Вход

Повышение конкурентоспособности организации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 252334
Дата создания 30 ноября 2015
Страниц 37
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 550руб.
КУПИТЬ

Описание

Оценка- отлично, как за защиту, так и за саму работы, защита 2014 год, место - РАНХиГС (Академия при президенте РФ). Работа написана на основе изученных материалов по конкурентоспособности предприятия. Работа имеет практическую и теоретическую часть. Что касается оригинальности, то работа на 40 % оригинальна. ...

Содержание

Введение. 3
Глава 1. Основные показатели конкурентоспособности предприятий сфере услуг страхования. 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия на рынке товаров и услуг. 6
1.2. Анализ конкурентоспособности и особенности функционирования страхового рынка. 11
Глава 2. Оценка конкурентоспособности организации «РЕСО-Гарантия» на рынке услуг страхования 17
2.1 Система управления организацией «РЕСО-Гарантия». 17
2.2 Оценка конкурентоспособности организации «РЕСО-Гарантия». 21
Глава 3. Комплекс мер по повышению конкурентоспособности предприятия на рынке услуг страхования. 23
Заключение. 30
Список литературы. 34

Введение

В настоящий момент конкурентоспособность российских страховых компаний значительно ниже конкурентоспособности страховой отрасли развитых стран. Это проявляется в ограничении возможностей российских компаний и рынка в целом по удержанию страховых рисков.
Также актуальность темы предопределена незавершенностью разработки теоретической основы и выявления особенностей страхования в России.
Предметом исследования являются методы повышения конкурентоспособности страховых компаний.
Объект: конкурентоспособность предприятия на рынке страховых услуг.
Целью данной курсовой работы является разработать программу мероприятий по повышению конкурентоспособности страховых компаний на Российском рынке.

Фрагмент работы для ознакомления

При использовании этого метода, возможно, использовать косвенные обобщенные показатели. Количество факторов, которые влияют на конкурентоспособность предприятия и используются, является неограниченным. Это и является одним из основных достоинств этой методики оценки конкурентоспособности. Данная методика позволяет оценить конкурентоспособность услуги, компании, отрасли, экономики страны.Самый универсальный метод, который наиболее полно определит конкурентоспособность компании – это метод профилей.Самая последняя матричная методика была предложена «Бостонской консалтинговой группой», она применяется для оценки конкурентоспособности услуг, которые предоставляет компания или же какая-то отрасль. Наибольшую конкурентоспособность занимают компании, которые имеют какую-либо долю на быстрорастущем рынке. Такие показатели как рентабельность продаж, активов, и абсолютный и относительный объем продаж имеют большую значимость в данном методе.На рынке страхования в Российской Федерации, как и на большинстве, других рынках, сохраняется существенный разрыв между потенциальным и фактическим спросом на страховые продукты. Этот разрыв является индикатором, широких возможностей роста страхового рынка, а так же - недостаточной эффективности его организации сегодня.Основной этап анализа конкуренции на страховом рынке является оценка степени подверженности рынка процессам конкуренции на базе анализа основных факторов, которые обуславливают интенсивность конкуренции. Стоит отметить, что страхование является главным и важным фактором обеспечения стабильности социально-экономического развития страны.Из всего выше сказанного нужно отметить, что специфика страхования заключается в том, что оно одновременно является и объектом, и субъектом государственного регулирования. Что означает, с одной стороны, страхование регулируется государством и функционирует в рамках общих и специфических правил страховой индустрии. С другой стороны, оно является элементом государственного регулирования социально-экономических процессов и обеспечивает устойчивость производства и потребления.Страхование важно, как антикризисный регулятор, так как, оно само по себе является естественным, чисто рыночным стабилизатором экономики. Оно обеспечивает непрерывность производства и потребления, а так же стабильность функционирования финансово-кредитной системы. Кроме того, страховые компании дают постоянный приток в экономику инвестиционных ресурсов, что является благоприятным для экономического роста страны.Страхование не менее важно и для социальной сферы, так как в условиях рыночной экономики основным принципом регулирования социальных гарантий при котором используется страхование, состоит в следующем:•минимум обеспечивается обязательными видами страхования (основу составляет медицинское страхование), •добровольное страхование обеспечивает гражданину дополнительную страховую защиту (основу составляет добровольное страхование жизни).Для регулирования социально-экономических процессов с помощью страхования необходим высокий уровень развития страхового дела в стране. Для этого существуют обязательные условия какие, как сформированность и стабильность страхового рынка, а так же отлаженность работы и эффективность страхового надзора, сюда можно отнести высокий уровень страховой культуры потребителей страховых услуг. Кроме всего этого, следует учесть, что страховой рынок чувствительно реагирует на негативные макроэкономические явления в стране, что затрудняет его использование в целях государственного регулирования.Страховому рынку необходима государственная поддержка. Она должна представлять систему решений, принимаемых на уровне законодательной и исполнительной власти, которые направленны на создание благоприятных условий для работы страховых компаний и развитие системы государственного страхового надзора. А так же необходима разработка государственных целевых программ по развитию отдельных видов страхования, на благо общества и развития экономической ситуации в стране.Глава 2. Оценка конкурентоспособности организации «РЕСО-Гарантия» на рынке услуг страхования2.1 Система управления организацией «РЕСО-Гарантия».Открытое страховое акционерное общество "РЕСО-Гарантия" основано в 1991 году. Это универсальная страховая компания с лицензией на 102 вида страховых услуг (лицензии Федеральной Службы Страхового надзора С № 1209 77, П № 1209 77).Уставный капитал 3 100 000 000 руб. РЕСО-Гарантия - агентская компания, работают свыше 19 тысяч агентов. Филиальная сеть – одна из крупнейших в России – включает в себя более 900 филиалов и офисов продаж во всех регионах России. Продуктами и услугами РЕСО-Гарантия пользуются около 5 млн клиентов - организаций и частных лиц.Партнерами РЕСО-Гарантия по перестраховочным программам являются компании Hannover Re, SCOR, Munich Re, Swiss Re, синдикаты Lloyd's.В 2007 году РЕСО-Гарантия признана победителем общенационального конкурса "Народная марка/Марка №1 в России". В том же году компании присвоен индивидуальный рейтинг надежности НРА: "ААА" - максимальный уровень надежности". В ноябре 2008 г. РЕСО-Гарантия вошла в топ-40 списка "The Best Russian Brands 2008".В январе 2009 года рейтинговое агентство "Эксперт РА" присвоило рейтинг надежности ОCАО "РЕСО-Гарантия" на уровне А++ "Исключительно высокий уровень надежности".РЕСО-Гарантия является лауреатом главной страховой премии страны "Золотая Саламандра", получив приз в самой почетной номинации - "Компания года".Развитие компании на протяжении 16 лет привело к созданию широкой сети, состоящей более чем из 800 представительств (филиалов, агентств и точек продаж), расположенных во всех регионах Российской Федерации, в Москве и Подмосковье работает 94 филиала, в других регионах 85 филиалов и осуществляющих более 100 видов страховой деятельности. Основной вид деятельности эмитента - страховая деятельность, включающая все виды добровольного страхования –89,76 % от общих доходов, а также инвестиционная деятельность – 10,24%.Основным страховым рынком сбыта для эмитента в предшествующие годы являлся московский и северо-западные регионы. С появлением обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев получило мощный импульс развитие региональной сети филиалов, ускорилась экспансия на страховой рынок во всех субъектах Российской Федерации. Это дает возможность предоставления клиентам во всех регионах надежных и современных страховых и сервисных услуг.Основные конкурентные условия деятельности эмитента - увеличение объемов страхования за счет привлечения агентской сети и освоения региональных страховых рынков, расширение спектра предлагаемых услуг вкупе с более тщательным сбором информации о потребностях клиентов для целей анализа и прогнозирования.Предполагаемые конкуренты эмитента - страховые компании, входящие наряду с эмитентом в группу лидирующих по России по количеству собранных страховых премий («Росгосстрах», «Ингосстрах», «СОГАЗ»). В настоящее время конкурентами эмитента по основным видам страхования являются: по имущественному страхованию – «Ингосстрах», СОГАЗ, по личному страхованию: страховые компании «СОГАЗ», «Росгосстрах».За прошедший год компания заключила почти 5 млн. договоров страхования. Более 68% страховых премий принесли в компанию клиенты - физические лица благодаря агентской сети РЕСО – одной из самых больших и наиболее эффективных продающих структур России.Всего по итогам 2013 года РЕСО-Гарантия собрала 30 млрд. 382 млн. рублей страховой премии, выплаты по страховым случаям составили 15 млрд. 723 млн. рублей. Компания заключила 4 млн. 935 тыс. договоров на общую страховую сумму более 8 трлн. рублей.Основным направлением работы компании остается автострахование, включая КАСКО, ОСАГО и добровольное страхование автогражданской ответственности (ДГО). Сборы по этим видам составили 21 млрд. 683 млн. рублей, а выплаты – 12 млрд. 183 млн. рублей.Так, по страхованию автомобилей от угона и ущерба (КАСКО) заключено более 312 тыс. договоров, сборы по которым составили 14 млрд. 565 млн. рублей. Выплачено по страховым случаям 8 млрд. 354 млн. рублей. Большая часть портфеля по КАСКО - 11 млрд. 838 млн. рублей сборов и 7 млрд. 133 млн. рублей выплат - приходится на договоры с частными лицами.По ОСАГО, в котором компания занимает второе место в стране, заключено 2 млн. 40 тыс. страховых договоров. РЕСО-Гарантия увеличила свою долю в российском портфеле ОСАГО до 8,5%. Собрано 6 млрд. 802 млн. рублей премии, это рекордный показатель для компании за все время существования ОСАГО. По страховым случаям выплачено 3 млрд. 761 млн. рублей. В том числе по полисам физических лиц сборы составили 5 млрд. 724 млн. рублей, выплаты – 3 млрд. 112 млн. рублей.Еще одним важным направлением работы компании является страхование грузов. В прошлом году было заключено более 23,6 тыс. договоров, собрано 339,4 млн. рублей премии, выплаты составили 29 млн. рублей.РЕСО-Гарантия пользуется услугами всемирно известных перестраховочных обществ: Munich Re, SCOR, Hannover Re, GEFrankona, Kiln Group, Partner Re, Europe Re, Korean Re. РЕСО-Гарантия - член Всероссийского союза страховщиков и Московской ассоциации страховщиков. РЕСО-Гарантия – член Российского союза автостраховщиков (РСА). Компания является членом Национального бюро "Зеленой карты". РЕСО-Гарантия вошла в число учредителей Национального союза страховщиков опасных объектов.Что же касается организации в управлении компании, высшим органом управления компанией является Общее собрание акционеров. В период между собраниями общее руководство компанией осуществляет Совет директоров РЕСО-Гарантия. Он исполняет важнейшие управленческие функции: определяет стратегию развития компании, ставит стратегические цели перед исполнительным менеджментом и контролирует их реализацию, назначает ключевых руководителей, совершенствует корпоративное управление.В качестве экспертных органов Совета директоров выступают Комитеты -Комитет по аудиту, Комитет по вознаграждениям и Комитет по инвестициям, образованные в начале 2007 года которые осуществляют предварительное рассмотрение наиболее важных вопросов деятельности компании и предоставляют Совету свои рекомендации. Активная работа Комитетов отражает стремление РЕСО-Гарантия к постоянному совершенствованию норм и процедур корпоративного управления, является действенным инструментом коммуникации и взаимодействия между Советом директоров и менеджментом компании.Структура управления РЕСО-ГарантияНаиболее широкое распространение в мире получила организационная структура по менеджменту «Руководство в соответствии с сотрудничеством», опирающаяся на такие принципы как:решения в страховой компании не принимаются односторонне, то есть сверху, одним лишь руководством;сотрудники страховой компании не только руководствуются распоряжениями начальства, но и имеют свои сферы деятельности в соответствии со своими полномочиями и компетенциями;ответственность не концентрируется на верхнем уровне управления организацией, она является частью компетенции других сотрудников по сферам деятельности;вышестоящая инстанция в организационной структуре страховой компании имеет право принимать те решения, которые нижестоящие инстанции не вправе принимать;Ведущим принципом структуры менеджмента является делегирование полномочий и ответственности сверху до низу. Это означает, что каждому сотруднику предоставляется определенная сфера деятельности, в рамках которой он обязан действовать и принимать решения самостоятельно, а так же нести ответственность за принятые решения. При такой организационной структуре управления каждый сотрудник, независимо от того, на каком уроне он работает, отвечает только за то, что он сделал или не сделал в рамках своих полномочий. За ошибки сотрудника начальник отвечает лишь в тех случаях, когда он не выполнил свои обязанности руководителя, то есть если не достаточно тщательно подобрал сотрудников, не провел с сотрудниками соответствующего инструктажа, не проконтролировал действия своих сотрудников. Четкое разделение ответственности – за руководство и за действия – является важным фактором при определении, кто отвечает за ошибки. Анализ деятельности сотрудников на всех уровнях представляет собой учет интеллектуального потенциала страховой компании.2.2 Оценка конкурентоспособности организации «РЕСО-Гарантия».Основные существующие и предполагаемые конкуренты эмитента по основным видам деятельности, включая конкурентов за рубежом. Основными конкурентами в розничном сегменте являются Открытое акционерное общество «Российская государственная страховая компания» (Россгострах), Открытое страховое акционерное общество «Ингосстрах» и Открытое акционерное общество «Российское страховое народное общество «РОСНО».Перечень факторов конкурентоспособности с описанием степени их влияния на конкурентоспособность производимой продукции (работ, услуг):Широкая сеть продаж, включающая филиалы и агентства во всех регионах России и сеть из более чем 18 000 агентов. Сеть продаж эмитента является второй по величине после сети Россгостраха и существенно опережает сеть конкурентов.Современная система информационных технологий, позволяющая своевременно отслеживать изменение маржи по каждому продукту и принимать меры по ее увеличению.Высокопрофессиональный персонал, имеющий значительный опыт в страховании.Система контроля затрат и бюджетирования, позволяющая планировать деятельность.Принципиально важным для конкурентоспособности компании на рынке является соотношение цены и качества страхового продукта. Качество — это комплексное свойство, включающее в себя востребованность риска, технические составляющие — широту и полноту страхового покрытия, его соответствие тем опасностям, от которых хочет защититься клиент, а также качество сервиса. Показателем потребительской удовлетворенности соотношением «цена-качество» страхового продукта является согласие клиента приобрести полис. Если страхователь считает, что предлагаемое ему качество услуги стоит запрашиваемых денег, то соотношение «цена-качество» рассматривается как благоприятное и он, скорее всего, купит полис. Поэтому задачей ОСАО «РЕСО – Гарантия» является достижение наивысшей оценки этого соотношения. Конкуренция на современном страховом рынке приводит к тому, что компании-лидеры предлагают продукты, все более сходные по качеству и номенклатуре предоставляемых услуг, так что разница между ними постепенно стирается. Важнейшим фактором оценки качества продукта является надежность страховщика.. Цена страхового продукта является в достаточной степени объективным показателем: она опирается на реальную вероятность наступления страхового события и прогноз потерь, а также на фактические расходы страховщика на ведение дела.Как показал анализ деятельности страховых организаций, существенное влияние на развитие страхового рынка в 2009-2013 гг. оказали следующие отрасли:страхование автогражданской ответственности, страхование иное, чем страхование жизни, обязательное страхование.К общим основным показателям всего рынка страхования относятся следующие два показателя:страховые премии (страховые взносы) – они отражают объем передаваемой страхователями страховщикам ответственности по риску;страховые выплаты – они отражают объем выполненных страховщиками перед страхователями обязательств по возмещению ущерба, т.е. обязательств по страховым выплатам.Исходя из динамики страховых премий и страховых выплат за 2009-2013гг. можно сказать следующее. Имеет место увеличение страхового рынка в 2013 г., что объясняется, в первую очередь, изменением страхового и налогового законодательства, снижающего возможности реализации псевдострахования и псевдоперестрахования.Термины «псевдострахование» и «псевдоперестрахование» означают использование страхования и перестрахования для схем вывода доходов.К числу важнейших задач развития российского страхового рынка можно отнести следующие:повышение конкурентоспособности российского страхового рынка на мировом страховом рынке;повышение уровня капитализации страховых компаний;повышение инвестиционной привлекательности российских страховых компаний;улучшение качества страховых услуг;развитие классических видов долгосрочного и накопительного личного страхования;совершенствование правовых и организационных основ обязательного страхования;создание и развитие современной инфраструктуры страхового рынка;создание единых баз данных;создание единой образовательной системы, предполагающей не только получение базовых фундаментальных знаний и практических навыков, но и постоянное повышение квалификации работников страховой сферы; совершенствование налогообложения доходов физических и юридических лиц, связанного как с деятельностью страховых организаций, так и со страхованием физических и юридических лиц;повышение страховой культуры населения.Глава 3. Комплекс мер по повышению конкурентоспособности предприятия на рынке услуг страхования.После мирового финансового кризиса перед российской страховой отраслью встают всё более новые цели и задачи. Сейчас страхование в России в первую очередь обязано обеспечить социальную защиту граждан, их имущественных интересов. Уровень развития страхового рынка не соответствует потребностям российской экономики. И страхование лишь частично выполняет свои основные функции. На протяжении ряда последних лет доля реального страхования в ВВП страны остается незначительной.В сложных ситуациях страховщики обычно обладают большей устойчивостью. Потому что в отличие от банковских вкладчиков их клиенты не могут отозвать взносы, да и по сути страховые компании являются профессиональными управляющими рисками. Однако в ближайшей перспективе значительное влияние на развитие страхового рынка окажет внешняя экономическая нестабильность. Прогнозируемые в ближайшем будущем серьезные проблемы российских страховых компаний связаны с плохим качеством страхового портфеля и большими издержками на ведение дел. Возрастающие риски страховых мошенничеств со стороны клиентов, которые готовы спорить за каждый рубль только лишь осложняют ситуацию. До недавнего времени динамичное развитие страховой отрасли позволяло быстро нарастить страховой портфель и на фоне падающих сборов премий покрывать убытки за счет инвестиционного дохода. Главная проблема сегодняшнего страхового рынка - отсутствие надежных финансовых инструментов. Обострение проблемы роста убыточности, обесценение инвестиций в будущем, возможно, приведут к банкротству ряда российских страховых компаний и дальнейшего замедлению темпов развития страхового рынка.Для стимулирования страхового рынка государству важно, с одной стороны, поддерживать страховую отрасль в целом, с другой - обеспечить развитие значимых для экономики страны видов страхования. В целях защиты интересов российских страхователей целесообразно законодательно усилить функции государственного и общественного надзора по следующим направлениям:- повышение финансовой устойчивости, надежности и прозрачности деятельности субъектов страхового дела;- разработка эффективных механизмов защиты прав страхователей (застрахованных);- развитие правовых основ деятельности участников страхового рынка и конкуренции среди них.Государство должно улучшить развитие приоритетных видов страхования, которые имеют социальную и экономическую направленность. Среди приоритетных видов, выделяются следующие: страхование жизни, её резервы являются важнейшим источником долгосрочных инвестиций в экономику; медицинское страхование, построенное на реальных страховых принципах, позволяющее достичь полной прозрачности в использовании средств и обеспечить при этом высокое качество предоставляемых услуг;страхование различных видов ответственности для обеспечения более полной социальной защищенности населения РФ.Действующая в настоящем времени система обязательного медицинского страхования ведет к неэффективному использованию выделенных бюджетных средств.

Список литературы

1. Колонтай М. М. Методика оценки конкурентоспособности товара и расчета цены // Проблемы теории и практики управления, 2007, № 2.
2. Кондратьев, О. Мотивация персонала - нет мотивации - нет работы/О. Кондратьев. -М.: Альфа-Пресс, 2005. - 216 с.
3. Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 8.
4. Коротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки - "Маркетинг в России и за рубежом", 2001, № 6.
5. Кротков А. М. Оценка конкурентного преимущества предприятия как основа для принятия оптимальных управленческих решений // Проблемы теории и практики управления, 2008, № 3.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00532
© Рефератбанк, 2002 - 2024