Тема: Информационные технологии и их роль в принятии управленческих решений.

Тема: Информационные технологии и их роль в принятии
управленческих решений. Место работы - отдел образования тттт_го района. ...

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений…………………………………………………………..
1.1 Автоматизированные информационные технологии, применяемые в управлении организацией………………………………………………………...6
1.2 Формирование системы поддержки принятия решений…………...10
1.3 Роль информации при принятии управленческих решений……….14
Глава 2. Роль Информационных технологий в принятии решений на примере ДОД «Центр детского творчества»………………………………………………
2.1. Общая характеристика учреждения………………………………...19
2.2 Особенности условий для принятия управленческого решения…..24
2.3 Направления внедрения информационного обеспечения для принятия решений на примере ДОД «Центр детского творчества»…………27
Заключение……………………………………………………………………….31
Список используемых источников……………………………………………..35

введение

Обычно эти модели имеют табличный (матричный), математический или графический вид.Использование базы моделей существенно отличает СППР от отчетных информационных систем. База моделей для СППР - это, прежде всего специально организованный набор математических моделей (общецелевых и специфических).Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем и технологий является координация лиц, принимающих решения, как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.1.3 Роль информации при принятии управленческих решенийСовременный менеджер должен обладать незаурядными аналитическими способностями, которые позволяли бы ему адекватно оценивать текущую и специально собранную информацию, касающуюся всей гаммы внешних и внутренних факторов. Это необходимо для того, чтобы ставить реальные цели, разрабатывать, принимать и реализовывать соответствующие управленческие решения. Важно постоянно контролировать выполнение принятых решений, вовремя корректировать цели и, как следствие, корректировать средства их достижения. Другими словами, управление является фундаментом общего подхода к управлению всей организации. Одним из наиболее мощных инструментов в руках менеджера является информация (факты, оценки, прогнозы, обобщение связи, слухи и т.д.), т.е. информация является предметом управленческого труда, и средством обоснования управленческих решений. Основные требования к качеству информации: комплексность информационной системы; своевременность; достоверность (с определенной вероятностью); достаточность; надежность; адресность; правовая корректность; многократность использования; высокая скорость отбора, обработки и передачи; возможность кодирования; актуальность.Ценность и своевременность управленческого решения в огромной степени зависят от способности менеджера в нужный момент произвести сбор, анализ и толкование информации (табл. 2).Таблица 2 - Потребность информации в зависимости от стадии управленияСтадии управленияПотребность в информации1. Выявление проблем и возможностей, у становление критериевКонтроль деятельности. отображение изменившихся условий и новых возможностей2. Точное определение проблем и возможностейОценка факторов, влияющих на результаты, прогнозы, оценки3. Принятие решенияПрогнозирование результатов для разработки альтернативных вариантов деятельности4. Исполнение-5. Контроль исполненияОценка деятельностиИтак, эффективное управление и принятие управленческих решений, невозможно без достоверной и объективной информации, без сбора информации и ее обработки. В целом, для принятия решений в организации необходима информация, содержащая следующие сведения:- цели и задачи управляемого объекта;- критерии деятельности и границы управляемого объекта;- состояние объекта управления;- механизм функционирования, закономерности тенденции развития объекта;- возможные изменения условий деятельности организации;- альтернативные стратегии деятельности;- возможные альтернативные решения;- последствия реализации альтернатив;- механизм выбора лучшей альтернативы.Таким образом, информация представляет собой совокупность сведений об объекте, ситуации, проблеме, которая дает возможность принимать эффективные решения. В управленческом процессе информация играет первостепенную роль. Это обусловлено тем, что без наличия информации о субъекте и объекте управления, внешней среде, изменениях во внутренней среде невозможно управление организацией. Особую актуальность информация приобретает в процессе принятия управленческих решений, так как ее присутствие наблюдается на всех стадиях, начиная с анализа и заканчивая принятием самого решения. Именно от наличия и качества информации, которой подкреплен процесс разработки, и принятия решений зависит правильность, достоверность и эффективность принятого решения.Информационное обеспечение - важнейший элемент информационной системы и информационной технологии - предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений.Информационное обеспечение включает совокупность единой системы показателей, потоков информации - вариантов организации документооборота; систем классификации и кодирования экономической информации, унифицированную систему документации и различные информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие различную степень организации.Информационное обеспечение управления осуществляется с помощью информационной системы. Информационная система – это средство организации информационного обеспечения процесса управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней. Для целевого распределения информации по адресатам необходима интегрированная информационная система, направленная на решение задач, стоящих перед предприятием, и являющаяся отражением протекающих бизнес процессов. Преимуществами подхода к управлению (в противоположность свободной импровизации, интуиции или бездеятельности) на основе интенсивного использования информационных систем являются:- обеспечение направленности идей организации на ключевой вопрос стратегии «что мы собираемся делать и чего добиваемся?»- необходимость для менеджеров более четко реагировать на появляющиеся перемены, новые возможности и угрожающие тенденции;- возможность для менеджеров оценивать альтернативные варианты капитальных вложений и расширения персонала, т.е. разумно переносить ресурсы в стратегически обоснованные и высокоэффективные проекты;- возможность объединить решения руководителей всех уровней управления, связанных со стратегией.Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. В практике менеджмента используется техника управления, представляющая собой взаимоувязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений. Выделяют средства сбора и регистрации, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и размножения информации.1) Средства сбора и регистрации информации осуществляют фиксацию первичной информации в месте ее возникновения на документальный или машинный носитель (ленты, диски) с одновременным получением машинного документа на печатающем устройстве или дисплее (мониторе).2) Средства передачи информации осуществляют передачу информации от источника сообщения до получателя по каналам почтовой, телефонной, телеграфной, мобильной, оптической, радио- или космической связи на значительное расстояние. Они позволяют существенно сократить время и скорость передачи информации по сравнению с курьерской и почтовой связью.3) Средства ввода-вывода информации предназначены для ввода исходных данных в ЭВМ с голоса человека, ручных документов, магнитоносителей и экранов дисплеев, а также для вывода результативной информации в виде речевой информации, машинных документов на бумаге, экране дисплеев или тех же магнитоносителях.4) Средства накопления информации предназначены для хранения документальной информации или систематизированной закодированной информации на машинных носителях со стирающейся записью (магнитные диски, дискеты, ленты, кассеты).5) Средства обработки информации производят арифметические и логические операции над входной информацией по заранее составленным человеком программам. Программа обработки может изменяться и совершенствоваться, за исключением программы обработки информации в калькуляторах, в которых она жестко определена конструкцией машины.6) Средства отображения информации осуществляют представление алфавитно-цифровой и графической информации на мнемосхеме, экране дисплея или в виде чертежа на графопостроителе. Отображение информации производится по командам ЭВМ или с накопителя на магнитных дисках.7) Средства размножения информации производят изготовление копий документов и чертежей с возможным изменением их геометрических размеров. Средства предусматривают размножение информации с использованием специальных свето-, фото– и термочувствительных бумаги или пленки.Таким образом, все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий, которые реализуются в рамках информационной системы.Глава 2. Роль Информационных технологий в принятии решений на примере ДОД «Центр детского творчества»2.1. Общая характеристика учрежденияМуниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества» г. Невельска Сахалинской области – это многопрофильное учреждение с контингентом обучающихся от 5 до 18 лет, осуществляющее целенаправленный процесс воспитания, образования и развития личности ребёнка, посредством реализации дополнительных общеобразовательных программ. Центр детского творчества расположен по адресу: Сахалинская область, г. Невельск, ул. Ленина, 63а. Образовательное учреждение имеет бессрочную лицензию на право ведения образовательной деятельности. Директор Центра детского творчества Чен Хи Сун (Людмила Санмуновна) В целях обеспечения безопасности участников образовательного процесса в учреждении выполнены следующие мероприятия, установлены: - камеры видеонаблюдения; - система АПС; - голосовое оповещение; - организован пропускной режим. В 2013-2014 году администрацией Центра детского творчества был заключён договор о сотрудничестве с: - МБОУ СОШ No 2; - МБОУ СОШ No 3 - МБУК «Невельский ЦБС»; - МБДОУ «Детский сад «Малышка»; - отделом физической культуры, спорта и молодёжной политики администрации Невельского городского округа; - МБУК «Районный дом культуры имени Г.И. Невельского». Центр детского творчества работает в соответствии с законами и нормативными правовыми актами общегосударственного, отраслевого, регионального и учрежденческого уровня: Конституция Российской Федерации, Трудовой Кодекс Российской Федерации, Закон «Об образовании в Российской Федерации», Конвенция ООН о правах ребёнка, Закон Сахалинской области «Об образовании в Сахалинской области», приказы, инструктивно-методические письма органов управления образованием, Устав и вытекающими из него локальными правовыми актами образовательного учреждения.Организация образовательного процесса. Таблица 3.- Контингент обучающихся и его структура Наименование Дошкольное I ступень II ступень III ступень Всего по ОУ Количество обучающихся 30 112 208 14 364 Общее количество объединений 1 5 4 3 13 Количество групп 3 13 11 4 31 Средняя наполняемость групп 10 10 10 10 10 В 2013-2014 учебном году в Центре детского творчества обучалось 364 ребёнка. Для осуществления образовательного процесса в Центре созданы необходимые условия для обучения: уютные учебные кабинеты, удобное расписание, составленное с требованиями СанПиН, организация отдыха в каникулярное время. Осуществляет образовательный процесс творческий, мобильный и талантливый педагогический коллектив, который работает с учётом запросов детей, потребностей семьи, особенностей социально-экономического развития и национально-культурных традиций посредством реализации дополнительных общеобразовательных программ по четырём направленностям: художественно-эстетическое, социально-педагогическое, физкультурно-спортивное эколого-биологическое. Показатель результативности по реализации общеобразовательных программ определялся по наполняемости объединений, сохранности контингента и участие обучающихся в мероприятиях всероссийского, регионального и муниципального уровней. Показатель качества образования на уровне предметных результатов усвоения определялся результатами участия детей в выставках, концертах, фестивалях, конкурсах и других массовых мероприятиях. В учреждении разработан мониторинг определения образовательной деятельности обучающихся Центра детского творчества за 2013-2014 учебный год. Анализ образовательной деятельности Центра детского творчества за 2013- 2014 учебный год свидетельствует об эффективном развитии учреждения и произошедших в нём структурных и качественных изменений, способствующих повышению качества обучения, воспитания и роста количественных показателей. Основными показателями повышения качества образования являются: - использование педагогами дополнительного образования новых педагогических и информационных технологий на занятиях; - работа педагогов в инновационном режиме; - значительные достижения и победы педагогов и обучающихся в воспитательной и образовательной деятельности. Для достижения поставленной цели и успешной реализации задач учебно-воспитательного процесса в прошедшем учебном году повлиял ряд положительных событий: - значительное улучшение условий для образовательной и воспитательной деятельности; - максимальное использование на занятиях современного наглядного оборудования и дидактического материала; - применение современных педагогических и информационных технологий; - создание благоприятных условий для самовыражения и самоутверждения обучающимся. Также педагогический коллектив Центра детского творчества создаёт и благоприятный психологический климат для учащихся, и общение педагогов с детьми происходит на волне понимания, доброжелательности, внимания. Одним из основных критериев успешной работы учреждения дополнительного образования – это сохранность контингента обучающихся. Другой критерий успешности учреждения - удовлетворённость детей и родителей (законных представителей) организацией образовательного процесса (методами, средствами обучения, психологической обстановкой). Об этом свидетельствуют результаты анкетирования, проведённого среди родителей обучающихся. Результаты таковы: свыше 92,2% родителей удовлетворены уровнем организации учебно-воспитательного процесса. Посещаемость занятий обучающимися на протяжении учебного года была стабильной. Сохранность контингента в целом по учреждению составила 96,3%. Количество учебных часов по учебным планам и программам было выполнено педагогами 100%. Анализ состояния образовательной среды в ходе контроля позволил выявить некоторые проблемы и недостатки в организации учебно-воспитательного процесса Центра детского творчества, это: - малое вовлечение в Центр детского творчества обучающихся старшего звена; - методики и технологии в основном рассчитаны на «среднего» ученика, то есть ощущается нехватка дополнительных общеобразовательных программ, ориентированных на достижение более высоких показателей для индивидуального обучения одарённых детей. Данная проблема будет решаться в новом учебном году. Однако, выявление проблемы не повлияло на ход образовательных и творческих достижений, происходящих в Центре детского творчества. Призовые места в конкурсах, выставках, фестивалях, грантовых проектах, спартакиадах различного уровня, участие в областных педагогических конференциях и форумах, экологических мероприятиях позволяют сделать вывод о том, что коллектив Центра отвечает новым социальным требованиям в дополнительном образовании. В Центре детского обучение и воспитание составляют единое целое с образовательной системой, главным звеном которого являются построение сотворческого пространства, через активную творческую позицию педагога и воспитанника. В 2013-2014 учебном году основными направлениями воспитательной работы являлись: - эстетическое; - нравственное; - экологическое. Эстетическое направление в объединениях реализовывалось через дополнительные общеобразовательные программы художественно-эстетической направленности, формы воспитательной работы, концертные, конкурсные программы. Фестивали, выставки декоративно-прикладного творчества и т. д. Нравственное направление включало в себя: гражданско-патриотическое и социальное воспитание, которое формировало у воспитанников правовое самосознание, духовность и культуру, инициативность, самостоятельность, способность к успешной социализации и адаптации в обществе и также включало работу по профилактике негативных тенденций в подростковой среде. Экологическое направление занимало ведущее место в воспитательной системе Центра детского творчества и было представлено деятельностью детской экологической организации «РИЛИД». Организационная структура носила интегрированный характер, в которой чётко прослеживалась совместная работа педагогов и обучающихся с общеобразовательными учреждениями района. Работа по данным направлениям будет продолжаться и в 2014-2015 учебном год.2.2 Особенности условий для принятия управленческого решенияУчебный процесс в учебных заведениях обладает определенной цикличностью и основывается на достаточно формализованных и структурированных нормативных документах. Данные факты являются основанием для использования компьютерных информационных технологий при разработке планирующей, отчетной и справочной документации при организации учебного процесса. Отметим, что при традиционной (бумажной) форме работы с документами приходится многократно воспроизводить одни и те же данные. Например, названия предметов встречаются в учебных планах, расписании, ведомостях, справках о успеваемости, методическом обеспечении и других документах. Информационные же технологии позволяют многократно использовать единожды введенные данные. При этом кроме повышения эффективности процесса подготовки документов за счет исключения дублирования создается и единое пространство данных. Качество учебного процесса зависит также и от кадрового состава преподавательского коллектива, методического и технического обеспечения учебных занятий, а также воспитательных мероприятий. Информационные технологии могут быть использованы и при решении данных задач. Таким образом, одним из решений является ведение информационных технологий обеспечивающих принятие управленческих решений в образовательном процессе. Основой такого подхода является разработка алгоритма принятия управленческих решений в образовательном процессе, который включает: 1. Получение научной, методической, кадровой, учебно-воспитательной задачи (проблемы). 2. Уяснение учебно-воспитательной задачи. 3. Оценка условий и возможности выполнения учебно-воспитательной задачи (проблемы). 4. Принятие решения на учебно-воспитательной задачу. 5. Планирование выполнения учебно-воспитательной задачи. 6. Непосредственная подготовка к выполнению учебно-воспитательной задачи (проблемы). 7. Выполнение учебно-воспитательной задачи. 8. Оценка полученного результата решения учебно-воспитательной задачи. Порядок уяснения учебно-воспитательной задачи следующий: «замысел руководства - цель деятельности - своя задача (действия) - задачи структурных подразделений - место и роль - время на подготовку». Уяснение начинается с понимания замысла руководства и существующих требований, далее уточняется личная цель, она должна быть социально-значимая (учитывать интересы и потребности личности, государства и общества), а также её результаты должны быть социально значимыми (польза себе, другим людям и обществу). Уясняя свои действия, необходимо оптимизировать, учитывая предыдущий опыт, свою роль и место в решении задачи, а также время на подготовку.