Отчет по практике по специальности Менеджмент организации

Целью исследования является человеческий капитал предприятия и эффективность его использования на примере ООО «-» издательский дом «Победа Юга». ...

Введение
Глава 1. Сущность человеческого капитала в организации.
1.1 Человеческий капитал как объект управления.
1.2 Человеческий капитал как фактор экономического роста.
Глава 2 Характеристика и анализ деятельности ООО «-»
2.1 Общая характеристика ООО «-»
2.2 Анализ организации управления ООО «-»
2.3 Анализ сильных и слабых сторон ООО «-»
2.4 Анализ эффективности использования человеческого капитала ООО «-»
Заключение

Преддипломная практика менеджера является завершающей практикой по специальности 080507 «Менеджмент организации», в процессе которой приобретаются профессиональные навыки и умения практической управленческой деятельности, ведется исследовательская работа для написания дипломного проекта.
Написание отчета по преддипломной практике непосредственно связано с темой исследования дипломного проекта. Мой выбор темы дипломного проекта обусловлен следующим фактом: понятие «человеческий капитал» приобретает в настоящее время большое значение не только для экономистов – теоретиков, но и для отдельных фирм. Резко возрос интерес экономической науки к человеческим созидательным способностям, к путям их становления и развития. В большинстве компаний начинают придавать большое значение накоплению человече ского капитала, как самого ценного из всех видов .............

Особое мнение – рубрика располагается в начале журнала, представляет собой независимое мнение читателей с оценкой предыдущего номера.
Таким образом, ООО «-» представляет собой стабильно развивающееся перспективное предприятие с определенной организацией управления (см. гл. 2.2) и рядом конкурентных преимуществ и слабых сторон (см. гл.2.3).
2.2 Анализ организации управления ООО «-»
Оценка эффективности управления предприятием начинается с анализа целесообразности используемой организационной структуры управления.
Структурой управления ООО «-» является линейно-функциональная организация, до сих пор широко используемая компаниями всего мира. Основу линейно-функциональной структуры составляет "шахтный" принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации.
Руководство предприятием ООО «-» осуществляется директором, действующим на принципах единоначалия. Директор без доверенности действует от имени предприятия, представляя его интересы в пределах, определяемых законодательством Российской Федерации и Уставом предприятия. Заключает от имени предприятия договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, пользуется правом распоряжения денежными средствами, находящимися на счетах предприятия, издает приказы и дает указания, обязательные для выполнения всеми работниками предприятия.
Заместитель директора является первым его помощником. Она осуществляет непосредственный контроль исполнения приказов директора, проводит кадровую политику на предприятии, ведёт делопроизводство.
Бухгалтер, находящаяся в непосредственном подчинении директора, ведет синтетический и аналитический учет средств предприятия, расчеты с рекламодателями и поставщиками, персоналом предприятия, налоговыми органами, а также составляют статистическую отчетность предприятия.
Бухгалтер и заместитель генерального директора составляют административно – управленческий функционал (АУФ) компании.
Отдел сопровождения клиентов (ОСК) состоит из начальника отдела, менеджеров и агентов по продажам. Отличие между менеджером и агентом заключается в том, что у агента свободный график работы и иная система вознаграждения. Начальник отдела подчинятся непосредственно директору. В его обязанности входит: контроль за работой менеджеров по продажам, аналитика и планирование работы специалистов.
Основные функции ОСК:
- развитие клиентской базы;
- активный поиск и привлечение клиентов;
- организация работы с крупными клиентами;
- проведение презентаций и переговоров с потенциальными клиентами;
- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения начальника отдела;
- выяснение потребностей клиентов и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями;
- составление и систематизация отчетности;
- выполнение индивидуального плана продаж.
В прямом подчинении генерального директора так же находятся: главный редактор, pr-менеджер, фотограф, дизайнер, распространители.
Главный редактор отвечает за вопросы, касающиеся наполнения контентной информацией печатное издание, как сетевым материалом, так и местным. Проводит независимые экспертизы, посещает пресс-конференции.
Обязанности pr- менеджера:
- формирование положительного имиджа компании;
- налаживание и поддержка обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в компанию новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы.
- составление согласованного с генеральным директором плана работ по PR на следующее полугодие;
- организация работы по связям с общественностью и средствами массовой информации;
- составление плана мероприятий по формированию или корректированию корпоративной культуры организации;
- разработка плана проведения PR-кампаний, составление прогноза влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций;
- определение бюджета PR-кампаний;
- организация проведения пресс-конференций, брифингов, интервью руководителей организации в средствах массовой информации;
- организация подготовки пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов для средств массовой информации, подготовка публичной отчетной документации организации;
- использование информационных поводов (выставки, презентации, события и пр.), для имиджа организации от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы;
- анализ предложений по участию организации в разнообразных акциях (выставках, пресс-конференциях и пр.) и заключения о возможности совместного участия в PR-акциях, проводимых другими организациями;
- доведение информации обо всех успешных акциях организации до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т.д.);
- анализ эффективности проведенных PR-кампаний;
- реагирование на критические замечания в адрес организации (подготовка ответных выступлений, пресс-конференций, организация разъяснений и комментирование критики);
- анализ PR-стратегии конкурентов, выявление сильных и слабых сторон;
- организация опросов среди работников организации, с целью выяснения необходимости в проведении внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики, предотвращения внутренних конфликтов и т.д.);
- предоставление отчетов о проделанной работе руководству организации.
Фотограф и дизайнер являются внештатными сотрудниками Издательского Дома и работают по мере появления заданий. Фотограф занимается созданием фотосессий и обработкой полученных фотографий. Дизайнер в свою очередь занимается разработкой макетов по требованиям рекламодателей, а так же версткой журнала.
Так как печатное издание распространяется бесплатно каждые 2 недели в течение 3-5 дней, а количество точек распространения достигает 350 проходимых мест на протяжении 150 км (от п. Лоо до п. Красная поляна), в целях оперативного распространения привлекают от 2 до 4 распространителей, задача которых доставить журнал в кратчайшее время.
Организационная структура представлена на рисунке 2.1.
К достоинствам данной модели управления можно отнести:
- единство распорядительства;
получение нижестоящими звеньями согласованных между собой распоряжений;
эффективность в условиях использования аппаратом управления установленного алгоритма при решении типичных задач.
Главным недостатком линейно-функциональной модели является то, что данная структура слабо реагирует и плохо адаптируется к изменениям условий внутренней и внешней среды.
Рис. 2.1 Организационная структура управления ООО «-»
Детальное представление об уровнях управления отражено в аналитической таблица 1. Анализ звеньев управления предусматривает оценку структуры функциональных подразделений анализируемого предприятия.
Таблица 1 – Распределение руководителей предприятия (организации) по уровням менеджмента
Уровень менеджмента
Численность, чел.
Удельный вес, %
Высший
2
55
Средний
1
35
Низовой
4
10
Всего:
7
100,0
Определенную роль и место в структуре управления занимают такие функциональные области менеджмента как: финансовый менеджмент, стратегический менеджмент, управление персоналом, управление качеством продукции.
Финансовый менеджмент на предприятии реализуется через эффективное управление собственными и заемными средствами, грамотное использование финансовых и кредитных ресурсов, основных и оборотных средств, денежных накопленных фондов и резервов.
Стратегическое управление опирается на человеческий потенциал, как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Управление персоналом реализуется как комплексное целенаправленное воздействие на коллектив и отдельных работников в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого инициативного созидательного труда и для достижения целей предприятия.
Управление качеством продукции в ООО «-» реализуется путем соответствия определенным стандартам и требованиям, которые предоставляет головное издательство. К ним относятся такие документы как «БрендБук» и «МедиаКит», в которых подробно указываются ряд требований и рекомендаций к качеству журналов и контента (информационное наполнение журналов)
Эффективность управления во многом зависит от того, насколько рационально распределены функции управления и как осуществляется делегирование полномочий. Анализ данных представлен в таблицу 2.
Таблица 2 – Выполняемые функции и делегирование полномочий
Наименование
должности
Выполняемые функции
Делегирование полномочий
Кому
В какой части
Директор
Заключение от имени предприятия договоров, в т. ч. трудовых, выдача доверенности, право распоряжения денежными средствами, находящимися на счетах предприятия, издание приказов и дача указаний, обязательные для выполнения всеми работниками предприятия. Контроль исполнения приказов, аналитика и планирование работы предприятия
Зам. директора
непосредственный контроль исполнения приказов директора, ведение кадровой политикиа на предприятии,
Бухгалтер
учет средств предпр., расчеты с рекламо-дателями и постав-щиками, персоналом, налоговыми органами, а также составление статистическую отчетность предприятия.
Начальник отдела продаж
контроль за работой менеджеров по продажам, аналитика и планирование работы специалистов.

Качество принятия управленческих решений определяется уровнем профессионального мастерства руководителей предприятия и его подразделений, поэтому целесообразно проанализировать уровень образования руководителей (см табл. 3).
Таблица 3 – Распределение руководителей предприятия (организации) по уровню образования
Уровень менеджмента
Численность персонала с образованием, чел
среднее
среднее профес-сиональ-ное
высшее
в т.ч.
Наличие ученой степени
профиль-
ное
непрофиль-ное
Высший
-
-
2
1
1
нет
Средний
-
-
1
1
-
нет
Низовой
-
2
2
4
-
нет
Итого:
-
2
5
6
1
-
Удельный вес, %
-
25
75
90
10
-
В структурах управления используются разнообразные методы управления организационными системами. Оценка степени использования различных методов управления представлена в виде таблицы 4.
Таблица 4 – Характеристика степени использования различных методов управления на предприятии
Группа методов
Виды используемых методов
На каком уровне менеджмента используются
% использо-вания
1. Организационно-распорядительные
1.1. Приказы
1.2. Распоряжения
1.3. Консультация
1.4. Предложение
Высший
80
Средний
15
Низший
5
2. Экономические
2.1.Планирование
2.2.Анализ
2.3.Ценообразование
Высший
65
Средний
25
Низший
10
3.Социально-психологические
3.1. Убеждение
3.2. Критика
3.3. Соц-псих климат
Высший
55
Средний
25
Низший
20
2.3 Анализ сильных и слабых сторон ООО «-»
Наиболее известным приемом для оценки сильных и слабых сторон деятельности предприятия является SWOT-анализ. ( Рис. 1)
SWOT-анализ — это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;
Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;
Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;
Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке
Внутри фирмы
S
Силы
Превра
W