Принятие и реализация управленческих решений

+ ...

Введение......................................................................................................................3
1 Теория управленческого решения..........................................................................6
1.1 Суть процесса принятия решения........................................................................6
1.2 Эффективность управленческих решений............................................................8
1.3 Методика принятия управленческих решений...................................................10
2 Диагностика принятия управленческих решений в ООО "Строй сервис" .........17
2.1 Характеристика предприятия: организационно-правовая и экономическая оценка ООО «Строй сервис»..................................................................................................17
2.2 Комплекс мероприятий по усовершенствованию процесса принятия управленческих решений ООО «Строй сервис»......................................................20
2.3 План реализации инновационного решения.......................................................22
2.4 Оценка эффективности мероприятий...................................................................25
Заключение…………………………………………………………………………….....29
Глоссарий…………………………………………………………………………….......30
Список использованных источников……………………………..................................31
Приложения………………………………………………………………………....…...33

Принятие и реализация управленческих решений

Себестоимость продукции
тыс. руб.
2480
3700
1220
149,19
Валовая прибыль без НДС
тыс. руб.
274
470
196
171,53
Уровень валовой прибыли
%
9,95
11,27
1,32
-
Коммерческие расходы
тыс. руб.
-
-
-
-
Прибыль (убыток) от продаж
тыс. руб.
273
469
196
171,79
Рентабельность продаж
%
9,91
11,25
1,34
-
Операционные доходы
тыс. руб.
379
-397
-
Операционные расходы
тыс. руб.
425
55
-368
13
Прибыль от фин-хоз. деятельности
тыс. руб.
229
414
185
180,79
Рентабельность фин-хоз. деятельности
%
8,31
9,93
1,62
-
Прибыль до налогообложения
тыс. руб.
229
414
185
180,79
Сумма налога на прибыль
тыс. руб.
68,7
142,2
73,5
206,99
Прибыль от обычной деятельности
тыс. руб.
160,3
271,8
111,5
169,56
Чистая прибыль
тыс. руб.
160,3
271,8
111,5
169,56
Рентабельность предприятия
%
5,82
6,52
0,7
-
Подводя итоги проведенному анализу результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия можно сделать вывод, что за 2012 – 2013г.г. основные показатели имели тенденцию к увеличению.
Одним из основных важнейших показателей конечной деятельности предприятия является чистая прибыль и чистая рентабельность.
Данные таблицы 2 свидетельствуют о том, что выручка от реализации в 2013 году выросла на 51,42%, а себестоимость продукции на 49,19%, что в процентном соотношении показывает снижение себестоимости продукции, валовая прибыль при этом увеличилась на 71,53%.
Сложившееся положение свидетельствует о том, что возросшие масштабы хозяйственной деятельности привели к соответствующей финансовой отдаче, что сказалось на увеличении рентабельности предприятия на 0,7%. При этом прибыль от обычной деятельности увеличилась на 69,56% и составила в 2013году 111,5 тыс. руб.
При неизменной торговой площади 89 кв. м. в 2013 году прибыль на 1кв.м. составила 46,85 тыс. руб., что на 15,91 тыс. руб. больше предыдущего года. Это говорит об эффективности использования торговых площадей.
Несмотря на то, что численность работников, в том числе и численность торгово-обслуживающего персонала возросла незначительно (на 1-го человека в 2013г.) производительность труда одного работника, в том числе и производительность труда работника торгово-обслуживающего персонала возросли в 2013г. соответственно на 44,84% и 26,18%.
2.2 Комплекс мероприятий по усовершенствованию процесса принятия управленческих решений ООО «Строй сервис»
Принятие управленческих решений – это сложный процесс, который требует тщательного анализа ситуации, нуждающейся в решении. Для того, чтобы принять качественное решение рассмотрим алгоритм разработки управленческого решения, где будет показан процесс принятия решения по правилам, состоящий из 10 этапов.
1. Выявление проблемы и ее оценка. На предприятии ООО «Строй сервис» бухгалтерия велась несколько устаревшим методом, а именно методом калькулятора. В результате несовременного инструмента ведения бухгалтерского учета, бухгалтер был сильно загружен работой и не успевал подготавливать отчетность и отслеживать целиком деятельность предприятия. В последствии возникло недовольство бухгалтера. Он не мог работать в таких условиях, на работу тратил много личного времени. В результате такой нагрузки бухгалтеру наскучила его работа и перестала вызывать у него интерес. В итоге не смотря на хорошую заработную плату он хотел уволится. ООО «Строй сервис» не хотело терять нынешнего бухгалтера, так как данный работник добросовестный, достаточно квалифицированный и имеет большой опыт работы. За сложившуюся проблему несет ответственность непосредственно генеральный директор, так как он виноват в том, что не организовал способ ведения бухгалтерии в соответствии с такой обширной деятельностью предприятия.
Определение времени, необходимого для принятия решения. Необходимое время для принятия решения составляет 15 минут. Время внедрения решения составляет 3 часа.
Ресурсы необходимые для нахождения оптимального решения. Разрабатывает и принимает решения непосредственно генеральный директор предприятия. Для разработки решения понадобятся информационное обеспечение: информация о бухгалтерских программах и других современных методах ведения бухгалтерии, а также необходима информация о том, как долго бухгалтер выполняет свою работу; финансовые ресурсы: 50 тыс. руб.; временные ресурсы: 10 часов.
Анализ проблемной ситуации. Для того, чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию на предприятии ООО «Строй сервис», составим таблицу, которая отражает доопределяющую проблему с количественной характеристикой и вероятность наступления данной проблемы (таблица 4).
Таблица 4
Доопределяющая проблема
Количественная характеристика
Вероятность
наступления
проблемы
1. Ограниченное количество финансовых ресурсов
50000 руб.
0,1
2. Выполнение работы
справляется человек с работой = 0, не справляется человек с работой = 1.
0,2
3. Объем информации
Хватает = 0, не хватает = 1.
0,4
4. Нехватка времени
Часы.
0,1
5. Количество персонала, необходимого для реализации решения
Да (1), нет (0).
0,1
0,9
5. Формирование множества целей по устранению проблемы. Наглядно представим данный этап алгоритма разработки решения в таблице 5, где будут содержательно описаны цели с набором количественных.
Цели
Критерии
Степень достижения
Ранг
Условное обозначение
А
1
2
3
4
Обязательные цели
Усовершенствование метода ведения бухгалтерии
Оперативность ведения бухгалтерии
Эффективное стимулирование бухгалтера
Современность
Время
Заинтересованность
Мах
Min
Мах
Р1
Р2
Р3
О1
О2
О3
Желательные цели
Увеличение объема продаж
Выход не региональный рынок
Привлечение клиентов
Прибыль
Количество филиалов
Количество
Мах
Мах
Мах
Р4
Р6
Р5
Ж1
Ж2
Ж3
Вероятные цели
1.Увеличение
производительности труда
2.Увеличение прибыли
3.Сокращение расходов
Результат
Количество Количество
Мах
Мах
Min
Р9
Р7
Р8
В1
В2 В3
6. Определение ограничений по принятию решений. В данном случае
существуют финансовые ограничения, так как на расчетном счете лежит
только 50000 рублей, информационные, что предполагает отсутствие
необходимой информации о существующих бухгалтерских программах,
компьютерах и специалистах по установке, а также их стоимость. Также
существуют правовые ограничения, то есть условия контракта, который
представляет обязательства сторон (продавца и покупателя) и временные
ограничения: 20 часов.
7. Выработка множества альтернативных вариантов. Разработаем
возможные альтернативные варианты решений для устранения несовременного инструмента ведения бухгалтерии на предприятии ООО «Строй сервис» (рисунке 2).
Рисунок 2. – Дерево решений.
8. Определения функции предпочтения: степень достижения целей, представленных в таблице 4.
9. Определение критериев предпочтения: стремление удовлетворить все требования к максимуму.
10. Выбор предпочтительного решения. Осуществить данный этап,
позволит составление «матрицы оценки решений» (таблица 6).
39
Таблица 6 - «Матрица оценки решений»
Решения
Цели
Значение
критерия
выбора
Ц1
Ц2
Ц3
Ц4
Ц5
Ц6
Ц7
Ц8
Ц9
1. Покупка 1С, ЭВМ с привлечением хороших специалистов по установке.
5 0,5
5 0,6
4 0,3
5 0,3
4 0,6
5 0,5
5 0,6
4 0,5
4 0,4
19,5
2. Покупка 1С, ЭВМ,
самостоятельная
установка.
3