Возникновение и современное состояние консалтинга в России и в мире

дисциплина "Управленческий консалтинг" ...

Введение…………………………………………………………………………..3
1. Определение консалтинга……………………………………………………..6
2.Возникновение, современное состояние и развитие консалтинга в мире………………………………………………………………………………..9

3. ..........

Актуальность темы данной работы определяется двумя факторами. С одной стороны, в России сегодня существует и динамично развивается на внутренней основе рынок консалтинговых услуг. В период перехода России к рыночной экономике, сформировалась отрасль управленческого консультирования, которая в современных условиях продолжает развиваться необычайно быстрыми темпами. Однако, учитывая растущий спрос на услуги по управленческому консультированию и небольшой опыт практической деятельности консалтинговых компаний в России, ощущается нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности.

Однако как вид профессиональной деятельности оно зародилось сравнительно недавно. Другие виды профессиональных услуг бизнесу возникли раньше, чем консультирование. Исторически первым видом внешних профессиональных услуг были юридические: без услуг адвокатских и нотариальных контор предприниматели не обходятся уже несколько сот лет. Позднее, в конце XIX века, по мере усложнения экономики и соответствующего развития экономических наук начала формироваться новая область проффесиональных услуг — консультирование по экономике и управлению, т. е. менеджмент-консалтинг в собственном смысле слова. Этапы развития консалтинга в мире:  Зарождение и развитие. Первыми консультантами становятся бывшие предприниматели, бизнес-люди, которые достигли определенных успехов в бизнесе, но по определенным причинам отошли от дел. Они стали предлагать свой опыт молодым руководителям.         Один из первых профессиональных консультантов – Фредерик Тейлор, основатель научной организации труда (НОТ). Основал первую консалтинговую фирму “Служба исследований бизнеса” (1914 г., Чикаго). Подобные фирмы возникали также в Европе (20-30 гг. 20 в.), в Азии, Африке, Латинской Америке (40-е гг.).  “Золотой век” консалтинга/ консалтинговый бум (50-60-е гг.). В этом периоде отмечается бурное развитие консалтинга, что связано с ускоренным развитием экономики после войны. Наблюдается восстановление народного хозяйства, рост конкуренции, вследствие чего повысился спрос на профессиональных консультантов, т.е. профессиональные консультанты стали более востребованными. Консультантами становятся люди разных профессий, т.к. нужны были советы в разных областях. Консультирование приспосабливалось под запросы клиентов (например, с учетом типа производства, масштаба деятельности организации). Бурному росту консалтинговых фирм способствовало также развитие методологии консалтинга. На этом этапе развития, в отличие от предыдущего, простой передачи опыта стало уже недостаточно. Одной из отличительных черт периода стало образование компаний по Т-образному профилю. Основу таких компаний составляли эксперты, которые изучали общие законы управления, необходимые для внедрения их специальных знаний, а “универсалы” (“дженералисты”) разрабатывали особые подходы, методы, углубляясь в узкие сферы деятельности.                             general                                                     expert Также отличительной особенностью данного периода стало появление института внутреннего консультирования (1950-е гг.). Клиенты, заинтересованные в привлечении консультантов, задумывались о возможной утечке информации посредством консультантов. Клиенты стали приглашать консультантов стать штатными сотрудниками. Таким образом, они гарантировали себе условия неразглашения информации, постоянный доступ к консультанту и вживание консультанта в коллектив (уже хорошо знает тонкости организации). С другой стороны, консультанты становятся оседлыми, утрачивают взгляд со стороны, предлагают типичные подходы. Поэтому, крупные фирмы приглашают также и внешних консультантов.  Переход к индустрии консалтинга (70-80-е гг.). Темпы роста консалтинговых услуг и фирм немного снизились, но все равно оставались высокими. Продолжался процесс дифференциации услуг, расширения спектра услуг. Консалтинговые услуги дифференцировались, сегодня выделяют более чем 100 видов. На этом этапе клиенты стали обращаться уже за комплексным консультированием, которое захватывает несколько сфер управления (например, финансы, HR, производство). Такое комплексное (интегрированное) консультирование приводит к тому, что консалтинговые услуги стали оказываться командами консультантов. Каждый консультант из группы специализировался на своей отрасли. И теперь консалтинговые услуги носят характер жестких преобразований. Одновременно идет процесс интеграции: консультанты-одиночки все чаще становятся сотрудниками консалтинговых фирм, которые в свою очередь объединяются в национальные консалтинговые ассоциации и далее – в мировые консалтинговые ассоциации. Профессиональные консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах мира. Клиенты могут обращаться в консалтинговые ассоциации, чтобы узнать о качестве предоставляемых фирмой услуг, о ее проектах, об отзывах. В рамках ассоциаций также проводят массовые, крупные маркетинговые исследования, что способствует развитию рынка консалтинговых услуг. Членство в ассоциации чаще всего совпадает с сертификацией услуг, что повышает уровень качества предоставления услуг. Существует несколько ведущих профессиональных объединений консалтинговых фирм:  ФЕАКО - Федерация европейских ассоциаций консультантов по экономике и управлению (Федерация европейских ассоциаций консалтинговых фирм и консультантов – разные источники). Она была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. Объединяет консалтинговые фирмы, которые работают в разных сферах предоставления консалтинговых услуг: аудит, менеджмент, тренинговые компании, ПР-специалисты и др.  АМКФ - Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (Ассоциация международных консалтинговых фирм – разные источники), основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (АКМЕ),  в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя как международную ассоциацию, введя в свое название подзаголовок "Всемирная ассоциация консалтинговых фирм". В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.  ICCO – Международный комитет ассоциаций компаний-консультантов в области общественных связей. Создана в 1986 г. В 2001 г. В состав комитета вошла Россия, ее представляет национальная ассоциация АКОС – Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей. Главная задача комитета -  обеспечение высокого уровня качества консалтинговых услуг в сфере связей с общественностью, их унификация и стандартизация. Определение главных тенденций развития PR в мире. Чтобы вовремя скорректировать работу консультантов. Разработка международной программы, подбор партнеров для осуществления международных проектов.3.Основные виды консалтинговых услуг и особенности их предоставления.Важной сферой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса является консалтинг, который является особым видом услуг с неограниченной сферой применения.Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию, оценки, прогнозирования процессов и явлений, моделирования поведения клиентов в определенных ситуациях и т.п. Консалтинговые услуги, как известно, заключаются в предоставлении клиенту обоснованной информации по актуальным для него проблем по разным объектов Эти услуги классифицируют на следующие группы: общее е управление, администрирование, финансовое управление, управление персоналом, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные сферы деятельности и ин. Современные консалтинговые фирмы работают по заказу своих клиентов или на постоянной основе При этом они используют такие методы консультирования: а) экспертное консультирование, суть которого заключается в диагностировании консалтинговой фирмой проблемной ситуации, разработке решений и рекомендаций для их внедрения Роль клиента заключается в обеспечении ко онсультанта информации и оценке результатов его деятельности; б) активное взаимодействие консалтинговой фирмы с клиентом на всех этапах реализации проекта Задача консалтинговой фирмы заключается в содействии формулировки клиентом идей, предложений, самостоятельном анализе о облем, поиска оптимальных решений При этом специалисты консалтинговой фирмы оценивают выработки решения, при необходимости предлагают другие его вариантыи; в) обучающее консультирование, которое сосредоточено на организации тренингов сотрудников фирм, что способствует созданию необходимых интеллектуальных условий для развития их новаторской деятельности Выбор метода консультирования зависит от возможностей и потребностей клиентов в конкретных услугах (аудит, маркетинг, инжиниринг, правовая помощь и др.), а также возможностей субъекта консалтинговой деятельно ості.- Бизнес-планирование как вид консалтингаОдним из самых распространенных видов консалтинга является бизнес-планирование, в котором различные субъекты испытывают потребность в период выхода на рынок, освоение новых его сегментов, приобретение промышленных и дру их объектов, получении кредитов есть если субъекту бизнеса в определенных ситуациях не хватает знаний, опыта, уверенности в квалифицированности своих кадров, он прибегает к услугам консалтинговых фирм До 60% консалтинговых услуг приходится на консалтинг по инвестиционным, управленческих, юридических, налоговых вопронь. - Консалтинг по вопросам выпуска и обращения ценных бумагФирмы, консультируют по выпуску и обращению ценных бумаг, помогают своим клиентам в выработке стратегии поведения на фондовом рынке, выборе видов ценных бумаг, объемов их выпуска и сроков проведения открытой подписки, подготовке документов для регистрации проекта эмиссии, подготовке собраний акционеров, а также по вопросам приобретения ценных бумаг и и.- Консалтинг по вопросам реструктуризации предприятий Консультирование по вопросам реструктуризации предприятий предусматривает: оценка перспектив предприятия на рынке; оптимизування структуры и системы управления предприятием, а также системы маркетинга и с сбыта; совершенствования систем управления затратами, разработка эффективной системы управления учетом и финансами; оптимизацию имущественного комплекс.Результатом деятельности консалтинговой фирмы по этим вопросам могут быть концепция (программа, план) реструктуризации с целью обеспечения адаптируемости компании к условиям рынка, выработки гибкой системы п планирования управления и контроля производства, сбыт.- Консалтинг по вопросам приватизации имущества При подготовке государственных предприятий к приватизации возникают вопросы, касающиеся различных правовых, процедурных аспектов, подготовки документов и т.д. (распределении акций, сроки проведения е этапов приватизации) Имея их в поле зрения, консалтинговые фирмы распределяют весь процесс деятельности на следующие этапы: анализ состояния предприятия, проведение перед приватизационной реструктуризации Сопровождение предприятия в процессе приватизации (от приказа Фонда государственного имущества о приватизации до первого общего собрания акционеров) При этом они разрабатывают все необходимые документы и сопровождают их пр оходження в соответствующих инстанцияях.- Консалтинг по оптимизации потребительских качеств товаров и услуг Консалтинговые услуги по оптимизации потребительских характеристик товаров и услуг связанных с их тестированием, исследованием потребительских предпочтений, анализом аналогичных исследуемых товаров и услуг, а также же их заменителей Важным направлением их работы является выявление факторов, влияющих на попыт.- Консалтинг по организации службы маркетинга на предприятии, проведение маркетинговых исследований, реализации маркетинговых программ Программа маркетинговых исследований консалтинговые фирмы разрабатывают отдельно для каждого предприятия после изучения особенностей его бизнеса и анализа проблем (экспертиза рыночного положения, изучение к рынка, исследования конкуренции и основных конкурентов, изучение потребителей, анализ отрасли, региона) При этом используют массовые, экспертные, почтовые, телефонные интервью, анализ статист ичних материалов и другие методы исследования Одной из распространенных маркетинговых услуг консалтинговых фирм является планирование и проведение рекламных акций с целью стимулирования потребительского спроса, увеличением ния объемов продаж, повышение узнаваемости торговой марки, товара и услуг При этом они не только организуют и контролируют реализацию рекламных акций, но и анализируют их результаты, оценивая эф ективнисть используемых методов и средствебів.- Консалтинг по юридическим вопросам Касаются они в основном таких вопросов: разработка и создание учредительных документов предприятий и организаций, их регистрация и внесение изменений в них, ликвидация существующих предприятий; получения лиц ценз на виды деятельности предприятий, требующих обязательного лицензирования; разработки, формирования, сопровождение, ревизия внутренней нормативной базы клиент. Лучше, если юридическая помощь осуществляется на долгосрочной основе Консультанту выгоднее работать с постоянными клиентами Выгодно это и клиенту (услуги для постоянных клиентов, как правило, более дешевые ими и оперативнымии).4.   Управленческий консалтинг сегодняПриблизительные оценки числа фирм в мире (без учета России), специализирующихся в области управленческого консалтинга, дают цифру порядка 1720. При этом на долю США приходится около 49% всего мирового рынка управленческих консалтинговых услуг. В последнее десятилетие рынок консалтинговых услуг является одним из самых быстро развивающихся рынков в мире. Его рост составляет 15-20% в год, что в 2-3 раза выше, чем темпы развития рынков наукоемкой продукции и потребительских услуг HYPERLINK "http://bibliofond.ru/view.aspx?id=463025" \l "_ftn24" \o "" [24]. В 1993 г. в США было около 50 тыс. консультантов по управлению, получивших за свои услуги 17 млрд. долл. В 10 ведущих американских консалтинговых фирмах было занято 45 тыс. консультантов, и они заработали за год 8,2 млрд. долл. В 1996 г. оборот этих десяти фирм возрос до 20 млрд. долл., а платежеспособный спрос американского рынка консалтинговых услуг превысил 40 млрд. долл. В 1990 г. в Западной Европе работало 43 тыс. консультантов по управлению, экономике и финансам, объем предоставленных ими услуг составлял около 5 млрд. долл., а в 1995 г. только в Германии насчитывалось 44,2 тыс. консультантов. Объем предоставляемых ими услуг только в этой стране достиг 9,7 млрд. долл. В Великобритании за последние годы численность консультантов по управлению также возросла в несколько раз. Выработка на одного консультанта (оплата одного консультанта), по данным ФЕАКО, в 1996 г. составила: в Германии — 219,4 тыс. долл.; в Швейцарии — 206,8 тыс.; в Дании — 180,1 тыс.; в Венгрии — 43,3 тыс. долл.Даже в периоды спада общей деловой активности консалтинг не просто умудряется выжить, но и развивается.