Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
252783 |
| Дата создания |
27 ноября 2015 |
| Страниц |
87
|
|
Файлы
DOCX |
Разработка стратегии продвижения мобильного сервиса в сфере ресторанного бизнеса.docx[Word, 1.2 Мб]
|
DOCX |
Вложения.docx[Word, 24 кб]
|
DOCX |
Речь.docx[Word, 28 кб]
|
PPTX |
Презентация.pptx[Power Point, 2.8 Мб]
|
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
|
Описание
МГУП (печати) им. И.Федорова
- Факультет рекламы, специальность - маркетинг
- Защищена на "отлично"
- Дипломная работа состоит из:
87 страниц (от введения до списка л-ры);
Список использованной литературы из 74 источников;
22 приложений.
- К работе прилагаются файлы:
отчет антиплагиата
задание на дипломную работу
календарный план
реферат
аннотация (рус.+ англ.)
презентация
речь защиты
Работа выполнена и оформлена по всем правилам, в соответствии с ГОСТ, в работе присутствуют PEST, SWOT анализы, анализ 5 сил Портера, план-график разработанной программы, матрица конкуренции, сегментирование ЦА по методу Шеррингтона и расчет экономической эффективности. ...
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ 15
1.1 Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товаров и услуг 15
1.2 Понятие стратегии продвижения и ее виды 22
1.3 Мобильный маркетинг в сфере ресторанных услуг 27
1.4 Особенности методов продвижения в индустрии мобильных приложений 33
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ЗАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» ПО ПРОДВИЖЕНИЮ МОБИЛЬНОГО СЕРВИСА «ЯБЫПОЕЛ» И КОНКУРЕНТНОГО ОКРУЖЕНИЯ 40
2.1 Общая характеристика мобильного сервиса «Ябыпоел» 40
2.2 Анализ маркетинговой деятельности мобильного сервиса «Ябыпоел» 43
2.3 Определение и анализ целевой аудитории 47
2.4 Анализ внешней и внутренней среды мобильного сервиса «Ябыпоел» 50
2.5 Обзор рынка мобильных сервисов в сфере ресторанного бизнеса 57
2.6 Анализ конкурентной среды 61
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО СЕРВИСА «ЯБЫПОЕЛ» 69
3.1 Рекомендации по совершенствованию деятельности мобильного сервиса «Ябыпоел»69
3.2 Определение целей и бюджета продвижения 71
3.3 Выбор инструментов и каналов продвижения 74
3.4 Разработка плана-графика программы продвижения 81
3.5 Расчет стоимости продвижения и охвата аудитории 87
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 105
Введение
На сегодняшний день мобильный телефон стал неотъемлемой частью жизни людей, а в маркетинговой сфере появилось такое понятие как «мобильный маркетинг». Индустрия мобильных приложений развивается стремительными темпами. В сфере ресторанного бизнеса активно растет количество компаний, продвигающих свои услуги и продукты с помощью мобильных приложений.
....
Актуальность темы дипломной работы определяется рядом факторов:
Низкая степень изученности системы продвижения мобильных сервисов;
Высокий уровень конкуренции среди мобильных сервисов в сфере ресторанного бизнеса;
Необходимость разработки эффективных методов продвижения.
Объектом исследования является комплекс продвижения в системе маркетинговых коммуникаций.
Предметом исследования является стратегия продвижения мобильного сервиса в сфере ресторанного бизнеса.
Целью данной дипломной работы является разработка эффективной стратегии продвижения мобильного сервиса «Ябыпоел».
Задачами, способствующими достижению цели дипломной работы, будут являться:
Изучение рынка мобильных приложений в сфере ресторанного бизнеса;
Анализ маркетинговой деятельности мобильного сервиса «Ябыпоел»;
Изучение целевой аудитории;
Разработка программы продвижения, включающей наиболее эффективные средства и каналы продвижения;
Оценка эффективности разработанной стратегии продвижения.
Областью исследования дипломной работы являются методы продвижения мобильных сервисов в сфере ресторанного бизнеса.
Не смотря на то, что индустрия мобильных приложений развивается достаточно стремительно, существует она не так давно, поэтому примеров эффективного продвижения мобильных приложений не так уж и много.
Практическая польза дипломной работы заключается в получении актуальных данных о рынке мобильных приложений в ресторанном бизнесе, определении наиболее эффективных методов продвижения в данной сфере и разработке авторской стратегии продвижения для мобильного сервиса «Ябыпоел» компании ЗАО «Мобильные технологии». Применение компанией разработанной стратегии будет способствовать привлечению значительного количества пользователей, увеличению прибыли и обретению места среди лидеров рынка. При необходимости, данная стратегия может быть адаптирована для компаний, работающих в аналогичных сегментах.
Гипотезой исследования дипломной работы является подтверждение того, что разработка эффективной стратегии продвижения будет способствовать повышению популярности мобильного приложения «Ябыпоел», и как следствие, увеличению количества пользователей, повышению прибыли и выходу на уровень лидеров рынка.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Первая глава является теоретической, и посвящена обзору существующих средств продвижения, истории их развития, а также особенностям методов продвижения мобильных сервисов в ресторанной сфере.
Вторая глава является аналитической и включает всесторонний анализ компании ЗАО «Мобильные технологии» и мобильного сервиса «Ябыпоел», определение целевой аудитории, анализ рынка на котором функционирует компания и проведение конкурентного анализа.
Третья глава, являясь практической, посвящена разработке эффективной стратегии продвижения и включает общие рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности сервиса «Ябыпоел» компании ЗАО «Мобильные технологии», а также определение целей и бюджета продвижения, определение наиболее эффективных средств и каналов продвижения, разработку плана-графика продвижения и оценку эффективности разработанной программы.
В заключении обобщены теоретические и практические навыки, даны выводы по задачам дипломной работы
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
Нормативные правовые акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ : принят ГД ФС РФ 22.12.1995 : действующая редакция от 06.04.2015
2. Сборник нормативных документов о рекламе. – СПб.: Питер, 2005 г.
3. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ : принят ГД ФС РФ 22.02.2006 : действующая редакция от 08.03.2015
4. Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 N 2124-1 // действующая редакция от 24.11.2014
Учебники, учебные пособия, монографии
5. Барнетт Д., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2007 г., – 246 с.
6. Бугаев Л. Мобильный маркетинг: Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. – Альпина Паблишер, 2012 г. – 216 с.
7. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. – Манн, Иванов и Фербер, 2010 г. – 315 с.
8. Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2013 г. – 204 с.
9. Дейнекин Т.В. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008 г. – 80 с.
10. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: учебное пособие по специальности «Связи с общественностью». СПб.: Питер. 2010 г. – 560 с.
11. Захарова Ю.А. Стратегии продвижения товаров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010 г. – 160 с.
12. Камис Д., Малин Р. Стимулирование продаж. Распродажи, подарки, скидки, купоны и другие инструменты повышения спроса. – Манн, Иванов и Фербер, 2013 г. – 352 с.
13. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Litres, 2015 г. 205 с.
14. Кремнев Д.В. Продвижение в социальных сетях. – СПб.: Питер, 2011 г. – 154 с.
15. Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2009 г. – 141 с.
16. Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008 г. – 360 с.
17. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2008 г. – 400 с.
18. Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2008 г. – 240 с.
19. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: Учебник для вузов. – 11-е изд., перераб. и доп. – М.: ИТК «Дашков и К», 2008 г. – 548 с.
20. Писарева Е.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: современные технологии, стратегии, инструментарий (теория и практика): Учебное пособие. М.: Ваш полиграфический партнер 2014 г. – 282 с.
21. Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. – Манн, Иванов и Фербер, 2008 г. – 327 с.
22. Репьев А.П. Маркетинговое мышление, или клиентомания. – М.: Эксмо, 2007 г. – 384 с.
23. Росситер Д., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2007 г. – 470 с.
24. Фелд Б., Коэн Д. Стартап в Сети: Мастер-классы успешных предпринимателей. Альпина Паблишер 2013 г. – 338 с.
Статьи
25. Борисевич А. Мобильный маркетинг – новый инструмент маркетолога. Журнал «Мир Связи», – Connect!, №7 от 2013 г.
26. Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», № 7 – Дело и сервис, 2009 г.
27. Жиганова Д. Доставка для андроидов. Журнал «Food Servise». – Деловой подход, апрель 2015 г.
28. Лазутин А. Стратегия маркетинга. Журнал «Новости маркетинга», – Имидж Медиа», январь 2014 г.
29. Малютина М. Механики мобильного маркетинга. Журнал «Маркетинг Менеджмент», № 5 за 2012 г.
30. Савостьянова А. Причины успеха таргетинговой рекламы в социальных сетях. Журнал «Новости маркетинга», – Имидж Медиа, ноябрь 2014 г.
Материалы с использованием сети Интернет
31. «Афиша» запустила ресторанный гид для мобильных устройств // lenta.ru : информационный портал, ноябрь 2014 г. URL: http://lenta.ru/articles/2014/11/13/afisharestaurants/ (дата обращения: 10.04.2015).
32. Анализ эффективности рекламы // humeur.ru : блог молодого аналитика, февраль 2013 г. URL: http://humeur.ru/page/analiz-effektivnosti-reklamy (дата обращения: 29.04.2015).
33. Афиша рестораны // Afisha.ru : интернет-портал журнала «Афиша» : раздел «рестораны». URL: www.afisha.ru/msk/restaurants/ (дата обращения: 15.04.2015).
34. Будущее за агрегаторами, которые объединяют покупателей и продавцов в едином месте // apps4all.ru : профессиональная социальная сеть для разработчиков приложений и участников экосистемы мобильных технологий. Микеда А., 27 марта 2015 г. URL: http://apps4all.ru/post/03-27-15-aleksej-mikeda-flipcat-buduschee-za-agregatorami-kotorye-obedinyayut-pokupatelej-i-prodavtsov-v-edinom-meste (дата обращения: 10.04.2015).
35. Выбирая стратегию продвижения // AdvLab.ru : электрон. журн., 2004 г. №3 (34). URL: http://www.advlab.ru/articles/article305.htm (дата обращения: 03.02.2015).
36. Даниил Шулейко, Delivery Club: Больше половины наших заказов мы получаем через мобильные приложения // // siliconrus.com : интернет ресурс о стартапах и интернет-бизнесе, декабрь 2014 г. URL: http://siliconrus.com/2014/12/deliveryclub/ (дата обращения:07.02.2015).
37. Доставят все // Almin.ru: интернет-портал, сентябрь 2014 г. URL: http://www.almin.ru/events/detail.php?ELEMENT_ID=160201 (дата обращения: 09.03.2015).
38. Еще не вечер // rg.ru : Российская газета, Игнатова О., январь 2015 г. URL: http://www.rg.ru/2015/01/30/kafe.html (дата обращения: 15.02.2015).
39. Живущие в сети // job.ru : интернет-ресурс по поиску работы и подбору персонала, июнь 2013 г. URL: http://www.job.ru/seeker/career/article/44510-zhivushhie-v-seti.html (дата обращения:16.03.2015).
40. Информация о компании «Доставка №1» // официальный сайт компании «Доставка №1». URL: http://www.dostavka1.com/ (дата обращения: 18.02.2015).
41. Информация о компании Delivery Club // официальный сайт компании Delivery Club. URL: http://www.delivery-club.ru/about/ (дата обращения: 01.02.2015).
42. Информация о мобильном приложении «Почетный гость» // HgClub.ru : сайт группы ресторанов «Росинтер Ресторантс Холдинг». URL: http://www.hgclub.ru/ (дата обращения: 06.02.2015).
43. Информация о мобильном приложении «Тануки» // сайт сети ресторанов «Тануки». URL: http://www.tanuki.ru/ (дата обращения: 07.03.2015).
44. Информация о мобильном приложении «Якитория» // сайт сети ресторанов «Якитория» URL: http://www.yakitoriya.ru/ (дата обращения: 07.03.2015).
45. Информация о мобильном приложении «Япоша» // сайт сети ресторанов «Япоша». URL: http://www.yaposha.com/ (дата обращения: 08.03.2015).
46. Информация о мобильном приложении ZakaZaka // сайт компании ZakaZaka. URL: http://zakazaka.ru/ (дата обращения: 09.03.2015).
47. Информация о мобильном сервисе «Ябыпоел» // сайт мобильного сервиса «Ябыпоел». URL: http://www.yabypoel.ru/ (дата обращения: 22.01.2015).
48. Информация о проекте «ТоМесто» // сайт службы бронирования столиков «ТоМесто». URL: https://msk.tomesto.ru/ (дата обращения: 06.03.2015).
49. Информация о проекте GetTable // официальный сайт проекта GetTable. URL: https://gettable.ru/ (дата обращения: 09.03.2015).
50. Информация о проекте Gvidi // сайт мобильного сервиса Gvidi. URL: http://www.gvidi.ru/ (дата обращения: 10.03.2015).
51. Информация о проекте Obed.ru // сайт агрегатора служб доставки Obed.ru. URL: http://www.obed.ru/ (дата обращения: 11.03.2015).
52. Как увеличить прибыль и узнать все о целевой аудитории своего сайта // Сonvertmonster.ru : сайт агентства интернет маркетинга / Волошина А., февраль 2015 г. URL: http://convertmonster.ru/blog/monstry-marketinga-blog/celevaja-auditorija-sajta/ (дата обращения: 15.02.2015).
53. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание // marketing.spb.ru : энциклопедия маркетинга, Светлана Дерюгина, 2013 г. URL: http://www.marketing.spb.ru/read/article/a44.htm (дата обращения: 16.04.2015).
54. Кушать подано // expert-ural.com : аналитический цетр «Эксперт Урал» : электрон. журн. № 43 (576) 28 октября 2013 г. URL: http://www.expert-ural.com/archive/43-576/kushat-prodano.html (дата обращения: 16.02.2015).
55. Мобильный маркетинг в России 2013 // likeni.ru : интернет-портал о Digital-технологиях, Назарова А., сентябрь 2013 г. URL: http://www.likeni.ru/analytics/Mobilnyy-marketing-v-Rossii-2013/ (дата обращения: 11.03.2015).
56. Мобильные технологии в ресторанной индустрии // cossa.ru : блог о интернет-рекламе и digital-маркетинге. Черешнева Н. 20 июня 2012 г. URL: http://www.cossa.ru/articles/155/18293/ (дата обращения: 19.04.2015).
57. Мобильный таргетинг: перспективы развития в Рунете // seonews.ru : интернет издание о поисковом маркетинге, 18 февраля, 2013 г. URL: http://www.seonews.ru/analytics/mobilniy-targeting-perspectivi-razvitiya-v-runete/ (дата обращения: 01.04.2015).
58. Молодые предприниматели создали поисковик по ресторанам Петербурга и Москвы // dp.ru : Газета Деловой Петербург, Жигач А., январь 2013 г. URL: http://www.dp.ru/a/2013/01/16/Stolik_v_Internete/ (дата обращения: 16.03.2015).
59. Обзор лучших блогов 2013 года // blogruneta.ru : блог рунета, март 2013 г. URL: http://www.2013.blogruneta.ru/news/26/ (дата обращения: 22.04.2015).
60. Общепит для всех: современная аудитория ресторанного и кулинарного бизнесов в России // wciom.com : всероссийский центр изучения общественного мнения, пресс-выпуск № 2406 – сентябрь 2013 г. URL: http://wciom.ru/index.php?id=236&uid=114494 (дата обращения: 17.04.2015).
61. Отдел маркетинга на предприятии // Блог о маркетинге Алены Шефиной, 2014 г. URL: http://alenashefina.com/otdel-marketinga-na-predpriyatii/ (дата обращения: 16.03.2015).
62. Принципы формирования бюджета продвижения // marketch.ru: записки маркетолога, 2014 г. URL: http://www.marketch.ru/notes_on_marketing/marketing_tactics/promotion_budget/ (дата обращения: 03.05.2015).
63. Программа продвижения // infowave.ru : сайт исследовательской компании Infowawe, 2012 г. URL: http://www.infowave.ru/publications/2marketolog/2003_kp_promo/ (дата обращения: 12.04.2015).
64. Программы мобильной лояльности в ресторане // drive.ru : сайт группы компаний «Софт – баланс», ноябрь 2013 г. URL: http://trade-drive.ru/materialy/publikatsii/1340/ (дата обращения: 15.03.2015).
65. Путь к совершенствованию покупок с мобильных устройств: маркетинговое исследование Nielsen // rusability.ru : интернет-ресурс о юзабилити и эргономике, Миллер П., март 2014 г. URL: http://rusability.ru/INTERNET-MARKETING/PUT-K-SOVERSHENIYU-POKUPOK-S-MOBILNYIH-USTROYSTV-MARKETINGOVOE-ISSLEDOVANIE-NIELSEN/ (дата обращения: 16.04.2015).
66. Россия входит в десятку лидеров по мобильной рекламе // digit.ru : проект РИА новости, 24 июля 2013 г. URL: http://digit.ru/business/20130724/403656109.html#ixzz2a3YMEh1S (дата обращения: 11.02.2015).
67. Рынок мобильных приложений // mobilecomm.ru : портал о мобильных телекоммуникациях, март 2013 г. URL: http://www.mobilecomm.ru/rinok-mobilnich-prilozheniy (дата обращения: 13.03.2015).
68. Статистика посещаемости интернет-ресурсов // Alexa.com : электронный ресурс. URL: http://www.alexa.com/ (дата обращения: 16.04.2015).
69. Статистика посещаемости интернет-ресурсов // websiteprice.info: электронный ресурс. URL: http://www.websiteprice.info/ (дата обращения: 16.04.2015).
70. Тенденции на рынке мобильных устройств и приложений // gd.ru : генеральный директор : электрон. журн. 16 октября 2014 г. URL: http://www.gd.ru/fact/44-tendentsii-na-rynke-mobilnyh-ustroystv-i-prilojeniy (дата обращения: 02.03.2015).
71. Терминологический словарь // zg-brand.ru : разработка бренда с юридической защитой. URL: http://zg-brand.ru/information/terminologiya/ (дата обращения: 12.02.2015).
72. Теория жизненного цикла товара // powerbranding.ru : образовательный проект в сфере маркетинга и рекламы. URL: http://powerbranding.ru/tovar/zhiznennyj-cikl/ (дата обращения:01.02.2015).
73. Gettable - сервис для бронирования столиков в ресторанах // siliconrus.com : интернет ресурс о стартапах и интернет-бизнесе, июль 2014 г. URL: http://siliconrus.com/2014/07/gettable/ (дата обращения:15.02.2015).
74. J’son & Partners Consulting проанализировал российский и мировой рынок мобильных приложений (2012-2016) // content-review.com : информационно-аналитическое агентство, 12 марта 2013 г. URL: http://www.content-review.com/articles/22197/ (дата обращения: 16.03.2015).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01499