Руководитель и конфликты в организации

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 5
1.1 Сущность конфликта 5
1.2 Виды конфликтов в организации 11
1.3 Определение управления конфликтом 18
Глава 2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ООО «АВАНГАРД» 23
2.1 Краткая характеристика ООО «Авангард» 23
2.2 Анализ кадров ООО «Авангард» 30
2.3 Анализ конфликтов в системе управления ООО «Авангард» 40
Глава 3 ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
КОНФЛИКТОВ В ООО «АВАНГАРД» 48
3.1 Оптимизация управления конфликтами в ООО «Авангард» 48
3.2 Меры по предупреждению конфликтов в ООО «Авангард» 60
3.3 Влияние психологической совместимости в коллективе
на качество совместной работы 64
ВЫВОДЫ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

...

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ 5
1.1 Сущность конфликта 5
1.2 Виды конфликтов в организации 11
1.3 Определение управления конфликтом 18
Глава 2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ООО «АВАНГАРД» 23
2.1 Краткая характеристика ООО «Авангард» 23
2.2 Анализ кадров ООО «Авангард» 30
2.3 Анализ конфликтов в системе управления ООО «Авангард» 40
Глава 3 ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
КОНФЛИКТОВ В ООО «АВАНГАРД» 48
3.1 Оптимизация управления конфликтами в ООО «Авангард» 48
3.2 Меры по предупреждению конфликтов в ООО «Авангард» 60
3.3 Влияние психологической совместимости в коллективе
на качество совместной работы 64
ВЫВОДЫ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 82
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

Актуальность исследования. Современная социально-экономическая обстановка в стране характеризуется неопределённостью целевых установок, криминализацией экономики и власти, что предопределяет насыщенность общества разрушительными конфликтами. Они трансформируются, активизируются, интенсифицируются в конкретных производственных организациях, снижая их социально-психологическую стабильность, конкурентную способность, производительность труда. На производственную организацию воздействует множество различного рода внешних и внутренних факторов, обусловливая неопределенность, социальную взрывоопасность конфликтов. Взаимодействие внутренних и внешних вызовов, усиление конфликтных взаимодействий во всех сферах общественной жизни определяют многофакторную природу конфликтов в российских производств енных организациях. Разнотипные конфликты стимулируют и усиливают друг друга, что вызывает дополнительный эффект синергетического свойства. Как показывает практика, разрешение негативных социальных конфликтов в социальных организациях в настоящее время невозможно лишь одними административными воздействиями. Необходимо целенаправленное использование всей системы социальных механизмов. В этой связи, нужна разработка новых теоретических конструкций и эффективных практических мер для управления организационными конфликтами.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлена также степенью ее разработанности в трудах отечественных и зарубежных ученых. Анализ содержания имеющихся источников показал, что в гуманитарных науках создана теоретическая база для исследования социальных механизмов управления организационными конфликтами, однако данная проблема современными учеными в новых социально-экономических условиях недостаточно изучена.
Так, теоретические и методологические основы управления организационными конфликтами, исследовали российские ученые: А.Я. Анцупов, А.Г. Большаков, В.В. Василькова, А.В. Вишневская, А.А. Деревянченко, А.В. Дмитриев, З.З. Дринка, А.Н. Крестьянинов, В.И. Сперанский, А.К. Зайцев, В.В. Козлов, В.А. Светлов, В.Н. Тренев, Н.И. Чувашова, А.И. Шипилов и другие. Диагностика конфликтов - Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Т.М. Дридзе, Л.Н. Цой, П.П. Дерюгин, А.Б. Зеленцов, В.А. Розанова, В.А. Светлов и другие. Конфликты в социально-трудовой сфере - В.А. Антропов, М.Ю. Несмелова, Б.М. Генкин, А.Н. Крестьянинов, Л.Г. Дикая и другие.
Анализ вышеуказанных источников показывает, что в настоящее время в российской практике сложилось реальное противоречие между необходимостью противодействовать негативным конфликтным взаимоотношениям персонала в условиях производства и низкой степенью использования социальных механизмов в управлении конфликтами. Этим и обуславливается актуальность темы данной работы.
Цель – разработка путей совершенствования механизмов управления организационными конфликтами на производственных предприятиях.
Исходя из поставленной цели, возникают следующие задачи:
- сформулировать сущность конфликта;
- рассмотреть виды конфликтов в организации;
- определение управления конфликтом;
- провести анализ кадров ООО «Авангард»;
- провести анализ конфликтов в системе управления ООО «Авангард»;
- предложить пути оптимизация управления конфликтами в ООО «Авангард.
Объект исследования – конфликты на производственных предприятиях.
Предмет – механизмы управления организационными конфликтами на производственных предприятиях.