Вход

Имидж руководителя (на примере руководителя дизайн-студии)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 252398
Дата создания 30 ноября 2015
Страниц 68
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 620руб.
КУПИТЬ

Описание

В работе раскрывается тема об имидже руководителя. В первой главе история создания имиджа, основные понятия, этапы формирования... Во второй главе практика на примере дизайн-студии. Исследование имиджа руководителя.
Место защиты: Москва "ИМДТ"
Дата защиты: 15 октября 2015
Оценка - 4 ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Теоретические подходы и системы формирования имиджа
1.1.История создания имиджа: виды и структуры
1.2. Этапы формирования и создания имиджа
Вывод по главе 1
ГЛАВА 2. Анализ оценка сложившегося имиджа (на примере дизайн-студии «Колибри» 2.1.Имидж менеджера и его положение
2.2. Иследование параметров имиджа руководителя
2.3.Рекомендации, пути по совершенствованию имиджа
Вывод по главе 2
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Актуальность исследования. В наши дни профессиональный навык сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе партнеров, заказчиков или клиентов, то есть создать неповторимый деловой имидж.
Практически в любой деятельности, где от человека требуется личный контакт, удачный имидж становится решающим фактором. Такой имидж очень важен и для служебной карьеры. Современные исследования показывают, что имидж либо повышает, либо разрушает шансы найти работу, не говоря уже о продвижении по служебной лестнице.
Суть создания имиджа состоит в том, чтобы заставить других людей видеть человека таким, каким он пожелает, и преподнести себя так, чтобы они восприняли его образ полож ительно. Основная цель этих усилий состоит в том, чтобы предельно использовать все то хорошее, что в человеке заложено, и научиться избегать тех отрицательных проявлений, которые принижают его профессиональную и чисто человеческую репутацию. Что бы реализовать на практике эту цель и научиться выражать все самое лучшее, что в человеке есть, необходимо, прежде всего, уяснить основные принципы построения делового имиджа.
Интерес к проблеме имиджа все более возрастает, что обусловлено его значением для профессиональной и личностной успешности человека, его ролью в построении успешных коммуникаций, его значением для процессов самореализации. При этом феномен имиджа недостаточно изучен, представления о нем часто ограничиваются интерпретацией прагматических или технологических аспектов. Психологические механизмы процесса имиджирования не до конца ясны и требуют научного исследования. В связи с этим представляется важным понимание генеза представлений о сущности имиджа и его содержании.
«Внутренний» имидж в большинстве случаев обладает мотивирующей функцией, где уважение и доверие к лидеру может стать хорошим стимулом для успешной работы и развития подчиненных. Руководитель задает нормы взаимодействия в организации. Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится основанием для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата.
Анализу поддержания имиджа руководителя посвящена данная выпускная квалификационная работа.
Целью данной работы является изучение имиджа: его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя дизайн-студии «Колибри».
Объект исследования – имидж руководителя дизайн-студии «Колибри».
Предмет исследования – определение и характеристика имиджа руководителя.
Цель исследования: проанализировать теоретические и практические аспекты формирования имиджа руководителя. Разработать рекомендации для создания более эффективного имиджа руководителя.
Задачи исследования:
Определить сущность понятия «имидж руководителя»
Раскрыть технологии формирования имиджа
Диагностировать характеристики имиджа руководителя (на примере компании дизайн-студии «Колибри»)
Методы исследования: теоретический анализ обобщение; опрос (анкетирование); составление библиографии.
Теоретической основой исследования выступают:
- современный имидж делового человека, бизнесмена, политика
- учебное пособие: профессиональная этика делового общения
- учебное пособие: психология управления
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций.
Продолжительность исследования – 2014-2015 гг.

Фрагмент работы для ознакомления

Сейчас рукопожатие является непременным атрибутом любой встречи или прощания. Оно может быть различным по своему значению.С помощью различного разворота ладони можно придать этому жесту различные значения. Когда рука захватывает руку другого человека так, что она оказывается повернутой вниз своей ладонью – это властное рукопожатие. Оно свидетельствует о том, что человек хочет главенствовать в процессе общения. Когда человек протягивает руку, развернув ее ладонью вверх, - это покорное рукопожатие. Оно бывает необходимо в ситуациях, когда нужно отдать инициативу другому человеку или позволить ему чувствовать себя хозяином положения. [22, с150]Формирование имиджа руководителя может складывать двумя путями: спонтанно или целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, проходящий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле. Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности. Естественный имидж не осознается и создается в большей степени подсознательно, не является самоцелью, человек не стремится создать видимость чего бы то ни было, а стремится выразить себя наиболее полно. Можно сказать, что создание имиджа происходит непроизвольно, когда человек специально не прилагает для этого никаких усилий. Второй путь предполагает активное формирование, при котором руководитель является «чужим» по отношению к организации; руководитель не имеет большого опыта управления; в системе управления персоналом есть конфликтные точки; размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить адекватное представление о деятельности руководителя и его личности (и это приводит к снижению трудовой мотивации); внешние причины для создания имиджа руководителя как некоего аналога «торговой марки» предприятия.Искусственный имидж создается специально и играет роль маски. Создание имиджа происходит целенаправленно, используются определенные методы, ресурсы и технологии имиджирования. Процесс искусственного формирования имиджа связан чаще всего с проведением специальных мероприятий и процедур индивидуальной и организационной работы и требует тщательного анализа внутренних условий жизнедеятельности организации.Несомненно, одежда и прическа играют весьма существенную роль в создании имиджа и деловой человек стремится как бы «подать» себя в определенной «упаковке», чтобы привлечь внимание к себе, к своему внутреннему миру и способностям. Известно, что внешнему виду сознательно уделяется больше внимания, чем другим компонентам имиджа. Средства массовой информации, мода, индустрия косметики и здоровья, да большое количество колоссальное количество разнообразных товаров и услуг, которые помогают улучшить внешний вид. Журналы и газеты полны советами, посвященными одежде и прическе, косметики и т.п.;Сформулировав основные принципы и выработав определенные привычки, для этих людей станет возможно уделять внимание и другим вещам. Если уделить некоторое время размышлениям о том, что вам лучше идет, не понадобится тратить много времени на достижение желаемого результата. Следует рассматривать внешний вид как необходимый Специалист, который создает имидж, называется имиджмейкер - это «дизайнер личности», он занимается созданием эстетически привлекательного облика. «Встречают по одежке, а провожают по уму», — гласит небезызвестная русская пословица. Представление о человеке, складывающееся на основе его внешнего облика, привычек, манеры говорить, менталитета, поступков — все это важно для имиджмейкера. В задачу имиджмейкера входит не только создание внешне приятного облика, но и изменение самого человека, чтобы он не только понравился своему клиенту или избирателю, но чтобы он по-другому относился к себе. Хорошие, приятные манеры, уверенные движения, приятная улыбка, грамотная речь, уверенность выступления - все это входит в работу имиджмейкера.Высококвалифицированный имиджмейкер одновременно является хорошим психологом и специалистами.Имиджмейкер выстраивает вокруг своего клиента любые комбинации, которые бы способствовали возвышению его имиджа. Посредством всех имеющихся методов и технологий он стремится донести образ клиента, его идеи, роли, в которых он выступает, до тех, ради кого делается вся эта работа.Имиджмейкер стремится добиться необходимого (не обязательного благоприятного) отражения облика клиента в глазах партнеров по бизнесу, конкурентов и потенциальных клиентов. Можно предположить, что имидж является естественным и искусственным одновременно. Человек всегда стремится выглядеть лучше в глазах других, для этого он старается хорошо выглядеть, следит за состоянием своего внешнего вида, использует хорошие манеры, пользуется правилами этикета и т.д. Он делает это, чтобы вписываться в социальное окружение, общаться с людьми. При возникновении коммуникации и взаимодействия у человека неизбежно возникает имидж, желает он этого или нет. Отрицание правил и норм общества не является отсутствием имиджа, а лишь компонентом его формы. Стремление сформировать определенный имидж, свой образ в глазах других, который пусть даже не соответствует своему имиджносителю, и, по сути, является обманом, не является формированием искусственного имиджа в полном смысле этого слова. Наличие потребности выдать желаемое за действительное является одной из особенностей такого человека. Его желания вписываются в канву его личности, характеризуя его установки, смыслы, ценности, жизненные принципы, стратегии поведения и т.д. Следовательно, для него абсолютно естественно создание такого «искусственного», ложного имиджа и в какой-то степени он неотделим от его личности. А значит, логично будет предположить, что естественный имидж всегда носит черты искусственности, также, как и искусственный имидж – черты естественности.Само собой разумеется, что имидж всегда влияет на репутацию, впрочем, как и наоборот. В каком-то смысле репутация это и есть имидж, но если имидж – это в большей степени образ и портрет, то репутация – это оценка имнение. Имидж больше строится на эмоциональных предпочтениях, а репутация на рациональных. Впрочем, некоторые авторы отождествляют имидж и репутацию.Анализируя определения имиджа разных авторов, можно увидеть, что имидж включает в себя набор совершенно разнообразных факторов (среди которых и впечатления, и стиль, и форма поведения, и символический образ, и значения), играющих роль в процессе общения и взаимодействия с другими людьми. Следовательно, имидж необходим человеку в первую очередь для эффективного общения и взаимодействия. Имидж формируется для другого или для других с целью трансляции характеристик своего образа, облика. [8, с 67]Ряд авторов отмечает, что имидж включает рациональные и эмоциональные компоненты. Существует когнитивный компонент имиджа, как совокупность мыслительных образов: характеристики когнитивного процесса или системы мышления через вербальные сигналы, образы, создаваемые после получения информации через слуховые и зрительные анализаторы; а эмоциональный компонент через эмоциональные черты имиджа – ассоциации, чувства, привычки в восприятии, личностные особенности психического состояния, воздействие обстановки и др. Эти авторы выделяют также субъективные и объективные категории имиджа. Под объективными они понимают внешние проявления деятельности организации, а субъективные – это определенные установки в восприятии предмета потребителем информации (имиджпотребителем).Учитывая то, что формирование имиджа носит одновременно искусственный и естественный характер, и он при этом включает в себя когнитивный и эмоциональный, объективный и субъективный компоненты, является осознаваемым и неосознаваемым, необходимо отметить, что целенаправленное формирование имиджа не настолько простой и управляемый процесс, как может показаться на первый взгляд и требует учета множества разнонаправленных факторов.Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что имидж – достаточно сложный феномен, включающий разнородные и разнонаправленные факторы, которые необходимо учитывать при его создании. Объединяя в себе такие категории, как естественное и искусственное, субъективное и объективное, эмоциональное и когнитивное, осознаваемое и неосознаваемое, имидж представляет собой сложную многоплановую структуру абсолютно контролировать которую невозможно.Вывод по главе 1Имидж – сложившийся образ руководителя, в котором выделаются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на подчиненных. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.Создание имиджа происходит целенаправленно с помощью определенных методов, ресурсов и технологий. Выделяют естественное создание (подсознательное, не произвольно) и искусственное (с помощью целенаправленных действий) создание имиджа. Имидж всегда влияет на репутацию. Построение делового имиджа предполагает наличие целей работы, технологии создания имиджа. Понятие имидж включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Оно включает в себя как внешний облик, так и внутренне содержание человека, его психологический тип. Каждый руководитель должен иметь эффективный, достойный имидж. Имидж необходим человеку для эффективного общения и взаимодействия. Чтобы создать благоприятный имидж необходимо использовать поведенческие тактики; использовать приемы и способы поведения: аргументировать свои высказывания, опровергать доводы оппоненты и умело его выслушивать, защищаться от некорректных собеседников. ГЛАВА 2. Анализ оценка сложившегося имиджа (на примере дизайн-студии «Колибри»Имидж менеджера и его положениеОбъектом исследования в дипломной работе выступает руководитель дизайн-студии ООО «Колибри» - Олег Евгеньевич Клеймёнов.Предмет исследования – сложившийся имидж руководителя руководителя организации.Дизайн-студия ООО «Колибри» расположена по адресу: г. Москва, ул. Дубининская, д. 57. Специфика деятельности организации: Дизайн, реклама, полиграфия, сайты. Дополнительный вид деятельности: Разработка и изготовление рекламной продукции любой сложности.В дизайн-студии можно заказать: дизайн визиток, разработку логотипов, разработку фирменного стиля, дизайн рекламной продукции, дизайн упаковки и этикетки, вёрстку и многое другое. Организационная структура дизайн студии ООО «Колибри» представлена на рисунке 1.1729740238760Директор ООО « Колибри »00Директор ООО « Колибри »1977389301625004996814301625003463289301625007200893016250072009030162400293941492075004339590242570Отдел полиграфии(4 человека)00Отдел полиграфии(4 человека)2891790242570Издательский отдел(4 человека)00Издательский отдел(4 человека)1443990242570Креативный отдел(2 человека)00Креативный отдел(2 человека)139065242570Отдел дизайна(3 человека)00Отдел дизайна(3 человека)Рисунок 1. Организационная структура ООО «Колибри»Всего на 1 сентября 2015 года в компании работает 14 человек.Штатное расписание сотрудников дизайн-студии «Колибри» представлено в таблице 1.Таблица 1. Штатное расписание компании ООО «Колибри»ДолжностьКол-во сотрудников, чел.Ежемесячная з/плата, тыс. тенгеГодовая з/плата, тыс. тенгеДиректор12202 640Отдела дизайна33454 140Отдел типографии44605 520Креативный отдел22402 880Издательский отдел44405 280ИТОГО141 70520 460Исходя из данных таблицы, следует, что в компании конкурентоспособная заработная плата, так как находится на уровне средней з/платы по Казахстану и региону. Это говорит о том, что руководитель выстраивает эффективную материальную систему мотивации в своей компании, что положительно отражается на его имидже.На развитие даже не большой организации, как ООО «Колибри» значительное влияние оказывает такой фактор, как имидж руководителя, обеспечивающий благоприятное восприятие самой организации клиентами и сотрудниками. Целенаправленно созданный имидж руководителя представляет собой совокупность составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики деятельности компании.У руководителя дизайн-студии ООО «Колибри» - Олега Евгеньевича Клеймёнова, давно сформировался личный имидж среди клиентов и сотрудников. Прежде чем приступать к исследованию параметров имиджа руководителя, представим основную биографическую информацию о руководителе дизайн-студии ООО «Колибри». Олег Евгеньевич Клеймёнов - руководитель дизайн-студии. В 2009 году окончил Казахский экономический университет им. Т. Рыскулова по специальности «маркетинг» и получил квалификацию «маркетолог». Персональные характеристики это прежде всего физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и так далее.Олега Евгеньевича можно назвать достаточно тонким психологом, он умеет слушать своих подчиненных и четко выражать свои мысли относительно конкретной ситуации. Он достаточно хорошо оценивает окружающую его обстановку и людей, с которыми приходиться общаться.Со слов сотрудников ООО «Колибри», порой «глава» все же позволяет дать волю своим эмоциям. Случается очень редко, но наверняка по делу, и не в настроении. Олега Евгеньевича Клейменова раздражает леность сотрудников, нежелание и медленное выполнение персоналом своей официальной работы. В этом случае он может повысить голос, поругать, не стесняется указывать на ошибки. Но он всегда пытается дать конструктивный анализ проблемы и помогает найти пути ее решения, предлагая четкие и полезные советы, рекомендации.Поведение руководителя должно служить примером для подражания. Ни для кого не секрет, что предприятие, руководителем которого является вежливый и корректный в общении с сотрудниками и клиентами человек, вызывает уважение и доверие. Подобный стиль поведения помогает внутренней собранности, способствует настроить внимание каждого отдельно взятого сотрудника на выполнение общего дела.Профессиональный руководитель умеет обеспечить сопричастность персонала к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивать нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Руководителю необходимо учитывать желания и потребности подчиненных, добиваться определенного положения, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизни. Руководитель ООО «Колибри» высоко ценит качество работы своих подчиненных. Олег Евгеньевич щедр на грамоты и благодарственные письма, не стесняется словесно похвалить и подбодрить своих сотрудников. Каждый руководитель должен уметь грамотно и рационально излагать свои мысли. Несвязная прерывистая речь никогда не будет понятна и воспринята подчиненными, в конечном итоге будут возникать трудности во взаимопонимании между коллегами, и результат работы не будет соответствовать указаниям начальства. Олега Евгеньевича Клейменова можно назвать достаточно хорошим и грамотным оратором. Он четко и ясно выражает свои мысли, грамотно строит предложения, его речь яркая и образная. В голосе присутствует уверенность. У руководителя ООО «Колибри» достаточно энергичный характер, повышенная активность в действиях и принимаемых решениях, тем не менее, Олег Евгеньевич достаточно мягок и дружелюбен в общении с подчиненными. В силу своего возраста, опыта и социального статуса он научился совладать со своими эмоциями и не всегда показывать их окружающим. Стиль в одежде руководителя ООО «Колибри» можно отнести к повседневному. Такой стиль одежды мало подходит для руководителя подобной организаций, так же он не совсем положительно сказывается на впечатлении клиентов об организации в целом. Для руководителя такой фирмы, как ООО «Колибри», желательно изменить стиль одежды на более креативный, даже так называемый креативно-деловой.Личные качества руководителя дизайн-студии ООО «Колибри». Каждый руководитель должен быть индивидуальностью. По словам коллег по работе, как руководитель, Олег Евгеньевич по своей натуре, человек очень решительный, его не пугают трудности и возникающие проблемы. Его взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, он стремится к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а потом свободно высказывает свою точку зрения, добиваясь, чтобы его слушали и понимали, но при этом уважает мнение своих подчиненных. Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. К таким людям относится и Олег Евгеньевич. Подчиненным необходимо видеть в своем начальнике человека, уверенного в себе, способного с честью справиться с любым испытанием, отдающего всегда самые разумные распоряжения. Олег Евгеньевич стремится наладить личный контакт с каждым из своих сотрудников. Здесь нужно отметить такое положительное качество как наличие отменного чувства юмора. Руководитель старается быть «легким» в общении, не создает напряженных ситуаций, очень часто шутит или рассказывает забавные, но весьма поучительные истории из жизни. Таким образом, имидж руководителя в глазах своих сотрудников может повлиять на компанию в экономическом смысле.Руководителю ООО «Колибри» необходимо обладать положительным деловым имиджем. Так как деловой имидж создает первое впечатление. Можно сказать, что это личный бренд, который предполагает, кто этот человек, что он может предложить, в каком направлении хочет двигаться. Чем привлекательней деловой имидж, тем выше профессиональный авторитет руководителя. Отсюда следует, что в компании успешно ведутся коммерческие дела, а сама компания имеет репутацию в деловых кругах.Чтобы достойно выглядеть, профессионально ставить цели и задачи, а также добиваться положительных результатов, руководителю организации ООО «Колибри» необходимо хорошо научиться разбираться в нормах делового этикета, деловой этики, основах имиджирования и самопрезентации. Знания этих законов помогают руководителю в правильной постановке и решении личных задач, а также в продвижения организации в бизнес-кругах.Итак, имидж руководителя - это целая структура, состоящая из отдельных деталей. Далее рассмотрим их по отдельности.2.2. Исследование параметров имиджа руководителяИмидж руководителя может формироваться спонтанно или целенаправленно.В случае с руководителем ООО «Колибри» это естественный процесс, проходящий без внешних усилий и давления. Таким образом, это один из процессов формирования имиджа руководителя, один из результатов которого является становление человека как личности. Руководитель ООО «Колибри» проявляет себя той личностью, которой он является на самом деле. Имидж такого рода не требует изменений, так как он в целом гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности. Тем не менее, необходимо провести более полный анализ восприятия Олега Евгеньевича коллективом при помощи проведения опроса и анкетирования.Поэтому, важной целью формирования имиджа руководителя ООО «Колибри» является моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.-128930400Динамику сферы услуг определяет ряд долговременных факторов, в частности: влияние научно - технического прогресса, формирует новые виды услуг ; масштабная структурно - технологическая перестройка материального производства в развитых странах в 70 -80 -е годы, связана с экономическим кризисом ; урбанизация, порождает дополнительные потребности в услугах, прежде бытовых и социальных ; массовая автомобилизация и компьютеризация, сформировали специальный сектор экономики услуг, увеличение расходов на услуги, связанные с формированием и развитием человеческого капитала (образование, здравоохранение, социальное обслуживание ) ; благоприятное ресурсное обеспечение, связанное с высокой нормой прибыли, быстрой окупаемостью, обеспечением рабочей силой.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бюндюгова, Т.В. Личность руководителя: учеб. пособие / Т.В. Бюндюгова - М.: изд. А.Н. Ступин, - 2012. - 91с.
2. Вейт, М. Этика и тактика аналитической деятельности руководителя / М. Вейт, Ю. Самсонов, Т. Тучкова – М.: Управление образованием. - 2010.-№2. - С.73-97.
3. Воеводина, Н.А., Нуриева, Р.Н., Данилова, И.А. Социология и психология управления: учеб. пособие/ Н.А. Воеводина, Р.Н. Нуриева, И.А. Данилова - М.: Омега-Л, 2011. – 199c.
4. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. Пособие / О.В. Галустова – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2013. – 216 с.
5. Горчакова, В.Г. Имиджелогия. Теория и практика: учеб. пособие / В.Г. Горчакова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 335 с.
6. Грошев, И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В. Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 519с.
7. Деревлева, М., Ульянова, М. Формирование имиджа руководителя / М. Деревлева, М. Ульянова – М.: Маркетинг и реклама. – 2010.
8. Добробабенко Е.В. Имидж руководителя // Управление человеческим потенциалом – М.: - 2005. - № 4. - С. 67-71.
9. Замедлина, Е.А. Организационная культура / Е.А., Замедлина – М.: РИОР, 2014. – 126с.
10. Зверинцев А. Б. Формирование имиджа // Коммуникационный менеджмент. – 2011. - № 2 – С. 10-14
11. Зельцерман К. Имидж: важна каждая мелочь // Секретарь-референт. – 2011. - № 5. – С. 29-33
12. Кабаченко, Т.С. Психология управления: учеб. пособие / Т.С. Кабаченко – М.: Педагогич. общество России, 2012. - 384 с.
13. Казначевская Г. Б. Менеджмент: учеб. пособие / Г. Б. Казначевская, И. Н. Чуев, О. В. Матросова. - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 365 с.
14. Карловец С. С. Управление развитием персонала// С. С. Карловец. - М., 2010. - N 4. - 306-312c.
15. Керсновская Ю. «Корпоративный имидж как ресурс компании». [Электронный ресурс] 2012 http//www.cpt21.ru/pub/graluates/8.html
16. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений [Электронный ресурс]: учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова; ред. А. Я. Кибанов. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 424 с. - Режим доступа: http://znanium.com.
17. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения / А.С. Ковальчук – М.: Феникс, 2010. – 224 с.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга/Ф. Котлер - М.; СПб.: Издат дом «Вильямс», 2011.
19. Кузин, Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика / Ф.А. Кузин - М.: Ось-89, 2002. – 512с
20. Колоскова М. Внутренний имидж руководителя //Персонал, 2003, №8-с.23-24
21. Корпоративный имидж: стратегический аспект [Электронный ресурс] http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/04.shtml
22. Кошевая, И.П., Канке, А.А. Профессиональная этика делового общения: учеб. пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке - М.: Инфра-М, 2014. 304с.
23. Кошлякова М. О. Технологии формирования имиджа [Электронный ресурс] / М. О. Кошлякова. - М.: РГУТиС, 2008. - 128 с. - Режим доступа: http://znanium.com/go.php?id=365046
24. Крымчанинова М.В, Базаров Т.Ю. PR внутри компании и проблемы управления корпоративной культурой – М.: Управление корпоративной культурой. – 2010. – № 4. – С. 28-30.
25. Марчукова, О. Каким руководителям завидуют? / О. Марчукова – М.: Управление школой (прилож.к "Перв. сент."). - 2011.-№10. - С.18-25.
26. Моисеенко, Е.А. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления. / Е.А. Моисеенко, М.А. Чернышов. – М.: Ростов н/Д.: Феникс. – 161с.
27. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н.Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 415с
28. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие/О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2006 – 168 с.
29. Никифорова Г.С. Психология менеджмента/Г.С. Никифорова - М.: СПб., 2012. – 240 с.
30. Новиченкова Л. Деловая репутация: от системы к результату // Управление компанией – 2011. – № 7. – С. 37-41
31. Одегов, Ю.Г., Руденко, Г.Г. Организационная культура: основные аспекты и структура // Управление корпоративной культурой. – 2010. – № 02. – 146-157с.
32. Орлов Е. Планирование корпоративной культуры – М.: Управление развитием персонала. – 2008. – № 4. – С. 32.
33. Панфилова А.П. Имидж делового человека/А.П. Панфилова - М.: Знание, 2011 - 490 с.
34. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники /А.Ю. Панасюк – СПб.: Наука, 2008. – 288 с.
35. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа: учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина - М.: Аспект Пресс, 2010. - 223 с.
36. Сальникова Л.Публичность как осознанная необходимость / Л. Сальникова – М.: Пресс-служба. - 2008. - № 1 — с.35-36
37. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями/ А.Л. Свенцицкий – М.: СПб., 2006. – 217 с.
38. Ратнер Г. Круговая аттестация – М.: Генеральный директор. – 2010. - № 5. – С. 24-28
39. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение: уч. пособие/С.Д. Резник, И.А. Игошина – М.: Инфра-М. - 2014 г
40. Репина Е. А. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. А. Репина, М. А. Чернышев, Т. Ю. Анопченко. – М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 240 с. - Режим доступа: http://znanium.com.
41. Рыщанова У.М. Трудное искусство управлять: Имидж и культура руководителя // Библиотечное дело. — 2013. — № 5. — С. 10-11.
42. Семенов, А.К., Маслова, Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса/ А.К. Семенов, Е.Л. Маслова – М.: Дашков и К, 2001. – 276c.
43. Семенова, Л.М. Методологические подходы к формированию профессионального имиджа будущего специалиста по связям с общественностью / Л. М. Семенова – М.: Стандарты и мониторинг в образовании. - 2009.-№1. - С.24-28.
44. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2010. – 455с.
45. Тихомирова, О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учеб. пособие/ О.Г. Тихомирова – М.: Инфра-М, 2011. – 154 с.
46. Цитович Н. Ресурсы построения имиджа организации / Н. Цитович // Корпоративная культура. - 2010. - № 4 - с. 19
47. Шепель, В.М. Здоровье - несущая конструкция имиджа руководителя // В. М. Шепель – М.: Директор школы, - 2012 - №6. - С.99-105
48. Шепель В.М. Имидж//В.М. Шепель – М.: Учительская газета, № 20, 2010.
49. Чеховских М. И. Психология делового общения [Электронный ресурс]: учеб. пособие / М.И. Чеховских. - Электрон.текстовые дан.- 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. - 253 с. - Режим доступа:.- http://znanium.com.
50. Юхнева Е.А., Юхнева Н.А. Организационная культура как инструмент внутреннего маркетинга. // Управление корпоративной культурой. – 2011. – № 1. – С. 12-23.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00509
© Рефератбанк, 2002 - 2024