Вход

Инновационная деятельность СК «АРТЕКС»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 251472
Дата создания 08 декабря 2015
Страниц 51
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 650руб.
КУПИТЬ

Описание

защита работы 04.06.2015 СПбГЭУ
В работе использовались материалы и документация текущей деятельности Страховой Компании «АРТЕКС»
В работе применялись такие методы исследования, как монографический, статистико-экономический, экспериментальный, расчетно-конструктивный ...

Содержание

1. Инновации и управление инновациями в организации………………………...5
1.1 Инновации и инновационный менеджмент………………………………….5
1.2 Инновационная политика в организации...…………………………………..8
2. Характеристика Страховой Компании «АРТЕКС»……...…………………….14
2.1 Общая характеристика предприятия ООО СК «АРТЕКС»………………14
2.2 Хозяйственно-финансовая деятельность и инновационная политика СК
«АРТЕКС»………………………………………………………………………...15
3. Инновационная деятельность СК «АРТЕКС»…..……………………………..29
4. Пути совершенствования деятельности СК «АРТЕКС» в области инноваций…………………………………………………………………………...36

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена следующими факторами. Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости от несовпадения жизненных циклов производимой продукции. В современных условиях обновление продукции идет довольно быстрыми темпами. Для успешного осуществления внедрения инноваций на предприятии необходима профессиональная, система инновационного менеджмента...
Задачи работы следующие:
- рассмотреть теоретические аспекты управления инновационным процессом на предприятии;
- проанализировать управление инновациями в Страховой Компании «АРТЕКС»;
- определить пути совершенствования деятельности СК «АРТЕКС» в области инноваций.
...

Фрагмент работы для ознакомления

Динамика поступлений по видам страхования не имеет стабильного увеличения или уменьшения на протяжении 2011-2013гг. (табл. 2.2).Таблица 2.2 Объем собранных премий ООО СК «АРТЕКС» по г.Вологда за период 2011-2013гг., руб. 2011г.2012г.2013г.Страхование имущества физических лиц157 01097 222108 529Страхование имущества юридических лиц585 817405 4821 971 588Автострахование физических лиц2 744 23711 553 71913 498 695Автострахование юридических лиц544 3531 113 6501 541 369Страхование от несчастного случая827 3052 275 7233 436 730Всего:4 858 72215 445 79620 556 911Источник: Текущая документация СК «АРТЕКѻ целом объем собранных премий в 2013г. увеличился в 4,23 раза, что свидетельствует об эффективной работе компании. Большую часть страховых премий компания получает за счет развитой филиальной сети и за счет страховых агентов (табл. 2.3).Таблица 2.3Объем собранных премий ООО СК «АРТЕКС» по видам страхования (всего) за период 2011-2013гг., руб. 2011г.2012г.2013г.Страхование имущества физических лиц370 8104 574 1742 011 594в т.ч. агенты11 124320 192301 739Страхование имущества юридических лиц1 190 2582 236 0875 843 102в т.ч. агенты47 610134 165876 465Автострахование физических лиц38 311 15417 152 96423 542 915в т.ч. агенты1 915 558857 6488 004 591Автострахование юридических лиц1 035 9772 630 0283 868 319в т.ч. агенты51 799184 102541 565Страхование от несчастного случая1 404 7696 786 79215 146 855в т.ч. агенты140 4771 018 0199 845 456Всего:42 312 96833 380 04550 412 785Источник: Текущая документация СК «АРТЕКС»ООО СК «АРТЕКС» намерена и дальше развивать агентскую сеть, так как страховые агенты приносят немаловажную долю премий.Для того чтобы достаточно верно и точно охарактеризовать работу филиальной сети, необходимо проследить сколько и в каком объеме приносит каждый филиал страховых премий ООО СК «АРТЕКС». Проследим сначала динамику страховых поступлений за 2011г. в разрезе по филиалам (рис.2.4).Наиболее эффективно работающими являются филиалы в городах: Котлас, Архангельск, Сокол, Череповец и Ярославль. Не приносящие прибыли филиалы в городах Кинешма, Коноша, Санкт-Петербург, Коряжма, Микунь, Мышкин, Устюжна.В отчетном периоде по сравнению с прошлым годом значительно расширилась региональная сеть компании. В соответствии с решением Совета директоров ООО СК «АРТЕКС» было открыто 2 новых филиала. 1 кв. 2011г. Премия2 кв.2011г. Премия3 кв.2011г. Премия4 кв. 2011г. ПремияИсточник: Текущая документация СК «АРТЕКС»Рис.2.4. Премии, собранные филиалами ООО СК «АРТЕКС» за 2011г.Динамика собранных страховых премий в 2013г. также изменилась: лидерами стали города Череповец, Казань, Котлас, Печера, Ярославль, Сокол. Как и в 2013г. есть и не приносящие прибыль филиалы в городах такие, как Киешма, Санкт-Петербург, Устюжна (рис. 2.5).Источник: Текущая документация СК «АРТЕКС»Рис.2.5. Премии, собранные подразделениями ООО СК «АРТЕКС» за 2013г., руб.Если провести анализ собранных филиалами ООО СК «АРТЕКС» страховых премий (рис. 2.6) в 2013г. по месяцам, то можно заметить, что данный показатель имеет тенденцию к росту, хотя и нестабильную.Сумма страховых премий, собранных в декабре больше аналогичного показателя в январе в 4,6 раза, что является немаловажным фактом в оценке эффективности работы страховой компании в 2012г.С января по май месяц наблюдается стабильный рост поступлений, с мая по сентябрь – незначительное снижение сбора страховых премий, с сентября месяца до конца 2012г. – стремительное увеличение данного показателя. Эта тенденция продолжается до июня месяца 2013г. включительно, с сентября по декабрь доля собранных страховых премий стремительно растет.В 2012г. ООО СК «АРТЕКС» вышла на открытый рынок и, в связи с этим, начала проводить активную рекламную компанию. Потенциальным страхователям были предложены следующие страховые продукты (коробочные полисы): «Домашний + Страхование от несчастного случая», «Авто КАСКО + Страхование от несчастного случая», именно с этим связан рост страховых премий. Также компанией были использованы такие рекламные инструменты, как сувенирная продукция (спички, футболки, значки, карманные календари, ручки), печатная продукция (буклеты, презентационные папки, самокопирующиеся квитанции), оформление филиалов (информационный стенд, фасадная вывеска), оформление автосалонов, установка рекламных щитов.-2544445Рис. 2.6. Динамика собранных страховых премий ООО СК «АРТЕКС» за 2013г. в разрезе по месяцам, руб.Источник: Текущая документация СК «АРТЕКС»ООО СК «АРТЕКС» ведет активную работу с ОАО КБ «СЕВЕРГАЗБАНК», в частности, проводит страхование владельцев пластиковых карт, предложение приобрести полис страхования в кредит. В дальнейшем компания планирует сотрудничать с другими банками г. Вологды и банками Вологодской области.Инновации в СК «АРТЕКС» служат обеспечению максимальной эффективности страховой деятельности с учётом обновлений и совершенствования организационно-экономической базы.Обеспечению переподготовки и подготовки новых и привлечения дополнительных кадров по основным специальностям. Расширению сферы деятельности СК «АРТЕКС» в вопросах увеличения клиентской базы и географическому охвату. Расширению номенклатуры страховых продуктов.Внедрению перспективных систем автоматизированного управления страхованием и организацией и информационных бизнес - систем. Инновационная политика позволила расширить список клиентов компании.Компании удалось занять прочное положение не только на страховом рынке Вологодской области, но и на российском страховом рынке. За время работы расширился перечень предлагаемых видов страхования. Крупнейшими клиентами ООО СК «АРТЕКС» являются:ОАО «Вологодский завод дорожных машин»;ООО «РОБУСТО»;ОАО «Вологодский оптико-механический завод»;ЗАО «Вологодский подшипниковый завод»;ЗАО «Кондитерская фабрика»;Автономная некоммерческая организация «Новгородский центр стандартизации, метрологии и сертификации – Новотест»;ООО «Котлас-мебель»;ОАО КБ «Севергазбанк»;ООО «МА-АРТ»;ООО ТД «Сталь-Инвест»;ООО «Жемчужина Севера»;ОАО «Бабаеволесторг»;ООО «Завод высоковольтных компонентов «Прогресс»;ООО «Европейское транспортное снабжение»;ООО «Сервислес».Сейчас ООО СК «АРТЕКС» активно позиционируется на рынке страховых услуг для физических лиц. ООО СК «АРТЕКС» в своей деятельности уделяет особое внимание перестрахованию, которое является важнейшим инструментом защиты страхового портфеля компании. Партнёрами в области перестрахования являются перестраховочные компании:ЗАО «Национальное перестраховочное общество», ООО «ПО «КАМА РЕ», ОАО «АЗИЯТРАНС РЕ», перестраховочный брокер ООО «СканМаринКонсалтинг», ООО «Восточная перестраховочная компания» СК ОАО «РЕСО-Гарантия», СК ОАО СК «Шексна», СК ОАО «Инкасстрах», СК ОАО «Московская страховая компания», СК ОАО «Ингосстрах», СК ЗАО МСК «АЙНИ». С целью обеспечения финансовой устойчивости и рентабельности страховых операций ООО СК «АРТЕКС» уделяет особое внимание перестраховочной политике и перераспределению рисков. Для наиболее эффективной организации перестраховочной защиты, ООО СК «АРТЕКС» использует как пропорциональное, так и непропорциональное перестрахование, активно работая почти со всеми перестраховщиками. В целях увеличения продаж ритейловых страховых продуктов, ООО СК «АРТЕКС» стремилось к открытию новых точек продаж, расширению агентской и филиальной сети Компании. Для защиты разнообразных страховых интересов клиентов и предоставления им широкого спектра услуг в 2012 году были разработаны следующие акции и спецпредложения:– акция «Каско с начинкой», которая позволяет получить не только страхование КАСКО, но и одновременно страхуется жизнь и медицинское обслуживание, без дополнительной оплаты. В связи с большой популярностью акция была продлена на 2013-2014 годы;– акция «Раздели АВТОКАСКО» – возможность оплатить страховую премию в течение 12 месяцев без процентов и удорожания;– акция «За КАСКО платим мы!» – при покупке автомобилей бизнес-класса страховой полис КАСКО в подарок, реализована с двумя автосалонами Вологды – «ГермесАвтоВологда» и «Автоград»;– спецпредложение «Финансовый супермаркет» – консультации по ипотеке, лизингу, автокредиту, страхованию, полное сопровождение сделки. В целях увеличения ассортимента реализуемых страховых продуктов созданы подарочные варианты полиса – открытки, которые в частном порядке можно приобрести в качестве подарка свои близким: полис «Семейный», полис «Квартирный», Подарочный сертификат ДМС (добровольное медицинское страхование) , программа «Бодрость А+».В целях увеличения продаж страховых продуктов, диверсификации страхового портфеля, улучшения сервиса в обслуживании клиентов ООО СК «АРТЕКС» разработан карточный проект, включающий в себя:1. Новогодняя бонусная карта, дающая право на получение бонуса в 1000 рублей при заключении договора страхования в 2014 году.2. Карта ДМС, карта ДМС-VIP.3. Накопительная дисконтная карта подразумевает накопление скидок. 4. Страховые подарочные сертификаты стоимостью 500, 1000, 2000, 5000 рублей. Для оперативного и профессионального решения вопросов по всем обращениям клиентов создан единый Call-Центр, специалисты которого оказывают консультации круглосуточно.Для стимулирования эффективной работы персонала введены новые условия оплаты труда работников филиалов, разработаны внутренние положения, стимулирующие работу персонала.Новым работникам предоставляется не только бесплатное обучение, но и помощь в поиске клиента, комиссионное вознаграждение до 25 %. Активно работающие агенты имеют дополнительные бонусы, возможность карьерного роста.Основные задачи обучения – развитие культуры страхования, делового и личного общения, освоение программ страхования, постоянное повышение квалификации сотрудников.В формате поставленных задач СК «АРТЕКС» успешно решается задача оптимизации деятельности предприятия исходя из возможностей и численности персонала.3. Инновационная деятельность СК «АРТЕКС» Рассмотрим конкретные мероприятия, проведенные в СК «АРТЕКС» по внедрению инноваций.Руководство СК «АРТЕКС» приняло решение о выпуске для своих клиентов нового страхового продукта - коробочного полиса «Авто КАСКО + Страхование от несчастного случая». Перед работниками были поставлены задачи: выбрать идею данной услуги, обосновать ее, оформить в виде проекта договора об услуге и представить руководству СК «АРТЕКС» на рассмотрение и утверждение. Для привлечения клиентов предприятию СК «АРТЕКС» необходимо провести рекламные мероприятия, оформить зал соответствующей информацией и провести семинар со своими работниками. Руководство СК «АРТЕКС» разработало план мероприятий, который включает в себя перечень работ по привлечению клиентов, продолжительность каждой работы по времени и перечень лиц, ответственных за исполнение определенной работы (табл. 3.1). Таблица 3.1План мероприятий по внедрению инновации Код работы Содержание работы Продолжительность работы (дни) Исполнитель Начальное событие, i Завершающее событие, j — 1 Разработка плана мероприятий — 1 2 Поиск идеи страхового продукта30 1 3 Разработка системы критериев по выбору идеи 21 2; 3 4 Выбор идеи 2 4 5 Технико-экономическое обоснование идеи 2 5 6 Составление проекта договора страхового продукта 5 6 7 Представление проекта договора руководству СК «АРТЕКС», его рассмотрение и утверждение 7 7 8 Заказ в типографию на изготовление бланка договора и его выполнение 20 7 9 Заказ на рекламу в печати и его выполнение 14 7 10 Заказ на изготовление стенда и его изготовление 7 8 11 Получение типографского договора 1 9; 10 12 Оформление зала к приему клиентов 2 11; 12 13 Семинар с работниками СК «АРТЕКС» 1 13 14 Начало работы с клиентами 0   Сначала определим минимально допустимое время выполнения всех работ, т.е. продолжительность критического пути. Для этого составим матрицу 13×14, где строки соответствуют начальным событиям i, а столбцы - завершающим событиям j. Заполняем матрицу последовательно, по строкам, начиная с первой, проставляя продолжительность работ, которые выходят из i-го события и входят в j-тое событие. Первая работа не имеет начального события и продолжительности, поэтому в матрицу ее не заносим, а начинаем заполнять матрицу со 2 работы. Рассмотрим подробно вторую работу (табл. 3.2).Таблица 3.2Код работы Содержание работы Продолжительность работы (дни) Исполнитель Начальное событие, i Завершающее событие, j 1 2 Поиск идеи доставки 30 Здесь i=1 j=2, а продолжительность равна 30 дням. Следовательно, заносим число 30 в 1 строку 2 столбец. Далее аналогичным образом заполняем всю матрицу (табл. 3.3). Сравним все получившиеся пути и выберем тот, на котором продолжительность всех содержащихся работ наибольшая. Этот и будет критический путь. Именно от работ, лежащих на критическом пути, и их  продолжительности зависит конечный срок выполнения плана. Поэтому именно критический путь является основой оптимизации плана. Таблица 3.3Матрица событий  j=1234567891011121314 i=1 3021            2   2           3   2           4    2          5     5         6      7        7       20147     8          1    9           2   10           2   11            1  12            1  13             0 Итого 3021425720147142117 По данным матрицы видно, что самыми продолжительными работами являются: 1-2, 2-4, 4-5, 5-6, 6-7, 7-8, 8-11, 11-13. Отсюда продолжительность критического пути составляет: Tk = 30 + 2 + 2 + 5 + 7 + 20 + 1 + 1 = 68 дней. То есть время, необходимое для выполнения данного плана, на который составлен сетевой график, составляет 68 дней. Сетевой график по созданию и реализации инновации страхового продукта СК «АРТЕКС» строим по приведенным таблице и матрице: Рис. 3.1 Сетевой график по созданию и реализации инновации страхового продукта СК «АРТЕКС»Если продолжительность критического пути не соответствует директивному сроку, то необходимо проанализировать сетевой график и оптимизировать его по критерию времени. В случае если требуется более короткий срок выполнения плана, то чтобы сократить срок выполнения всего плана, необходимо уменьшить продолжительность работ, лежащих на критическом пути. Однако следует помнить, что в процессе анализа графика нужно обратить внимание на напряженность выполнения отдельных работ по срокам. Напряженность выполнения работ характеризуется коэффициентом напряженности, который определяют по формуле 3.1: (3.1)Т - максимальный путь в днях, проходящий через данную работу, от исходного до завершающего события; tk - продолжительность части критических работ в днях, расположенных на рассматриваемом пути; Тk - продолжительность критического пути в днях. Чем выше значение коэффициента напряженности, тем более жесткими являются временные оценки отдельных работ, а резервы времени на рассматриваемом пути в меньшей степени можно использовать для оптимизации сетевого графика. Для инновации СК «АРТЕКС» можно определить, что для работ: Кн1 = (6-7-9-12-13-14) = (24 – 7) / (117 – 7) = 0,15, Кн2= (6-7-10-12-13-14) = (17 – 7) / (117 – 7) = 0,09. Сравнивая эти значения коэффициентов между собой, можно сделать вывод, что путь Т для работ 6-7-9-12-13-14 напряженнее, чем путь для работ 6-7-10-12-13-14. В случае если длина критического пути окажется меньше директивной продолжительности и сокращение времени работ экономически нецелесообразно, то можно привести график в соответствие с установленным сроком путем уменьшения ресурсов на ряде работ критического пути и прилегающей к нему околокритической зоны. Но необходимо помнить, что при анализе и оптимизации сетевых графиков по времени следует учитывать то, что концентрация ресурсов на любых работах имеет определенные технологические ограничения -по фронту работ, технологии, технике безопасности и другим факторам. Кроме того, не следует допускать, чтобы в результате перераспределения ресурсов полностью исчерпались резервы времени, так как в этом случае возникает большое количество критических путей, график становится напряженным и трудновыполнимым. Одной из инноваций в деятельности СК «АРТЕКС, стало участие в программах спонсоринга.Сегодня страховая компании «АРТЕКС» считает спонсорство и благотворительность неотъемлемой частью своей работы, позволяющей эффективно управлять корпоративной репутацией. Поддержка медицинских учреждений, школ является приоритетным направление благотворительной деятельности Компании.Все спонсируемые Компанией мероприятия – это долгосрочные проекты, ориентированные на поддержку социально незащищенных слоев общества. Укажем на основные этапы этой деятельности в СК «АРТЕКС».1. Владелец процесса: подразделение маркетинга.2. Участники процесса: руководители и сотрудники подразделений стратегического развития, планово-экономического, финансового и информационных технологий.3. Порядок выполнения работЦели и задачи участия – привлечение новых клиентов, финансирование каких-либо общественно-политических, культурно-массовых, оздоровительных и иных мероприятий с правом получения определенных предпочтений и рекламных услуг (право размещения рекламных щитов, использование эфирного времени и т. п.) при проведении этих мероприятий, популяризация фирменной символики.Время и место проведения: периодически в различных местах и организациях. 4. Средства рекламы – СМИ, наружная реклама, реклама на транспорте.5. Анализ осуществленных конкурентами аналогичных кампаний, включая:- оценку использованных ими видов и средств;- время и место проведения ими кампаний;- медиаплан каждой кампании (в каких СМИ, в каком объеме, какого характера и с какой периодичностью осуществляются публикации);- ориентировочный бюджет мероприятия;- сильные и слабые стороны осуществленных ими мероприятий.5. Разработать бюджет рекламной кампании и проект тематико-финансового плана по рекламе, директ-маркетингу и PR на предстоящий период (по базису - полугодие).6. Подготовленные проекты тематико-финансового плана и бюджета рекламной кампании направить руководителям подразделений стратегического развития, планово-экономического, финансового, информационных технологий для согласования и руководителю компании для утверждения.В СК «АРТЕКС» используются два типа передач, которые предоставляют наилучшие возможности - информационные передачи и различного рода радиоинтервью. Когда люди попадают в беду, им требуется помощь. Беда в местном сообществе требует помощи от каждого. Если продукция может оказаться полезной, не придется просить о паблисити. Таким образом СМИ вознаграждают спонсора.Услуги для местной общественности - новость для местных СМИ.Страховая компания «АРТЕКС» считает спонсорство и благотворительность неотъемлемой частью своей работы, позволяющей эффективно управлять корпоративной репутацией.Поддержка медицинских учреждений, школ является приоритетным направлением благотворительной деятельности компании.Все спонсируемые компанией мероприятия - это долгосрочные проекты, ориентированные на поддержку социально незащищенных слоев общества. ООО СК «АРТЕКС» выделило фонду «СПАСЕНИЕ» денежные средства в рамках программы «Благотворительность». Это позволило оказать помощь детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Также в зоне внимания СК «АРТЕКС» - ГОУ «Вологодская школа-интернат № 1 для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, им. В. А. Гаврилина».Эффект от связей с общественностью является следствием влияния на объём продаж страховых услуг, уровень доходов и другие показатели деятельности ООО СК «АРТЕКС». Объём этого эффекта неизмеримо выше затрат на связи с общественностью. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере этого эффекта. О чем бы ни говорили, как бы ни совершенствовали систему связей с общественностью, в конечном счете все эти усилия сводятся к главному критерию - повышению эффективности этого мощного инструмента формирование спроса людей.

Список литературы

Учебные пособия по инновационному менеджменту, налоговый кодекс, федеральный закон
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00542
© Рефератбанк, 2002 - 2024