Вход

Продвижение образовательных услуг ВУЗа на локальном рынке на примере ЭФ ЕАОИ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 254484
Дата создания 05 ноября 2015
Страниц 76
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 860руб.
КУПИТЬ

Описание

Содержание

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы организации продвижения образовательных услуг 10
1.1. Понятие, функции и особенности продвижения услуг 10
1.2. Основные коммуникационные технологии продвижения образовательных услуг 14
1.3. Методика проведения рекламной кампании по продвижению образовательных услуг и оценка ее эффективности 20
Глава 2. Анализ продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на локальном рынке 28
2.1. Характеристика ЭФ ЕАОИ 28
2.2. Анализ состава образовательных услуг ЭФ ЕАОИ 34
2.3. Анализ способов продвижения образовательных услуг ЭФ ЕОАИ на локальном рынке г. Электросталь 40
2.4. Анализ конкурентной среды ЭФ ЕАОИ на рынке образовательных услуг в аспекте продвижения образовательных услуг 47
Глава 3. Разработка предложений по продвижению образовательных услуг ...

Содержание

Содержание

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы организации продвижения образовательных услуг 10
1.1. Понятие, функции и особенности продвижения услуг 10
1.2. Основные коммуникационные технологии продвижения образовательных услуг 14
1.3. Методика проведения рекламной кампании по продвижению образовательных услуг и оценка ее эффективности 20
Глава 2. Анализ продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на локальном рынке 28
2.1. Характеристика ЭФ ЕАОИ 28
2.2. Анализ состава образовательных услуг ЭФ ЕАОИ 34
2.3. Анализ способов продвижения образовательных услуг ЭФ ЕОАИ на локальном рынке г. Электросталь 40
2.4. Анализ конкурентной среды ЭФ ЕАОИ на рынке образовательных услуг в аспекте продвижения образовательных услуг 47
Глава 3. Разработка предложений по продвижению образовательных услугЭФ ЕАОИ на локальном рынке 54
3.1. Проект продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на рынке г. Электросталь 54
3.2. Оценка эффективности проекта 64
Заключение 69
Список использованной литературы 72
Приложение. Лист наблюдений 76

Введение

Содержание

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы организации продвижения образовательных услуг 10
1.1. Понятие, функции и особенности продвижения услуг 10
1.2. Основные коммуникационные технологии продвижения образовательных услуг 14
1.3. Методика проведения рекламной кампании по продвижению образовательных услуг и оценка ее эффективности 20
Глава 2. Анализ продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на локальном рынке 28
2.1. Характеристика ЭФ ЕАОИ 28
2.2. Анализ состава образовательных услуг ЭФ ЕАОИ 34
2.3. Анализ способов продвижения образовательных услуг ЭФ ЕОАИ на локальном рынке г. Электросталь 40
2.4. Анализ конкурентной среды ЭФ ЕАОИ на рынке образовательных услуг в аспекте продвижения образовательных услуг 47
Глава 3. Разработка предложений по продвижению образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на локальном рынке 54
3.1. Проект продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на рынке г. Электросталь 54
3.2. Оценка эффективности проекта 64
Заключение 69
Список использованной литературы 72
Приложение. Лист наблюдений 76

Фрагмент работы для ознакомления

Для повышения активности самостоятельной работы студентов и повышения качества ЭФ ЕАОИ в процессе обучения использует ряд новейших технологий, среди которых следует выделить новое поколение учебно-методических материалов, в частности учебное пособие, содержащее:- сборник тренировочных заданий;- сборник тестовых заданий;- практикум;- словарь;- контрольные вопросы;- глоссарий.Помимо того в учебно-методическое обеспечение входит руководство по изучению дисциплины, помогающее ориентироваться в обучении, порядке выполнения заданий, последовательности действий и т.п.Структура ЭФ ЕАОИ содержит несколько структурных подразделений, которые были созданы для достижения целей:- кафедры;- деканаты.Подразделения следует разделить по целям, на которые они направлены:1) Профильные. К профильным подразделениям относят такие, цели которых оказывают влияние на образовательный процесс по специальным и общепрофессиональным дисциплинам одной или нескольких близких специальностей.2) Общеинститутсткие.К общеинститутским подразделениям относят такие, целью которых является организация образовательного процесса по всем дисциплинам.3) Экстерриториальные.Экстерриториальные подразделения это те, целью которых является координация учебной, учебно-методической, научной и иной деятельности кафедр филиалов;4) Различные научно-исследовательские подразделения и лаборатории.5) Иные подразделения, которые могут быть приравнены к кафедрам по статусу и содержанию деятельности, то есть:- подразделения, которые обеспечивают деятельность образовательного учреждения в сфере формирования и развития материально-технической базы, финансово-хозяйственной и кадровой деятельности и предоставления других услуг;- отделы, центры, управления, которые координируют работу кафедр и деканатов в учебной сфере и проводят организационно-методические работы по всем уровням и формам осуществления образовательных программ, а также научно-исследовательские работы в области организации внешних связей, бизнес-инкубаторов, технопарков и т.п.;- развития интеллектуального потенциала и ресурсов.Процесс управления ЭФ ЕАОИ реализуется такими участниками как:- Президент;- Попечительский Совет;- Конференция педагогических работников, научных работников, а так же представителей других категорий работников и обучающихся;- Ректорат;- Ректор;- Ученый Совет.К числу обучающихся можно отнести:- студентов;- аспирантов;- слушателей;- экстернов;- иные категории.Таким образом, в ходе исследования были выявлены особенности деятельности Электростальского филиала   Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования «Евразийский открытый институт» на российском образовательном рынке. Кроме того, представлена структура института, влияющая на процесс сбыта и продвижения образовательных услуг на локальном рынке. Полученные результаты должны быть учтены при построении медиаплана рекламной кампании по продвижению услуг ЭФ ЕАОИ.2.2. Анализ состава образовательных услуг ЭФ ЕАОИЕАОИ является негосударственной образовательной организацией, которая осуществляет образовательные программы:- дошкольного образования детей и иные программы дополнительного образования детей;- начального профессионального образования;- среднего профессионального образования;- высшего профессионального образования;- послевузовского профессионального образования;- дополнительного профессионального образования;- подготовки, переподготовки и повышения квалификации;- начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования;- подготовки к поступлению в учебные заведения среднего и высшего профессионального образования.Кроме того институт:- реализует прикладные и фундаментальные научные исследования;- оказывает издательские, консультационные, информационные и другие услуги;- разрабатывает и осуществляет внедрение в учебный процесс методик и технологий открытого образования, дистанционного и электронного обучения.Для осуществления профессиональных образовательных программ в ЭФ ЕАОИ предусмотрены и используются разнообразные образовательные технологии, среди которых дистанционное и электронное обучение, а также инновационно-педагогические технологии в формах:- мультимедийные;- виртуальные- дистанционные;- учебно-тренировочные;- обучение в авторизованных центрах и др.Институтом реализуются образовательные и профессиональные программы на всех территории России и за рубежом. По объему и характеру они затрагивают области знаний:- информатика;- экономика и управление;- социальные;- гуманитарные;- образование и педагогика;- сервис и обслуживание;- инновационные технологии;- общественные науки;- охрана окружающей среды;- биотехнологии;- энергетика;- новые материалы;- техника и коммуникации.В соответствии с лицензией специальностями в ЭФ ЕАОИ являются: - таможенное дело;- менеджмент организации;- прикладная информатика в экономике.К числу направлений подготовки следует отнести:- экономика;- туризм;- менеджмент;- юриспруденция;- реклама и связи с общественностью;- управление персоналом;- управление качеством;- государственное и муниципальное управление;- психология;- бизнес-информатика;- прикладная информатика;- фундаментальные информатика и информационные технологии;- социология;- психолого-педагогическое образование;- товароведение;- торговое дело;- землеустройство и кадастры.Организация и содержание образовательного процесса в ЭФ ЕАОИ строятся на базе учебных планов и программ в соответствии с образовательной концепцией, бизнес-образованием и концепцией экономического образования. Разработка такого рода учебных планов, которые отражают содержание обучение, производится институтом самостоятельно в соответствии с Государственными образовательными стандартами и международными образовательными стандартами. Особое внимание уделяется отечественному и зарубежному опыту в каждой из областей знания. Образовательная концепция ЭФ ЕАОИ направлена на обеспечение:- образования у обучающихся адекватных современному уровню развития цивилизации знаний об окружающей среде, ее проблемах, о человеке, личности, его взаимодействии с природой;- уровня профессиональной и общей культуры, соответствующей международным требованиям, у каждого обучающегося;- создания гражданина, который интегрирован в современное для него общество и нацелен на его совершенствование;- интеграции человека, обучающегося в систему национальной и мировой культуры.Главной составляющей образовательной программы, исполняемой институтом, является подготовка бакалавров, дипломированных специалистов, магистров. Она направлена на получение квалификации обучающегося по профилю деятельности. Выделим образовательные программы ЕАОИ:- начальное профессиональное образование;- среднее профессиональное образование с получением квалификации младшего специалиста;- базовое высшее образование, способствующее получению академической степени бакалавра наук;- переподготовка и повышение квалификации специалиста с высшим образованием, способствующее получению дополнительной квалификации или же второго высшего образования;- подготовка специалистов, способствующая получению квалификации специалиста по конкретному профилю;- дополнительное образование, состоящее из программ подготовки к обучению в вузе (довузовское);- общеобразовательная подготовка, краткосрочная общеобразовательная и профессиональная курсовая подготовка и переподготовка;- магистерская подготовка, которая ориентирована на научно-педагогическую, научно-исследовательскую и организационно-управленческую деятельность выпускников;- послевузовское профессиональное образование, способствующее получению ученых степеней (кандидат, доктор наук).В ЭФ ЕАОИ образовательные программы вне зависимости от уровня могут быть освоены в формах:- очная;- очно-заочная (вечерняя);- заочная;- семейное образование;- экстернат;- самообразование.Занятия могут проводиться по индивидуальным учебным планам, которые максимально учитывают уровень подготовки абитуриента, его склонности, интересы, индивидуальный темп освоения учебного материала, способности, а также пожелания или требования спонсора или будущего работодателя. Наряду с углубленной подготовкой индивидуальные планы способствуют обеспечению образования по выбранной программе в сокращенные сроки. Продолжительность учебного года в целом и семестров в частности могут быть различны. Они определяются спецификой учебного процесса по конкретной образовательно-профессиональной программе, а также Государственным образовательным стандартом. В целом обучение по любой из программ базируется на активизации самостоятельной работы обучающихся, на основе графиков учебного процесса, индивидуальных планов подготовки и расписаний.Следует отметить, что все образовательно-профессиональные программы предусматривают:- обязательный цикл аудиторных занятий по специальности;- изучение дисциплин по специальности (на выбор);- прохождение учебной и производственной практики;- выпускные квалификационные экзамены;- защиту выпускной работы.Аудиторными занятиями в ЭФ ЕАОИ состоят из таких мероприятий как:- лекции;- ролевые и организационно-деятельные игры;- лабораторные и практические работы;- тренинги и семинары;- творческие встречи;- консультации и др.К числу видов контроля за результатами образовательного процесса в ЭФ ЕАОИ следует отнести: зачеты, экзамены, защиту рефератов, курсовых, творческих, дипломных работ, магистерских, кандидатских, докторских диссертаций и др. Единой организационно-расчетной единицей учебного времени в институте является академический час, составляющий 45 минут.Реализация учебного процесса производится на основе учебного заведения и иных организаций, которые соответствуют установленным в России санитарно-гигиеническим требованиям. Преподавание преподается как на русском, так и на иностранных языках. Образовательные услуги являются платными и не включают стоимость учебных пособий, учебников, библиотечного обслуживания (вне ЭФ ЕАОИ), проживание в гостиницах и общежитиях, какие-либо дополнительные услуги. Предусмотрены льготы для отдельных категорий обучающихся. Без дополнительной платы предоставляются методическая литература, возможность использования аудиторий, аудиовизуальные и иные технические средства обучения, оборудование и помещение для лабораторных и практических работ.ЭФ ЕАОИ оказываются и дополнительные платные образовательные услуги, среди которых:- изучение дополнительных программ и курсов;- дополнительные курсы по иностранным языкам;- стажировка в России и за рубежом;- индивидуальные программы и др.Предоставляется возможность осуществления и научной работы.Таким образом, исследование образовательных услуг ЭФ ЕАОИ позволило сделать вывод о том, что они конкурентоспособны, соответствуют требованиям государства и рынка, используются инновационные, современные технологии, способны удовлетворить потребность общества в получении знаний в различных отраслях.2.3. Анализ способов продвижения образовательных услуг ЭФ ЕОАИ на локальном рынке г. ЭлектростальЭФ ЕОАИ использует различные средства коммуникаций для продвижения своих образовательных услуг на рынке. Представим каналы коммуникаций, которые используются в рамках рекламной кампании института в настоящее время на рисунке 2.Каналы коммуникацийКонтекстная (поисковая реклама)Реклама на радиоЯндексGoogleРадиостанция «Маяк»Наружная рекламаРеклама на ТВДень открытых дверейРисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2 - Каналы коммуникаций, используемые в рамках рекламной кампании ЭФ ЕОАИМотивируем выбор представленных каналов коммуникаций для проведения рекламной кампании института, основываясь на данных об охвате рынка и преимуществах.Стоит отметить, что единым условием при выборе каналов коммуникаций стала ориентация по географическому признаку на г. Электросталь, а также на потенциальных клиентов.Благодаря точным и четким формулировкам, а также выбора каналов размещения фокусировка рекламы направлены именно на целевую аудиторию с ограничением доступности для других сегментов. Это позволяет не тратить значительные финансовые средства на внедрение впустую.1. Контекстная (поисковая реклама)Использование контекстной рекламы является наиболее эффективным методом продвижения на рынке B2C, в частности в сфере образовательных услуг. В результате набора ключевых слов определяется рекламное объявление.В рамках маркетингового плана в качестве ключевых слов для контекстной рекламы были определены: - «Филиал ЕАОИ»;- «ЕАОИ Электросталь»;- «Евразийский открытый институт»;- «Электронное образование»;- «Дистанционное образование»;- «Высшее образование Электросталь»;- «Второе высшее Электросталь»;- «Евразийский открытый институт Электросталь». Контекстная реклама ЭФ ЕАОИ в Яндекс представлена на рисунке 3. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3 - Контекстная реклама ЭФ ЕАОИ в ЯндексКонтекстная реклама ЭФ ЕАОИ в Google представлена на рисунке 4. Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4 - Контекстная реклама ЭФ ЕАОИ в GoogleКонтекстная реклама Яндекс. Проведение устного опроса клиентов ЭФ ЕАОИ позволило выявить, что чаще всего для поиска материалов они используют контекстную рекламу в Яндекс, что позволяет судить о том, что это является инструментом, который будет способствовать росту притока студентов и привлечению новых. Охват потребителей определяется посредством программы «Яндекс. Метрики». В среднем это не менее 1000 просмотров в день. Причем стоит отметить, что преимуществом рекламы является то, что оплата производится за количество запросов, что повышает процент эффективности затрат на внедрение. В рамках рекламной кампании используется инструмент для размещения «Яндекс. Директ». Формат размещения: 200x300 пикселей, справа на странице выдачи результатов поиска. Объем размещения в течение месяца, 700 тыс. показовКонтекстная реклама «Google.Adwords». Являясь лидером в России реклама в Google пользуется меньшим спросом, однако в рейтинге используемых поисковиков также занимает лидирующие позиции. Использование контекстной рекламы в Google на первоначальном этапе предполагается в ограниченном объеме, то есть 1 000 показов. В случае эффективности объем может быть увеличен.Особенность размещения контекстной рекламы GoogleAdWords состоит в том, что она допускает. - указание в объявлении номеров телефона, почтовых и email-адресов, номеров icq и т. п.;- написание всех слов в объявлении с заглавных букв;2. Реклама на радиоРеклама на радио является наиболее эффективным видом размещения. ЭФ ЕАОИ размещает рекламу на радио «Маяк». Периодичность размещения была выбрана 5 раз в течение суток, что позволит руководителям промышленных предприятий, которые значительное время проводят в автомашине, а также снабженцам получать информацию о продукции и компании. Время рекламы составляет 15 секунд, за которые кратко представляют необходимые сведения о продукции, компании и контактная информация.3. Наружная рекламаВ качестве наружной рекламы используются билборды в местах наибольшего скопления студентов в г. Электросталь. Расположение позволяет повысить восприятие целевой аудиторией.Представленные каналы продвижения являются наиболее оптимальными, так как было определено методом наблюдения за конкурентами на рынке трубопроката, это является инструментом для повышения выручки. При этом использование рекламных средств ограничивается бюджетом. 4. Реклама на телевидении.Реклама на телевидении обладает большими преимуществами, среди которых повышенное восприятие информации. Охват территории при этом максимален. ЭФ ЕАОИ для продвижения своих образовательных услуг использует размещение рекламы на местных телеканалах г. Электросталь, а также Первом канале.На Первом канале вышла передача о дистанционном образовании, в которой особое внимание было уделено работе ЕАОИ. Такая реклама на федеральном канале, безусловно, повлияла на приток студентов на дистанционную форму обучения (рисунок 5).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5 – Первый канал о дистанционном образовании в ЕАОИКроме того активно развивается использование собственного веб-сайта и продвижение образовательных услуг в социальных сетях, в частности facebook, vkontakte, twitter (рисунок 6).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6 – Реклама в социальных сетях ЭФ ЕАОИКроме того, ежегодно ЭФ ЕАОИ для продвижения услуг проводятся Дни открытых дверей (рисунок 7).Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 7 – Реклама Дня открытых дверей ЭФ ЕАОИНепосредственно сам День открытых дверей тщательно организуется, привлекаются студенты, формируется план предоставления информации (полно, сжато, креативно). Студенты могут ознакомиться с аудиториями, увидеть оснащение лабораторий и т.п. (рисунок 8)Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8 – День открытых дверей ЭФ ЕАОИВ таблице 1 представлен медиаплан рекламной кампании ЭФ ЕАОИ на 2013 год.Таблица SEQ Таблица \* ARABIC 1 - Медиаплан рекламной кампании ЭФ ЕАОИТип размещенияФормат рекламы и место размещенияПериодичностьКоличество1. Контекстная (поисковая реклама)ЯндексТекстовый блок справа в результатах поискапо запросу поисковой системы700 тыс. показов / мес.GoogleAdwordsТекстовый блок в результатах поиска под поисковой строкой1 000 показов / мес.2. Реклама на радиоРадиостанция «Русское радио»В течении дня 15 секундная реклама5 раз в день150 трансляций / мес.3. Наружная реклама Наружная рекламаВ местах скопления студентов ежедневногод4. Реклама на телевиденииТелевизионная рекламаИнтервью, рекламные ролики и др.ежемесячногод5. Реклама в интернете, социальных сетяхИнтернет-рекламаБаннеры, страницы в социальных сетях, блоги т т.п.ежедневногод6. День открытых дверейДень открытых дверейМероприятиеРаз в годгодСрок проведения рекламной кампании составляет 1 год. По итогам этого периода определяется эффективность внедрения каждого из представленных средств продвижения института и образовательных услуг. Таким образом, по результатам проведенного исследования были выявлены основные средства коммуникаций, используемые дл продвижения ЭФ ЕАОИ на локальном рынке.2.4. Анализ конкурентной среды ЭФ ЕАОИ на рынке образовательных услуг в аспекте продвижения образовательных услугЭФ ЕАОИ является одним из лидеров в г. Электросталь и региона по оказанию дистанционных образовательных услуг [9]. В настоящее время город Электросталь является крупнейшим промышленным центром Московской области, гигантом тяжелого машиностроения, качественной металлургии, атомного энергомашиностроения. Кроме того у нег уникальная социальная среда, в частности образование. В связи с чем, именно в г. Электросталь подготавливают высококлассных специалистов, которые смогут в дальнейшем организовать жизнедеятельность сложнейшего социального организма научно-промышленного центра. Выпускники местных вузов впоследствии востребованы в коммерческих и государственных структурах управления, коммерческих банках, организациях социальной среды, кадровых службах, как города, так и региона в целом. В целом по региону отмечается высокий общий культурный и интеллектуальный уровень студентов, гражданская ответственность и активная жизненная позиция.

Список литературы

Содержание

Введение 6
Глава 1. Теоретические основы организации продвижения образовательных услуг 10
1.1. Понятие, функции и особенности продвижения услуг 10
1.2. Основные коммуникационные технологии продвижения образовательных услуг 14
1.3. Методика проведения рекламной кампании по продвижению образовательных услуг и оценка ее эффективности 20
Глава 2. Анализ продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на локальном рынке 28
2.1. Характеристика ЭФ ЕАОИ 28
2.2. Анализ состава образовательных услуг ЭФ ЕАОИ 34
2.3. Анализ способов продвижения образовательных услуг ЭФ ЕОАИ на локальном рынке г. Электросталь 40
2.4. Анализ конкурентной среды ЭФ ЕАОИ на рынке образовательных услуг в аспекте продвижения образовательных услуг 47
Глава 3. Разработка предложений по продвижению образовательных услугЭФ ЕАОИ на локальном рынке 54
3.1. Проект продвижения образовательных услуг ЭФ ЕАОИ на рынке г. Электросталь 54
3.2. Оценка эффективности проекта 64
Заключение 69
Список использованной литературы 72
Приложение. Лист наблюдений 76
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00489
© Рефератбанк, 2002 - 2024