Разработка маркетинговой стратегии на логистикоориентированном предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии на
логистикоориентированном предприятии
1.1. Задачи и сущность управления маркетинговой деятельности
на логистическом предприятии…………………………………………....6
1.2. Значение и маркетинговых стратегий на предприятии……………..9
1.3. Организация планирования реализации продукции
на предприятии…………………………………………………………..14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности магазина «Спортмастер»
2.1. Анализ деятельности магазина……………………………………...28
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина………39
2.3. Анализ маркетинговых стратегий магазина………………………..45
Глава 3. Разработка маркетинговой стратегии в магазине «Спортмастер»
3.1. Выбор стратегий маркетинга в магазине…………………………...51
3.2. ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии на
логистикоориентированном предприятии
1.1. Задачи и сущность управления маркетинговой деятельности
на логистическом предприятии…………………………………………....6
1.2. Значение и маркетинговых стратегий на предприятии……………..9
1.3. Организация планирования реализации продукции
на предприятии…………………………………………………………..14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности магазина «Спортмастер»
2.1. Анализ деятельности магазина……………………………………...28
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина………39
2.3. Анализ маркетинговых стратегий магазина………………………..45
Глава 3. Разработка маркетинговой стратегии в магазине «Спортмастер»
3.1. Выбор стратегий маркетинга в магазине…………………………...51
3.2.Оценка экономической эффективности предложений…………….55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ..……………………….62
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………...66

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии на
логистикоориентированном предприятии
1.1. Задачи и сущность управления маркетинговой деятельности
на логистическом предприятии…………………………………………....6
1.2. Значение и маркетинговых стратегий на предприятии……………..9
1.3. Организация планирования реализации продукции
на предприятии…………………………………………………………..14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности магазина «Спортмастер»
2.1. Анализ деятельности магазина……………………………………...28
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина………39
2.3. Анализ маркетинговых стратегий магазина………………………..45
Глава 3. Разработка маркетинговой стратегии в магазине «Спортмастер»
3.1. Выбор стратегий маркетинга в магазине…………………………...51
3.2. Оценка экономической эффективности предложений…………….55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...61
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ..……………………….62
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………...66

Кроме того, можно сказать, что каждый инструмент маркетинговых коммуникаций имеет свои преимущества и недостатки. Следовательно, нет какого-либо одного идеального и наиболее эффективного средства маркетинговых коммуникаций. Поэтому для реализации эффективной коммуникационной политики промышленного предприятия целесообразно осуществлять на основе концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций.В научной литературе не существует однозначного подхода к трактовке и определению места маркетинговых коммуникаций в маркетинговой деятельности предприятия. Часть авторов отождествляет их с одним из элементов комплекса маркетинга – продвижением, другие приписывают им более широкие функции в деятельности предприятия. Маркетинговые коммуникации рассматриваются учеными и как расходная часть бюджетапредприятия, и как инвестиции. При этом, как и любой вид коммерческой деятельности, связанный с осуществлением денежных вливаний, маркетинговые коммуникации нуждаются в оценке своей эффективности..Маркетинговые коммуникации – это связи, образуемые фирмой с контактными аудиториями (потребителями, поставщиками, партнерами и др.) посредством различных средств воздействия, к каковым относятся реклама, PR, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, а также неформальные источники информации в виде молвы и слухов. Анализ научных подходов к исследованию проблем формирования маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга промышленного предприятия позволил установить, что в настоящее время еще не сложилось единое и общепринятое понимание ключевых аспектов данной области. Поэтому постановка и разработка комплекса маркетинговых коммуникаций является актуальной в современных условиях.Маркетинговые коммуникации являются частью общего маркетингового процесса и тесно связаны с понятием "комплекс маркетинга".Продвижение, как элемент комплекса маркетинга, имеет дело непосредственно с управлением продвижением, тогда как понятие маркетинговых коммуникаций включает в себя коммуникации посредством любого или всех элементов маркетингового комплекса.При этом понятия "продвижение" и "коммуникации" часто отождествляются, что является ошибочным, так как все переменные комплекса маркетинга, а не только составляющие комплекса продвижения участвуют в общении с клиентами. Однако, в то время как управление продвижением ограничено лишь коммуникациями, обозначенными в перечне элементов продвижения комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации – это общее понятие, включающее в себя разнообразные виды коммуникаций и все элементы комплекса маркетинга.Маркетинговые коммуникации – это и "великая идея", и бренд, и одновременно "мост" между производителем и потребителем, в чем и заключается принципиальное отличие маркетинговых коммуникаций от управления продвижением (рисунок 4).Рисунок 4 - Принципиальное различие маркетинговых коммуникаций и управления продвижениемТаким образом, маркетинговые коммуникации это:– "составная часть комплекса маркетинга, представляющего собой набор переменных управляемых факторов маркетинга, используя которые предприятие старается в максимальной степени удовлетворить потребности конкретных потребителей на целом рынке и получать желаемую прибыль"– "система взаимосвязанных элементов деловых отношений, объединяющая участников (организаций и физических лиц) и соответствующие каналы (средства) передачи информации;– "процесс взаимодействия, заключающийся в обмене информацией с помощью коммуникационных инструментов с целью создания лучших потребительских ценностей, а также согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности".Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности магазина «Спортмастер»2.1. Анализ деятельности магазинаМагазин «Спортмастер» спортивный магазин для активного отдыха всей семьи. Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.Каждый год магазины «Спортмастер» посещает более 60 миллионов человек. По общим показателям «Спортмастер» входит в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в России и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. Компания «Спортмастер» постоянно увеличивает свои сети: около 350 магазинов в более чем 100 городах России, десятки розничных точек на территории Украины, в Белоруссии и Казахстане – и это далеко не предел! Компания «Спортмастер» - дружная команда профессионалов. Каждый из сотрудников – будь то эксперт по разработке нового спортивного оборудования или консультант в торговом зале – работает для того, чтобы как можно больше людей получали удовольствие от спорта и активного отдыха.Товары высокого качества по разумным ценам – так можно описать подход к формированию маркетинговых стратегий, которые реализуется на протяжении многих лет в компании «Спортмастер». Компания «Спортмастер» тщательно отбирает поставщиков, отсеивая неоправданно дорогих и поддерживая тех, кто разделяет точку зрения здорового образа жизни.Консультанты подскажут оптимальное решение каждому покупателю, исходя из его потребностей и уровня спортивной подготовки.Интересы клиентов всегда были и остаются на первом месте. Для постоянных покупателей в магазинах действует система привилегий – долгосрочная Клубная программа «Спортмастер» позволяет получать бонусы за каждую покупку и расплачиваться ими в дальнейшем. Кроме того, участники программ регулярно получают специальные предложения и скидки на сервисные услуги.Экономить на здоровом образе жизни больше нет необходимости: теперь спорт действительно доступен всем!Также магазины «Спортмастер» поддерживает детские спортивные увлечения, школьные программы, традиционные и развивающиеся виды спорта. Каждый покупатель магазина «Спортмастер» – спортсмен, каждая покупка – шаг к здоровой нации. Спорт для каждого – в национальном масштабе!При этом также уделяется огромное внимание уровню технологичности всех предлагаемых товаров, будь то детская спортивная форма или ботинки для профессионального треккинга. Компания приветствует современные новые технологии: современные технологии позволяют значительно улучшить результативность и безопасность занятий спортом, получать от движения максимум удовольствия. А на полумеры не согласны ни мы, ни наши покупатели!На протяжении многих лет компания делает все для того, чтобы люди могли по-настоящему наслаждаться активным образом жизни. Цель компании – обеспечить покупателей снаряжением и оборудованием отменного качества по доступным ценам.Компания напрямую работаем с крупнейшими мировыми брендами, а для многих из них являемся единственными представителями на российском рынке. Некоторые бренды представлены в Приложении 3.В компании «Спортмастер» существует миссия. Данная миссия звучит так: «Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов».Также необходимо выделить то, что компания «Спортмастер» постоянно проводит социальные проекты.Представим некоторые из них.1. Благотворительная помощь от ГК «Спортмастер» для пострадавших от наводнения на Дальнем Востоке.«Все сотрудники Группы компаний «Спортмастер» близко к сердцу воспринимают то, что происходит в нашей стране, стараются откликнуться на нужды людей и помочь тем, кто нуждается в помощи и поддержке.Разумеется, мы не могли не откликнуться на несчастье, постигшее дальневосточные регионы нашей страны, после случившегося там катастрофического наводнения.Решением руководства Компании, для пострадавших от наводнения на Дальнем Востоке была оказана благотворительная помощь.В адрес министерства социальной защиты Хабаровского края и Амурской области, железнодорожным транспортом, за счет нашей Компании, были направлены контейнеры с теплой одеждой, зимней обувью и аксессуарами для распределения среди пострадавшего населения регионов. В контейнерах собрана одежда и обувь для взрослых и детей.Всего было отправлено около 10 000 единиц товара на сумму свыше 20 млн. рублей.Вся наша благотворительная помощь уже получена.Министерства социальной защиты пострадавших регионов организуют раздачу ее населению.2. Спортмастер подарит жителям России 1000 спортивных площадок в 100 городах России. (В мае 2014 года такая площадка открылась в городе Дмитров)«Компания «Спортмастер» искренне верит, что для того, чтобы быть сильными духом важно быть здоровыми телом!В современном мире здоровью угрожают множество негативных факторов, таких как частые стрессы, плохая экология, сидячий образ жизни, неправильное питание. Для того чтобы организм не ослабевал, людям необходима возможность полноценно заниматься спортом независимо от пола, возраста, профессии и достатка, ведь физические нагрузки являются неотъемлемой частью правильного, здорового образа жизни.«Спортмастер» считает крайне важным оказывать помощь в решении задач по развитию спортивной инфраструктуры регионов России, воспитанию молодёжи, формированию у населения активной жизненной позиции и продвижению здорового образа жизни.Именно поэтому компания «Спортмастер» дарит спортивно-развивающее оборудование для 1000 спортивных площадок в 100 городах Российской Федерации. Спортивное оборудование будет размещено на спортивных площадках по месту жительства и учёбы граждан, оно предназначено как для детей, так и для взрослых. Всем жителям предоставляется возможность для физического совершенствования, подготовки и сдачи норм Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса. Проект поддержали и одобрили члены Экспертного совета по физической культуре и спорту Комитета по социальной политике Совета Федерации. Этот социальный проект — практическая реализация девиза компании «Спортмастер»: «Мы делаем спорт доступным!».«Мы дали нашему проекту название «Поколение «Спортмастер» (2013-2018 гг.), потому что верим, что совсем скоро спорт не только займет важное место в сознании людей, но и поможет им объединиться, стать не только здоровыми, сильными, крепкими, но и сплоченными.» — отметил С. В. Агибалов, Управляющий делами компании «Спортмастер».Уже в 2014 г. спортивно-развивающее оборудование для 100 спортивных площадок будет передано в десять городов Подмосковья, где присутствуют магазины «Спортмастер»: Балашиха, Дмитров, Жуковский, Домодедово, Долгопрудный, Люберцы, Подольск, Серпухов, Коломна, Электросталь».Рассмотрим деятельность одного из магазинов сети «Спортмастер», расположенному в Г. Дубна по адресу ул. Боголюбова 24а. Организационная структура магазина представлена на рисунке 5.Директор магазинаГлавный бухгалтерАдминистратор торгового залаБухгалтер по товародвижениюСтарший кассирЗаведующий складомКассирПродавецКладовщикНачальник сервисного центраНачальник службы безопасностиРисунок 5 - Организационная структура магазина «Спортмастер» г. ДубнаДанная структура является функционально-линеной. Рассмотрим распределение должностных обязанностей в магазине ООО «Спортмастер»:1. Директор магазина:- контроль за работой и согласованностью всех работников компании;- контроль за маршрутами по доставке, их координация и корректировка в случае необходимости;- контроль за документооборотом и отчетность перед центром;-соблюдение бюджета;- утверждение графиков, табелей ведомостей по заработной плате и ее начисление;- организация и руководство хозяйственной деятельностью компании;- контроль за приходом и расходом товаров на складах, проведением инвентаризаций;- подбор персонала на вакантные должности;- прием на работу и увольнение;- прием и обработка заявок от ТП и клиентов.2. Главный бухгалтер:-формирование учетной политики;-формирование проводок на основании первичных документов;-формирование первичных документов в рамках своей компетенции;-отражение проводок в регистрах бухучета;-автоматизация бухучета и документарной работы бухгалтерии;-хранение данных и документов;-мониторинг действующего законодательства в части бухучета;-налоговое планирование и оптимизация налогообложения;-взаимодействие с подразделениями компании и сторонними организациями;-контроль за работой подчиненных;-защита интересов компании во взаимоотношениях с юридическими и физическими лицами;-контрольные мероприятия, проверки, ревизии, сверки, консультации; - предоставление оперативной информации руководству о финансовом состоянии организации;-обеспечение своевременности и полноты уплаты налогов;-сдача отчетности;-оформление пакета документов для получения кредитов в банках;-распределение денежных средств, находящихся на расчетных счетах;-сохранение коммерческой тайны;-контроль строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплин; смет и расходов; законности списания недостач, дебиторской задолженности, других потерь.3. Бухгалтер по товародвижению:- контроль и перемещение материалов на складах компании;- проведение инвентаризации на складах;- анализ остатков по складам;- визуальная сверка данных в компьютере с фактическим наличием продукции на складах во избежание ошибок программы.4. Администратор торгового зала:- прием и отпуск товаров;- размещение товаров в торговом зале по рекомендациям мерчендайзеров- несение материальной ответственности за вверенные ценности;- регулирование работы продавцов и кассиров в торговом зале;- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.5. Старший кассир:- работа с ККМ (заправка кассовой ленты, ведение кассового журнала);-осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с соблюдением правил по их сохранности;-выплата з/п, командировочных, и других расходов сотрудникам предприятия на основании оформленных в установленном на предприятии порядке документов;-осуществление выплат расходов предприятия на основании оформленных в установленном на предприятии порядке документов;-ведение на основе ПКО и РКО кассовой книги;- формирование ПКО и РКО в программе и проведение их по кассе;-ведение ПКО в программе с учетом выдачи их и закрытия в программе с учетом погашения денежными средствами, либо возвращаемыми в кассу непогашенными денежными средствами;-сверка фактического наличия денежных сумм с книжным остатком;-замена ветхих купюр и подлежащих экспертизе с подозрением на подлинность в банках;-составление кассовой отчетности.6. Заведующий складом:- руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе;- организация проведения погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;- документационное обеспечение как внутри подразделения, так и в связке с другими подразделениями компании;- обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета складских операций;- обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составлять установленную отчетность;- участвовать в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.7. Начальник сервисного центра:- проводить обучение безопасным методам и приемам работы службы сервиса;- обеспечивать своевременную выдачу специальной одежды, специальной обуви, средств индивидуальной защиты в соответствии с установленными нормами; - обеспечивать выполнение правил по охране труда при монтаже, демонтаже, эксплуатации и ремонте оборудования, подъемных приспособлений и электрооборудования;- обеспечивать эффективную работу вентиляционных и отопительных систем;- не допускать приема в эксплуатацию после ремонта оборудования и транспортных средств с отклонением от технических норм, требований и правил, а также без оформления надлежащих документов;- контролировать исправное техническое состояние вверенного оборудования;- принимать участие в анализе причин аварий и несчастных случаев, связанных с эксплуатацией оборудования, разрабатывать и внедрять мероприятия по их предупреждению.8. Начальник службы безопасности:- обеспечивает надежную защиту объектов организации от краж, хищений и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т.п.;- разрабатывает и осуществляет руководство мероприятиями по безопасности объектов;- пресекает попытки несанкционированного проникновения на охраняемый объект;- отражает угрозу и способствует ликвидации вредных последствий непосредственного нападения на охраняемый объект;- осуществляет проверку и оценку лояльности служащих охраняемого объекта;- обнаруживает и устраняет несложные технические неисправности в системах сигнализации и связи охраняемого объекта;- обеспечивает соблюдение строгого контрольно-пропускного режима при осуществлении профилактических, ремонтных и других работ;- осуществляет всемерную помощь правоохранительным и другим государственным органам в расследовании случаев преступных посягательств на охраняемые объекты.9. Продавец:-соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденного администрацией магазина;-следить за порядком и чистотой в торговом зале и подсобных помещениях;-вежливо и корректно вести беседу с покупателями, рекламируя продаваемые товары и максимально заинтересовывая клиентов в совершении покупке;-в совершенстве знать продаваемый товар и его особенности;-участвовать в инвентаризации товара;-обеспечить полноту представления в торговом зале ассортиментного перечня со склада;-обеспечить наличие ценников.10. Кассир:- соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденного администрацией магазина;-следить за порядком и чистотой за кассовой стойкой;- вежливо и корректно вести беседу с покупателями, рекламируя продаваемые товары и максимально заинтересовывая клиентов в совершении покупки;- точно и быстро проводить расчет с покупателями, как за наличный расчет, так и по банковским картам;- вести книгу кассира-операциониста;- производить упаковку и выдачу товара;- грамотно оформлять возврат денег при отказе клиента от покупки.-участвовать в инвентаризации товара.11. Кладовщик:- соблюдать правила внутреннего распорядка, утвержденного администрацией магазина;-следить за порядком и чистотой на складе;- осуществляет работы по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складах;- подготовка товара к выдаче в торговый зал.- производить отгрузку и приемку продукции согласно оформленным соответствующим образом документам (счетам фактурам, накладным, пр.).- участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.- ведет учет складских операций.12. Служба сервиса:- получает на складе комплектующие детали для сборки оборудования (тренажеры, велосипеды, теннисные столы);- осуществляет доставку оборудования до покупателя;- производит сборку комплектующих в соответствии с требованиями производителя;- производит установку креплений на лыжи (сноуборды);- производит заточку коньков.13.