Имидж и его компоненты

58% оригинальности по антиплагиат.ру. Оформление стандартное в соответствии со стандартом: 14 кегль, 1,5 интервал. Реферат + 2 приложения. На отлично.
В рамках первой главы рассмотрено: соотношение понятий «имидж» и «репутации», Корпоративная культура, построение имиджа (элементы), технология формирования имиджа (этапы),
В рамках 2 главы отражены: составляющие имиджа руководителя организации, нормы и ценности, которых придерживается руководитель;«внутренний» и «внешний» имидж руководителя. Структура этого взаимного влияния «внутреннего» и «внешнего» имиджа руководителя отражена на схеме (См. Приложение 2). ...

Введение
1. Имидж организации
2. Имидж руководителя
Заключение
Список литературы
Приложение 1. Компоненты имиджа организации
Приложение 2. Формирование «внутреннего» и «внешнего» имиджа руководителя

Для того, чтобы понять, какие основные составляющие должны быть у имиджа организации обратимся к определению коммуникационного менеджмента. Коммуникационный менеджмент – это теория и практика управления социальными коммуникациями как внутри организации, так и между организацией и ее средой, с целью проведения оптимально благоприятных для организации коммуникационных процессов, формирования и поддержания имиджа и общественного мнения, достижения согласия, сотрудничества и признания.

Самое распространенное определение массовой коммуникации — «процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории». Поэтому крупнейшие компании взаимодействуют со СМИ, контролируют их, покупают и т.д.Имидж формируется с двух сторон: с одной стороны — соответствие требованиям каналов массовой коммуникации, с другой — отражение определенных характеристик компании. Имидж призван «вписаться» в имеющуюся картину общества, а не конфликтовать с ней, т.к. составляющей имиджа организации является социальный имидж (См. Приложение 1).1.3 Построение имиджаПостроение имиджа включает в себе определенные элементы, которые носят вариативный характер, а также зависят от конкретного объекта. В области бизнеса центральное место занимает корпоративный имидж, который обычно включает следующие элементы:образ и формирование отличительных особенностей компании (то, чем мы отличаемся от других на рынке);создание мифа / образа (мифологизация отобранных характеристик и черт);знаковое отображение образа компании - визуализация (значок, эмблема; должен выделяться, запоминаться);вербальное выражение образа.1.4 Технология формирования имиджа (этапы):Существует ряд технологий формирования имиджа организации. Общим моментом для них является миссия компании, под которой понимается представление:миссия компании (философия организации; контингент клиентов; географические каналы распространения; продукты/услуги; внутренние ресурсы компании: кадры, менеджмент, технологии).выявляются стратегические цели на основе миссии (на основе этих целей конструируется имидж).при выборе цели определяется, на чем должен быть сделать акцент (компания может быть ориентирована на людей, идеи или процесс).формируется общий стиль компании (консервативный, творческий и т.п.).2. Имидж руководителяПрименительно к лидеру компании необходимый набор элементов имиджа, схож с перечисленным в главе «Имидж организации», но естественно отличается, поскольку речь идет о создании знаковой фигуры компании:И поэтому имидж ее первого лица, так называемого «лидера организации» имеет особое значение в формировании имиджа организации. Именно от первого лица компании во многом зависит принятие важных решений, а также то, как будет воспринята компания общественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствах массовой информации и именно от них получаем большую часть информации о функционировании организации и, следовательно, ассоциируем с ними всю деятельность организации. Таким образом, имидж руководителя является одним из основных факторов формирования имиджа организации.Имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имидж руководителя может быть позитивным, негативным и нечетким (завуалированным). В качестве примера завуалированного имиджа можно привести всем известный случай с «представителем Семьи» Романом Абрамовичем, которого долго никто не видел, не знал, где он работает, но СМИ каждый день сообщало о нем, как об очень влиятельном человеке.Руководитель любой организации, как правило, стремится к созданию позитивного личного имиджа, но известны случаи, когда индивидуум целенаправленно идет на создание отрицательного, скандального образа. Такой шаг, как правило, свойственен политическим, общественным деятелям, а также представителям шоу-бизнеса, реже он свойственен руководителям коммерческих структур, так как в данном случае клиент задумается, стоит ли отдавать свои деньги за товар или услугу, производимые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.Таким образом, отрицательный имидж руководителя организации чаще всего только усиливает недоверие потребителей к продукту или услугам коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации:- персональные характеристики: физические, психофизиологические особенности, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и т.д.;- социальные характеристики: статус руководителя организации, который включает не только статус, связанный с официально занимаемой должностью, но также и с происхождением, личным состоянием и т.д. Со статусом тесно связаны модели ролевого поведения. Также социальные характеристики включают связь лидера с различными социальными группами: с теми, интересы которых он представляет; с теми, которые поддерживают его и являются союзниками; а также с теми, которые являются его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность в значительной мере определяет нормы и ценности, которых придерживается руководитель;- личная миссия руководителя: своего рода конституция, выражающая стратегическое видение руководителя. Личная миссия руководителя определяет то положение, в котором он находится в данный момент, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия руководителя является важным моментом в выработке миссии и целей организации;- набор ценностей руководителя: наиболее важные предположения, принимаемые руководителем организации и оказывающие воздействие на организационную культуру организации.Каждая из групп характеристик вносит свой вклад в формирование имиджа лидера и в различной степени поддается сознательному конструированию.Имидж руководителя можно разделить на «внутренний» и «внешний». «Внутренний» имидж характеризуется взаимоотношением руководителя и персонала организации, точнее, восприятием руководителя работниками организации. Лидер должен стремиться к формированию положительного образа у персонала, причем руководителю следует самому работать над созданием своего имиджа. В небольшой организации руководитель имеет возможность формировать свой имидж путем прямого взаимодействия со всеми сотрудниками организации. В крупных же компаниях руководитель взаимодействует в основном с менеджерами высшего и реже среднего звена. Они, в свою очередь, формируют имидж руководителя у низших звеньев.