Нововведение и управление внедрением новой технологии на примере фирмы

Нововведение и управление внедрением новой технологии на примере фирмы ...

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Теоретические и методические аспекты управления внедрением новшества
1.1 Инновации как объект научных исследований
1. 2 Управление нововведениями: достижения исследователей
1.3 Новые технологии в коммерческой организации: сущность и основные области внедрения
Глава 2. Анализ экономической эффективности и оценка состояния инновационной сферы в ООО «Флора Экспресс»
2.1. Общая и экономическая характеристика ООО «Флора Экспресс»
2.2. Анализ направлений инновационной активности ООО «Флора Экспресс»
2.3. Анализ документооборота в ООО «Флора Экспресс»
Глава 3. Разработка проекта внедрения электронного документооборота для повышения эффективности работы ООО «Флора Экспресс»
3.1. Стратегия совершенствования системы документооборота в ООО «Флора Экспресс»
3.2. Мероприятия по внедрению электронного документооборота в ООО «Флора Экспресс»
3.3. Оценка эффективности внедрения электронного документооборота в ООО «Флора Экспресс»
Заключение
Приложения
Список литературы

Нововведение и управление внедрением новой технологии на примере фирмы

В таблице 7 представлен расчет основных показателей рентабельности OOO «Флора Экспресс» в анализируемом периоде.Таблица 7Расчет показателей рентабельности OOO «Флора Экспресс»Коэффициенты201220132014Общая рентабельность, %8,62%9,73%10,26%Рентабельность собственного капитала, %15,21%15,38%22,11%Рентабельность всех активов, %7,79%9,57%12,17%Рентабельность основной деятельности9,00%10,00%10,56%Рентабельность производства, %9,89%11,11%11,81%Данные таблицы 7 показывают положительную динамику по основным показателям рентабельности OOO «Флора Экспресс», что свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия в анализируемом периоде.Таким образом, финансовое состояние OOO «Флора Экспресс» за 2012–2014 гг. – в целом устойчивое , зависимость предприятия от внешних источников финансирования на протяжении анализируемого периода возрастает, но экономическая эффективность деятельности предприятия возрастает, о чем свидетельствует рост показателей рентабельности.2.2 Анализ инновационной деятельности на OOO «Флора Экспресс»Технический прогресс на предприятии представляет собой непрерывное совершенствование элементов производства, его техники, технологии, форм организации с целью достижения наилучших результатов при наименьших затратах, ликвидации неблагоприятного воздействия производства на человека и окружающую среду. Совершенствование техники, технологии и организации производства - это не самоцель. Их состояние определяет потенциальные возможности предприятия, уровень его экономики. Применение новых машин, совершенствование материалов, прогрессивные способы производства и его организация открывают перед предприятием неограниченные возможности в повышении производительности труда, снижении себестоимости, совершенствовании качества готового продукта. Инновации реализуются через инвестирование – долгосрочные вложения капитала в предприятия разных отраслей, предпринимательские проекты, социально-экономические программы или инновационные проекты. Инвестиции приносят прибыль через значительный срок после вложения. Цель инвестирования заключается в поиске и определении такого способа вложения инвестиций, при котором обеспечивался бы требуемый уровень доходности и минимальный риск. Для осуществления инновационной деятельности предприятия вырабатывают инновационную политику. Эта политика является частью стратегии развития предприятия и общей политики управления прибылью. Она заключается в принятие таких управленческих решений, которые обеспечат выбор и реализацию наиболее эффективных форм вложения капитала с целью расширения объема операционной деятельности и формирования инвестиционной прибыли. Инновационная деятельность OOO «Флора Экспресс» направлена на реализацию стратегии предприятия - стратегию развития и роста, а именно на реализацию проектов, по разработке и введению на рынок новых видов продукции.Инвестиционной политикой предприятия на ближайшие 5 лет предусматриваются этапы развития нового направления деятельности –выпуск жесткого пластика HPL различных видов:1.Производство керамических горшков для вазонов.2.Производство пластика -на начальном этапе предусматривается выпуск продукта наиболее требуемой толщины-0,6мм мм, с последующим производством прочих толщин, применяемых в отделки оранжерей. 3. Продажа семян для посева или саженцы на посадку элитных цветов.Реализация предусмотренной инновационной программы позволит предприятию повысить объем производства и продаж, выручку и прибыль, а также выйти на новые сегменты рынка.Предприятие располагает достаточными финансовыми ресурсами для реализации инновационной программы.2.3 Система документооборота на примере ООО «Флора Эспресс»В нынешнее время в учреждении применяется система управления документами АС "Делопроизводство", разработанная в учреждении. Предоставленная АС выполнена в архитектуре посетитель-компьютер в основе индустриальной СУБД (MS SQL Server 2000) и ходовой в вычислительной сети персональных ПК с ОС Windows 2000/XP.Приведём главные минусы системы электронного документооборота:- немалое время поступления электронной корреспонденции от исполнителя к адресату (большая часть электронных бумаг передаются "вручную");- нельзя автоматично доставлять документы и уведомления, направлять документы и задачи на выполнение;- нельзя автоматично централизованно сохранять документы (файлы) в общем электронном архиве;- нельзя производить действия полнотекстового поиска бумаг, как по реквизитам регистрационной карточки, таким (образом и по текстам документов с учетом языковый морфологии;- нельзя производить удалённое согласование документов;- нельзя подписывать документы электронной числовой подписью, а кроме того производить контроль подписей бумаг;Внедрение новой подсистемы документооборота банка, вместо АС "Делопроизводство" имеет возможность предоставить последующие превосходства предприятию:- ускорение доставки электронной корреспонденции от исполнителя к адресату;- снижение негативного влияния человеческого фактора при передаче электронной корреспонденции;- вероятность создать настоящий корпоративный электронный архив бумаг;- сократить численность административно-управленческого персонала, а соответственно сберечь огромное число денежных средств, за расчет уменьшения трудовых и стоимостных расходов на зарплату работникам в обстоятельствах функционирования новой подсистемы документооборота ООО "Флора Экспресс".Применение Internet-технологий и Intranet-технологий в корпоративной сети в отечественных и иностранных предприятих приобретает все наиболее обширное распространение. Есть масса факторов подобного быстрого формирования, однако главными являются максимум удобства и возможность предлагать наиболее интересное обслуживание для покупателей и пользователей. Иной важной причиной формирования предоставленной технологии является в таком случае, что юзеру для допуска к интернет-приложению достаточно использование только лишь браузера в качестве требуемого клиентского программного обеспеченья, что же существенно сокращаяет управленческие затраты на приобретение и установку программных продуктов .Поэтому многочисленные учреждения создают intranet-сети с внутренними web-серверами, Для того чтобы упростить своим работникам и покупателям допуск к всевозможной информации. Вследствие связям с общими базами сведений, файл-серверами и хранилищами бумаг интернет-серверы дают работникам фирмы наиболее разные типы данных через единый интерфейс – web-веб-браузер.Разрабатываемая в данном дипломном проекте информационная система документооборота предполагает собою интернет-приложение, что должна работать на внутрикорпоративном интернет-сервере, доступ персонала, покупателей и юзеров к которому организован через местную вычислительную сеть.В организации ООО «Фора Экспресс» в настоящий период используется последующее операционные системы:- операционные системы Windows 2000, Windows XP – на рабочих станциях юзеров ЛВС;- операционные системы Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, IBM AIX 5.3, Solaris 8 – на серверах ЛВС.Система разрабатывается как веб-приложение на платформе Windows. Основные программно-аппаратные требования к серверу и клиентскому рабочему месту выглядят следующим образом:Требования к серверам:- PIV 3 Ггц, RAM 5Гб;- Windows 2003 Server SP1, IIS 6.0;- MS SQL 2005 SP2.Требования к клиентскому рабочему месту:- Windows 2000 SP4, Windows XP SP2;- Internet Explorer 6.0 и выше.Глава 3. Разработка проекта внедрения электронного документооборота для повышения эффективности работы ООО «Флора Экспресс»3.1. Стратегия совершенствования системы документооборота в ООО «Флора Экспресс» Исследование системы документационного обеспеченья управления в обнаружило ряд значительных проблем, какие требуют целого решения. Рассматривая способы составления писем работниками «Флора Экспресс», допускается заметить, что, как правило, имеющийся бланк для корреспонденций применяется только лишь в бухгалтерии, а работники компании при написании писем руководствуются собственными представлениями о составлении и оформлении документации. Вся ручная деятельность сопряженная с приемом заявок на участие в тренингах и семинарах, уведомления, регистрация договоров на оказания услуг, показ счетов, регистрация актов сдачи-приемки оказанных услуг, а так же переработка, проверка и распределение документов, захватывает колоссальное количество времени.В среднем за 247 рабочих дней (2014 год) прибыло 3970 заявок и соответственно было оформлено 19850 сопутствующих бумаг. Подобным образом, на 1 рабочий период требуется в среднем 16 заявок, что же соответствует 80 сопутствующим бумаг, какие следует подготовить работником до окончания рабочего времени.Кроме этого важным условием в процессе налаживания делопроизводства является неминуемое наличие ошибок совершаемых сотрудником. В первую очередь данное связанно с человеческим фактором, обусловливающим индивидуальную отвлекаемость, забывчивость, а кроме того фрагментарность восприятия работника при работе с бумагами.Таким образом, суммарно затрата времени на прохождения абсолютно всех шагов составляет 2-3 дня. Между тем 70% документооборота в «Флора Экспресс» осуществляется на бумажных носителях. Так как документы, поступившие по электронной почте, распечатываются, фиксируются и докладываются начальнику «Флора Экспресс» как обыкновенные документы на бумажном носителе. Регистрационный (учетный) номер присваивается бумагам в нарастающем порядке в течение года.Последующим шагом осуществления стратегического решения представляется подбор стратегии внедрения CЭД. Осуществление данного этапа наступает с исследования базовой корпоративной стратегии развития, так как информационная составная часть потенциала учреждения никак не являетсясамостоятельной, а призвана обеспечить результат стратегических целей учреждения. Менеджеры, отвечающие за работу с информацией, исследовав корпоративную стратегию, обязаны установить свое место и значимость в процессе их осуществлении и сконструировать цели автоматизации документооборота. Специалист ИТ-консалтинга М. Петров отделяет 4 вида внедрения CЭД, какие, согласно нашему мнению, необходимо назвать стратегиями, потому как они преследуют результат целей компании согласно оптимизации документооборота и, как результат, увеличение конкурентоспособности фирмы. Обзор литературных и интернет источников по проблеме внедрения CЭД в разных организациях, разрешил изучить опыт внедрения и, опираясь на него, выработать матрицу ключевых стратегий. В базу построения одной с осейматрицы легла западная технология «зрелости» фирмы. Содержимое критерия заключается в этом, что же его допускается использовать как с целью аудита нынешного состояния ИТ-архитектуры, так и с целью планирования последующего формирования автоматизации некоторых направлений. "Зрелость" организации специалисты устанавливают через 3 составляющие – Human, Information и Systems, изнутри каких они акцентируют от 4 до 5 подкомпонентов. В Российской Федерации, основные фирмы рынка CЭД поддерживают эту методику, однако считают, что целиком к отечественному рынку она неприменима, в следствии этого используют свои инструменты оценки компаний пред внедрением аналогичных решений.Анализ точек зрения зарубежных и российских специалистов, разрешил выделить последующие аспекты, какими, по нашему мнению, можно дать характеристику «зрелость» учреждения:- компьютерная грамотность;- понимание управлением необходимости внедрения;- научно-техническая оснащенность учреждения.Эффективное внедрение CЭД является важным условиемповышения конкурентоспособности учреждения и усовершенствования параметровразвития бизнеса в информационном обществе.3.2. Мероприятия по внедрению электронного документооборота в ООО «Флора Экспресс»Проанализировав характеристику, показатели и систему документооборота на предприятии ООО «Флора Экспресс» нами было в качестве предложено усовершенствование CЭД. Подробное описание программы и эффект от внедрения представлены ниже.Дипломный проект посвящен разработке подсистемы документооборота ООО Флора Экспресс. При внедрении данного проекта возникает вопрос об экономической эффективности, а также его целесообразности.Для ответа на поставленный вопрос, необходимо определение величины экономического эффекта от использования основных и сопутствующих результатов, полученных при решении поставленной технической задачи, то есть количественное и качественное доказательство экономической целесообразности данного проекта. Понятие эффективности предполагает оценку результатов функционирования системы.1 Описание подсистемы документооборотаРазработанная информационная подсистема документооборота с web-интерфейсом позволяет упростить и автоматизировать внутренний документооборот предприятия. Внедрение данной подсистемы документооборота может дать следующие преимущества:ускорение доставки электронной корреспонденции от исполнителя к адресату;уменьшение отрицательного влияния человеческого фактора на при передаче электронной корреспонденции;возможность организовать полноценный корпоративный электронный архив документов;уменьшить численность административно-управленческого персонала, а соответственно сэкономить большое количество денежных средств, за счет сокращения трудовых и стоимостных затрат на зарплату сотрудникам в условиях функционирования новой подсистемы документооборота.Вход в СистемуЗапуск АРМ «ППО» CЭД после установки возможен тремя способами:Выбор программной группы в меню операционной системы Windows «Пуск – Программы – OTR – Сервер CЭД/Клиент CЭД – Сервер/ Клиент CЭД v.1».Запуск из папки «OTR», созданной автоматически на рабочем столе после инсталляции. Папка содержит ярлыки запуска системы CЭД.Запуск из каталога установки. Следует зайти в <каталог установки>\EXE и запустить файл программы «!cbank.bat».В открывшемся окне (см. рисунок 1) следует ввести регистрационное имя пользователя (логин) и пароль для входа в систему в соответствующие поля: «Пользователь» и «Пароль».Логин и пароль пользователь предварительно получает у администратора. После ввода логина и пароля для входа в систему следует нажать кнопку «ОК», для отказа от входа в систему нажать кнопку «Отмена». Если установлен флаг в поле «Сохранить изменения», то имя пользователя и пароль запоминаются в БД и при последующем входе в систему поля «Пользователь» и «Пароль» заполняются автоматически. В этом случае для входа в систему просто нажать кнопку «ОК». При смене пароля его заново нужно ввести в поле «Пароль».Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 1. Вход в систему2 Руководство администратораДля работы подсистемы документооборота администратору сервера необходимо проинсталлировать сервер приложений IIS 6.0, создать виртуальный каталог и скопировать из дистрибутива файлы (рисунок 9).Далее нужно настроить свойства безопасности сознанного "Виртуального каталога", с помощью которых удостоверяется личность пользователя перед предоставлением ему доступа к защищенному содержимому, используется вкладка "Безопасность каталога" в свойствах виртуального каталога.Так как пользователь подсистемы документооборота должен авторизоваться средствами операционной системы (рисунок 8), для этого необходимо отключить анонимный доступ и выбрать встроенную проверку подлинности Windows. Эта процедура позволяет блокировать доступ пользователей не прошедших авторизацию в Active Directory 3 руководство пользователяСистема электронного документооборота позволяет клиенту и брокеру обмениваться друг с другом документами в электронном виде с использованием электронных подписей (ЭП).Клиент можетпросматривать отчеты об операциях с ценными бумагами,подавать неторговые поручения.Брокер можетпредставлять клиенту отчеты об операциях с ценными бумагами и прочие документы,принимать от клиента неторговые поручения.Рисунок 19. Интерфейс Системы Электронного Документооборота Интерфейс Системы Электронного Документооборота состоит из списка категорий (слева) и списка документов (справа). Над списком документов находится панель инструментов (кнопок) для проведения операций над документами.Категории документов могут быть: Ежемесячные отчеты, Ежедневные отчеты, Сертификаты, Запросы сертификата, Неторговые поручения. В списке категорий документов показываются только те, в которых есть хотя бы один документ.В списке документов по каждой категории показываются все документы с момента открытия счета.Для поиска документа сначала выберите категорию документа, нажав на нее левой кнопкой мыши. При этом произойдет обновление списка документов.Перед совершением с документом какого-либо действия, нужно сначала выбрать его. Для этого нажмите левой кнопкой мыши в любом месте строки документа (кроме пиктограммы ЭП и названия документа) или поставьте галочку в левой колонке списка документов.Просмотр документовНажмите левой кнопкой мыши на категорию документа.Нажмите левой кнопкой мыши на названии документа.Документ откроется программой по умолчанию (например, для pdf-файлов это Acrobat Reader). Если программа по умолчанию для типа файла выбранного документа отсутствует, то появится окно сохранения документа, чтобы можно было сохранить документ и открыть его позже (после установки нужной программы) или на другом компьютере.Рисунок 20. Пример просмотра документовСохранение исходного документаИсходный документ — это электронный документ (файл), не имеющий ни одной ЭП.Выберите один документ, который хотите сохранить;Раскройте меню кнопки «Сохранить» на панели инструментов нажатием на небольшой треугольник у кнопки;В раскрывшемся меню выберите пункт «Сохранить исходный документ...»;Появится окно, в котором можно выбрать путь для сохранения файла документа.Рисунок 21. Сохранение исходного документаСохранение подписанного документаПодписанный документ — это электронный документ (файл), имеющий хотя бы одну ЭП и составляющий с ней единое целое. Файл подписанного документа имеет расширение «sng». Открыть и просмотреть этот файл можно только с помощью специализированной программы.Выберите один документ, который хотите сохранить;Раскройте меню кнопки «Сохранить» на панели инструментов нажатием на небольшой треугольник у кнопки;В раскрывшемся меню выберите пункт «Сохранить подписанный документ...»;Появится окно, в котором можно выбрать путь для сохранения файла документа.Рисунок 23. Сохранение подписанного документаВыбор каталога с ключамиРаскройте меню кнопки «Сервис» на панели инструментов нажатием на небольшой треугольник у кнопки;В раскрывшемся меню выберите пункт «Выбрать ключевой каталог...»;В появившемся диалоговом окне задайте путь к каталогу с ключами и нажмите на кнопку «ОК».Рисунок 24. Выбор каталогаДалее рассмотри как сбросить настройки в ключевом каталоге. Раскройте меню кнопки «Сервис» на панели инструментов нажатием на небольшой треугольник у кнопки;В раскрывшемся меню выберите пункт «Сбросить все настройки»;Сразу после этого на странице появится предложение задать ключевой каталог.Рисунок 24. Сброс всех настроек3.4 Внедрение системы электронного офисного документооборота Для оперативной работы с первичными документами, снижения загрузки сотрудников ручной обработкой документов и повышения качества обслуживания граждан, было предложено в качество совершенствования АС «Делопроизводство» в ООО «CибAвтo» внедрение нового функционала системы Галактика ERP для штрих - кодирования печатных документов.С помощью данного функционала системы Галактика ERP Центру удастся сократить время на поиск и идентификацию счетов, договоров, архивных документов. Автоматизация по штрих- кодированию позволит всем службам центра оптимизировать свою работу. Бухгалтерия получит возможность оперативного изменения статусов документов. Отделу кадров это позволит пакетно утверждать приказы, а секретарям и менеджерам быстро искать необходимые документы.Исследования бизнес моделей компании и его документационного обеспеченья управления в обнаружило ряд значительных проблем, какие требуют целого решения.