести.5. Поставщики на рынке недвижимости – это застройщики и частные лица. При этом влияние их на рынок заключается в репутации, качестве объектов, сроке строительства, местоположении объекта и стоимости объекта для застройщиков для рынка первичной жилой и коммерческой недвижимости и в месторасположении квартиры, ее состоянием и ценой на рынке вторичной жилой недвижимости.Одним из инструментов сравнения конкурентных позиций является разработка карты стратегических групп. Этот аналитический прием связывает анализ отрасли в целом и оценку положения каждой организации в отдельности.Надо отметить, что в стратегическую группу входят организации с одинаковыми позициями на рынке.Организации одной стратегической группы могут иметь сходство друг с другом по разным признакам: они могут выпускать похожие виды изделий, осуществлять вертикальную интеграцию в одинаковой степени, предоставлять покупателям аналогичные услуги и техническую помощь, предлагать одному и тому же типу покупателей одинаковые или похожие товары, использовать одни и те же каналы распределения, быть зависимыми от использования одинаковой технологии.Карта стратегических групп конкурентов представлена на рисунке 2. Привлекательность рынкаКонкурентоспособность позиций бизнеса10106,73,33,36,7Победитель «Подкова» Победитель «Новый атлант»Вопрос «Дворянское гнездо»Проигравший «Выбор Плюс»Создатель прибыли«Фаворит»Проигравший «Альфа Дом»Средний бизнес «Сделка», «Диалог» «Новый город»Победитель «Тауэр»Проигравший«Деловая репутация»123697485Таким образом, ООО «Фаворит» на карте стратегических групп конкурентов находится в 7- м квадранте, что свидетельствует о том, что предприятие имеет сильную конкурентную позицию, однако, недостаточно полно использует потенциальные возможности рынка. Рисунок 2 – Карта стратегических групп конкурентовВажнейшими ценностями для ООО «Фаворит» являются:знание – это профессионализм, опыт, познание, понимание, интуиция, предвидение;эффективность – это достижение максимальных результатов за установленное время; точный расчет и рациональный баланс затрат и результатов;  целесообразное использование ресурсов и личностных качеств сотрудников; сотрудничество – это взаимопонимание и взаимодоверие внутри организации; совместное решение проблем и достижение положительных результатов;  открытое и добросовестное взаимодействие с клиентами, деловыми партнерами, общественностью, государственными органами; ответственность перед клиентами за результаты деятельности; друг перед другом как сотрудниками ООО «Фаворит» за качество выполняемой работы, следование нормам и принципам; перед партнерами за выполнение своих обязательств.Ключевой сферой деятельности общества является деятельность на рынке недвижимости по предоставлению различных услуг в данной сфере.К КФУ агентства недвижимости можно отнести:1. Разумные комиссии. Размер агентского вознаграждения состоит из двух составляющих: фиксированной и переменной части. Фиксированная часть агентского вознаграждения составляет от 10 000 руб. до 50 000 руб. в зависимости от типа сделки, и покрывает затраты  агентства, связанные с проведением основных операций, необходимых для обеспечения целостности и безопасности сделки (подготовку документов, проведение сделки и т.д.).  Переменная часть же часть составляет 1,5 - 2% от стоимости квартиры.При такой системе расчета  агентского вознаграждения учтено реальное возрастание затрат компании при операциях с более дорогими квартирами (реклама, продолжительность сделки, количество показов). 2. Гарантия юридической чистоты объекта. Сотрудники компании осуществляют проверку юридической чистоты квартир, офисов и другой недвижимости в Хабаровске по своей уникальной методике. Каждая сделка проходит под контролем собственного юрисконсульта компании. Все документы и объекты проходят полную юридическую экспертизу.3. Оперативность сделок. Оказание риэлтерских услуг по приобретению, продаже, выкупу квартир и других объектов в компании осуществляется в среднем на 20-35% оперативнее, чем во многих других агентствах недвижимости  Хабаровска.4. Безопасность сделки. Компания предлагает своим клиентам несколько вариантов расчетов между сторонами, где каждая из сторон может выбрать для себя наиболее подходящий способ расчета по сделке. Компания выступает гарантом в юридической защите своих клиентов и после совершения сделки.  5. Индивидуальный подход. Специалисты агентства предоставляют профессиональные консультации на всех этапах покупки, продажи или обмена квартир в Хабаровске и Хабаровском крае, а также других коммерческих и жилых объектов недвижимости. Процесс сделки проводит персональный риелтор, но его работу курируют руководители соответствующих служб.Рынок жилой недвижимости переживает не самые лучшие времена. После продолжительной стагнации наступил период временной активизации рынка, чему способствуют нестабильная геополитическая ситуация в стране и ненадежность валютной системы.У экспертов вызывают опасения подобные скачкообразные изменения, ведь, вполне возможно, что в скором будущем российский рынок недвижимости ожидает критический спад. Об этом свидетельствуют и уменьшение объема продаж и падение цен на вторичное жилье.И если сокращение покупательской активности можно объяснить естественным сезонным изменением спроса, то уменьшение стоимости квадратного метра жилья говорит о неплатежеспособности населения.С учетом инфляции цены могут номинально остаться на прежнем уровне, но фактически они уменьшатся на 6-10%, а в некоторых регионах и на 20%. Эксперты уверены, что до конца 2014 года положение не изменится, по крайней мере, в лучшую сторону. Существенных ценовых поправок можно ожидать не ранее весны 2015 года, если не произойдёт каких-либо критических изменений во внутренней экономике.Примечательно, что данная тенденция касается скорее региональных рынков. Столичный рынок жилой недвижимости демонстрирует устойчивость к внешним воздействиям. Несмотря на отсутствие ценовой динамики, объём сделок в сфере покупки-продажи жилья остаётся стабильно высоким. Незначительные сезонные колебания не вызывают опасений у экспертов. Ситуацию может несколько подпортить политика Центробанка, ограничивающая доступность ипотеки для покупателей среднего звена.А вот для потенциальных инвесторов, приобретающих жильё для последующей сдачи в аренду, столичная недвижимость по-прежнему остаётся привлекательным и надежным способом инвестирования. И даже если рассчитывать на существенное увеличение арендных ставок в ближайшие месяцы не приходится, то, по крайней мере, такое вложение средств станет гарантией их сохранности.Таким образом, активизация спроса на недвижимость на фоне очередного этапа девальвации рубля вряд ли продлится долго, так как уровень платежеспособности потенциальных покупателей остается очень низким и в обозримом будущем вряд ли вырастет - учитывая положение дел в экономике.