Пути совершенствования системы управления предприятием

Смысл и ведущая роль организационных и управленческих систем, методология управленческих решений и инструментов их реализации как средств экономической адаптации субъектов хозяйствования определяется тем, что состояние окружающей среды подталкивает предприятия к изменениям и совершенствованию организационной структуры и структуры управления.

Защита ВУЗ МФЮА 10.02.15. на отлично. ...

Введение 4
1. Формирование и развитие российской модели управления 6
1.1. Взаимосвязь системы и структуры управления предприятием 6
1.2 Особенности развития российской системы управления предприятием 14
2. Анализ системы управления в ООО «СтройТерминал Мир Красок» 19
2.1. Общее описание организации и условий ее деятельности 19
2.2. Анализ и совершенствование системы управления в 25
ООО «СтройТерминал Мир Красок» 25
2.3. Совершенствование системы управления ООО «СтройТерминал Мир Красок» 28
Заключение 32
Список использованных источников 34
Приложения 38

Процесс управления предпринимательской деятельностью определяется действующей организационной системой управления компании, которая определяет цикл управления. Формирование организационной системы управления связано с созданием отделов и служб, определением сфер управления, распределением прав и обязанностей. Построение системы организации обычно основано на некой теории организации, в соответствии с которой предпринимательская структура считается адекватной поставленным целям. Достижение целей организации осуществляется с помощью хозяйственного механизма управления.
Экономика в целом представляет собой базис, на котором стоят практически все составляющие, обеспечивающие существование людей. Организация является ядром экономики, так как в пределах ее производится весь комплекс материальн ых благ. Организация представляет собой сложный организм, в котором соединяются интересы групп и личности, мотивация и ограниченность, технологическая жесткость и инновации, свободное творчество и дисциплинированность, инициативность и регламент. Организация отличается своей уникальностью, репутацией, традициями и культурой. Организации стабильно развиваются в русле обоснованной и выверенной стратегии и эффективном использовании ресурсов.

Те, кто выстраивал его как инструмент, получили более обнадеживающие результаты». В то же время Р. З. Талипов отмечает, что «позитивное влияние экономического кризиса на совершенствование корпоративного управления связано с осознанием руководством большинства российских компаний необходимости внедрения систем стратегического планирования и управления рисками, негативное – со стремлением сэкономить на всем, в т. ч. на процедурах корпоративного управления».Разрешение данной проблемы видится в необходимости разработки принципиально иного подхода, основанного не на копировании пусть даже позитивных форм отношений, а на создании условий для формирования нового российского типа корпоративного управления с учетом исторических, экономических и социальных особенностей национального управления. Приэтом, разумеется, должен быть воспринят и использован весь накопленный за рубежом позитивный опыт. Дробышевская Л.Н., полагает, что для средних и мелких российских компаний, в области корпоративного управления первостепенной задачей является улучшение соблюдения действующего законодательства. С целью развития корпоративного управления российское бизнес-сообщество уже создало Национальный совет по корпоративному управлению, который должен стать основной площадкой для диалога бизнеса и власти. Бизнес-сообщество и Федеральная служба по финансовым рынкам разработали Кодекс корпоративного поведения. Его положения учитываются при разработке корпоративных кодексов многих компаний. Ассоциация независимых директоров России разработала Кодекс независимого директора, положения которого близки к жестким требованиям к независимому директору, применяемыми в США. Ключевым условием дальнейшего развития корпоративного управления является укрепление судебно-правовой системы, значительное снижение административных барьеров, улучшение инвестиционного климата, последовательность принимаемых решений, обеспечение большей открытости и транспарентности механизма их принятия. По мнению С.Д. Мельникова, несмотря на различные сценарии развития ситуации в российской экономике, тем не менее, в средне- и долгосрочном плане сильнее окажутся факторы, которые будут приближать российскую модель к тому, что можно назвать современными мировыми стандартами (учитывая, конечно, их множественность и динамичность). В этом направлении будут действовать и макроэкономические процессы в стране, и внутренние механизмы саморазвития бизнеса, и все большее его втягивание в мировую экономику. В развитие этой мысли А.А. Мешкова пишет, что «критериями для развития эффективности отечественного корпоративного управления являются оценка структуры собственности, уровень защиты интересов акционеров, уровень финансовой прозрачности и раскрытия информации, структура и практика работы совета директоров компании. Их совершенствование предопределит позитивное развитие модели корпоративного управления в России».  Среди приоритетных мер по совершенствованию российского корпоративного управления Т.А. Корнеева выделяет также совершенствование корпоративной отчетности, совершенствование системы оценки системы менеджмента и директоров, рациональное разделению функций собственника и менеджера, повышение информационной открытости и прозрачности структуры собственности и др. В свою очередь, Д.Ю. Ткаченко сделан вывод о том, что рейтинг все больше становится индикатором качества российского корпоративного управления особенно для российских стратегических, портфельных и институциональных инвесторов, поскольку они заинтересованы в капиталовложениях и нуждаются в информации о честности, прозрачности, подотчетности и ответственности в системе руководства компании как важном условии снижения инвестиционных рисков. То есть качество отечественного корпоративного управления становится все более перспективным направлением принятия решения о размещении средств. Таким образом, среди проблем и тенденций развития российской модели корпоративного управления большинство авторов отмечает, что отечественные исследования в данной области тяготеют к адаптации зарубежных методик, технологий управления к проблемам российских предприятий. Разрешение данной проблемы видится в необходимости разработки принципиально иного подхода, основанного на создании условий для формирования нового российского типа корпоративного управления с учетом исторических, экономических и социальных особенностей национального управления. В целом, можно согласиться с авторами, утверждающими сближение моделей корпоративного управления, которые в настоящее время характеризуются как национальные. Определяться это будет не столько особенностями отдельных экономик и государственного регулирования, сколько развития мировой экономики и менеджмента.2. Анализ системы управления в ООО «СтройТерминал Мир Красок»2.1. Общее описание организации и условий ее деятельностиСтановление оптово-дистрибуционной компании «Мир Красок» нача-лось в 2006 г. с совместного проекта Торговой Сети «Мир Красок», ES«Sadolin» (в н.в. Akzo Nobel Baltic AS) и ООО «Акзо Нобель Декор», получившего название «Центр Красок «Садолин». На тот момент работа проекта «Мир Красок» планировалась по двум направлениям: контрактные продажи строительным организациям, а также розничные продажи частным потребителям и строительным организациям через монобрендовые фирменные магазины. Тогда же, в 2006 году компанией были получены первые дистрибьюторские контракты по брендам международного концерна «Акзо Нобель» для развития оптовых продаж торговым организациям в сегменте традиционного ритейла.С учетом мультибрендовых особенностей торговли ЛКМ в Московском регионе, для дальнейшего развития оптового бизнеса в 2007 году проект был переформатирован в самостоятельный бизнес, был открыт оптовый склад и офис продаж. Сильная молодая амбициозная команда, современное складское оборудование, профессионально выстраиваемая система логистики, передовая автоматизация бизнес-процессов, отличные контракты с ведущими производителями позволили «Миру Красок» за год наладить дистрибуционно-контрактные продажи и стать выгодной альтернативой для клиентов этих каналов продаж.Войдя в новый сегмент дистрибуции, «Мир Красок» сумел сохранить и продолжил усиливать свои позиции в перспективном стратегическом канале прямых продаж B2B, обеспечивая активно растущий строительный бизнес качественными решениями ЛКМ, а также сопутствующими товарами и услугами по подбору цвета и тонированию. Специалисты компании не просто обеспечивают краской строительные объекты «купил-продал», прежде всего компания стремится решать проблемы и задачи профессиональных покупателей, в соответствии с их бюджетом и требованиями проектов, выполняя подбор материалов и их тонирование, часто решая сложные технические вопросы, возникающие при моделировании выбора и применения ЛКМ.Развитие рынка лакокрасочных материалов последних лет и уход в производство собственных брендов оптовых игроков первой волны освободили место на рынке для молодых современных дистрибьюторских компаний, в которых нуждались не только клиенты традиционной Тюменской розницы, но и сами производители. После проведенных в 2007-2008 годах структурных преобразований и привлечения в компанию лучших профессионалов-продажников, «Мир Красок» стал в один ряд с сильнейшими игроками оптового бизнеса ЛКМ РФ. Компания гордится тем, что за короткое время бизнес сумел стать привлекательным и как надежный партнер для наших клиентов во всех каналах продаж «Мир Красок», и как благодарный работодатель для наших сотрудников, применяющий самые современные технологии мотивации и способствуя формированию предпринимательских талантов нашей торговой команды!За годы работы компании «Мир Красок» ее клиентами стали ключевые строительно-отделочные и эксплуатирующие компании, а также все системные и регулярные участники рынка в сегменте традиционного ритейла Московского региона. Мы активно работаем на региональном рынке по всей территории РФ + ЕЭП ТС и готовы стать взаимовыгодной альтернативой выбора местному дистрибутору.Руководство компании постоянно ведет работу по расширению ассортимента предлагаемых товаров. Сейчас в продуктовом портфеле компании лучшие бренды мировых и отечественных производителей.Компания постоянно развиваемся, увеличиваются складские и офисные площади. Растет команда профессионалов. В 2009 году открыт новый, современный, удобный склад и офис продаж на западе Москвы, что позволило улучшить качество обслуживания клиентов и усилить позиции бизнеса на рынке. Благодаря доверию клиентов и поставщиков, слаженной работе команды, главной целью компании является – лидирующее положение оператора на рынке дистрибуционных и прямых контрактных продаж ЛКМ.Как и любой крупной компании, нацеленной на продвижение на выбранном рыночном сегменте и завоевании на нем лидирующего положения, руководством компании была сформулирована ее миссия, нашедшая отражение в ежедневной деятельности компании. Миссия компании звучит следующим образом: ««Центр Красок» - оптовая компания по дистрибуции и прямым продажам лакокрасочных материалов, декоративных покрытий и сопутствующих товаров, а также услуг по подбору цвета и тонированию, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на территории РФ.Мы содействуем развитию торговли и удовлетворяем потребности строительного бизнеса в качественных лакокрасочных и отделочных материалах.Наши принципы – клиентоориентированность и профессиональный подход. Самое выгодное вложение капитала – это вложения в долгосрочные партнёрские отношения. Наши главные ценности внутри компании – наш персонал, а вне компании – наши клиенты.Мы должны предоставить клиенту такие продукты и условия, которые позволят сделать его бизнес успешным. Мы должны предоставить клиенту то решение, которое наилучшим образом соответствует его финансовым возможностям и удовлетворяет по качеству. Постоянно совершенствуя ассортимент и улучшая сервис, мы стремимся удовлетворять потребности самых разных клиентов наиболее эффективным для них и компании образом, увеличивать свою долю на рынке, повышать прибыльность и устойчивость своего бизнеса. И мы хотим делать это лучше, чем наши конкуренты.Мы хотим быть выгодным и надежным партнером для наших поставщиков и клиентов. Мы стремимся к построению ответственных отношений с государством.Когда мы действуем в соответствии с вышеуказанными целями и принципами, наши учредители должны получать высокие дивиденды, а персонал - достойный, справедливый и стабильный доход».Компания «СтройТерминал Мир Красок» заинтересована в установлении с партнерами долгосрочных взаимовыгодных деловых отношений по поставке лакокрасочной продукции оптом, декоративных покрытий и сопутствующих товаров.Оптовая Компания «СтройТерминал Мир Красок» является крупнейшим мультибрендовым дистрибутором лакокрасочных материалов ведущих иностранных и отечественных производителей и готова предложить самые выгодные условия покупки:Качественных профессиональных и бытовых красок для внутренних и наружных работ, для интерьеров и фасадовЭмалей специального назначенияПрофессиональных лаков и масел для паркета, мебели и деревянных поверхностей и камняГрунтов под краски, лаки и эмалиДекоративных дизайнерских покрытий и структурных штукатурокГотовых шпатлевокМатериалов для систем утепления фасадовРастворителей и спецсредств, клеев, монтажных пенГерметиков и затирокСтеклообоев и обоев под покраскуПрофессионального малярного инструментаПрямые контракты с лидирующими мировыми концернами-производителями лакокрасочной продукции, такими как Akzo Nobel, Caparol, Tikkurila, а также эксклюзивное дистрибьюторское соглашение с франко-российской Группой Компаний «Lacos» по инновационным торговым маркам «Vincent» и «Vincent Decor», а также лучшими локальными производителями, дают нам возможность предложить клиентам лучшие по качеству, ликвидности и доходности бренды на самых выгодных коммерческих условиях, с учетом специфики и жестких требований каждого из каналов продаж и сегментов рынка.Действующая стратегия в реализации лакокрасочных изделий ООО «СтройТерминал Мир Красок» - это защита лидерской позиции. Она ориентирована на использование преимущества по издержкам, связанная с огромным выбором поставщиков лакокрасочной продукции.Стратегия организации соответствует действующим движущим силам отрасли и ее ключевым факторам успеха. Лидерство по издержкам также достаточно хорошо защищает от действия пяти сил конкуренции.В целом, используемая стратегия эффективна, но стоит ее немного скорректировать. Сокращение рисков возможно путем дальнейшего расширения складских площадей налаживание взаимовыгодных контактов с поставщиками и клиентами, диверсификация бизнеса.Основными направлениями деятельности компании являются:Реализация широкого ассортимента лакокрасочных изделий разнообразных производителей;Поиск новых поставщиков;ремонт, техническое перевооружение, реконструкция и развитие производства;проведение целенаправленных рекламных компаний и анализ эффективности рекламных акций;увеличение объема продаж через оптовую сеть;проведение исследований, направленных на изучение спроса по каждому виду продукции, представляемой компанией, проведение на основе исследований более целенаправленной организации работы по формированию и стимулированию спроса, мониторинг и анализ рынка кондитерских изделий России в целом и регионов;- увеличение объемов реализации продукции в Северо-Западном регионе и городе Москва.Проведя мониторинг деятельности компании можно выявить ее слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы со стороны внешней среды, т.е. проведем упрощенный SWOT-анализ, на основании которого, а также по результатам анализа прямых и потенциальных конкурентов, будет разработана стратегия компании для ее успешного дальнейшего развитияСильными сторонами компании являются:- низкие издержки производства;- эффективная ценовая политика;- высокий уровень развития дистрибуции;- эффективное стимулирование продаж;- способность к инновациям;- благоприятный имидж у покупателей- широкий ассортимент продукции.Слабые стороны:- сильная зависимость от поставщиков;- нехватка квалифицированных работников;- недостаточная привлекательность работы в компании.Возможности компании:- стабильность определенного объема спроса на лакокрасочную продукцию;- высокий спрос на лакокрасочную продукции в весенне-летний период;- повышение требовательности покупателей, появление у них новых потребностей.Угрозы для компании:- сокращение рынка лакокрасочных изделий;- негативное изменение цен на сырье, материалы, энергоресурсы;- высокая конкуренция;- снижение покупательской способности населения.2.2. Анализ и совершенствование системы управления в ООО «СтройТерминал Мир Красок»Руководство ООО «СтройТерминал Мир Красок»«ㅤ для стимулирования труда своих сотрудников используем экономические, социальные и административные методы. Мотивация персонала – одно из самых сложных направлений деятельности в управлении, а умение мотивировать подчинённых – большое искусство. Система оплаты труда нацелена на привлечение в Компанию компетентных специалистов, мотивируя их на долговременный и эффективный труд, и позволяет вознаградить сотрудников в соответствии с их вкладом в успех Компании. Для установления привлекательного уровня заработной платы Служба управления персоналом периодически проводит исследование рынка труда и заработных плат. По результатам исследования определяется средний по городу (региону) уровень оплаты труда по всем должностям. В Компании гарантируется адекватный уровень заработной платы при положительной оценке эффективности труда, соблюдении корпоративных стандартов рабочего поведения .Деньги - это наиболее очевидный способ, которым организация может вознаградит сотрудников. Однако только при наличии определённых условий рост зарплаты стимулируем повышение производительности труда. Первое из них состоит в том, что люди должно придавать зарплате большое значение. Второе - заключается в том, что люди должно верить в существование чёткой связи между зарплатой и производительностью, в то, что увеличение производительности ведет к росту заработной платы На предприятии для оплаты труда рабочих используется сдельная оплата труда. Преимущества:непосредственная связь вознаграждения с результатами труда;стимулирование к высокой производительности труда; дух соревнования между работниками. Недостатки:возможность возникновения конфликтных ситуаций и недовольства, если не будет гарантирован минимальный доход, удовлетворяющий материальные потребности всех работников коллектива.Для руководителей, специалистов и служащих используется система должностных окладов.Суммарное годовое вознаграждение за труд каждого сотрудника Компании состоит из:должностного оклада;индивидуальных премий в зависимости от оценки результатов работы сотрудника за месяц;премий за участие во временных меж функциональных проектах.Уровень должностных окладов сотрудников определяется индивидуально, в зависимости от:оценки должности, которую занимает сотрудник;стоимости специалистов соответствующей квалификации на рынке труда;индивидуальной оценки компетенции сотрудника, определяющих его потенциальный вклад в осуществление планов и развитии Компании.Должностной оклад устанавливается при приеме на работу и может быть пересмотрен по инициативе Руководителя решением Генерального директора в случае изменения вышеперечисленных факторов, а также по результатам аттестации.В дополнение к основной заработной плате (оклады и почасовые ставки) сотрудник может получать надбавки и премии в соответствии с уровнем его квалификации и в зависимости от выполнения определенных для его должности коллективных и индивидуальных показателей эффективности работы.При выбранной системе оплаты труда заработная плата сотрудника при хороших индивидуальных показателях труда, результатах работы подразделения и Компании в целом, может превышать средний уровень заработной платы на рынке труда для данной должности.Для сотрудников Компании максимальный размер премии устанавливается в размере 20% от должностного оклада сотрудника в месяц. Премии выплачиваются ежемесячно по результатам выполнения установленных KPI. Установка KPI и оценка уровня их достижения осуществляется в соответствии с инструкцией «Порядок проведения оценки эффективности работы руководителей и специалистов Компании «Талосто». В зависимости от выполнения личных KPI непосредственный руководитель определяет размер премии для подчиненных сотрудников.Также сотрудники Компании премируются за участие в проектах. Размер премий определяется «Положением о ведении проектов в Компании».Размер премий за KPI и участие в проектах может быть уменьшен конкретным сотрудникам на основании решения руководителя службы. Размеры премии уменьшаются за:нарушение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка, в том числе, однократные;нарушение утвержденных должностных инструкций;нарушение утвержденных регламентов работ.Кроме того сотрудникам выплачиваются доплаты и надбавки: оплата за все время сверхурочной работы и в выходные дни производится в двойном размере. Также, работникам предприятия выплачивается материальная помощь на похороны, и в связи с тяжелыми материальными условиями.С целью соблюдения трудовой дисциплины может применяться административная мотивация, в виде взысканий, предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы.Положение о системе оплаты труда пересматриваются, разрабатываются и утверждаются для каждого подразделения с учетом специфики его работы и поставленных целей и задач. Руководители подразделений информируют своих подчиненных о структуре заработной платы, за что и в каком размере он может быть премирован.2.3. Совершенствование системы управления ООО «СтройТерминал Мир Красок»Принимая во внимание пр݀ив݀ед݀ен݀ны݀е результаты эк݀он݀ом݀ич݀ес݀ко݀го анализа, можно внести не݀ко݀то݀ры݀е предложения по совершенствованию сосссставва и ст݀ру݀кт݀ур݀ы кадров с целью по݀вы݀ше݀ни݀я эффективности де݀ят݀ел݀ьн݀ос݀ти ООО «С݀тр݀ой݀Те݀рм݀ин݀ал Мир Кр݀ас݀ок݀»Рассмотрим поэтапно систему управления персоналом на предприятии ООО «С݀тр݀ой݀Те݀рм݀ин݀ал Мир Кр݀ас݀ок݀»1.