Развитие электронных систем обслуживания в «Сбербанке России»: задачи и перспективы

Представленная дипломная работа выполнена на актуальную с точки зрения развития каналов банковского обслуживания тему.
Дипломная работа содержит 3 главы (теоретическую, аналитическую и проектную), а также введение, заключение, список литературы. Все главы логически связаны между собой и с темой дипломной работы.
В теоретической  главе рассмотрены теоретические аспекты электронных систем обслуживания на основе современных литературных источников и нормативно-методических материалов.
В аналитической части выполнен экономический анализ электронных систем обслуживания Сбербанка России, рассмотрена роль Сбербанка России в банковской системе Российской Федерации.
В проектной главе проведено экономико-математическое моделирование, направленное на прирост подключений к услуге «Мобильный банк», ...

Введение
1. Теоретические основы развития электронных систем обслуживания
1.1. Сущность и значение электронных систем обслуживания в экономике
1.2. Классификация основных видов электронных систем обслуживания
2. Анализ современного развития электронных систем обслуживания
2.1. Место и роль Сбербанка России в банковской системе Российской Федерации
2.2. Тенденции развития электронных систем обслуживания в Российской Федерации
2.3. Современное состояние электронных систем обслуживания Сбербанка России
3.
3.1. Модель
3.2. Проблемы развития и перспективы совершенствования электронных систем обслуживания в Сбербанке России
Заключение
Список использованных источников

Развитие всех видов электронных систем обслуживания является наиболее современным и перспективным способом достижения основной цели деятельности кредитной организации - получение прибыли. Так как данное направление связано не только с оптимизацией банковских затрат, но и с получением банком конкурентных преимуществ.
Немаловажным является и тот факт, что проведение операций по удаленным каналам выгодно обеим сторонам - как клиентам, так и банкам. Клиенты имеют возможность совершать широкий спектр операций в любое время суток в любом месте с помощью доступных средств, таких как компьютер с выходом в интернет, стационарный или мобильный телефон, банкоматы или устройства самообслуживания.