Вход

Анализ социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 254481
Дата создания 05 ноября 2015
Страниц 81
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 490руб.
КУПИТЬ

Описание

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологических аспектов групповых управленческих решений…………………………………6
1.1. Сущность понятий управление и управленческие решения……………...6
1.2. Механизмы принятия групповых управленческих решений………...…17
1.3. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений………………………………………….……………………………….26
Выводы по 1 главе………………………………………………………….……34
Глава 2. Анализ социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)…………..………………….…………………………………………..37
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………37
2.2. Анализ системы разработки и социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприя ...

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологических аспектов групповых управленческих решений…………………………………6
1.1. Сущность понятий управление и управленческие решения……………...6
1.2. Механизмы принятия групповых управленческих решений………...…17
1.3. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений………………………………………….……………………………….26
Выводы по 1 главе………………………………………………………….……34
Глава 2. Анализ социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)…………..………………….…………………………………………..37
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………37
2.2. Анализ системы разработки и социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)....................................................................................49
2.3. Методические рекомендации по усовершенствованию процесса принятия групповых управленческих решений……………………………………..…....60
Выводы по 2 главе……………………………………………………………….68
Заключение……………………………………………………………………….72
Список литературы………………………………………………………………76
Приложение………………………………………………………………………81

Введение

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологических аспектов групповых управленческих решений…………………………………6
1.1. Сущность понятий управление и управленческие решения……………...6
1.2. Механизмы принятия групповых управленческих решений………...…17
1.3. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений………………………………………….……………………………….26
Выводы по 1 главе………………………………………………………….……34
Глава 2. Анализ социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)…………..………………….…………………………………………..37
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………37
2.2. Анализ системы разработки и социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприя тии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)....................................................................................49
2.3. Методические рекомендации по усовершенствованию процесса принятия групповых управленческих решений……………………………………..…....60
Выводы по 2 главе……………………………………………………………….68
Заключение……………………………………………………………………….72
Список литературы………………………………………………………………76
Приложение………………………………………………………………………81

Фрагмент работы для ознакомления

Поведение в процессе принятия решения, особенно в условиях неопределенности - результат отражения общественных требований в индивидуальной деятельности профессиональных руководителей. Принятие групповых управленческих решений необходимо рассматривать с общепсихологических позиций теории деятельности. В процессе разработки управленческого группового решения, мы можем обнаружить полную иерархиризированную структуру деятельности, которая включает в себя психофизиологические функции, операциональное обеспечение деятельности, действие, собственно специальную деятельность. При этом операциональная сторона принятия группового управленческого решения обеспечивается за счет навыков, умений, когнитивного стиля руководителей. Сторона же действий основывается на целеполагании при принятии группового управленческого решения. Деятельность обеспечивается за счет специфических мотивов и личностных смыслов управленцев. ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)2.1. Общая характеристика предприятияКомпания ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» образована в 2008 году, является строительной организацией. Динамично развивающаяся строительная компания ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», выполняет строительно-монтажные работы любой сложности:- новое строительство (жилые коттеджи, административные здания, промышленное строительство); - ремонт и реконструкция жилых, административных зданий и помещений;- фасадные работы (утепление, декоративное оформление, облицовка, реставрация); - внутренняя отделка (штукатурка, гипсокартон, покраска, обои). Для всех, кто ценит долговечность, своевременность, надежность и комфорт, строительная компания ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», выполнит весь диапазон строительно-монтажных работ.В ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» работают высококвалифицированные сотрудники. Одним из преимуществ ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» является высокий уровень качества оказываемых услуг. ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» имеет линейно-функциональную структуру организации (рис. 2.1), которая строится в соответствии с принципами горизонтального и вертикального разделения труда. При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. Руководство осуществляет директор ООО «ВИКТОР-СТРОЙ». Он действует без доверенности от имени предприятия, представляет его интересы в государственных органах, предприятиях, в пределах своей компетенции, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия, распоряжается имуществом, заключает договоры, выдает доверенности, открывает расчетные и иные счета, утверждает штаты, осуществляет другие функции по организации и обеспечению деятельности. Начальник учреждения определяет полномочия директора и других должностных лиц.ДиректорЗаместитель директора по финансамЗам. директора Финансовый отделОтдел кадровАдминистративный отделЮристконсуль-тантТранспортный отдел БухгалтерияПланово-экономиче-ский отделСлужба безопасностиОтдел маркетингаСтроительныйотдел Рис. 2.1. Структура ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»Личные качества руководителей ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», грамотная кадровая политика в отношении руководителей среднего звена - их основная движущая сила. Руководство ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» осуществляют профессиональные сотрудники, с собственным опытом работы в данной области. ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» декларирует и старается соответствовать в работе своим принципам:слаженность и взаимозаменяемость в руководстве; высокое качество услуг; честность и обязательность на всех уровнях взаимоотношений; мобильность в организации и ведении деятельности; грамотная кадровая и инвестиционная политика. Стратегия ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» - стать естественным выбором для всех клиентов и компаньонов в данной области. Цель ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» - дальнейшее совершенствование деятельности, а также укрепление лидерских позиций. Оказывая более качественные строительные услуги и предоставляя самые выгодные условия сотрудничества партнёрам, руководство компании инвестирует в будущее предприятия. Цели компании ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» устанавливаются и формулируются на основе ее миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы получить результат в будущем, ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» необходимо выполнять ряд текущих задач ежедневно. Поэтому для выполнения поставленных стратегических целей разрабатываются среднесрочные и краткосрочные. Рассмотрим построение «дерева целей» для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» (рис. 2.2).Долгосрочная цель ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»:1. Увеличение доли рынка на 15 % к 01.01.2016 г.;Среднесрочные цели для долгосрочной «Увеличение доли рынка на 15 % к 01.01.2016 г.»:2. Увеличение объемов оказываемых услуг на 15 % к 01.06.2016 г.;3. Пополнение ассортимента оказываемых услуг на 30 % к 01. 06. 2015 г.;4. Снижение себестоимости услуг на 10 % к 01.01.2016 г.Краткосрочные цели для среднесрочной «Увеличение объемов оказываемых услуг на 15 % к 01.06.2015 г.»:1. Увеличение объемов оказываемых услуг на 7 %, путем введения новых видов услуг к 01.06.2015 г.; 2. Улучшение качества оказываемых услуг к 01.10.2015 г.;3. Проведение рекламных мероприятий. Увеличение доли рынка на 15 % к 01.01.16 г.Пополнение ассортимента услуг на 30 % к 01.06.15 г.Снижение себестоимости услуг на 10 % к 01.01.16 г.Увеличение объемов услуг на 15 % к 01.01.16 г.Улучшение качества услуг к 01.10.15 г.Увеличение услуг на 7 % путем введения новых видов к 01.06.15 г.Проведение рекламных мероприятийРис. 2.2. Построение дерева целей для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для предприятия. Для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» можно выделить следующие внешние факторы: экономические, политические, рыночные, социальные, технологические и факторы рынка рабочей силы (табл. 2.1).Таблица 2.1 Анализ внешних факторов предприятия ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» ФакторыВлияние1.Экономические 1.1. Высокие темпы инфляции- 1.2. Заработная плата+/- 1.3. Ставки налогов-2. Рыночные 2.1.Уровень конкуренции в отрасли- 2.2.Потребители товаров и услуг+3. Технологические 3.1. Появление новой техники и технологий в отрасли+4. Рынок рабочей силы4.1. Высокий уровень безработицы+/-5. Социальные5.1. Темп рождаемости+Рассмотрим подробнее внешние угрозы и возможности ООО «ВИКТОР-СТРОЙ».Высокие темпы инфляции отрицательно влияют на деятельность ООО «ВИКТОР-СТРОЙ». Цены на оборудование, энергоресурсы растут гораздо более высокими темпами, чем цены на оказываемые услуги, в результате чего ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» может иметь трудности в закупке нового оборудования, увеличения количества оказываемых услуг. Так как потребители являются главным источником получения прибыли для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», при увеличении темпов инфляции, как известно, цены начинают расти, а доходы населения остаются на прежнем уровне. Это приводит к снижению покупательской способности, а, следовательно, и к уменьшению прибыли. Однако в настоящее время есть возможность прогнозировать уровень инфляции, а значит, учитывая темпы инфляции при формировании цен на оказываемые услуги, можно уменьшить её отрицательное влияние.Заработную плату можно рассматривать и как угрозу и как возможность для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ». С одной стороны снижение заработной платы напрямую влияет на уменьшение покупательской способности потребителей и уменьшение прибыли. Увеличение же доходов граждан, наоборот, провоцируют спрос. С другой стороны, низкая цена рабочей силы может привести к снижению издержек, но в то же время она может стать причиной низкого качества труда, а, следовательно, и низкого качества услуг. На ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» выплаты заработной платы работникам происходят в срок и в необходимом объеме, это дает стимул работать спокойно и эффективно, нет текучести кадров. Изменения в налоговом законодательстве могут привести к увеличению налоговых платежей и как следствие - снижению чистой прибыли ООО «ВИКТОР-СТРОЙ». В целях минимизации финансовых рисков, рисков, связанных с инфляционными процессами, и оказывающими влияние на финансовые результаты деятельности, в ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» проводится комплексная программа мероприятий по анализу финансовых рисков, планированию и оценке фактически сложившейся прибыльности работы, определяются показатели рентабельности, свидетельствующие об уровне доходности эмитента, нормативные значения финансовых коэффициентов, характеризующих платежеспособность и ликвидность ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», что дает возможность оперативно выявлять недостатки в работе ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» и принимать меры для их ликвидации.Уровень конкуренции в отрасли ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» - отрицательный фактор. Наличие конкурентов снижает спрос на услуги ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», в связи с появлением большого выбора аналогичных услуг. А так же конкуренция требует постоянного улучшения качества, разработки новых видов услуг, проведения маркетинговых исследований и рекламы, которые ведут к появлению дополнительных затрат. Однако легкость проникновения на рынок новых компаний, оказывающих такие услуги, ограничена высокой стоимостью технологического оборудования, площадей предприятия, недостатком квалифицированных кадров и т.д. Это позволяет сдерживать количество конкурентов для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», и в то же время, создает для них трудности в повышении конкурентоспособности оказываемых услуг.Потребители услуг ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» оказывают положитель-ное влияние на деятельность компании. Постоянные клиенты компании обеспечивают ей стабильность и прибыль.Развитие науки и техники дает ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» возможности для и оказания новых услуг, для усовершенствования уже производимых, контроля за их качеством, для модернизации технологии. Высокий уровень технологии позволяет ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» расширять ассортимент услуг, повышать их качество, снизить себестоимость, снизить затраты труда. Рынок рабочей силы в данной сфере не испытывает недостаток в квалифицированных кадрах. Большую часть специалистов в таких предприятиях составляют относительно молодые, инициативные и образованные люди. Что, несомненно, является положительным моментом в любом предприятии. Однако безработица снижает спрос на услуги, ведя к уменьшению прибыли предприятия.Высокий уровень рождаемости в стране - положительный фактор для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», так как увеличение населения страны позволяет увеличить количество постоянных клиентов и объем оказываемых услуг.Следующим этапом стратегического планирования является определение того, обладает ли предприятие внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявление внутренних слабых сторон, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.В обследование включим пять функций - производство товаров и оказание услуг, маркетинг, финансы, кадры, а также культуру и имидж ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» (таблица 2.2).Таблица 2.2Анализ внутренних факторов ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» Факторы Влияние1. Производство товаров и оказание услуг+2. Маркетинг 2.1. Доля рынка и конкурентоспособность+ 2.2. Разнообразие и качество ассортимента товаров и услуг+ 2.3. Рыночные исследования и разработки+ 2.4. Эффективный сбыт товаров и услуг, реклама и продвижение товаров и услуг+ 2.5. Рыночная демографическая статистика+3. Финансы 3.1. Возможность привлечения дополнительных средств+ 3.2. Прибыльность+ 3.3. Финансовая устойчивость+ 3.4. Использование оборотных средств+4. Кадры предприятия+5. Организация деятельности+6. Культура и имидж предприятия+Рассмотрим подробнее внутренние возможности ООО «ВИКТОР-СТРОЙ».Главным фактором, который может негативно повлиять на увеличение доли рынка, является снижение платежеспособного спроса населения на основе общего ухудшения экономической ситуации в стране. Для минимизации негативного влияния данного фактора в ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» предпринимаются следующие действия: постоянный мониторинг общей экономической ситуации в стране и регионе; маркетинговые исследования с целью выявления видов услуг, пользующихся наибольшим спросом; гибкая ценовая политика; жесткое контролирование издержек производства и осуществление мер, направленных на снижение себестоимости услуг; поддержание высокого уровня качества оказываемых услуг.Руководители имеют большой опыт. На ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» проходит реорганизация структуры управления, улучшение условий труда. ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» удается привлечь много молодых специалистов на работу. Большое внимание в ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» уделяется поддержке отношений между работниками. Устраиваются совместные мероприятия, на которых присутствуют и руководители всех уровней. Но самым главным стимулом, естественно, является зарплата, которая выдается 1 раз в месяц. Она вполне достойная. Конкурентное положение на рынке ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» оценивается как стабильное. Опытное руководство ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», лидирующая позиция на рынке и знание местной специфики способствуют дальнейшему росту бизнеса в России и окружающих рынках. В ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» царит дружеская обстановка в коллективе, работа в котором построена на взаимном уважении и доверии. Главное для ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» - коллектив, в котором много достойных работников. Именно они задают тон, являют собой пример в работе, поддерживая такими образом, культуру и имидж предприятия. Руководителями ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» разработана эффективная система стимулирования работников предприятия. SWOT-анализ позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды. Данный анализ предполагает сначала выяснение сильных и слабых сторон ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», а так же угроз и возможностей со стороны внешней среды, а затем установление цепочек связи между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии предприятия (таблица 2.3). Таблица 2.3 SWOT- анализ ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» S - Сильные стороны- Хорошая репутация у потребителей товаров и услуг (известность предприятия)- Наличие нового оборудования.- Высокое качество товаров и оказываемых услуг.- Широкий, регулярно попол-няемый ассортимент товаров и оказываемых услуг.W - Слабые стороны- Высокая себестоимость товаров и услуг.- Наличие конкурентов на рынке.- Высокие цены на некоторые виды товаров и услуг.О - Возможности1. Завоевание новых рынков услуг.2. Повышение уровня благосостояния потребителей.O-S1O-1S: Выйти на новые рынки, используя достижения на уже завоеванных рынках как рекламу.1О-5S: Возможность выхода на рынки других регионов.2О-1S: Повышение уровня благосостояния потребителей приведет к увеличению спроса на оказываемые услуги за счет положительного отношения со стороны клиентов.O-W1O-2W: Провал на новом рынке по причине несвоевременного ассортимента товаров и услуг можно предотвратить первыми вводя товары и оказание данных услуг в регионах.1O-3W: Игнорирование потребителями нового рынка из-за высоких цен – пониженные цены на товары и услуги на период завоевания рынка. Главным элементом маркетингового комплекса являются услуги, предлагаемые ООО «ВИКТОР-СТРОЙ», поскольку именно они, удовлетворяют функциональные требования, на которые рассчитывают потребители предприятия. С помощью маркетинга предприятие производит то, что необходимо потребителю. В ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» есть маркетинговая служба. Она выполняет различные маркетинговые функции в достаточном объеме, среди которых можно выделить следующие: 1) планирование ассортимента оказываемых услуг; 2) проведение маркетинговых исследований; 3) определение цены на услуги; 4) разработка рекламных компаний и мероприятий по продвижению услуг. Так при планировании ассортимента услуг в ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» выполняются следующие мероприятия: 1) выявление текущих и потенциальных (неудовлетворенных) потребностей клиентов; 2) оценка конкурирующих услуг; анализ потребительских оценок качества оказываемых услуг, т. е. определение их степени соответствия запросам клиентами с точки зрения способности удовлетворить конкретную потребность в функциональном и эстетическом отношении; 3) определение того, какими услугами должен быть пополнен вырабатываемый ассортимент услуг и, наоборот, какие следует исключить из него по причинам недостаточной рентабельности, морального износа, снижения конкурентоспособности и т. д. 4) рассмотрение предложений об освоении новых услуг, усовершенствовании освоенных; 5) тестирование оказываемых услуг с привлечением потенциальных потребителей для выявления ее соответствия спросу по всему кругу основных показателей качества; 6) разработка рекомендации в отношении качества услуг в соответствии с результатами проведенного тестирования и т. д.; 7) подготовка рекомендаций по сбыту услуг, включая: определение сроков и графика ввода на рынок новых или усовершенствованных услуг, масштабов и начальной формы их реализации, планов распределения и сбыта, программы проведения рекламных компаний и другие мероприятия по стимулированию сбыта.Проанализировав информацию о рынке, работники ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» разрабатывают оптимальные направления для продвижения своих услуг; разрабатывают варианты; тестируют варианты позиционирования на целевой аудитории компании. Важную роль в маркетинговой ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» играет цена. Цена дифференци-руется в зависимости от качества, издержек, конкуренции, спроса и других факторов. Цены на услуги рассчитываются с учетом цен конкурентов. При определении цен предусмотрены возможные системы: скидок, льгот, кредитного обслуживания и т.п. Маркетинг тесно связан с рекламной деятельностью. При помощи рекламы ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» поддерживает связь с уже имеющимися или потенциальными клиентами. Рекламная информация позволяет информировать клиентов о предоставляемых им услугах, сформировать имидж. Специалисты маркетинговой службы ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» выбирают места для более эффективного размещения рекламы, собирают информацию о затратах на рекламу, подсчитывают эффективность размещения рекламы в каждом из выбранных источников ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» использует все возможные способы привлечения как можно большего числа клиентов. ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» размещает рекламу в тематических журналах, участвует в специализированных мероприятиях.В ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» существует специальный отдел кадров, который выполняет следующие функции: планирование трудовых ресурсов - определение потребности в кадрах; отбор персонала подбор в кандидаты, определение групп резерва; оформление трудовых контрактов; оценка трудовой деятельности каждого работника; перевод, повышение, понижение, увольнение в зависимости от результатов труда; профориентация и адаптация - включение набранных работников в коллектив, в процесс производства; определение заработной платы и льгот в целях привлечения, сохранение, закрепления кадров; управление дисциплиной в коллективе; управление мотивацией; оценка рынка труда. Оплата труда в ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» является основной мотивацией к эффективной деятельности. Высокая заработная плата обеспечивает рост производи-тельности труда, улучшения качества работы. Инфраструктура развита достаточно, для осуществления деятельности ООО «ВИКТОР-СТРОЙ». Предприятие имеет постоянных клиентов, партнеров по бизнесу. ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными предприятием требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям. 2.2. Анализ системы разработки и социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)Важнейшим фактором в принятии решения является правильное определение цели достигаемого решения. На предприятии ООО «ВИКТОР-СТРОЙ» стратегические решения принимает директор и его заместители.

Список литературы

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологических аспектов групповых управленческих решений…………………………………6
1.1. Сущность понятий управление и управленческие решения……………...6
1.2. Механизмы принятия групповых управленческих решений………...…17
1.3. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений………………………………………….……………………………….26
Выводы по 1 главе………………………………………………………….……34
Глава 2. Анализ социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)…………..………………….…………………………………………..37
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………37
2.2. Анализ системы разработки и социально-психологических аспектов принятия групповых управленческих решений на предприятии (на примере ООО «ВИКТОР-СТРОЙ»)....................................................................................49
2.3. Методические рекомендации по усовершенствованию процесса принятия групповых управленческих решений……………………………………..…....60
Выводы по 2 главе……………………………………………………………….68
Заключение……………………………………………………………………….72
Список литературы………………………………………………………………76
Приложение………………………………………………………………………81
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0052
© Рефератбанк, 2002 - 2024